med hemarbete och fjärrinlärning på uppgång, Det är en viktig tid att överväga om du optimerar lärare och elev kommunikation. Lärande institutioner, lärare och studenter har alla varit tvungna att anpassa sig till ett föränderligt landskap.
vad som är bra är dock att telekonferenser, videoappar och callcenterlösningar har gjort det möjligt för inlärningscentra att tillhandahålla ett virtuellt klassrum och ytterligare online-support. Det här är inte nytt, exakt—fjärrundervisning / virtuellt lärande har funnits under en tid—men det blir allt vanligare, med traditionella interna inlärningscentra som måste öka sitt spel.
denna ökning har också drivits av människors önskan att kommunicera effektivt och intimt med familj och vänner och företag med kollegor och kunder. Detta har i sin tur gjort det möjligt för telekonferensföretag att förbättra sitt erbjudande och få fotfäste på kommunikationsmarknaden.
tvärtom, begränsad rörlighet, social distansering och ett moln av osäkerhet innebär att utbildningssektorn står inför testtider. Så den viktiga frågan: optimerar din utbildningsanstalt sin virtuella klassrumsupplevelse?
det är en av de viktigaste frågorna att ställa just nu, för att hjälpa dig att blidka potentiella nya era elever. Har du råd att vila på dina lagrar?
det kan finnas ett antal saker som gör dina online-telefonkonferenser och videomöten ineffektiva. Här beskriver vi våra bästa tips som hjälper dig att få ut det mesta av ditt virtuella klassrum. Kom ihåg att förändring inte alltid är till det sämre.
i slutet av den här artikeln har du lärt dig:
- så här optimerar du ditt virtuella klassrum
- hur man ökar kommunikation mellan lärare och elev
- hur man är värd för ett säkert och säkert virtuellt klassrum
- hur studenter och personal kan dra nytta av callcenterlösningar, till exempel en progressiv uppringare
kommunikation mellan lärare och elev: typer och verktyg
det finns två typer av onlinekommunikation: synkron och asynkron.
- synkron kommunikation ser lärare och elever kommunicera direkt i en live-lektion som sänds via en videokonferensapp
- asynkron kommunikation är icke—ögonblicklig-som att svara på en e-post, Tweet eller meddelandetjänst när vi tar emot och visar ett meddelande
många digitala verktyg och plattformar erbjuder båda kommunikationsformerna. Medan asynkron kommunikation har blivit vanligt i informationsåldern har synkron blivit framträdande 2020, med högre och vidareutbildningsinstitutioner som letar efter ett digitalt alternativ till den traditionella klassrumsupplevelsen.
kommunikationsverktyg kan inkludera:
- forum och anslagstavlor online
- bloggar och läsmaterial online
- videokonferensverktyg
- strömmande media
- e-post och nyhetsbrev
- sociala medier
- SMS-meddelanden
ditt akademiska centrum bör använda majoriteten av dessa metoder. Var noga med att veta vilka kanaler som passar vilka kommunikationsändamål.
ha en Solid kommunikationsplan för lärare och studenter
lärare får inte logga in på sitt virtuella klassrum och anta att deras tittare vet vad de kan förvänta sig av upplevelsen. De måste vara tydliga och exakta med leveransplanen.
du vet att utbildning är viktigt—du skulle inte vara i jobbet annars. Men det är viktigt att de är kunniga om undervisningsplattformen och kommunikationsstrategin, inte bara ämnet till hands.
i början av en markeringsperiod eller termin ska du förmedla hur läroanstalten planerar att kommunicera med sina studenter och hur studenten kan dra nytta av olika digitala verktyg för att hjälpa deras utveckling.
studenter har FOMO (rädsla för att missa). OK, de flesta av oss gör. Skicka inte bara ett par välkomna e-postmeddelanden och känna att du har gjort din bit; var noga med att hålla eleverna informerade under hela sin akademiska resa.
det är viktigt att förmedla den specifika kommunikationsplanen för varje digital beröringspunkt. Känn din unika kanalstrategi och gör dina läxor, som att planera hur du skapar ett nyhetsbrev som verkligen engagerar din publik.
det är också viktigt att kommunicera en exakt plan för en viss lektion. Ange dina mål i början och låt dem veta vad de kan förvänta sig och hur de aktivt kan delta i dagens klass.
detta kommer att inkludera—särskilt i dina tidiga lektioner—hur eleverna kan få ut det mesta av den virtuella klassrumsportalen själv, till exempel att använda chattavsnittet för klasskommentarer och/eller en Q&en session.
att vara organiserad är en win-win, för både studenter och lärare, eftersom att utnyttja toppmoderna tekniska lösningar också kan minska stressen på lärare.
du är fortfarande människa-du är inte en dator!
när du levererar en klass via ett videokonferenssamtal kan vissa elever känna att de inte får den verkliga affären, så ansträngningar måste göras för att göra upplevelsen så trevlig, engagerande och organisk som möjligt.
det är där du kommer in, Lärare. Att hitta rätt videokonferensapp är bara halva striden. Hur du levererar inlärningsmaterialet och gör din virtuella klass engagerande kommer också att avgöra din framgång.
här är några praktiska tips:
var personlig: Le—du är på kameran! Var noga med att välkomna dina elever till lektionen, fråga dem hur deras vecka har varit och utnyttja deras känslor och känslor.
Var säker: videosamtal kommer att krascha då och då, och vissa elever kan uppleva långsamma internethastigheter. Dessa hinder är oundvikliga, så kyla och vara flexibel.
var en bra lyssnare: onlineundervisning handlar inte om att leverera ditt material och trycka på ”Avsluta chatt.”Underlätta diskussioner mellan studenter och var alltid beredd att svara på frågor. En Q& en session i slutet av din föreläsning är alltid en smart ide, men sky inte eleverna om de vill interject mitten av lektionen. Många virtuella klassrum och videokonferenser apps tillåter eleverna att höja sin hand-eller åtminstone den virtuella motsvarigheten.
ge feedback: på samma sätt är feedback viktigt för en online-klass, men det blir ofta förbisett. Beroende på din tidtabell kan du överväga att ha ett separat feedbackvideosamtal efter huvudföreläsningen eller ordna lite video en-mot-en.
Välkommen andra expertvyer: En videointervju med en uppskattad akademiker, författare eller branschledare är ett bra sätt att engagera dina elever och ge dem en alternativ röst, men läs dessa videointervjutips först.
Låt eleverna kommunicera med lärare och personal utanför det virtuella klassrummet
utan walk-in student help center och de flesta personal som arbetar på distans, Skolor och högskolor kan också dra nytta av call center-lösningar. Dessa tekniker kan göra det möjligt för studenter att få tillgång till lärare eller personal utanför online—föreläsningar-för både akademiska och icke-akademiska frågor.
medan en djupgående analys ligger utanför ramen för denna artikel kan interactive voice response (IVR) ge eleverna automatiska svar på sina frågor genom att ge dem val via en meny. Anläggningen utför åtgärder baserat på svaren från den som ringer via telefonens knappsats eller röstsvar. Alternativt kan kompetensbaserad routing ge en mer personlig upplevelse.
jag vet vad du tänker: Vad är kompetensbaserad routing? Det låter komplicerat. Jo det är det inte. Samtalsdirigering eller färdighetsbaserad routing kan användas för att matcha studentuppringare till relevant lärare eller anställd med de specifika färdigheter som krävs för att adressera deras fråga.
dessutom kan progressiv uppringningsteknik också ansluta studenter till en ”live” anställd som är tillgänglig just nu för att hantera deras begäran.
Håll ditt virtuella klassrum säkert och säkert
om du inte följer plattformens säkerhetsriktlinjer kan videokonferenser vara sårbara för hackare och virus. Konfidentiell information, företagets rykte, relationer mellan lärare och elev och dataskydd kan alla äventyras.
det är därför viktigt att du vet hur du skapar en säker videokonferensinfrastruktur och alltid konsulterar ditt IT-team om du har problem, men här är några användbara tips:
- begränsa åtkomst: endast viktiga deltagare bör bjudas in
denna infographic av AISG ger användbara tips för videokonferenser med yngre studenter. Bildkälla.
- begränsa fildelning: När du organiserar en videokonferens, var vaksam om vilka filer som delas mellan deltagarna för att begränsa spridningen av otäcka virus.
- Swot up: lär känna säkerhetskontrollerna för din valda videokonferensapp
- inaktivera screenshare: om du inte tycker att detta är viktigt för samtalet kanske du vill stänga av den här funktionen för att säkerställa att inget olämpligt sänds av misstag
- rapportera misstänkt aktivitet: Din IT-avdelning kan ha händerna fulla, men säkerhetshot och överträdelser måste eskaleras omedelbart
skapa Studentforum och supportgrupper
det finns bara så mycket en-till-en-gång en lärare kan erbjuda en elev, så det är viktigt att se till att resurser finns tillgängliga för att hjälpa eleverna att svara på vanliga frågor när läraren inte är tillgänglig.
en offentlig anslagstavla, ett forum eller en chattfunktion kan vara ett välkommet tillskott till vilken studentportal som helst, vilket ger ett utrymme för studenter att ställa frågor, posta svar och flyta allmänna tankar.
genom att tillhandahålla ett sådant utrymme på skolans studentportal erbjuder det också lärare och universitetspersonal möjlighet att mäta studentmoral och ta itu med eventuella problem.
men ingen kappa och dolk, snälla—låt dem veta att det kommer att övervakas av personal för att optimera deras lärande!
• • • • • • •
att hitta de bästa telekonferenslösningarna är avgörande, och det finns många alternativ där ute. Gör din due diligence, och vara flexibel. Medan inlärningscentra hellre skulle rulla ut en konsekvent virtuell klassrumsupplevelse över hela institutionen, kan vissa klasser ha unika krav – det finns inte nödvändigtvis en lösning som passar alla.
det finns också en mängd forskningsdatabaser, strömmande samlingar och digitala resurser för skolor, universitet och högskolor tillgängliga för att komplettera ditt erbjudande.
men vad du än bestämmer dig för, var noga med att:
- kommunicera effektivt och personligt med dina elever
- utför en noggrant utformad kommunikationsplan
- ta säkerhetsrisker på allvar och eskalera omedelbart
- respektera de unika egenskaperna hos kanaler och virtuella klassrum
- använd flera digitala kontaktpunkter för att nå dina elever
- ständigt utvärdera, vara flexibel och var inte rädd för förändring
se även:
- Gamification: hur online-pedagogiska spel håller eleverna engagerade i virtuellt lärande
- undervisning på distans? Utforska kreativa sätt och resurser för att stödja online-lärande
- utöver diskussionsforum: tillämpa interaktiva verktyg och uppdrag för lärande
- Hawaiian Middle School utnyttjar strömmande Media för personlig instruktion och mycket produktivt, självstyrt lärande: fallstudie