Non ci sono molti mercati online nel mondo che possono pretendere di raggiungere quasi 175 milioni di acquirenti attivi in tutto il mondo-ma è così che molti acquirenti eBay ha visto solo nel primo trimestre del 2020. Raggiungere anche una frazione di questo numero sarebbe considerato un enorme successo.
La creazione di un negozio è abbastanza semplice, ma se vuoi vendere di più su eBay dovrai concentrarti sui dettagli. Per aumentare le vendite di eBay, capire cosa spinge alcuni negozi verso l’alto è la chiave. Gran parte di esso ha a che fare con il modo in cui il motore di ricerca di eBay, funziona.
Il motore di ricerca di eBay aiuta i clienti a trovare gli elementi più rilevanti per la loro ricerca. Proprio come l’algoritmo di ricerca di Google, la formula precisa è tenuta segreta per prevenire la manipolazione. Tuttavia, ci sono alcune tecniche testate che sono noti per le valutazioni di impatto e la conversione di unità.
Segui questi suggerimenti per spingere il tuo negozio in cima ai risultati di ricerca e aumentare le vendite eBay oggi!
Elenca nuovi articoli ogni giorno
I negozi che sono attivi e offrono nuovi prodotti su base continuativa vengono premiati. L’algoritmo favorisce i venditori che elencano spesso nuovi prodotti, quindi mantenere freschi i tuoi annunci ti aiuterà ad aumentare le tue vendite su eBay. Inoltre, i nuovi elementi vengono visualizzati nella parte superiore dell’opzione “Time: Newly Listed” sulla ricerca di eBay.
Se non puoi elencare tutti i giorni, usa la funzione di pianificazione e pianifica gli elementi per quei giorni in cui sai che non avrai tempo.
C’è una soluzione alternativa se non è possibile aggiungere nuovi prodotti all’elenco ogni giorno. Terminare alcuni annunci attuali che hai preparato prima del tempo e rilasciarli in seguito. Puoi modificarli leggermente in modo che non siano esattamente uguali a quelli precedenti: basta cambiare una parola nel titolo o modificare leggermente la descrizione. La priorità è quella di avere nuovi contenuti come si può, il più spesso possibile.
Un feed RSS (Davvero semplice Syndication, o ricco riepilogo del sito) è utile anche qui.
eBay invia istantaneamente informazioni sulle inserzioni del sito a Google tramite RSS, ma un modo sfacciato per spingere i tuoi prodotti più in alto nei risultati di ricerca è aggiornare il tuo feed spegnendolo e riaccendendolo.
Per evitare di utilizzare elenchi duplicati per caso, assicurati di ricordarti di andare agli elementi finiti ed eliminare quello originale.
Prova una campagna eBay promoted listings
eBay promoted listings sono un modo semplice e veloce per aumentare le vendite di eBay. Con fantastiche opzioni di targeting per visualizzare le tue inserzioni agli acquirenti pertinenti, le inserzioni promosse ricevono il 36% in più di visualizzazioni rispetto alle inserzioni organiche!
I costi delle inserzioni promosse su eBay sono attraenti anche per i venditori. Piuttosto che un upfront pay-per-click modello, annunci promossi comportano dando eBay una percentuale della vendita risultante. Questo è ottimo per ridurre al minimo il rischio e sperimentarlo come una nuova tattica di marketing. Fai attenzione però, l’importo che pagherai su eBay a seconda della categoria dell’articolo che hai venduto.
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Usa parole chiave per attirare visualizzazioni
I consumatori generalmente cercano articoli molto specifici su eBay. Chiedetevi quali parole persone sono suscettibili di digitare in un motore di ricerca quando alla ricerca di quello che stai vendendo. Inoltre, assicurati di ricercare per vedere alcune ricerche comuni relative ai tuoi prodotti.
Una volta che hai da tre a cinque parole chiave, è importante utilizzarle nella descrizione del tuo negozio, nelle categorie personalizzate, nei titoli delle pagine, nei meta tag, nei tag alt delle immagini, ecc. Ma evita lo spamming delle parole chiave (usando parole o dettagli che non hanno nulla a che fare con i tuoi articoli); viola la politica di eBay.
Spedisci velocemente e gratuitamente (quando possibile)
Offrire la spedizione gratuita è un altro ottimo modo per aumentare le vendite di eBay, ma assicurati di offrirlo solo dopo aver controllato il costo.
Dai un’occhiata alle opzioni disponibili presso il servizio postale del tuo paese. Di solito, gli articoli piccoli e leggeri possono essere inviati a un prezzo fisso che accelera la spedizione eCommerce. Aggiungendo che al prezzo è possibile coprire le spese di spedizione senza la necessità di aggiungere le spese di spedizione.
I clienti come vedere le cose che hanno comprato sono sulla loro strada il più presto possibile, in modo da avere un sistema in atto che garantisce una consegna rapida. Ad esempio, puoi risparmiare tempo ogni giorno o ogni settimana per inviare i tuoi prodotti. Scopri le opzioni di spedizione di eBay per vedere cosa è disponibile attraverso la piattaforma.
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Imposta i tuoi obiettivi
Rimuovi recensioni negative
C’è di più per costruire una valutazione positiva che ottenere un sacco di recensioni a cinque stelle. È necessario ridurre al minimo quelli negativi pure!
Come i punti precedenti, servizio clienti rapido ed efficace va un lungo cammino per aiutare. Ci saranno occasioni, tuttavia, quando ti verrà lasciato una recensione negativa – è solo una parte della vendita al dettaglio online. Forse l’ordine sbagliato è stato inviato, forse l’articolo si è rotto nel post, o il cliente potrebbe anche aver lasciato la recensione sul prodotto sbagliato accidentalmente!
Se ti è stata lasciata una recensione negativa, non farti prendere dal panico! È possibile rimuovere le risposte negative su eBay in alcuni casi, o risolvere la situazione per incoraggiare il cliente a prendere giù se stessi.
Se è possibile ridurre il feedback negativo, sarete sorpresi di quanto aumenta le vendite di eBay.
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Ottenere eBay Venditore Top Rated stato
Se sei un venditore che offre un eccellente servizio clienti e spedizione veloce su una base costante, lei poteva avere i requisiti per diventare un eBay venditore top rated. Se non si soddisfano i criteri, allora questo è sicuramente qualcosa di puntare per quanto aiuta davvero ad aumentare le vendite di eBay.
eBay top rated venditori hanno diritto a diversi grandi vantaggi, tra cui una maggiore visibilità per le inserzioni, credit 30 di credito verso le inserzioni promosse ogni trimestre, e sconti sulla spedizione quando si utilizzano etichette eBay.
I venditori più votati negli Stati Uniti che offrono una politica di restituzione di 30 giorni o più sono in grado di usufruire di una serie di vantaggi aggiuntivi. Questi includono:
- etichetta di Spedizione crediti quando un acquirente restituisce un elemento, sostenendo falsamente che la sua quotazione non è stato accuratamente descritto
- Rimborso detrazioni fino al 50% per l’usato o danneggiato gli oggetti restituiti dal cliente
- eBay sarà anche rimuovere negativo o neutro feedback relativi ai due scenari di cui sopra
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Offri una generosa politica di restituzione
Una politica di restituzione rigorosa è una svolta piuttosto grande quando stai pensando di effettuare un acquisto. Se si acquista un maglione e non siete sicuri circa la dimensione, il rischio che si prende al fine di acquistare è grande. Se non va bene, si potrebbe finire per perdere i vostri soldi.
eBay offre una garanzia di rimborso per quegli articoli che non arrivano, sono difettosi o danneggiati o non corrispondono all’elenco. Tuttavia, al di fuori di tali circostanze, tu come venditore puoi scegliere se offrire resi o meno.
Mentre trattare con i ritorni può essere doloroso come un venditore, è anche un male necessario: eBay aumenterà annunci che offrono una politica di ritorno di 30 giorni o più. E penalizza quelli che offrono una politica di ritorno di meno di 30 giorni (o nessuna politica di ritorno a tutti).
Essere generosi ha senso per gli affari-aumentare la politica di restituzione a qualcosa come 60 giorni non è probabile che influenzi il numero di resi, ma aumenterà le vendite.
Condividi la tua inserzione sui social media
Vendere sedie scandinave? Videogiochi degli anni ‘ 80? Libri di poesia islandesi? Probabilmente c’è un gruppo su Facebook per questo.
Al di fuori di eBay, ci sono un sacco di grandi gruppi interessati a elementi specifici, non solo su Facebook o Instagram, ma anche su Twitter o Pinterest. Utilizzare quelle comunità già formate di potenziali clienti interessati a vostro vantaggio.
Spendere un po ‘ di tempo su ogni piattaforma per annunciare gli articoli che hai in vendita sarà valsa la pena: avrai visualizzazioni di qualità sul tuo ascolto e aumenterai le possibilità di fare una vendita.
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Usa lo strumento markdown manager per eseguire le vendite
I potenziali clienti amano le occasioni e l’algoritmo di eBay lo sa. Utilizzare il markdown manager in modo da poter eseguire facilmente le vendite.
Esecuzione di uno sconto ogni tanto aiuta ad aumentare le vendite eBay e crea un sacco di clienti felici. Questo è utile per aumentare le valutazioni positive e massimizzare le recensioni positive. Come accennato in precedenza, questi sono ingredienti essenziali per le prestazioni dei tuoi annunci e andranno un lungo cammino per aumentare le vendite su eBay.
Aggiorna il tuo negozio usando ‘bulk edit’
Se il tuo negozio ha migliaia di prodotti, probabilmente avrai familiarità con lo strumento di modifica bulk di eBay, che ti consente di risparmiare tempo modificando più elementi contemporaneamente. Quello che forse non sapevi è che puoi anche usare questo strumento per aumentare la tua inserzione.
Tutto ciò che devi fare è modificare i tuoi articoli in batch invece di modificarli tutti in una volta. Non c’è bisogno di fare altro!
Questo è tecnicamente considerato un aggiornamento che attiverà qualcosa nell’algoritmo di eBay che sa quando c’è stato un cambiamento. A sua volta, ti aiuterà a migliorare la tua inserzione. Aumentare il tuo annuncio a sua volta aiuterà ad aumentare le vendite di eBay.
Usa email marketing
eBay offre una suite di funzionalità di email marketing che possono aiutare a mantenere i clienti interessati al tuo negozio e alle offerte di prodotti molto tempo dopo il loro primo acquisto.
Gli acquirenti possono iscriversi per ricevere aggiornamenti aggiungendoti alla loro lista di venditori salvati o iscrivendoti tramite il link sulla home page del tuo negozio. Utilizzando gli strumenti di progettazione e-mail di eBay, è possibile creare newsletter regolari che promuovono i tuoi ultimi annunci. Per attirare più abbonati, puoi aggiungere una casella di registrazione al tuo negozio.
Una volta che hai una lista di email di dimensioni decenti, puoi eseguire campagne di email marketing per aumentare le vendite di eBay riportando le persone alle tue inserzioni. Inviare loro promemoria, offerte speciali, cross-sell o up-sell opportunità e molto altro ancora!
Vendi al giusto prezzo
Il fatto che il prezzo sia un fattore cruciale per sigillare un accordo probabilmente non sorprende.
Se dovessi scegliere tra due prodotti simili, probabilmente sceglierai quello più economico, giusto? Questo è particolarmente vero se stai vendendo un prodotto popolare, dove la concorrenza è alta.
È necessario prendere in considerazione diversi fattori quando si imposta il prezzo, tuttavia. In primo luogo, e soprattutto, è necessario proteggere i margini. Non ha senso vendere migliaia di prodotti se stai facendo un profitto minimo su di loro.
In secondo luogo, è necessario assicurarsi che i prezzi su eBay sono in linea con i prezzi su altri mercati che stai vendendo su. Se vendi anche su Amazon e i tuoi prezzi su eBay sono più economici, rischi di sospendere le tue inserzioni Amazon.
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Mantenere ottimi voti venditore
Vuoi andare a mangiare in un ristorante se si sapeva che aveva una stella su TripAdvisor? Probabilmente non correresti il rischio. È la stessa cosa su eBay – le recensioni contano, molto. Solo il 53% dei consumatori acquista da un’azienda con una valutazione inferiore a quattro stelle.
Mentre la formula esatta di ciò che va nell’algoritmo di ricerca di eBay per mostrare alcuni venditori in cima non è pubblica, sappiamo che le valutazioni sono un fattore decisivo. Inoltre, eBay premia i venditori che mantengono costantemente buone valutazioni. Ecco perché il tuo punteggio di feedback avrà un impatto vostre classifiche.
Ottenere stelle eBay e ottenere tonnellate di recensioni positive non accade durante la notte, però. Come accennato in precedenza, è necessario fornire un eccellente servizio clienti in modo coerente. Se stai vendendo su larga scala su eBay, hai davvero bisogno di un helpdesk di e-commerce per aiutarti a risolvere le domande in modo rapido e preciso.
C’è qualche grande software eBay là fuori che direttamente ti aiuta ad aumentare il tuo feedback positivo. Con il software di feedback mirato, puoi indirizzare selettivamente i clienti a chiedere loro di lasciare una recensione positiva. Quando lo fai su base automatizzata, su larga scala, aumenterai significativamente le tue valutazioni positive. Naturalmente, questo ti aiuta ad aumentare le vendite eBay in grande stile!
Includi abbastanza immagini di alta qualità per prodotto
Come acquirente, vuoi avere un’idea chiara di ciò che stai acquistando prima di decidere di spendere i tuoi soldi, giusto? Afferra la fotocamera e scattare foto da diverse angolazioni, tra cui primi piani in modo che sia facile vedere ogni elemento in dettaglio.
eBay consente di caricare 12 immagini gratis – anche se si pensa che il tuo annuncio non ha bisogno che molti, ne fanno un punto per caricare il maggior numero di foto che puoi.
Su eBay, ogni grande immagine vale più di mille parole. Le immagini eccellenti non solo aiuteranno il tuo cliente a vedere il tuo prodotto alla grande, ma ridurranno le recensioni negative dei clienti confusi.
Grandi immagini aiutano ad aumentare le vendite di eBay e mantenere una reputazione positiva. Inoltre, in caso di reclamo, sarete in grado di dimostrare che eri trasparente circa l’aspetto della voce. E ‘ una vittoria!
Fornire un ottimo servizio clienti
Gli americani raccontano una media di 15 persone su una scarsa esperienza di servizio, rispetto alle 11 persone che racconteranno di una buona esperienza, secondo il barometro del servizio clienti American Express. Potrebbe essere allettante per i venditori online di ignorare il servizio clienti e concentrarsi sul marketing e-commerce, ma il servizio clienti in realtà va un lungo cammino per aumentare le vendite su eBay.
Con così tanti concorrenti su eBay, uno dei tuoi fattori di differenziazione è quanto bene tratti i tuoi clienti. Ecco perché offrire un servizio clienti eCommerce eccezionale è così importante. Rispondere rapidamente alle domande, affrontare rapidamente i problemi e avere un atteggiamento educato ti aiuterà a vendere di più.
Mantenere un atteggiamento positivo non solo quando si ricevono buone recensioni, ma anche quando un cliente è infelice. Rendere più facile per i clienti di contattare l’utente e rispondere rapidamente quando lo fanno. Sciopero per fornire una soluzione il più velocemente possibile e riconoscere quando hai fatto un errore.
Se si dispone di più negozi e canali social può essere difficile tenere traccia e gestire tutte le query. Un helpdesk di e-commerce come eDesk centralizza tutte le comunicazioni dei clienti da ogni canale su cui vendi. Questo rende facile per i vostri agenti di assistenza clienti per mantenere in cima ai messaggi e risolvere i problemi rapidamente!
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Scrivi descrizioni chiare
Proprio come le immagini, l’utilizzo di descrizioni potenti aiuta i tuoi potenziali clienti ad avere un’idea migliore di ciò che stai offrendo e delle sue condizioni.
Le descrizioni devono essere accurate, chiare e facili da leggere. Non scrivere descrizioni prolisse che contengono informazioni irrilevanti. Sii breve e dolce.
Infine, sappi che molti clienti giudicheranno la tua professionalità da come scrivi. Assicurarsi che il vostro ascolto è privo di errori grammaticali o di ortografia utilizzando un editor di correzione di bozze. Descrizioni sciatte possono influenzare negativamente la vostra reputazione e certamente non vi aiuterà a vendere di più su eBay!
Avere una descrizione ben scritta migliora i tuoi tassi di conversione e aiuta eBay a classificare i tuoi prodotti nelle ricerche pertinenti.