észrevettük, hogy amióta a Hostinger csökkentette árait, sok felhasználó bezárja a GoDaddy számláját.
Web hosting óriás GoDaddy igyekszik kielégíteni a széles közönség változó tárhely igények és a költségvetés. A legtöbb szempontból nagyszerű munkát végez ebben. De van még mit javítani.
függetlenül attól, hogy el akarja kerülni a GoDaddy magas megújítási arányát, vagy bármilyen okból egyszerűen nem volt elégedett a tárhely tapasztalatával, fontos tudni, hogy mire számíthat, amikor visszatérítést kér a GoDaddy-től, különös tekintettel a vállalat hírnevére.
ezért teszteltem az egész folyamatot, különös tekintettel arra, hogy a GoDaddy még mindig megérdemli-e azt a kritikát, amelyet néha politikái miatt kap.
Ha új otthont keres a webhelyéhez, a Flywheel kiváló házigazda, amely intuitív és szórakoztató felhasználói felületet is tartalmaz.
lemondás és visszatérítés
Ha még nem késő, olvassa el figyelmesen a GoDaddy lemondási szabályzatának apró betűs részét.
a 30 napos pénzvisszafizetési garancia csak az éves (vagy hosszabb) szerződésekre vonatkozik; bármi rövidebb 48 órás pénzvisszafizetési garancia alá tartozik. Ez elég merev a legtöbb más tárhelyszolgáltatóhoz képest.
a GoDaddy néhány más termékére szintén nem vonatkozik a visszatérítési politika, vagy különleges feltételekkel jár. Például elveszíti a webhely biztonsági csomagjának visszatérítését, ha manuálisan végzett rosszindulatú programokat.
ezenkívül nem nyilvánvaló, hogy csak a számlázási adatait nézzük meg, mely terveket lehet visszavonni a visszatérítésért,mivel a GoDaddy sehol nem jelzi. Az automatikus megújítás funkciót azonban könnyű kikapcsolni:
végül nem törölheti a terméket és nem kérhet visszatérítést az ügyfélszolgálat hívása nélkül. Miután kapcsolatba lépett egy ügynökkel, igazolnia kell személyazonosságát az ügyfélazonosítóval és a támogatási PIN-kóddal. Az én esetemben mind a tárhely, mind a webhely biztonsági csomagját törölni akartam.
Az ügynök arról tájékoztatott, hogy a tárhely visszatérítésének határideje már lejárt, mivel havi tárhelyet vásároltam, és meghaladta a 48 órás küszöböt. Ezt már tudtam, de látni akartam, hogy az ügyfélszolgálat milyen messzire megy segíteni. Kiderült, hogy ez nem alku tárgya.
A webhely biztonsági csomagja esetében az ügynök tudni akarta, miért döntöttem a lemondás mellett. Azonban, miután elmondtam az okaimat, figyelmeztetett a biztonsági következményekre. Ezt egyszerűen fel lehet tenni egy felelős felelősség kizárására, de azt az enyhe érzést kaptam, hogy kényszerítettek arra, hogy ne töröljem.
mindkét kérésnél az ügynöknek időt kellett szánnia a GoDaddy irányelveinek ellenőrzésére, ezért várakoztattam. Ez körülbelül hét percig tartott. Ezután néhány további felelősség kizárása után a webhely biztonsági csomagját törölték és eltávolították a fiókomból, és az ügynök azt állította, hogy a visszatérítést feldolgozták.
röviddel a hívás után a következő e-mailt kaptam, amely megerősítette ezt:
, valamint a következő e-mail, amely megerősíti a visszatérítést:
valamilyen oknál fogva a GoDaddy visszatérítései elég sok időt vehetnek igénybe. Az ügynök figyelmeztetett, hogy a visszatérítés feldolgozása akár tíz munkanapot is igénybe vehet, ezért csak vegye figyelembe ezt a lehetőséget. Nagyon örültem azonban, amikor a pénz kevesebb, mint 48 óra alatt visszatért a számlámra.
egyszerű visszatérítések trükkös feltételekkel
a GoDaddy visszatérítési politikája kissé trükkös, de ha ragaszkodik a feltételekhez, akkor nem okozhat problémát a pénz visszaszerzésében.
Az egyetlen két kérdés, amit a GoDaddy törlési és visszatérítési folyamatával kapcsolatban találtam, az, hogy nem törölheti fiókját, vagy nem kérhet automatikusan visszatérítést; és kettő, ez a hívás elég hosszú időt vehet igénybe.
nem vagyok biztos benne, hogy a GoDaddy hírneve extra gyanússá tett-e, de erősen éreztem, hogy a vállalat inkább vonakodik visszatérítést adni. Az ügynök megpróbálta meggyőzni, hogy megtartsam a webhely biztonsági csomagját (ami lehet, hogy nem volt őszinte, és úgy tűnt, hogy nevetségesen sokáig tart, hogy “ellenőrizze a politikájukat”).
mégis, a GoDaddy minimális idő alatt feldolgozta a visszatérítésemet, és nem kínált valódi ellenállást, kivéve a politikáját.
Ha azonban valamivel jobb visszatérítési politikával (és hírnévvel) rendelkező céget keres, a Flywheel kiváló lehetőség az üzleti tárhely számára. Ha érdekel egy még egyszerűbb tárhely-élmény, akkor az iPage lehet az a gazdagép, amelyet keresett.
Ha többet szeretne megtudni a GoDaddy platformról, valamint annak Irányelveiről, olvassa el a teljes GoDaddy áttekintést.