Es gibt nicht viele Online-Marktplätze auf der Welt, die behaupten können, fast 175 Millionen aktive Käufer weltweit zu erreichen – aber so viele Käufer hat eBay im ersten Quartal 2020 gesehen. Selbst einen Bruchteil dieser Zahl zu erreichen, wäre ein großer Erfolg.
Das Einrichten eines Geschäfts ist ziemlich einfach, aber wenn Sie mehr bei eBay verkaufen möchten, müssen Sie sich auf die Details konzentrieren. Um den eBay-Umsatz zu steigern, ist es wichtig zu verstehen, was einige Geschäfte an die Spitze bringt. Vieles davon hat mit der Funktionsweise der eBay-Suchmaschine zu tun.
Die eBay-Suchmaschine hilft Kunden, die Artikel zu finden, die für ihre Suche am relevantesten sind. Genau wie der Suchalgorithmus von Google wird die genaue Formel geheim gehalten, um Manipulationen zu verhindern. Es gibt jedoch einige getestete Techniken, von denen bekannt ist, dass sie die Bewertungen beeinflussen und die Konvertierung vorantreiben.
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihren Shop an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen und Ihre eBay-Verkäufe noch heute zu steigern!
Täglich neue Artikel auflisten
Geschäfte, die aktiv sind und laufend neue Produkte anbieten, werden belohnt. Der Algorithmus bevorzugt Verkäufer, die häufig neue Produkte auflisten, sodass Sie Ihre Angebote auf dem neuesten Stand halten können, um Ihren Umsatz bei eBay zu steigern. Darüber hinaus werden neue Artikel oben in der Option „Zeit: Neu gelistet“ in der eBay-Suche angezeigt.
Wenn Sie nicht jeden Tag auflisten können, verwenden Sie die Planungsfunktion und planen Sie Elemente für die Tage, von denen Sie wissen, dass Sie keine Zeit haben.
Es gibt eine Problemumgehung, wenn Sie nicht jeden Tag neue Produkte zur Liste hinzufügen können. Beenden Sie einige aktuelle Angebote, die Sie im Voraus vorbereitet haben, und geben Sie sie später frei. Sie können sie leicht anpassen, damit sie nicht genau mit den vorherigen übereinstimmen – ändern Sie einfach ein Wort im Titel oder bearbeiten Sie die Beschreibung leicht. Die Priorität ist es, so oft wie möglich so neue Inhalte wie möglich zu haben.
Ein RSS-Feed (Really Simple Syndication oder Rich Site Summary) ist hier ebenfalls nützlich.
eBay sendet sofort Informationen über die Angebote der Website über RSS an Google, aber eine freche Möglichkeit, Ihre Produkte in den Suchergebnissen nach oben zu bringen, besteht darin, Ihren Feed zu aktualisieren, indem Sie ihn aus- und wieder einschalten.
Um zu vermeiden, dass Sie versehentlich doppelte Einträge verwenden, denken Sie daran, zu Ihren ended Items zu gehen und das Original zu löschen.
Testen Sie eine eBay Promoted Listings-Kampagne
eBay Promoted Listings sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren eBay-Umsatz zu steigern. Mit fantastischen Targeting-Optionen, um Ihre Angebote relevanten Käufern anzuzeigen, erhalten beworbene Angebote 36% mehr Aufrufe als organische Angebote!
Die Kosten für beworbene Angebote bei eBay sind auch für Verkäufer attraktiv. Anstelle eines Pay-per-Click-Modells im Voraus beinhalten beworbene Angebote, dass eBay einen Prozentsatz des resultierenden Verkaufs erhält. Dies ist großartig, um Risiken zu minimieren und damit als neue Marketingtaktik zu experimentieren. Seien Sie jedoch vorsichtig, der Betrag, den Sie an eBay zahlen, hängt von der Kategorie des Artikels ab, den Sie verkauft haben.
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Verwenden Sie Schlüsselwörter, um Aufrufe zu erzielen
Verbraucher suchen bei eBay im Allgemeinen nach ganz bestimmten Artikeln. Fragen Sie sich, welche Wörter die Leute wahrscheinlich in eine Suchmaschine eingeben, wenn Sie nach dem suchen, was Sie verkaufen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie recherchieren, um einige allgemeine Suchanfragen zu Ihren Produkten zu sehen.
Sobald Sie drei bis fünf Keywords haben, ist es wichtig, sie in Ihrer Shopbeschreibung, benutzerdefinierten Kategorien, Seitentiteln, Meta-Tags, Bild-Alt-Tags usw. zu verwenden. Vermeiden Sie jedoch Keyword-Spamming (mit Wörtern oder Details, die nichts mit Ihren Artikeln zu tun haben).
Versenden Sie schnell und kostenlos (wann immer möglich)
Der kostenlose Versand ist eine weitere großartige Möglichkeit, den eBay–Umsatz zu steigern – aber stellen Sie sicher, dass Sie ihn erst anbieten, wenn Sie die Kosten überprüft haben.
Sehen Sie sich die Optionen an, die bei der Post Ihres Landes verfügbar sind. Normalerweise können kleine und leichte Artikel zu einem festen Preis versandt werden, was den E-Commerce-Versand beschleunigt. Indem Sie dies zum Preis hinzufügen, können Sie die Versandkosten decken, ohne Versandkosten hinzufügen zu müssen.
Kunden möchten, dass die Dinge, die sie gekauft haben, so schnell wie möglich auf dem Weg sind. Sie können beispielsweise jeden Tag oder jede Woche Zeit sparen, um Ihre Produkte zu versenden. Schauen Sie sich die Versandoptionen von eBay an, um zu sehen, was über die Plattform verfügbar ist.
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Legen Sie Ihre Ziele fest
Entfernen Sie negative Bewertungen
Es gibt mehr, um eine positive Bewertung zu erstellen, als jede Menge Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten. Sie müssen auch die negativen minimieren!
Wie bei den vorherigen Punkten hilft ein schneller und effektiver Kundenservice. Es wird jedoch Gelegenheiten geben, in denen Sie eine negative Bewertung hinterlassen – es ist nur ein Teil des Online-Handels. Vielleicht wurde die falsche Bestellung gesendet, vielleicht ist der Artikel in der Post kaputt gegangen, oder der Kunde könnte sogar versehentlich die Rezension zum falschen Produkt hinterlassen haben!
Wenn Sie eine schlechte Bewertung hinterlassen haben – keine Panik! In einigen Fällen können Sie negatives Feedback zu eBay entfernen oder die Situation beheben, um den Kunden zu ermutigen, es selbst zu entfernen.
Wenn Sie Ihr negatives Feedback reduzieren können, werden Sie überrascht sein, wie sehr es den eBay-Umsatz steigert.
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Holen Sie sich eBay Top Rated Seller Status
Wenn Sie ein Verkäufer sind, der exzellenten Kundenservice und schnellen Versand auf einer konsistenten Basis bietet, könnten Sie berechtigt sein, ein eBay Top Rated Seller zu werden. Wenn Sie die Kriterien nicht erfüllen, ist dies definitiv ein Ziel, da es wirklich dazu beiträgt, Ihren eBay-Umsatz zu steigern.
eBay bestbewertete Verkäufer haben Anspruch auf mehrere großartige Vorteile, darunter eine bessere Sichtbarkeit Ihrer Angebote, eine Gutschrift von 30 USD für Ihre beworbenen Angebote jedes Quartal und Rabatte auf den Versand, wenn Sie eBay-Labels verwenden.
Top-Verkäufer in den USA, die ein Rückgaberecht von 30 Tagen oder mehr anbieten, können eine Reihe zusätzlicher Vorteile nutzen. Dazu gehören:
- Versandetikettgutschriften Wenn ein Käufer einen Artikel zurückgibt und fälschlicherweise behauptet, dass seine Auflistung nicht genau beschrieben wurde
- Rückerstattungsabzüge von bis zu 50% für gebrauchte oder beschädigte zurückgegebene Artikel, die vom Kunden zurückgegeben wurden
- eBay entfernt sogar negatives oder neutrales Feedback im Zusammenhang mit zwei oben beschriebenen Szenarien
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Bieten Sie ein großzügiges Rückgaberecht an
Ein strenges Rückgaberecht ist eine ziemlich große Abzweigung, wenn Sie einen Kauf in Betracht ziehen. Wenn Sie einen Pullover kaufen und sich über die Größe nicht sicher sind, ist das Risiko, das Sie eingehen, um zu kaufen, groß. Wenn es nicht passt, verlieren Sie möglicherweise Ihr Geld.
eBay bietet eine Geld-zurück-Garantie für Artikel, die nicht ankommen, fehlerhaft oder beschädigt sind oder nicht mit dem Angebot übereinstimmen. Außerhalb dieser Umstände können Sie als Verkäufer jedoch wählen, ob Sie Rücksendungen anbieten möchten oder nicht.
Während der Umgang mit Retouren als Verkäufer schmerzhaft sein kann, ist es auch ein notwendiges Übel: eBay wird Angebote steigern, die ein Rückgaberecht von 30 Tagen oder mehr bieten. Und es bestraft diejenigen, die ein Rückgaberecht von weniger als 30 Tagen (oder überhaupt kein Rückgaberecht) anbieten.
Großzügig zu sein macht geschäftlich Sinn – die Erhöhung der Rückgaberichtlinie auf etwa 60 Tage wirkt sich wahrscheinlich nicht auf die Anzahl der Rücksendungen aus, steigert jedoch Ihren Umsatz.
Teilen Sie Ihren Eintrag in den sozialen Medien
Skandinavische Stühle verkaufen? Videospiele aus den 80ern? Isländische Gedichtbände? Wahrscheinlich gibt es dafür eine Facebook-Gruppe.Facebook Instagram
Außerhalb von eBay gibt es viele große Gruppen, die sich für bestimmte Artikel interessieren, nicht nur auf Facebook oder Instagram, sondern auch auf Twitter oder Pinterest. Nutzen Sie diese bereits gebildeten Communities interessierter potenzieller Kunden zu Ihrem Vorteil.
Es lohnt sich, ein wenig Zeit auf jeder Plattform zu verbringen, um die Artikel anzukündigen, die Sie zum Verkauf anbieten: Sie haben qualitativ hochwertige Ansichten über Ihr Hören und erhöhen die Chance, einen Verkauf zu tätigen.
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Verwenden Sie das Markdown Manager-Tool, um Verkäufe zu tätigen
Potenzielle Kunden lieben Schnäppchen und der eBay-Algorithmus weiß das. Verwenden Sie den Markdown-Manager, damit Sie problemlos Verkäufe ausführen können.
Von Zeit zu Zeit hilft ein Rabatt dabei, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern und viele zufriedene Kunden zu gewinnen. Dies ist nützlich, um positive Bewertungen zu erhöhen und positive Bewertungen zu maximieren. Wie bereits erwähnt, sind dies wesentliche Bestandteile für die Leistung Ihrer Angebote und tragen wesentlich zur Steigerung Ihres Umsatzes bei eBay bei.
Aktualisieren Sie Ihren Shop mit ‚Bulk Edit‘
Wenn Ihr Shop Tausende von Produkten enthält, sind Sie wahrscheinlich mit dem Bulk Editing Tool von eBay vertraut, mit dem Sie Zeit sparen, indem Sie mehrere Artikel gleichzeitig bearbeiten. Was Sie vielleicht nicht wussten, ist, dass Sie dieses Tool auch verwenden können, um Ihren Eintrag zu verbessern.
Sie müssen Ihre Elemente nur stapelweise bearbeiten, anstatt sie alle auf einmal zu bearbeiten. Keine Notwendigkeit, etwas anderes zu tun!
Dies wird technisch als eine Aktualisierung angesehen, die etwas im eBay-Algorithmus auslöst, das weiß, wann es eine Änderung gegeben hat. Im Gegenzug wird es helfen, Ihren Eintrag zu verbessern. Die Steigerung Ihres Eintrags hilft Ihnen wiederum, den eBay-Umsatz zu steigern.
E-Mail-Marketing verwenden
eBay bietet eine Reihe von E-Mail-Marketing-Funktionen, mit denen Kunden noch lange nach dem ersten Kauf an Ihrem Geschäft und Ihren Produktangeboten interessiert bleiben können.
Käufer können Updates abonnieren, indem sie Sie zu ihrer Liste der gespeicherten Verkäufer hinzufügen oder sich über den Link auf der Homepage Ihres Geschäfts anmelden. Mit den E-Mail-Design-Tools von eBay können Sie regelmäßige Newsletter erstellen, die für Ihre neuesten Angebote werben. Um mehr Abonnenten zu gewinnen, können Sie Ihrem Shop eine Anmeldebox hinzufügen.
Sobald Sie eine anständige E-Mail-Liste haben, können Sie E-Mail-Marketingkampagnen durchführen, um den eBay-Umsatz zu steigern, indem Sie Personen zu Ihren Angeboten zurückbringen. Senden Sie ihnen Erinnerungen, Sonderangebote, Cross-Selling- oder Up-Selling-Möglichkeiten und vieles mehr!
Zum richtigen Preis verkaufen
Die Tatsache, dass der Preis ein entscheidender Faktor ist, um einen Deal abzuschließen, ist wahrscheinlich keine Überraschung.
Wenn Sie zwischen zwei ähnlichen Produkten wählen müssten, würden Sie wahrscheinlich das billigere wählen, oder? Dies gilt insbesondere, wenn Sie ein beliebtes Produkt verkaufen, bei dem der Wettbewerb hoch ist.
Bei der Festlegung Ihres Preises müssen Sie jedoch mehrere Faktoren berücksichtigen. Erstens und vor allem müssen Sie Ihre Margen schützen. Es macht keinen Sinn, Tausende von Produkten zu verkaufen, wenn Sie mit ihnen nur minimalen Gewinn erzielen.
Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Preise bei eBay mit Ihren Preisen auf anderen Marktplätzen übereinstimmen, auf denen Sie verkaufen. Wenn Sie auch bei Amazon verkaufen und Ihre Preise bei eBay günstiger sind, riskieren Sie, dass Ihre Amazon-Angebote ausgesetzt werden.
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Pflegen Sie großartige Verkäuferbewertungen
Würden Sie in einem Restaurant essen gehen, wenn Sie wüssten, dass es auf TripAdvisor einen Stern hat? Sie würden das Risiko wahrscheinlich nicht eingehen. Es ist dasselbe bei eBay – Bewertungen sind wichtig, viel. Nur 53% der Verbraucher kaufen bei einem Unternehmen mit einer Bewertung unter vier Sternen.
Während die genaue Formel dessen, was in den Suchalgorithmus von eBay einfließt, um einige Verkäufer an die Spitze zu bringen, nicht öffentlich ist, wissen wir, dass Bewertungen ein entscheidender Faktor sind. Darüber hinaus belohnt eBay Verkäufer, die konstant gute Bewertungen beibehalten. Aus diesem Grund wirkt sich Ihr Feedback-Score auf Ihr Ranking aus.
eBay-Sterne zu bekommen und tonnenweise positive Bewertungen zu erhalten, geschieht jedoch nicht über Nacht. Wie bereits erwähnt, müssen Sie konsequent exzellenten Kundenservice bieten. Wenn Sie bei eBay in großem Umfang verkaufen, benötigen Sie wirklich einen E-Commerce-Helpdesk, der Ihnen hilft, Fragen schnell und genau zu lösen.
Es gibt eine großartige eBay-Software, die Ihnen direkt hilft, Ihr positives Feedback zu steigern. Mit einer gezielten Feedback-Software können Sie Kunden gezielt ansprechen, um sie zu bitten, eine positive Bewertung abzugeben. Wenn Sie dies automatisiert und in großem Maßstab tun, erhöhen Sie Ihre positiven Bewertungen erheblich. Dies hilft Ihnen natürlich, Ihre eBay-Verkäufe im großen Stil zu steigern!
Fügen Sie genügend hochwertige Bilder pro Produkt hinzu
Als Käufer möchten Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie kaufen, bevor Sie sich entscheiden, Ihr Geld auszugeben, oder? Schnappen Sie sich Ihre Kamera und machen Sie Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln, einschließlich Nahaufnahmen, damit Sie jedes Element leicht im Detail sehen können.
Bei eBay können Sie 12 Bilder kostenlos hochladen – auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Eintrag nicht so viele benötigt, sollten Sie so viele Fotos wie möglich hochladen.
Bei eBay sagt jedes großartige Bild mehr als tausend Worte. Hervorragende Bilder helfen Ihrem Kunden nicht nur dabei, Ihr Produkt gut aussehen zu sehen, sondern reduzieren auch negative Bewertungen von verwirrten Kunden.
Großartige Bilder helfen Ihnen, den eBay-Umsatz zu steigern und einen positiven Ruf zu bewahren. Außerdem können Sie im Falle einer Beschwerde zeigen, dass Sie das Aussehen des Artikels transparent gemacht haben. Es ist eine Win-Win!
Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice
Amerikaner erzählen durchschnittlich 15 Personen von einer schlechten Serviceerfahrung, verglichen mit den 11 Personen, die sie über eine gute Erfahrung berichten, so das American Express Customer Service Barometer. Für Online-Verkäufer mag es verlockend sein, den Kundenservice zu ignorieren und sich stattdessen auf E-Commerce-Marketing zu konzentrieren, aber der Kundenservice trägt wesentlich dazu bei, Ihren Umsatz bei eBay zu steigern.
Bei so vielen Mitbewerbern bei eBay ist einer Ihrer Differenzierungsfaktoren, wie gut Sie Ihre Kunden behandeln. Deshalb ist es so wichtig, einen außergewöhnlichen E-Commerce-Kundenservice anzubieten. Wenn Sie schnell auf Fragen antworten, Probleme schnell angehen und eine höfliche Einstellung haben, können Sie mehr verkaufen.
Behalten Sie eine positive Einstellung nicht nur, wenn Sie gute Bewertungen erhalten, sondern auch, wenn ein Kunde unzufrieden ist. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu kontaktieren und reagieren Sie schnell, wenn sie dies tun. Versuchen Sie, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden und bestätigen Sie, wenn Sie einen Fehler gemacht haben.
Wenn Sie mehrere Geschäfte und soziale Kanäle haben, kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten und alle Abfragen zu verwalten. Ein E-Commerce-Helpdesk wie eDesk zentralisiert Ihre gesamte Kundenkommunikation über jeden Kanal, auf dem Sie verkaufen. Dies macht es Ihren Kundendienstmitarbeitern leicht, den Überblick über Nachrichten zu behalten und Probleme schnell zu lösen!
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Schreiben Sie klare Beschreibungen
Genau wie Bilder hilft die Verwendung leistungsstarker Beschreibungen Ihren potenziellen Kunden, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was Sie anbieten und welchen Zustand es hat.
Beschreibungen müssen genau, klar und leicht lesbar sein. Schreiben Sie keine wortreichen Beschreibungen, die irrelevante Informationen enthalten. Halten Sie es kurz und bündig.
Schließlich wissen Sie, dass viele Kunden Ihre Professionalität danach beurteilen werden, wie Sie schreiben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Text frei von Grammatik- oder Rechtschreibfehlern ist, indem Sie einen Korrekturlesen-Editor verwenden. Schlampige Beschreibungen können sich negativ auf Ihren Ruf auswirken und werden Ihnen sicherlich nicht helfen, mehr bei eBay zu verkaufen!
Eine gut geschriebene Beschreibung verbessert Ihre Conversion-Raten und hilft eBay, Ihre Produkte in relevanten Suchanfragen zu platzieren.