Con il lavoro a casa e l’apprendimento a distanza in aumento, è un momento importante per considerare se si sta ottimizzando la comunicazione insegnante-studente. Istituzioni di apprendimento, insegnanti e studenti hanno dovuto adattarsi a un paesaggio che cambia.
Ciò che è bello, tuttavia, è che la teleconferenza, le app video e le soluzioni per call center hanno permesso ai centri di apprendimento di fornire un’aula virtuale e un ulteriore supporto online. Questo non è nuovo, esattamente-l’insegnamento remoto / l’apprendimento virtuale è in circolazione da un po ‘ di tempo-ma sta diventando più diffuso, con i tradizionali centri di apprendimento interni che devono aumentare il loro gioco.
Questa ondata è stata anche alimentata dal desiderio delle persone di comunicare in modo efficace e intimo con la famiglia e gli amici, e le imprese con colleghi e clienti. A sua volta, questo ha permesso alle aziende di teleconferenza per migliorare la loro offerta e ottenere un punto d’appoggio nel mercato delle comunicazioni.
Al contrario, la mobilità limitata, l’allontanamento sociale e una nuvola di incertezza significano che il settore dell’istruzione deve affrontare tempi di test. Quindi, la domanda più importante: il tuo istituto di istruzione sta ottimizzando la sua esperienza in classe virtuale?
È una delle domande più importanti da porre in questo momento, per aiutarti a placare i futuri studenti della nuova era. Puoi permetterti di riposare sugli allori?
Potrebbe esserci una serie di cose che rendono inefficaci le tue teleconferenze online e le tue riunioni video. Qui, descriviamo i nostri migliori consigli per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua classe virtuale. Ricorda, il cambiamento non è sempre in peggio.
alla fine di questo articolo, avrete imparato:
- Come ottimizzare l’aula virtuale
- Come aumentare insegnante-studente di comunicazione
- Come host di un sicuro e sicuro aula virtuale
- Come gli studenti e il personale possono beneficiare di call center soluzioni, come un progressivo dialer
Insegnante-Studente di Comunicazione: Tipi di Strumenti e
Ci sono due tipi di comunicazione online: sincrono e asincrono.
- La comunicazione sincrona vede insegnanti e studenti comunicare direttamente in una lezione dal vivo trasmessa su un’app per videoconferenze
- La comunicazione asincrona non è istantanea, come rispondere a un’e-mail, un Tweet o un servizio di messaggistica quando riceviamo e visualizziamo un messaggio
Molti strumenti e piattaforme digitali offrono entrambe le forme di comunicazione. Mentre la comunicazione asincrona è diventata un luogo comune nell’era dell’informazione, sincrona è salito alla ribalta nel 2020, con istituti di istruzione superiore e di perfezionamento alla ricerca di un’alternativa digitale alla tradizionale esperienza in classe.
Gli strumenti di comunicazione possono includere:
- Forum online e bacheche
- Blog online e materiale di lettura
- Video conferencing
- Streaming media
- e-Mail e newsletter
- Social media
- SMS
Il centro accademico dovrebbe essere utilizzando la maggior parte di questi metodi. Assicurati di sapere quali canali si adattano a quali scopi di comunicazione.
Avere un solido piano di comunicazione insegnante-studente
Gli insegnanti non devono accedere alla loro classe virtuale e presumere che i loro spettatori sappiano cosa aspettarsi dall’esperienza. Devono essere chiari e precisi con il piano di consegna.
Sai che l’educazione è importante—altrimenti non saresti nel lavoro. Ma è fondamentale che siano informati sulla piattaforma didattica e sulla strategia di comunicazione, non solo sull’argomento in questione.
All’inizio di un periodo di marcatura o semestre, si dovrebbe trasmettere come l’istituto di apprendimento prevede di comunicare con i suoi studenti e come lo studente può usufruire di vari strumenti digitali per aiutare il loro sviluppo.
Gli studenti hanno FOMO (paura di perdere). OK, la maggior parte di noi lo fa. Non basta inviare un paio di e-mail di benvenuto e sentire che hai fatto la tua parte; essere sicuri di tenere informati gli studenti durante il loro viaggio accademico.
È importante trasmettere il piano di comunicazione specifico per ogni punto di contatto digitale. Conosci la tua strategia di canale unica e fai i compiti, come tracciare come creare una newsletter che coinvolga veramente il tuo pubblico.
È anche importante comunicare un piano preciso per ogni lezione. Stabilisci i tuoi obiettivi all’inizio e fai sapere loro cosa aspettarsi e come possono partecipare attivamente alla classe di oggi.
Ciò includerà—specialmente nelle prime lezioni—come gli studenti possono sfruttare al meglio il portale dell’aula virtuale stesso, ad esempio utilizzando la sezione chat per i commenti in classe e/o un Q& Una sessione.
Essere organizzati è una win-win, per studenti ed educatori, come sfruttando state-of-the-art soluzioni tecnologiche possono anche ridurre lo stress sugli educatori.
Sei ancora umano—Non sei un computer!
Quando si consegna una classe tramite una chiamata di videoconferenza, alcuni studenti possono sentire che non stanno ottenendo il vero affare, quindi gli sforzi devono essere fatti per rendere l’esperienza più piacevole, coinvolgente, e organico possibile.
Ecco dove si arriva in, insegnanti. Trovare la giusta applicazione per videoconferenze è solo metà della battaglia. Il modo in cui fornisci il materiale didattico e rendi coinvolgente la tua classe virtuale determinerà anche il tuo successo.
Ecco alcuni consigli utili:
Essere di bell’aspetto: Sorriso-sei sulla macchina fotografica! Assicurati di dare il benvenuto ai tuoi studenti alla lezione, chiedi loro come è stata la loro settimana e attingi ai loro sentimenti ed emozioni.
Sii sicuro: le videochiamate si bloccheranno di tanto in tanto e alcuni studenti potrebbero sperimentare velocità Internet lente. Questi ostacoli sono inevitabili, quindi rilassati e sii flessibile.
Sii un buon ascoltatore: l’insegnamento online non significa consegnare il tuo materiale e premere ” fine chat.”Facilitare le discussioni tra gli studenti, ed essere sempre pronti a rispondere alle domande. A Q& Una sessione alla fine della lezione è sempre un’idea intelligente, ma non evitare gli studenti se desiderano intervenire a metà lezione. Molte applicazioni di videoconferenza e aula virtuale consentono agli studenti di alzare la mano—o almeno l’equivalente virtuale.
Fornire feedback: Allo stesso modo, il feedback è essenziale per una classe online, ma spesso viene trascurato. A seconda del tuo orario, potresti considerare di avere una videochiamata di feedback separata dopo la lezione principale o organizzare un video one-to-one.
Benvenuto altre opinioni di esperti: Una video intervista con uno stimato accademico, autore o leader del settore è un ottimo modo per coinvolgere i tuoi studenti e dare loro una voce alternativa, ma leggi prima questi suggerimenti per le interviste video.
Consentire agli studenti di comunicare con gli insegnanti e il personale al di fuori della classe virtuale
Senza walk-in student help center e la maggior parte del personale che lavora in remoto, scuole e college possono anche beneficiare di soluzioni di call center. Queste tecnologie possono consentire agli studenti di accedere agli insegnanti o al personale al di fuori delle lezioni online, sia per le query accademiche che non accademiche.
Mentre un’analisi approfondita va oltre lo scopo di questo articolo, Interactive Voice Response (IVR) può fornire agli studenti risposte automatiche alle loro domande dando loro scelte tramite un menu. La struttura esegue azioni basate sulle risposte fornite dal chiamante attraverso la tastiera del telefono o le risposte vocali. In alternativa, il routing basato sulle competenze può offrire un’esperienza più personalizzata.
So cosa stai pensando: cos’è il routing basato sulle competenze? Sembra complesso. Beh, non lo e’. Il routing delle chiamate o il routing basato sulle competenze possono essere utilizzati per abbinare i chiamanti degli studenti all’insegnante o al membro del personale interessato con le competenze specifiche necessarie per affrontare la loro query.
Inoltre, la tecnologia progressive dialer può anche collegare gli studenti a un membro dello staff “live” che è disponibile in questo momento per gestire la loro richiesta.
Mantieni la tua aula virtuale al sicuro
Se non rispetti le linee guida sulla sicurezza della piattaforma, le videoconferenze possono essere vulnerabili agli hacker e ai virus. Le informazioni riservate, la reputazione aziendale, i rapporti insegnante-studente e la protezione dei dati possono essere messi a rischio.
e ‘ quindi imperativo che si sa come creare un sicuro infrastrutture per videoconferenze, e sempre consultare il proprio team, se hai dubbi, ma qui ci sono alcuni consigli utili:
- Limitare l’accesso: Solo i partecipanti dovrebbero essere invitati
Questa infografica di AISG fornisce consigli utili per la videoconferenza con gli studenti più giovani. Fonte immagine.
- Limita la condivisione di file: Quando organizzi una videoconferenza, sii vigile su quali file sono condivisi tra i partecipanti per limitare la diffusione di virus cattivi.
- Swot up: Scopri i controlli di sicurezza dell’app di videoconferenza scelta
- Disattiva condivisione schermo: se non ritieni che ciò sia vitale per la chiamata, potresti voler disattivare questa funzione per assicurarti che nulla di inappropriato venga trasmesso accidentalmente
- Segnala attività sospette: Il tuo reparto IT può avere le mani piene, ma le minacce alla sicurezza e le violazioni devono essere intensificate immediatamente
Crea forum per studenti e gruppi di supporto
C’è solo così tanto tempo uno-a-uno che un insegnante può offrire a uno studente, quindi è importante assicurarsi che le risorse siano disponibili per aiutare gli studenti a
Una bacheca pubblica, un forum o una chat può essere una gradita aggiunta a qualsiasi portale per studenti, fornendo uno spazio per gli studenti per porre domande, inviare risposte e lanciare idee generali.
Fornendo un tale spazio sul portale degli studenti della tua scuola, offre anche agli insegnanti e al personale universitario l’opportunità di valutare il morale degli studenti e affrontare qualsiasi dubbio.
Ma nessun mantello e pugnale, per favore—far loro sapere che sarà monitorato dal personale per aiutare a ottimizzare la loro esperienza di apprendimento!
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Trovare le migliori soluzioni di teleconferenza è vitale, e ci sono molte opzioni là fuori. Fate la vostra due diligence, ed essere flessibili. Mentre i centri di apprendimento preferirebbero implementare un’esperienza di classe virtuale coerente in tutta l’istituzione, alcune classi potrebbero avere requisiti unici—non esiste necessariamente una soluzione adatta a tutti.
Ci sono anche una vasta gamma di database di ricerca, collezioni di streaming e risorse digitali per scuole, università e college disponibili per integrare la tua offerta.
Ma qualunque cosa tu decida, assicurati di:
- Comunicare in modo efficace e personably con gli studenti
- Eseguire una complessa piano di comunicazione
- Prendere rischi per la sicurezza sul serio e rivolgersi immediatamente
- Rispettare le qualità uniche dei canali e delle aule virtuali
- Utilizzare più di digital touchpoint per raggiungere i vostri studenti
- valutare Costantemente, di essere flessibili, e non abbiate paura di cambiare
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