a világon nincs sok olyan online piactér, amely azt állíthatja, hogy világszerte csaknem 175 millió aktív Vásárlót ér el-de az eBay csak 2020 első negyedévében látta. Ennek a számnak a töredékének elérése hatalmas sikernek számít.
üzlet beállítása meglehetősen egyszerű, de ha többet szeretne eladni az eBay-en, akkor a részletekre kell összpontosítania. Az eBay-eladások növelése érdekében kulcsfontosságú annak megértése, hogy mi tolja egyes üzleteket a csúcsra. Ennek nagy része az eBay keresőmotorjának működésével függ össze.
az eBay keresőmotorja segít az ügyfeleknek megtalálni a keresés szempontjából leginkább releváns elemeket. Csakúgy, mint a Google keresési algoritmusa, a pontos képletet titokban tartják a manipuláció megakadályozása érdekében. Van azonban néhány tesztelt technika, amelyekről ismert, hogy befolyásolják a minősítéseket és a konverziót.
kövesse ezeket a tippeket, hogy álljon a boltban, hogy a tetején a keresési eredmények és növeli az eBay értékesítés ma!
minden nap soroljon fel új termékeket
azok az üzletek, amelyek aktívak és folyamatosan kínálnak új termékeket, jutalmazzák. Az algoritmus kedvez az eladók, hogy a lista az új termékek gyakran, így tartása a listák friss segít növelni az értékesítést az eBay-en. Ezenkívül új elemek jelennek meg az “idő: újonnan felsorolt” opció tetején az eBay keresésében.
ha nem tud minden nap felsorolni, használja az ütemezés funkciót és az ütemezési elemeket azokra a napokra, amelyekről tudja, hogy nincs ideje.
van egy megoldás, ha nem tud új termékeket felvenni a listára minden nap. Vessen véget néhány aktuális listának, amelyet előre elkészített, majd később engedje el őket. Kissé módosíthatja őket, hogy ne legyenek pontosan ugyanazok, mint az előző – egyszerűen módosítson egy szót a címben, vagy kissé szerkessze a leírást. A prioritás az, hogy minél több új tartalom legyen, amilyen gyakran csak lehet.
egy RSS feed (Really Simple Syndication, vagy Rich Site Summary) is jól jön itt.
az eBay azonnal információkat küld a webhely listáiról a Google-nak az RSS használatával, de a termékek magasabb keresési eredményekben való felemelésének pimasz módja az, ha frissíti a hírcsatornát, kikapcsolva, majd újra bekapcsolva.
annak elkerülése érdekében, hogy véletlenül duplikált listákat használjon, ügyeljen arra, hogy ne felejtse el a befejezett elemeket, és törölje az eredetit.
próbálja ki az eBay által támogatott listázási kampányt
az eBay által támogatott listák gyors és egyszerű módja az eBay-eladások növelésének. Fantasztikus célzási lehetőségekkel, hogy megjelenítse listáját az érintett vásárlók számára, a népszerűsített listák 36% – kal több megtekintést kapnak, mint az organikus listák!
az eBay-en népszerűsített listák költségei az eladók számára is vonzóak. Ahelyett, hogy egy előzetes Pay-Per-click modell, népszerűsített listák jár így eBay százaléka a kapott értékesítés. Ez nagyszerű a kockázat minimalizálására és új marketing taktikaként való kísérletezésre. Legyen óvatos, bár az összeg akkor fizet eBay kategóriájától függően az elem, amit eladott.
kapcsolódó cikk: 5 Ways eBay támogatott listák növeli az értékesítés!
kulcsszavak használata a nézetek vonzásához
a fogyasztók általában nagyon konkrét elemeket keresnek az eBay-en. Kérdezd meg magadtól, hogy az emberek milyen szavakat írnak be egy keresőmotorba, amikor azt keresik, amit árul. Is, győződjön meg róla, hogy a kutatás, hogy néhány gyakori keresések kapcsolódó termékek.
ha három-öt kulcsszója van, fontos, hogy használja őket az üzlet leírásában, az egyéni kategóriákban, az oldalcímkékben, a metacímkékben, a kép alt címkéiben stb. De kerülje a kulcsszó spamelését (olyan szavak vagy részletek használatával, amelyeknek semmi köze nincs az elemeihez); sérti az eBay irányelveit.
gyors és ingyenes szállítás (amikor csak lehetséges)
az ingyenes szállítás egy másik nagyszerű módja az eBay értékesítésének növelésének – de győződjön meg róla, hogy csak akkor ajánlja fel, ha ellenőrizte a költségeket.
tekintse meg az ország postai szolgáltatásában elérhető lehetőségeket. Általában a kis és könnyű tárgyakat fix áron lehet elküldeni, ami felgyorsítja az e-kereskedelmi szállítást. Ha ezt hozzáadja az árhoz, akkor fedezheti a szállítási költségeket anélkül, hogy hozzá kellene adnia a szállítási díjakat.
az ügyfelek szeretik látni, hogy a vásárolt dolgok a lehető leghamarabb úton vannak, ezért van egy olyan rendszer, amely biztosítja a gyors szállítást. Például időt takaríthat meg minden nap vagy minden héten a termékek elküldéséhez. Nézze meg az eBay szállítási lehetőségeit, hogy megnézze, mi érhető el a platformon keresztül.
kapcsolódó cikk: többet költ a logisztikára, mint kellene?
regisztráljon a vállalkozását támogató forrásokhoz
állítsa be a célokat
távolítsa el a negatív értékeléseket
a pozitív értékelés felépítése több, mint az ötcsillagos értékelések betöltése. Minimalizálni kell a negatívakat is!
az előző pontokhoz hasonlóan a gyors és hatékony ügyfélszolgálat is sokat segít. Lesz azonban olyan alkalom, amikor negatív véleményt hagy – ez csak az online kiskereskedelem része. Lehet, hogy rossz megrendelést küldtek, talán az elem eltört a postán, vagy az ügyfél véletlenül elhagyhatta a rossz termék felülvizsgálatát!
ha rossz véleményt hagyott – ne essen pánikba! Bizonyos esetekben eltávolíthatja az eBay negatív visszajelzéseit, vagy javíthatja a helyzetet, hogy ösztönözze az Ügyfelet, hogy vegye le magukat.
ha csökkentheti negatív visszajelzéseit, meg fog lepődni, mennyire növeli az eBay értékesítését.
hogyan lehet eltávolítani a negatív visszajelzést az eBay-en
csatlakozzon hírlevelünkhöz, és a legjobb e-kereskedelmi tartalmat közvetlenül a postaládájába juttassa el.
Get eBay Top Rated Seller status
ha olyan eladó vagy, amely kiváló ügyfélszolgálatot és gyors szállítást biztosít következetes alapon, akkor jogosult lehet az eBay legjobban értékelt eladójává válni. Ha nem felel meg a kritériumoknak, akkor ez mindenképpen cél, mivel valóban segít növelni az eBay értékesítését.
az eBay legjobban értékelt eladói számos nagy előnyre jogosultak, beleértve a hirdetések nagyobb láthatóságát, 30 dolláros jóváírást a promóciós listák felé minden negyedévben, valamint az eBay címkék használatakor a szállításra vonatkozó kedvezményeket.
az Egyesült Államokban a legjobban értékelt eladók, akik 30 napos vagy annál hosszabb visszatérési politikát kínálnak, számos további előnyt kihasználhatnak. Ezek a következők:
- Shipping label credits amikor a vevő visszatér egy elemet, hamisan azt állítva, hogy a tőzsdei nem pontosan leírt
- visszatérítés levonások akár 50% használt vagy sérült visszaküldött tételek vissza az ügyfél által
- eBay még eltávolítani negatív vagy semleges visszajelzést kapcsolatos két forgatókönyv fent vázolt
kapcsolódó: eBay Top Rated Seller Status: Hogyan juthat el, és tartsa a ez!
nagylelkű visszatérési politikát kínál
a szigorú visszatérési politika elég nagy kikapcsolás, ha a vásárlást fontolgatja. Ha veszel egy pulóvert, és nem biztos benne, hogy a méret, a kockázat, hogy vesz egy nagy. Ha ez nem illik, lehet, hogy a végén elveszíti a pénzét.
az eBay pénzvisszafizetési garanciát kínál azokra az elemekre, amelyek nem érkeznek meg, hibásak vagy sérültek, vagy nem felelnek meg a listának. Ezen körülményeken kívül azonban Ön, mint eladó választhatja, hogy kínál-e visszatérítést vagy sem.
míg a visszatérések kezelése fájdalmas lehet eladóként, ez is szükséges gonosz: az eBay növeli azokat a listákat, amelyek 30 napos vagy annál hosszabb visszatérési politikát kínálnak. És bünteti azokat, akik 30 napnál rövidebb visszatérési politikát kínálnak (vagy egyáltalán nem).
nagylelkűnek lenni üzleti értelme van – a visszatérési politika 60 napra történő növelése valószínűleg nem befolyásolja a visszatérések számát, de növeli az értékesítést.
ossza meg adatait a közösségi médiában
skandináv székek eladása? Videojátékok a 80-as évekből? Izlandi költőkönyvek? Valószínűleg van egy Facebook csoport erre.
az eBay-en kívül rengeteg nagy csoport érdeklődik bizonyos elemek iránt, nem csak a Facebookon vagy az Instagram-on, hanem a Facebook-on vagy a Pinteresten is. Használja előnyére az érdeklődő potenciális ügyfelek már kialakult közösségeit.
érdemes egy kis időt tölteni az egyes platformokon, hogy bejelentsék az eladott elemeket: minőségi nézeteket fog kapni a hallgatásról, és növeli az értékesítés esélyét.
összefüggő: értékesítés az Instagram-on: hatalmas potenciállal rendelkező csatorna
használja a markdown manager eszközt az értékesítés futtatásához
a potenciális ügyfelek szeretik az alkut, és ezt az eBay algoritmus is tudja. Használja a markdown manager, így futtatni könnyen értékesítés.
futás a kedvezmény minden oly gyakran segít növelni az eBay értékesítés, és létrehoz egy csomó boldog ügyfelek. Ez hasznos a pozitív értékelések növeléséhez és a pozitív vélemények maximalizálásához. Mint korábban említettük, ezek a listák teljesítményének alapvető összetevői, és hosszú utat fognak elérni az eBay-en történő értékesítés növeléséhez.
frissítse áruházát a ‘tömeges szerkesztés’használatával
ha áruházában több ezer termék található, akkor valószínűleg ismeri az eBay tömeges szerkesztő eszközét, amely időt takarít meg több elem egyszerre történő szerkesztésével. Amit talán nem tudtál, az az, hogy ezt az eszközt is használhatja a hirdetések növelésére.
csak annyit kell tennie, hogy tételekben szerkeszti az elemeket, ahelyett, hogy egyszerre szerkesztené őket. Nem kell mást tennie!
ez technikailag olyan frissítésnek tekinthető, amely az eBay algoritmusában valamit indít, amely tudja, mikor történt változás. Viszont, ez segít növelni a tőzsdei. Növelése a tőzsdei viszont segít növelni eBay értékesítés.
használja az e-mail marketinget
az eBay olyan e-mail marketing funkciókat kínál, amelyek segítenek az ügyfelek érdeklődését az üzlet és a termékkínálat iránt az első vásárlás után is.
a vásárlók feliratkozhatnak a frissítések fogadására, ha felveszik Önt a mentett eladók listájára, vagy regisztrálnak az áruház honlapján található linken keresztül. Az eBay e-mail tervező eszközeivel rendszeres hírleveleket hozhat létre, amelyek népszerűsítik a legújabb listákat. Ha több előfizetőt szeretne vonzani, felvehet egy regisztrációs mezőt a boltjába.
ha van egy tisztességes méretű e-mail listája, futtathat e-mail marketing kampányokat az eBay értékesítésének növelése érdekében azáltal, hogy visszahozza az embereket a listájára. Küldj nekik emlékeztetőket, különleges ajánlatokat, cross-sell vagy up-sell lehetőségeket és így tovább!
eladni a megfelelő áron
az a tény, hogy az ár döntő tényező az üzlet lezárásához, valószínűleg nem meglepő.
ha két hasonló termék közül kellett választania, akkor valószínűleg az olcsóbbat választja, igaz? Ez különösen igaz, ha népszerű terméket értékesít, ahol magas a verseny.
az ár meghatározásakor azonban több tényezőt is figyelembe kell vennie. Először is, és ami a legfontosabb, meg kell védenie a margóit. Nincs értelme több ezer terméket eladni, ha minimális nyereséget termel.
Másodszor, meg kell győződnie arról, hogy az árak az eBay-en összhangban vannak az árakkal más piacokon, ahol értékesít. Ha az Amazon-on is értékesít, és az eBay-en lévő árai olcsóbbak, akkor azt kockáztatja, hogy az Amazon listáját felfüggesztik.
összefüggő: hogyan lehet elsajátítani a többcsatornás árazást az Amazonon és az eBay-en
fenntartja a nagyszerű eladói értékeléseket
elmenne és étkezne egy étteremben, ha tudná, hogy egy csillag van a TripAdvisoron? Valószínűleg nem vállalnád a kockázatot. Ugyanez a helyzet az eBay – en-a vélemények sokat számítanak. A fogyasztók mindössze 53% – A vásárol olyan vállalkozástól, amelynek minősítése négy csillag alatt van.
bár az eBay keresési algoritmusának pontos képlete, hogy néhány eladót mutasson a tetején, nem nyilvános, tudjuk, hogy a minősítések döntő tényezők. Ezenkívül az eBay jutalmazza azokat az eladókat, akik folyamatosan jó minősítést tartanak fenn. Ezért a visszajelzési pontszám befolyásolja a rangsorolást.
az eBay csillagok megszerzése és a rengeteg pozitív értékelés elérése azonban nem egyik napról a másikra történik. Mint korábban említettük, következetesen kiváló ügyfélszolgálatot kell nyújtania. Ha az eBay-en értékesít, akkor valóban szüksége van egy e-kereskedelmi helpdesk-re, amely segít gyorsan és pontosan megoldani a kérdéseket.
van néhány nagyszerű eBay szoftver, amely közvetlenül segít a pozitív visszajelzések növelésében. A célzott visszacsatolási szoftverrel szelektíven megcélozhatja az ügyfeleket, hogy kérje meg őket, hogy hagyjanak pozitív véleményt. Ha ezt automatizált alapon teszi, akkor jelentősen növeli a pozitív értékeléseket. Természetesen ez segít, hogy növelje az eBay értékesítés egy nagy út!
termékenként elegendő jó minőségű képet tartalmaz
vásárlóként világos képet szeretne kapni arról, hogy mit vásárol, mielőtt úgy dönt, hogy elkölti a pénzét, igaz? Fogja meg a fényképezőgépet, és készítsen fényképeket különböző szögekből, beleértve a közeli képeket is, hogy könnyen láthassa az egyes elemeket részletesen.
az eBay lehetővé teszi 12 kép ingyenes feltöltését – még akkor is, ha úgy gondolja, hogy a listájának nincs szüksége ennyire, tegyen pontot annyi fénykép feltöltésére, amennyit csak tud.
az eBay-en minden nagyszerű kép ezer szót ér. Kiváló képek nem csak segít az ügyfél látni a terméket keres nagy, de ez csökkenti a negatív vélemények a zavaros ügyfelek.
a nagyszerű képek segítenek növelni az eBay értékesítését és fenntartani a pozitív hírnevet. Ráadásul panasz esetén megmutathatja, hogy átlátható volt az elem megjelenésével kapcsolatban. Mindenki nyer!
nagyszerű ügyfélszolgálatot nyújt
az amerikaiak átlagosan 15 embernek mondják el a rossz szolgáltatási élményt, szemben a 11 emberrel, akik jó tapasztalatokról szólnak, az American Express ügyfélszolgálati barométer szerint. Csábító lehet az online eladók számára, hogy figyelmen kívül hagyják az ügyfélszolgálatot, és inkább az e-kereskedelmi marketingre összpontosítsanak, de az ügyfélszolgálat valójában hosszú utat jelent az eBay-en történő értékesítés növeléséhez.
annyi versenytárs az eBay-en, az egyik megkülönböztető tényező az, hogy milyen jól bánik az ügyfelekkel. Ezért olyan fontos a kivételes e-kereskedelmi ügyfélszolgálat nyújtása. A kérdések gyors megválaszolása, a problémák gyors kezelése és az udvarias hozzáállás segít többet eladni.
ne csak akkor legyen pozitív hozzáállás, ha jó véleményeket kap, hanem akkor is, ha az ügyfél elégedetlen. Tegye egyszerűvé az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel, és gyorsan reagáljanak, amikor megteszik. Sztrájk, hogy a lehető leggyorsabban megoldást nyújtson, és tudomásul veszi, ha hibát követett el.
ha több üzlettel és közösségi csatornával rendelkezik, nehéz lehet nyomon követni és kezelni az összes lekérdezést. Az edesk-hez hasonló e-kereskedelmi helpdesk központosítja az összes ügyfél-kommunikációt minden csatornán, amelyen értékesít. Ez megkönnyíti az ügyfélszolgálati ügynökök számára, hogy az üzenetek tetején maradjanak, és gyorsan megoldják a problémákat!
Related: eBay Stars: mit jelentenek, és hogyan lehet őket
írj tiszta leírások
csakúgy, mint a képek, a hatékony leírások segít a potenciális ügyfelek egy jobb ötlete, hogy mi az, amit kínál, és annak állapotát.
a leírásoknak pontosnak, világosnak és könnyen olvashatónak kell lenniük. Ne írjon szavas leírásokat, amelyek irreleváns információkat tartalmaznak. Legyen rövid és édes.
végül tudd, hogy sok ügyfél a professzionalizmusodat az írásod alapján ítéli meg. Ellenőrizze, hogy hallgatása mentes-e nyelvtani vagy helyesírási hibáktól egy lektoráló szerkesztő segítségével. A hanyag leírások negatívan befolyásolhatják hírnevét, és biztosan nem segítenek többet eladni az eBay-en!
a jól megírt leírás javítja a konverziós arányokat, és segít az eBay-nek, hogy rangsorolja termékeit a releváns keresésekben.