na světě není mnoho online tržišť, které mohou tvrdit, že dosáhnou téměř 175 milionů aktivních kupujících po celém světě-ale to je to, kolik nakupujících eBay vidělo jen v prvním čtvrtletí roku 2020. Dosažení i zlomku tohoto počtu by bylo považováno za obrovský úspěch.
nastavení obchodu je poměrně jednoduché, ale pokud chcete prodat více na eBay, musíte se zaměřit na podrobnosti. Chcete-li zvýšit prodej eBay, pochopení toho, co tlačí některé obchody na vrchol, je klíčové. Hodně z toho má co do činění s tím, jak eBay vyhledávač, práce.
eBay vyhledávač pomáhá zákazníkům najít položky, které jsou nejvíce relevantní pro jejich vyhledávání. Stejně jako vyhledávací algoritmus Google je přesný vzorec utajen, aby se zabránilo manipulaci. Existuje však několik testovaných technik, o nichž je známo, že ovlivňují hodnocení a převod pohonu.
postupujte podle těchto tipů, aby se zasadila váš obchod na začátek výsledků vyhledávání a zvýšit svůj prodej eBay dnes!
seznam nových položek každý den
obchody, které jsou aktivní a nabízejí nové produkty průběžně, jsou odměňovány. Algoritmus upřednostňuje prodejce, kteří často uvádějí nové produkty, takže udržování čerstvých výpisů vám pomůže zvýšit prodej na eBay. Navíc, nové položky se objeví v horní části“ čas: nově uvedené “ možnost na eBay vyhledávání.
pokud nemůžete seznam každý den, použijte funkci plánování a položky plánu pro ty dny, o kterých víte,že nebudete mít čas.
existuje řešení, pokud nemůžete přidávat nové produkty do seznamu každý den. Ukončete některé aktuální výpisy, které jste předem připravili, a později je uvolněte. Můžete je mírně vyladit tak, aby nebyly úplně stejné jako předchozí – jednoduše změňte slovo v názvu nebo mírně upravte popis. Prioritou je mít co nejvíce nového obsahu.
RSS feed (opravdu jednoduchá syndikace nebo bohatý souhrn stránek) se zde také hodí.
eBay okamžitě odešle informace o výpisech stránek společnosti Google pomocí RSS, ale drzým způsobem, jak posunout Vaše produkty výše ve výsledcích vyhledávání, je obnovit zdroj vypnutím a opětovným zapnutím.
Chcete-li se vyhnout náhodnému použití duplicitních výpisů, nezapomeňte přejít na ukončené položky a odstranit původní.
zkuste eBay propagoval výpisy kampaň
eBay propagoval výpisy jsou rychlý a snadný způsob, jak zvýšit prodej eBay. Díky fantastickým možnostem cílení pro zobrazení vašich výpisů relevantním nakupujícím získají propagované výpisy o 36% více zhlédnutí než organické výpisy!
náklady na propagované výpisy na eBay jsou přitažlivé i pro prodejce. Spíše než předem pay-per-click modelu, propagované výpisy zahrnují dávat eBay procento z výsledného prodeje. To je skvělé pro minimalizaci rizika a experimentování s ním jako s novou marketingovou taktikou. Buďte však opatrní, částka, kterou budete platit eBay v závislosti na kategorii položky, kterou jste prodali.
související článek: 5 způsobů, jak eBay propagoval výpisy zvýší váš prodej!
pomocí klíčových slov přilákat pohledy
spotřebitelé obecně hledat velmi specifické položky na eBay. Zeptejte se sami sebe, jaká slova lidé pravděpodobně zadají do vyhledávače, když hledají to, co prodáváte. Také se ujistěte, že výzkum vidět některé běžné vyhledávání týkající se vašich produktů.
jakmile máte tři až pět klíčových slov, je důležité je použít v popisu obchodu, vlastních kategoriích, názvech stránek, metaznačkách, značkách alt obrázků atd. Vyhněte se však spamování klíčových slov (pomocí slov nebo podrobností, které nemají nic společného s vašimi položkami); porušuje zásady eBay.
loď rychle a zdarma (kdykoli je to možné)
nabídka dopravy zdarma je další skvělý způsob, jak zvýšit prodej eBay – ale ujistěte se, že ji nabízíte pouze poté, co jste zkontrolovali náklady.
podívejte se na možnosti dostupné v poštovní službě vaší země. Obvykle, malé a lehké předměty mohou být zaslány za pevnou cenu, která urychluje přepravu elektronického obchodu. Přidáním, že k ceně můžete pokrýt náklady na dopravu bez nutnosti přidávat poplatky za dopravu.
zákazníci rádi vidí věci, které si koupili, jsou na cestě co nejdříve, takže mají zavedený systém, který zajišťuje rychlé dodání. Můžete například ušetřit čas každý den nebo každý týden a odeslat své produkty. Podívejte se na možnosti přepravy eBay a zjistěte, co je k dispozici prostřednictvím platformy.
související článek: utrácíte více, než byste měli za logistiku?
Zaregistrujte se pro zdroje na podporu vašeho podnikání
Nastavte své cíle
odstraňte negativní recenze
budování pozitivního hodnocení je více než získání spousty pětihvězdičkových recenzí. Musíte minimalizovat ty negativní stejně!
stejně jako předchozí body, rychlý a efektivní zákaznický servis jde dlouhou cestu k pomoci. Budou však příležitosti, kdy vám zůstane negativní recenze-je to jen část online maloobchodu. Možná byla odeslána nesprávná objednávka, možná se položka zlomila v příspěvku, nebo zákazník mohl dokonce nechat recenzi na nesprávném produktu náhodně!
pokud vám zůstala špatná recenze – nepropadejte panice! Můžete odstranit negativní zpětnou vazbu na eBay v některých případech, nebo opravit situaci povzbudit zákazníka, aby si to sami.
pokud můžete snížit negativní zpětnou vazbu, budete překvapeni, kolik to zvyšuje prodej eBay.
SOUVISEJÍCÍ: Jak odstranit negativní zpětnou vazbu na eBay
Připojte se k našemu newsletteru a získejte nejlepší obsah elektronického obchodu přímo do vaší doručené pošty.
získat eBay nejlépe hodnocené stav prodejce
pokud jste prodejce, který poskytuje vynikající služby zákazníkům a rychlé dodání na konzistentním základě, můžete mít nárok stát eBay nejlépe hodnocené prodejce. Pokud nesplňujete kritéria, pak je to určitě něco, na co se zaměřit, protože to opravdu pomáhá zvýšit prodej eBay.
eBay nejlépe hodnocené prodejci mají nárok na několik velkých výhod, včetně větší viditelnost pro vaše záznamy ,30 dolarů úvěr na vaše propagované výpisy každé čtvrtletí, a slevy na dopravu při použití eBay štítky.
nejlépe hodnocené prodejci v USA, které nabízejí návrat politiky 30 dnů nebo více jsou schopni využít řadu dalších výhod. Patří mezi ně:
- kredity na přepravní štítky když kupující vrátí položku, falešně tvrdí, že její výpis nebyl přesně popsán
- refundační odpočty až 50% pro použité nebo poškozené vrácené položky vrácené zákazníkem
- eBay dokonce odstraní negativní nebo neutrální zpětnou vazbu týkající se dvou výše uvedených scénářů
související: eBay nejlépe hodnocený stav prodejce: jak ji získat a udržet!
nabídněte velkorysou návratovou politiku
přísná návratová politika je docela velká odbočka, když uvažujete o nákupu. Pokud si koupíte svetr a nejste si jisti velikostí, riziko, které si koupíte, je velké. Pokud se to nehodí, můžete skončit ztrátou peněz.
eBay nabízí záruku vrácení peněz pro ty položky, které nedorazí, jsou vadné nebo poškozené nebo neodpovídají seznamu. Mimo tyto okolnosti si však jako prodávající můžete vybrat, zda nabídnete vrácení nebo ne.
zatímco jednání s výnosy může být bolestivé jako prodejce, je to také nutné zlo: eBay zvýší výpisy, které nabízejí návratovou politiku 30 dnů nebo více. A penalizuje ty, které nabízejí návratovou politiku kratší než 30 dní(nebo vůbec žádnou návratovou politiku).
být velkorysý dává obchodní smysl-zvýšení návratové politiky na něco jako 60 dní pravděpodobně neovlivní počet výnosů, ale zvýší váš prodej.
Sdílejte svůj zápis na sociálních médiích
prodej skandinávských židlí? Videohry z 80. let? Islandské básnické knihy? Na to asi existuje Facebook skupina.
mimo eBay existuje spousta velkých skupin, které se zajímají o konkrétní položky, a to nejen na Facebook nebo Instagram, ale také na Twitter nebo Pinterest. Využijte tyto již vytvořené komunity potenciálních zákazníků, kteří mají zájem, ve svůj prospěch.
strávit trochu času na každé platformě, abyste oznámili položky, které máte v prodeji, bude stát za to: budete mít kvalitní pohledy na váš poslech a zvýšíte šanci na prodej.
související: prodej na Instagram: kanál s obrovským potenciálem
použijte nástroj markdown manager ke spuštění prodeje
potenciální zákazníci milují výhodné ceny a algoritmus eBay to ví. Použijte markdown manager, takže můžete spustit snadno prodej.
spuštění slevy každý tak často pomáhá zvýšit prodej eBay a vytváří mnoho spokojených zákazníků. To je užitečné pro zvýšení pozitivních hodnocení a maximalizaci pozitivních recenzí. Jak již bylo zmíněno, jedná se o základní ingredience pro výkon vašich výpisů a půjde dlouhou cestu ke zvýšení prodeje na eBay.
Obnovte svůj obchod pomocí „hromadné úpravy“
pokud má váš obchod tisíce produktů, pravděpodobně budete obeznámeni s nástrojem pro hromadné úpravy eBay, který vám ušetří čas úpravou více položek najednou. Možná jste nevěděli, že tento nástroj můžete také použít k posílení svého zápisu.
Jediné, co musíte udělat, je upravit své položky v dávkách namísto jejich úprav najednou. Není třeba dělat nic jiného!
toto je technicky považováno za aktualizaci, která spustí něco v algoritmu eBay, který ví, kdy došlo ke změně. Na oplátku to pomůže zvýšit váš seznam. Zvýšení vašeho zápisu vám zase pomůže zvýšit prodej eBay.
použijte e-mailový marketing
eBay nabízí sadu funkcí e-mailového marketingu, které mohou zákazníkům pomoci udržet zájem o váš obchod a nabídku produktů dlouho po jejich prvním nákupu.
kupující se mohou přihlásit k odběru aktualizací přidáním do seznamu uložených prodejců nebo registrací prostřednictvím odkazu na domovské stránce vašeho obchodu. Pomocí nástrojů pro návrh e-mailů eBay můžete vytvářet pravidelné zpravodaje, které propagují vaše nejnovější výpisy. Chcete-li přilákat více odběratelů, můžete do svého obchodu přidat registrační pole.
jakmile máte seznam e-mailů slušné velikosti, můžete spustit e-mailové marketingové kampaně, abyste zvýšili prodej eBay tím, že přivedete lidi zpět do svých výpisů. Pošlete jim připomenutí, speciální nabídky, cross-sell nebo up-sell příležitosti a další!
prodávejte za správnou cenu
skutečnost, že cena je rozhodujícím faktorem pro uzavření dohody, pravděpodobně nepřekvapuje.
pokud jste si museli vybrat mezi dvěma podobnými produkty, pravděpodobně si vyberete levnější, že? To platí zejména v případě, že prodáváte oblíbený produkt, kde je vysoká konkurence.
při stanovování ceny však musíte vzít v úvahu několik faktorů. Za prvé, a co je nejdůležitější, musíte chránit své marže. Nemá smysl prodávat tisíce produktů, pokud na nich děláte minimální zisk.
za druhé, musíte se ujistit, že Vaše ceny na eBay jsou v souladu s vašimi cenami na jiných trzích, na kterých prodáváte. Pokud také prodáváte na Amazonu a vaše ceny na eBay jsou levnější, riskujete, že vaše výpisy Amazon budou pozastaveny.
SOUVISEJÍCÍ: Jak zvládnout vícekanálové ceny na Amazonu a eBay
Udržujte skvělé hodnocení prodejců
chtěli byste jít a jíst v restauraci, pokud jste věděli, že má jednu hvězdu na TripAdvisoru? Pravděpodobně bys to neriskoval. Je to totéž na eBay – na recenzích záleží, hodně. Pouze 53% spotřebitelů nakupuje od firmy s hodnocením pod čtyřmi hvězdičkami.
zatímco přesný vzorec toho, co jde do vyhledávacího algoritmu eBay, aby ukázal některé prodejce nahoře, není veřejný, víme, že hodnocení jsou rozhodujícím faktorem. EBay navíc odměňuje prodejce, kteří udržují trvale dobré hodnocení. To je důvod, proč vaše hodnocení zpětné vazby ovlivní vaše hodnocení.
získání hvězd eBay a dosažení tun pozitivních recenzí se však nestane přes noc. Jak již bylo zmíněno, musíte důsledně poskytovat vynikající služby zákazníkům. Pokud prodáváte v měřítku na eBay, opravdu potřebujete helpdesk elektronického obchodu, který vám pomůže rychle a přesně řešit otázky.
existuje nějaký skvělý software eBay, který vám přímo pomůže zvýšit vaši pozitivní zpětnou vazbu. Se softwarem cílené zpětné vazby můžete selektivně cílit na zákazníky a požádat je, aby zanechali pozitivní hodnocení. Když to uděláte automatizovaně, v měřítku, výrazně zvýšíte své pozitivní hodnocení. Přirozeně, to vám pomůže zvýšit prodej eBay velkým způsobem!
zahrnout dostatek vysoce kvalitních obrázků na produkt
jako kupující chcete mít jasnou představu o tom, co kupujete, než se rozhodnete utratit své peníze, že? Popadněte fotoaparát a fotografujte z různých úhlů, včetně detailních záběrů, takže je snadné vidět každou položku podrobně.
eBay vám umožňuje nahrát 12 obrázků zdarma-i když si myslíte, že váš zápis nepotřebuje tolik, udělejte z něj místo, abyste nahráli co nejvíce fotografií.
na eBay má každý skvělý obrázek hodnotu tisíce slov. Vynikající obrázky nejen pomohou vašemu zákazníkovi vidět, že váš produkt vypadá skvěle, ale sníží negativní recenze od zmatených zákazníků.
skvělé obrázky vám pomohou zvýšit prodej eBay a udržet si pozitivní pověst. Navíc v případě stížnosti budete moci prokázat, že jste byli transparentní ohledně vzhledu položky. Je to výhra!
poskytují skvělé služby zákazníkům
Američané říkají v průměru 15 lidí o špatné zkušenosti se službami, oproti 11 lidem, které řeknou o dobré zkušenosti, podle barometru zákaznického servisu American Express. To by mohlo být lákavé pro on-line prodejci ignorovat služby zákazníkům a zaměřit se na eCommerce marketing místo, ale zákaznický servis ve skutečnosti jde dlouhou cestu ke zvýšení prodeje na eBay.
s tolika konkurenty na eBay je jedním z vašich rozlišujících faktorů, jak dobře zacházíte se svými zákazníky. Proto je tak důležité nabízet výjimečný zákaznický servis elektronického obchodu. Rychlé odpovědi na otázky, rychlé řešení problémů a zdvořilý přístup vám pomohou prodat více.
udržujte pozitivní přístup nejen tehdy, když obdržíte dobré recenze, ale také když je zákazník nešťastný. Usnadněte zákazníkům, aby vás kontaktovali a rychle reagovali. Strike poskytnout řešení tak rychle, jak je to možné a uznat, když jste udělali chybu.
pokud máte více obchodů a sociálních kanálů, může být obtížné sledovat a spravovat všechny dotazy. Helpdesk elektronického obchodu, jako je eDesk, centralizuje veškerou komunikaci se zákazníky z každého kanálu, na kterém prodáváte. To usnadňuje vašim agentům zákaznické podpory udržet si přehled o zprávách a rychle vyřešit problémy!
související: eBay Stars: co znamenají a jak je získat
napište jasné popisy
stejně jako obrázky, použití výkonných popisů pomáhá vašim potenciálním zákazníkům mít lepší představu o tom, co to je, že nabízíte, a jeho stavu.
popisy musí být přesné, jasné a snadno čitelné. Nepište stručné popisy, které obsahují irelevantní informace. Udržujte to krátké a sladké.
konečně víte, že mnoho zákazníků bude posuzovat vaši profesionalitu podle toho, jak píšete. Pomocí editoru korektur se ujistěte, že váš poslech neobsahuje gramatické nebo pravopisné chyby. Nedbalé popisy mohou negativně ovlivnit vaši pověst a rozhodně vám nepomohou prodat více na eBay!
s dobře napsaný popis zlepšit míru konverze a pomoci eBay zařadit své produkty v příslušných vyhledávání.