vi la merke Til at Siden Hostinger reduserte prisene, lukker mange brukere sine kontoer hos GoDaddy.
GoDaddy prøver å imøtekomme Et bredt publikum med varierende hostingbehov og budsjetter. I de fleste aspekter gjør det en god jobb med dette. Men det er fortsatt rom for forbedring.
enten Du vil unngå Godaddys høye fornyelsesrater eller du ganske enkelt ikke var fornøyd med hostingopplevelsen din, uansett grunn, er det viktig å vite hva du kan forvente når Du ber Om refusjon Fra GoDaddy, spesielt med tanke på selskapets omdømme.
Derfor testet jeg hele prosessen, spesielt med tanke på Om GoDaddy fortsatt fortjener kritikken det noen ganger får for sine retningslinjer.
Hvis Du leter etter et nytt hjem for nettstedet ditt, Er Flywheel en utmerket vert som også har et intuitivt og morsomt brukergrensesnitt.
Kansellering Og Refusjon
hvis Det ikke er for sent, må du lese den fine utskriften i Godaddys avbestillingsregler nøye.
30-dagers pengene-tilbake-garanti gjelder bare for årlige (eller lengre) kontrakter; noe kortere faller under en 48-timers pengene-tilbake-garanti. Det er ganske stivt sammenlignet med de fleste andre hosting-leverandører.
Noen Av Godaddys andre produkter kan heller ikke dekkes av refusjonspolicyen eller vil ha spesielle forhold knyttet til Dem. For eksempel vil du miste din website security suite refusjon hvis du har utført malware fjerning manuelt.
i tillegg er Det ikke åpenbart bare å se på faktureringsdetaljene dine hvilke planer som kan kanselleres for refusjon, Da GoDaddy ikke angir Det hvor Som helst. Det er imidlertid enkelt å deaktivere funksjonen for automatisk fornyelse:
til Slutt kan du ikke avbryte et produkt og be om refusjon uten å ringe kundestøtte. Når du kommer gjennom til en agent, må du bekrefte identiteten din med din kunde-ID og støtte-PIN. I mitt tilfelle ønsket jeg å avbryte både min hosting og nettside sikkerhetspakke.
agenten informerte meg om at fristen for å refundere min hosting allerede hadde passert, da jeg hadde kjøpt månedlig hosting og var over 48-timers terskelen. Jeg visste allerede dette, men ønsket å se hvor langt kundesupport ville gå for å hjelpe. Det viser seg at dette ikke er omsettelig.
når det gjelder sikkerhetspakken for nettstedet mitt, ville agenten vite hvorfor jeg bestemte meg for å avbryte. Men etter at jeg hadde oppgitt mine grunner, advarte han meg om sikkerhetsimplikasjonene. Dette kan rett og slett bli chalked opp til en ansvarlig ansvarsfraskrivelse, men jeg fikk den lille følelsen av at jeg ble tvunget til ikke å kansellere den.
for begge forespørslene måtte agenten ta litt tid å sjekke Godaddys retningslinjer, så jeg ble satt på vent. Dette varte i omtrent syv minutter. Deretter, etter noen flere ansvarsfraskrivelser, ble sikkerhetspakken for nettstedet mitt kansellert og fjernet fra kontoen min, og agenten hevdet at refusjonen var behandlet.
Kort tid etter samtalen mottok jeg følgende e-post som bekrefter dette:
i tillegg til følgende e-post som bekrefter refusjonen:
av en eller annen grunn kan det ta litt tid å behandle refusjoner fra GoDaddy. Agenten advarte meg om at behandlingen av refusjonen kan ta opptil ti virkedager, så bare vær oppmerksom på denne muligheten. Men jeg var veldig glad da pengene kom tilbake til kontoen min på mindre enn 48 timer.
Enkle Refusjoner Med Vanskelige Vilkår
Godaddys tilbakebetalingspolicy er litt vanskelig, men hvis du holder deg til vilkårene, bør du ikke ha noe problem å få pengene tilbake.
De eneste to problemene jeg fant Med Godaddys kansellerings-og refusjonsprosess er den ene, du kan ikke avbryte kontoen din eller be om refusjon automatisk; og to, denne samtalen kan ta ganske lang tid.
Jeg er ikke sikker på Om Godaddys rykte gjorde meg ekstra mistenksom, men jeg fikk en sterk følelse av at selskapet er ganske motvillig til å gi refusjoner. Agenten prøvde å overbevise meg om å beholde sikkerhetspakken for nettstedet mitt(som kanskje eller ikke har vært oppriktig, og det syntes å ta latterlig lang tid å «sjekke deres retningslinjer»).
Likevel behandlet GoDaddy refusjonen min på minimal tid og ga ingen reell motstand annet enn å holde seg til retningslinjene.
Men hvis Du leter etter et selskap med litt bedre refusjonspolitikk (og omdømme), Er Flywheel et ypperlig alternativ for business hosting. Hvis du er interessert i en enda enklere hostingopplevelse, kan iPage være verten du har latt etter.
for å finne ut mer Om GoDaddy-plattformen og dens retningslinjer, les Hele GoDaddy-anmeldelsen min.