Case management on yhteisöllinen prosessi arviointi, suunnittelu, fasilitointi, hoidon koordinointi, arviointi, ja puolestapuhuminen vaihtoehtoja ja palveluja vastaamaan yksilön ja perheen kokonaisvaltaisia terveystarpeita viestinnän ja käytettävissä olevien resurssien. Tavoite on yksinkertainen ja selkeästi määritelty: potilasturvallisuuden, hoidon laadun ja kustannustehokkaiden tulosten edistäminen.
Case Management Society of America (CMSA) – järjestön mukaan asianhoitaja on ”yleisnimitys”, jolla tarkoitetaan työntekijää, jonka pääasiallinen tarkoitus ja tehtävä on helpottaa asianhallintaprosessia. Esimerkkejä tästä ovat henkilöt, jotka työskentelevät johtotehtävissä yliopistoissa, terveydenhuollossa, koulutuksessa, tutkimuksessa, vakuutuksissa, hyvinvoinnissa, sosiaalipalveluissa ja inhimillisissä palveluissa sekä yksityisessä praktiikassa.
ilmaisu ”Case Manager” juontaa juurensa 1980-luvulle, jolloin termi korvasi aiemmin käytetyn ”Caseworker”, kun ihmiset ottivat enemmän vastuuta resurssien hallinnasta, tuen löytämisestä ja palvelujen järjestämisestä.
CMSA määrittelee nyt ”asianhallinnan ja” Asianhoitajan ” tehtävän seuraavasti:
mitä asianhoitaja tekee?
Case management on menetelmä, joka sisältää joukon yhteistyövaiheita, joiden avulla asiakkaat saavat käyttöönsä resurssit, joita he tarvitsevat saavuttaakseen tavoitteensa. Asiakkaan tunnistaminen (seulonta), arviointi, riskien ositus, suunnittelu, toteutus (hoidon koordinointi), seuranta, siirtymävaihe ja arviointi ovat kaikki tärkeitä vaiheita asianhallintaprosessissa.
asianhallintaprosessissa asianhoitaja ottaa huolellisesti huomioon asiakkaan yksilölliset, moninaiset ja erityistarpeet, kuten toiveet, valinnat, odotukset, motivaatiot, mieltymykset ja arvot, sekä käytettävissä olevat resurssit, palvelut ja tuet asianhallintaprosessin jokaisessa vaiheessa.
tapaushallinnan perusperiaate on, että kun henkilö saavuttaa optimaalisen hyvinvointi-ja toimintakykynsä, siitä hyötyvät kaikki: hoidettavat ihmiset, heidän tukijärjestelmänsä, terveydenhuollon jakelujärjestelmät ja erilaiset korvauslähteet.
edunvalvonnan, viestinnän, koulutuksen, palveluvaihtoehtojen tunnistamisen ja palvelun helpottamisen kautta asiakashallinta auttaa asiakkaita saavuttamaan hyvinvoinnin ja itsemääräämisoikeuden.
Koko palvelujen jatkumon ajan asianhoitaja avustaa sopivien palveluntarjoajien ja tilojen tunnistamisessa sekä varmistaa, että käytettävissä olevia resursseja käytetään oikea-aikaisesti ja kustannustehokkaasti maksimoidakseen sekä asiakkaan että korvauslähteen arvon.
Asianhallintapalveluja tarjotaan parhaiten ympäristössä, joka kannustaa suoraan yhteydenpitoon asianhoitajan, asiakkaan ja pätevän palveluhenkilöstön välillä, jotta saavutetaan paras mahdollinen lopputulos kaikkien osapuolten kannalta.
ammattimaisen asianhallinnan sertifiointi varmistaa, että asianhoitajalla on tarvittava koulutus, kyvyt ja kokemus sopivien, hyvän käytännön standardien mukaisten palvelujen tarjoamiseen.
sosiaalityöntekijöiden henkilökeskeisyys muistuttaa hyvin paljon asianhallintakäytäntöä. Todellisuudessa asianhallinnalla on ollut ammattikunnan perustamisesta lähtien suuri rooli sosiaalityössä.
sosiaalityöntekijät ovat arvostettuja monitieteisten ja yhä useammin monitieteisten ryhmien jäseniä koko persoonan näkökulman ja taitojensa vuoksi. Näiden ryhmien voi olla mahdotonta tehdä todella kokonaisvaltaista strategiaa ilman sosiaalityöntekijän apua.
Lue myös: Asianhoitajien rooli onnistuneissa nopeissa Uudelleenasumisohjelmissa
Asianhallintaprosessi
ammattimainen ja yhteistyöprosessi, joka arvioi, suunnittelee, toteuttaa, koordinoi, valvoo ja arvioi yksilön terveysvaatimusten täyttämiseksi tarvittavia vaihtoehtoja ja palveluja, on luonnehdittu asianhallinnaksi komission Case Manager Certification 2015 mukaan.
asiapäällikön korkein velvollisuus on potilasta (asiakasta) kohtaan. Case johtajat ovat vastuussa koordinoida hoito, joka on turvallinen, ajoissa, tehokas, tehokas, tasapuolinen, ja asiakaskeskeinen puolesta näiden henkilöiden.
asianhallinnan yhdeksän iteratiivista vaihetta ovat seuraavat:
- seulonta
- arviointi
- Riskiositus
- suunnittelu
- toteutus & hoidon koordinointi
- edistymisen seuranta
- siirtymävaiheen hoito
- siirtymävaiheen hoito
- siirtymävaiheen hoito
- siirtymävaiheen hoito
- siirtymävaiheen viestintä
- arviointi
asianhoitajat ottavat huomioon yksilön Kulttuuriset uskomukset, kiinnostuksen kohteet, toiveet, vaatimukset ja arvot koko Asianhallintaprosessin ajan.
Case managerit vastaavat asiakkaiden ja heidän tukijärjestelmiensä avustamisesta hoitovaihtoehtojen arvioinnissa ja ymmärtämisessä, sen määrittelemisestä, mikä on heidän tarpeidensa kannalta parasta, ja toimien toteuttamisesta heidän tavoitteidensa ja tavoitteidensa saavuttamiseksi.
Case Management Body of Knowledge – järjestön mukaan asianhallintaprosessi auttaa myös terveydenhuollon organisaatioita ja ammattilaisia saavuttamaan tavoitteensa, kuten tarjoamaan turvallista, laadukasta, kustannustehokasta ja tehokasta hoitoa sekä osoittamaan lakisääteisten ja akkreditointiperusteiden noudattamista.
Luetaan Myös: TAPAUSPÄÄLLIKÖIDEN välitön tarve COVID-taudin jälkeisessä maailmassa
Tapauspäälliköiden tyypit
tapauspäällikön työtehtävien luonne määräytyy pitkälti työpaikan sijainnin ja tyypin mukaan. Esimerkiksi hoitajamitoituksen esimiehen päivittäiset vastuut ovat hyvin erilaisia kuin kuritushuoneen asiapäällikön.
Case managerit tekevät yhteistyötä asiakkaiden sekä useiden muiden ammattilaisten ja organisaatioiden kanssa varmistaakseen, että heillä on tarvittavat resurssit tavoitteiden saavuttamiseksi. Asiakkaan tavoitteet määräytyvät olosuhteiden mukaan. Esimerkiksi vankeinhoitopäällikön asiakas saattaa haluta opetella jonkin työhön liittyvän taidon vankilassa ollessaan.
nuorisotapauspäällikön asiakas voisi haluta ensi lukukaudella saada kaikki A: T ja B: t todistukseensa. Tavoitteet voivat vaihdella lyhyen ja pitkän aikavälin, ja merkittävä vähän, mutta case johtajat ovat siellä auttaa sinua joka askeleella.
asianhoitajat työskentelevät monenlaisissa tilanteissa, mm.:
sosiaalityön Asiapäällikkö
sosiaalityön asiapäällikön päävastuu on analysoida asiakkaansa vahvuuksia sekä yksilöllisesti että sen hoitojärjestelmän puitteissa, jossa hän elää. Veteraanisairaala, avohoitopotilas tai saattohoitokeskus ovat kaikki esimerkkejä hoitojärjestelmistä.
tämän alan Asiapäälliköt tarkastelevat lisäksi niitä esteitä, jotka estävät heidän asiakkaitaan saavuttamasta täyttä potentiaaliaan.
sairaanhoitajan tapauspäällikkö
sairaala-tai laitosympäristössä sairaanhoitajan tapauspäälliköt vastaavat potilaidensa pitkäaikaishoidon johtamisesta ja koordinoinnista. Heidän suurin velvollisuutensa on tuottaa palveluja, jotka pitävät heidän potilaansa mahdollisimman hyvässä fyysisessä kunnossa.
he toimivat tässä suhteessa pikemminkin ennakoivasti kuin reaktiivisesti. Sairaanhoitajat voivat erikoistua työskentelemään tietyn ryhmän kanssa, kuten vanhukset, diabeetikot tai ihmiset, jotka kärsivät vakavasta sairaudesta, kuten syövästä.
lääketieteellinen Asiapäällikkö
lääketieteen asiapäälliköt hoitavat monia samoja tehtäviä kuin sairaanhoitajien asiapäälliköt. Lääketieteellinen case johtajat, kuten sairaanhoitaja case johtajat, työskentelevät potilaille, joilla on pitkäaikainen sairaus, kuten HIV / AIDS, sydänsairaus, tai diabetes.
Potilastapausten hoitajat koordinoivat potilaan palveluja, kuten fysioterapiakäyntejä tai toimintaterapiakäyntejä, ja seuraavat niiden etenemistä varmistaakseen, että heidän hoitosuunnitelmaansa noudatetaan.
Mielenterveysasioiden Asiapäällikkö
mielenterveysalan Asiapäälliköt antavat käytännön palveluja asiakkaidensa yleisen toimintakyvyn parantamiseksi. Yksi mielenterveystapausten hoitajien tärkeimmistä tehtävistä on järjestää asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin räätälöityjä mielenterveyspalveluita.
Tähän sisältyy yhteistyö asiakkaiden kanssa lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteiden asettamiseksi sekä asiakkaan vahvuuksien ja heikkouksien määrittämiseksi sopivan hoitosuunnitelman laatimiseksi.
Clinical Case Manager
Clinical case management sisältää erilaisia tehtäviä, kuten arviointia, suunnittelua, resurssien koordinointia ja vaikuttamista ihmisten puolesta, jotka käsittelevät vakavia elämän kysymyksiä.
kliiniset tapausjohtajat, toisin kuin eräät muut tapaushallinnan alaiset tieteenalat, auttavat ihmisiä selviytymään monenlaisista elämän ongelmista, kuten köyhyydestä, mielenterveysongelmista tai kehitysvammaisuudesta.
Päihdetapauspäällikkö
Asiapäälliköt, jotka työskentelevät vain päihdeongelmaisten asiakkaiden kanssa, pyrkivät ensisijaisesti auttamaan asiakkaitaan pääsemään välttämättömiin palveluihin, jotta he pysyisivät raittiina.
päihdetapausten johtamisen tehtävät ovat samanlaisia kaikilla asiainhallinnan osa-alueilla. Asiakkaat arvioidaan ja heidän kuntoutumistaan tukevat toimenpiteet tunnistetaan.
lakiasiainpäällikkö
asianajotoimistossa työskentelevät asianhoitajat tekevät lähes aina hallinnollisia tehtäviä. Niiden pääasiallisena tehtävänä on varmistaa, että lakitoimisto toimii sujuvasti ja tehokkaasti, oli se sitten yksityinen yritys tai valtion laitos, kuten syyttäjänvirasto.
Oikeustapaushallinta eroaa tässä mielessä muunlaisesta asianhallinnasta, koska vuorovaikutus asiakkaan kanssa on vähäistä.
Nuorisoasiainpäällikkö
rikoksesta tuomitut alle 18-vuotiaat lapset ovat nuorisoasiainpäälliköiden valvonnassa. Nuorisotapausten hoitajat tarjoavat usein apua nuorisooikeusjärjestelmän käytössä.
tämä edellyttää yleensä tapaamista nuorten asiakkaiden kanssa, jotta he voivat käsitellä rikosta, josta heitä on syytetty, sekä arvioida heidän sosiaalista, emotionaalista ja psyykkistä hyvinvointiaan.
Geriatric Case Manager
asianhoitajat, jotka ovat erikoistuneet tähän alaan, työskentelevät vain iäkkäiden asiakkaiden ja heidän perheidensä kanssa. Tällä alalla toimivat henkilöt, kuten muutkin asianhallinnan ammateissa toimivat henkilöt, keskittyvät hoitamaan vanhustenhoitoa parhaan mahdollisen elämänlaadun takaamiseksi.
iäkkään asiakkaan ja lääkäri -, mielenterveys-ja laitoshoitotyöntekijöiden välinen yhteys on tämän tehtävän tärkein osa. Geriatric case management on laajasti mukana hallinto-ja edunvalvontatoiminnassa tällä alalla.
Asiapäälliköksi tuleminen
sairaanhoitajat vastaavat yleensä asioiden hallinnasta, mutta näin ei aina ole. Erityyppinen asiantuntija voi antaa asianhallintapalveluja tilanteesta riippuen.
Asianhallintapalveluita esimerkiksi päihdekuntoutuspaikassa tarjoavalla henkilöllä voisi olla tausta päihdeneuvonnassa. Terveydenhuollon sosiaalityöntekijät ovat usein mukana asioiden hoidossa.
ennen virallisen akkreditoinnin saamista sairaaloiden asiapäälliköillä on oltava lupa tai todistus terveys-tai henkilöstöhallinnon alalta (kuten sairaanhoito-tai sosiaalityö) ja 12-24 kuukauden kenttäkokemus.
jos haluat työskennellä asianhoitajana, sinun on ensin tutustuttava Oman osavaltiosi koulutus -, lisenssi-ja sertifiointivaatimuksiin sekä organisaatioon, jossa haluat työskennellä (esim.vakuutusyhtiö, sairaala, kotihoitoyritys jne.).
useimmissa tilanteissa tarvitset taustan ammattiin, kuten hoitotyöhön tai Sosiaalityöhön, mutta vaatimukset vaihtelevat sen mukaan, mitä työtä haet.
Valtion lääkintöhallitukset ja sääntelyosastot säätelevät taustalla olevia ammatteja, joilla on omat lupastandardinsa. Koska lääkärilupa tehdään valtiokohtaisesti, tämä voi muodostua ongelmalliseksi, jos asianhoitajan työnantajalla on asiakkaita lukuisilla lainkäyttöalueilla.
useimmat valtiot ja työnantajat vaativat asianhallinnan sertifiointia taustalla olevan koulutuksen ja ammatillisen lisenssinannon lisäksi. Esimerkiksi komissio Case Manager Certification tai American Case Management Association voi vaatia sinua hankkimaan CCM (Certified Case Manager) tai ACM (Accredited Case Manager) sertifiointi.
jos olet sosiaalityöntekijä, National Association of Social Workers tarjoaa sertifiointia Certified Social Work Case Manager (C-SWCM) tai Certified Advanced Social Work Case Manager (C-ASWCM). (On syytä huomata, että komissio Case Manager Certification ja National Association of Social Workers ovat tehneet yhteistyötä, jotta sosiaalityöntekijät voivat ottaa CCMC sertifiointi tentti ilmaiseksi.)
sinun kannattaa olla varma, että ymmärrät hakemaasi paikkaa koskevat koulutus -, kokemus -, lisenssinanto-ja sertifiointivaatimukset, sillä ne vaihtelevat osavaltioittain ja työpaikoittain.
keskivertohoitaja ansaitsee Yhdysvalloissa payscalen mukaan 72 655 dollaria vuodessa. Muiden kuin hoitotyön asiapäälliköiden keskipalkka on kuitenkin pienempi, ja lääketieteellisen asiapäällikön kokonaiskorvauksen arvioidaan olevan noin 50 550 dollaria loppuvuoteen 2020 mennessä.