wraz z rozwojem pracy w domu i zdalnego uczenia się nadszedł ważny czas, aby zastanowić się, czy optymalizujesz komunikację NAUCZYCIEL-uczeń. Instytucje edukacyjne, nauczyciele i uczniowie musieli dostosować się do zmieniającego się krajobrazu.
wspaniałe jest jednak to, że telekonferencje, aplikacje wideo i rozwiązania call center umożliwiły centrom edukacyjnym zapewnienie wirtualnej klasy i dodatkowego wsparcia online. Nie jest to zupełnie nowe-Zdalne nauczanie / wirtualne uczenie się istnieje już od jakiegoś czasu—ale staje się coraz bardziej powszechne, a tradycyjne wewnętrzne centra edukacyjne muszą poprawić swoją grę.
ten wzrost był również napędzany przez pragnienie ludzi, aby skutecznie i intymnie komunikować się z rodziną i przyjaciółmi, a firmy z kolegami i klientami. To z kolei pozwoliło firmom telekonferencyjnym poszerzyć swoją ofertę i zdobyć przyczółek na rynku telekomunikacyjnym.
przeciwnie, ograniczona mobilność,dystans społeczny i chmura niepewności oznaczają, że sektor edukacji musi stawić czoła testom. Tak więc, najważniejsze pytanie: czy Twoja placówka edukacyjna optymalizuje swoje wirtualne doświadczenie w klasie?
to jedno z najważniejszych pytań, które należy teraz zadać, aby pomóc ci uspokoić przyszłych uczniów nowej ery. Czy stać Cię na spoczywanie na laurach?
może być wiele rzeczy, które sprawiają, że Twoje telekonferencje online i spotkania wideo są nieskuteczne. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wskazówki, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości wirtualnej klasy. Pamiętaj, zmiany nie zawsze są gorsze.
pod koniec tego artykułu dowiesz się:
- jak zoptymalizować wirtualną klasę
- jak zwiększyć komunikację NAUCZYCIEL-uczeń
- jak zorganizować bezpieczną wirtualną klasę
- jak uczniowie i pracownicy mogą korzystać z rozwiązań call center, takich jak progresywny dialer
Komunikacja NAUCZYCIEL-uczeń: rodzaje i narzędzia
istnieją dwa rodzaje komunikacji online: synchroniczne i asynchroniczne.
- Komunikacja Synchroniczna pozwala nauczycielom i uczniom komunikować się bezpośrednio podczas lekcji na żywo transmitowanej przez aplikację do wideokonferencji
- komunikacja asynchroniczna nie jest natychmiastowa-jak odpowiadanie na e—mail, Tweet lub wiadomości, gdy otrzymujemy i wyświetlamy wiadomość
wiele narzędzi i platform cyfrowych oferuje obie formy komunikacji. Podczas gdy komunikacja asynchroniczna stała się powszechna w erze informacji, synchronizacja zyskała na znaczeniu w 2020 r., a instytucje szkolnictwa wyższego i dalszego poszukują cyfrowej alternatywy dla tradycyjnych doświadczeń w klasie.
narzędzia komunikacji mogą obejmować:
- Fora i tablice ogłoszeniowe online
- blogi i materiały do czytania online
- narzędzia do wideokonferencji
- media strumieniowe
- e-maile i biuletyny
- media społecznościowe
- wiadomości SMS
twoje centrum akademickie powinno stosować większość z tych metod. Pamiętaj, aby wiedzieć, które kanały pasują do celów komunikacji.
miej solidny plan komunikacji NAUCZYCIEL-uczeń
nauczyciele nie mogą logować się do wirtualnej klasy i zakładać, że widzowie wiedzą, czego mogą oczekiwać od doświadczenia. Muszą być jasne i precyzyjne z planem dostawy.
wiesz, że edukacja jest ważna-inaczej byś nie pracował. Ważne jest jednak, aby posiadali wiedzę na temat platformy dydaktycznej i strategii komunikacji, a nie tylko przedmiotu.
na początku okresu oceny lub semestru powinieneś przekazać, w jaki sposób instytucja edukacyjna planuje komunikować się ze swoimi uczniami i w jaki sposób student może skorzystać z różnych narzędzi cyfrowych, aby wspomóc ich rozwój.
uczniowie mają FOMO (strach przed utratą). Ok, większość z nas tak. Nie wysyłaj tylko kilku powitalnych e-maili i poczuj, że zrobiłeś swoje; pamiętaj, aby informować uczniów podczas ich podróży naukowej.
ważne jest, aby przekazać konkretny plan komunikacji dla każdego cyfrowego punktu kontaktu. Poznaj swoją unikalną strategię kanału i odrób pracę domową, na przykład planując, jak stworzyć biuletyn, który naprawdę angażuje odbiorców.
ważne jest również, aby przekazać dokładny plan danej lekcji. Określ swoje cele na początku i daj im znać, czego mogą się spodziewać i jak mogą aktywnie uczestniczyć w dzisiejszej klasie.
będzie to obejmować—zwłaszcza w pierwszych lekcjach—jak uczniowie mogą w pełni wykorzystać sam portal wirtualnej klasy, na przykład wykorzystując sekcję czatu do komentarzy w klasie i/lub Q&sesji.
organizacja jest korzystna zarówno dla uczniów, jak i nauczycieli, ponieważ wykorzystanie najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych może również zmniejszyć stres dla nauczycieli.
nadal jesteś człowiekiem-nie jesteś komputerem!
kiedy prowadzisz zajęcia za pośrednictwem wideokonferencji, niektórzy uczniowie mogą czuć, że nie otrzymują prawdziwej oferty, więc należy dołożyć starań, aby doświadczenie było tak przyjemne, angażujące i organiczne, jak to tylko możliwe.
w tym miejscu wkraczacie nauczyciele. Znalezienie odpowiedniej aplikacji do wideokonferencji to tylko połowa sukcesu. To, w jaki sposób dostarczysz materiały do nauki i sprawisz, że Twoja wirtualna klasa będzie angażować, również zadecyduje o Twoim sukcesie.
oto kilka przydatnych wskazówek:
Be personable: Smile—you ’ re on camera! Pamiętaj, aby powitać swoich uczniów na lekcji, zapytać ich, jak minął ich tydzień i wykorzystać ich uczucia i emocje.
bądź pewny: Połączenia wideo będą zawieszać się od czasu do czasu, a niektórzy uczniowie mogą doświadczyć niskiej prędkości Internetu. Te przeszkody są nieuniknione, więc wyluzuj i bądź elastyczny.
bądź dobrym słuchaczem: nauczanie Online nie polega na dostarczaniu materiałów i naciskaniu ” Zakończ czat.”Ułatwiaj dyskusje między uczniami i zawsze bądź przygotowany na odpowiedzi na pytania. Q& sesja na końcu wykładu jest zawsze dobrym pomysłem, ale nie unikaj uczniów, jeśli chcą wtrącić się w połowie lekcji. Wiele aplikacji do wirtualnej klasy i wideokonferencji pozwala uczniom podnieść rękę-lub przynajmniej wirtualny odpowiednik.
Przekaż opinię: podobnie, informacja zwrotna jest niezbędna dla klasy online, ale często jest pomijana. W zależności od harmonogramu, możesz rozważyć oddzielną rozmowę wideo po głównym wykładzie lub zorganizować wideo Jeden na jednego.
zapraszam innych ekspertów: Wywiad wideo z cenionym naukowcem, autorem lub liderem branży to świetny sposób na zaangażowanie uczniów i nadanie im alternatywnego głosu, ale najpierw przeczytaj te wskazówki dotyczące wywiadów wideo.
umożliwienie uczniom komunikowania się z nauczycielami i pracownikami poza wirtualną klasą
bez Centrum pomocy dla studentów i większości pracowników pracujących zdalnie, szkoły i uczelnie mogą również korzystać z rozwiązań call center. Technologie te mogą umożliwić studentom dostęp do nauczycieli lub pracowników poza wykładami online-zarówno w przypadku zapytań akademickich, jak i pozaakademickich.
chociaż dogłębna analiza wykracza poza zakres tego artykułu, interactive voice response (IVR) może zapewnić uczniom automatyczne odpowiedzi na ich pytania, dając im wybór za pomocą menu. Placówka wykonuje działania w oparciu o odpowiedzi udzielane przez rozmówcę za pomocą klawiatury telefonicznej lub odpowiedzi głosowych. Alternatywnie, routing oparty na umiejętnościach może zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia.
wiem o czym myślisz: co to jest routing oparty na umiejętnościach? Brzmi skomplikowanie. Cóż, nie jest. Routing połączeń lub routing oparty na umiejętnościach może być używany do dopasowania rozmówców uczniów do odpowiedniego nauczyciela lub pracownika z konkretnymi umiejętnościami wymaganymi do odpowiedzi na ich zapytanie.
co więcej, postępowa technologia dialer może również łączyć studentów z „żywym” pracownikiem, który jest teraz dostępny do obsługi ich wniosku.
dbaj o bezpieczeństwo swojej wirtualnej klasy
jeśli nie zastosujesz się do wytycznych dotyczących bezpieczeństwa platformy, wideokonferencje mogą być podatne na hakerów i wirusy. Poufne informacje, reputacja firmy, relacje NAUCZYCIEL-uczeń i Ochrona danych mogą być zagrożone.
dlatego konieczne jest, aby wiedzieć, jak stworzyć bezpieczną infrastrukturę wideokonferencji i zawsze skonsultować się z zespołem IT, jeśli masz wątpliwości, ale oto kilka przydatnych wskazówek:
- Ogranicz dostęp: tylko niezbędni uczestnicy powinni zostać zaproszeni
ta infografika AISG zawiera przydatne wskazówki dotyczące wideokonferencji z młodszymi uczniami. Źródło obrazu.
- Ogranicz udostępnianie plików: Organizując wideokonferencję, bądź czujny, które pliki są udostępniane między uczestnikami, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się paskudnych wirusów.
- Swot up: poznaj zabezpieczenia wybranej aplikacji do wideokonferencji
- Wyłącz udostępnianie ekranu: jeśli nie uważasz, że jest to istotne dla połączenia, możesz wyłączyć tę funkcję, aby upewnić się, że nic niewłaściwego nie zostanie przypadkowo wyemitowane
- zgłoś podejrzaną aktywność: Twój dział IT może mieć pełne ręce roboty, ale zagrożenia bezpieczeństwa i naruszenia muszą zostać natychmiast eskalowane
twórz fora dla studentów i grupy wsparcia
nauczyciel może zaoferować uczniowi tylko tyle czasu, więc ważne jest, aby zapewnić dostęp do zasobów, które pomogą uczniom odpowiedzieć na typowe pytania, gdy nauczyciel jest niedostępny.
publiczna tablica ogłoszeń, forum lub czat mogą być mile widzianym dodatkiem do każdego portalu studenckiego, zapewniając uczniom przestrzeń do zadawania pytań, publikowania odpowiedzi i przedstawiania ogólnych pomysłów.
udostępniając taką przestrzeń na portalu Studenckim twojej szkoły, oferuje również nauczycielom i pracownikom uczelni możliwość oceny morale uczniów i rozwiązywania wszelkich problemów.
ale bez płaszcza i sztyletu, proszę-daj im znać, że będzie monitorowany przez personel, aby zoptymalizować ich doświadczenie w nauce!
• • • • • • •
znalezienie najlepszych rozwiązań telekonferencyjnych jest niezbędne i istnieje wiele opcji. Zrób swoją należytą staranność i bądź elastyczny. Podczas gdy centra edukacyjne wolałyby wdrożyć spójną wirtualną klasę w całej instytucji, niektóre klasy mogą mieć unikalne wymagania—niekoniecznie istnieje uniwersalne rozwiązanie dla wszystkich.
istnieje również bogactwo baz danych badawczych, zbiorów strumieniowych i zasobów cyfrowych dla szkół, uniwersytetów i szkół wyższych dostępnych jako uzupełnienie Twojej oferty.
ale cokolwiek zdecydujesz, pamiętaj:
- komunikuj się skutecznie i personalnie ze swoimi uczniami
- wykonaj starannie opracowany plan komunikacji
- poważnie traktuj zagrożenia bezpieczeństwa i natychmiast się eskaluj
- szanuj unikalne cechy kanałów i wirtualnych sal lekcyjnych
- korzystaj z wielu cyfrowych punktów kontaktu, aby dotrzeć do uczniów
- stale oceniaj, Bądź elastyczny i nie bój się zmian
zobacz:
- grywalizacja: w jaki sposób Gry edukacyjne online angażują uczniów w naukę wirtualną
- ucząc zdalnie? Odkrywanie kreatywnych sposobów i zasobów wspierających naukę Online
- poza forami dyskusyjnymi: zastosowanie interaktywnych narzędzi i zadań do nauki
- Hawajskie Gimnazjum wykorzystuje Media strumieniowe do spersonalizowanych lekcji i wysoce produktywnego, samodzielnego uczenia się: studium przypadku