Vi vet alle at en tur til frisørsalongen er en full-on sosial affære. I mellom slurker av champagne og refleksjoner om hvor mye håret har vokst siden siste besøk, masse sladder vanligvis følger, å være venner med din frisør og alle.
mens et frisør-klientforhold til tider kan føle seg over-the-top eller litt falsk, forteller en frisør oss det en rekke grunner til at hun finner en ekte forbindelse med mange av hennes klienter. Til tross for hvordan det kan virke basert på innholdet i samtalene i stolen, IGK Olivia Casanova anser en rettferdig andel av klienter legitime venner.
nedenfor forklarer hun hvordan hennes profesjonelle forhold utvikler seg til mer, og hvorfor det ofte er viktig å være venner med frisøren din.
Mane Narkomane: Gitt dynamikken i en salong profesjonell arbeidsmiljø, føler du presset til å opptre som venner med kunder som du bare kjenner gjennom stolen?
Olivia Casanova: personlig føler jeg meg aldri presset til å opptre som en venn med en klient som jeg bare kjenner gjennom stolen. For meg, folk ferdigheter kommer naturlig. Det er en del av grunnen til at jeg kom inn i bransjen. Jeg ønsker virkelig å bli kjent med personen i stolen min og skape en forbindelse. Det skjer ikke naturlig med alle skjønt, og jeg presser ikke på det hvis det er tilfelle.
MA: enten du føler deg presset eller ikke, liker du å behandle kundene dine som venner, eller foretrekker du å holde ting helt profesjonelt?
OC: jeg liker å behandle klientene mine som «venner», og noen av dem har virkelig blitt venner av meg gjennom årene. Jeg vil alltid at kundene mine skal føle seg komfortable—jeg vil skape et trygt rom for dem. Frisører er slags del terapeuter, også. Som stylist går du gjennom store livshendelser – både dårlige og gode med kundene dine-som svangerskap, skilsmisse, ekteskap og konkurs. Jeg tror til en viss grad det er viktig å etablere et meningsfylt forhold til kundene dine.
MA: HAR du hatt en forekomst når en profesjonell klient krysset linjen med deg på en måte som føltes upassende? Hvis ja, hvordan manøvrerte du situasjonen?
OC: JEG har hatt noen tilfeller der en profesjonell klient har krysset linjen med meg. Ingenting nødvendigvis upassende, men der jeg følte at jeg ble utnyttet for å være » venner.»Det har vært tider da de følte seg som om de hadde rett til å motta rabatterte eller gratis tjenester.
MA: Har det vært vanlig i din erfaring å utvikle legitime, ekte vennskap med klienter du bare møtte gjennom arbeid?
OC: Jeg vil ikke si at det har vært vanlig, men det har definitivt vært et stort antall ekte vennskap jeg har gjort med klienter som jeg bare vet gjennom arbeid etter å ha gjort håret gjennom årene. Når du er i bransjen lenge nok, har du sett hundrevis, om ikke tusenvis, av forskjellige mennesker. Du er nødt til å ha noen sitte i stolen som du naturlig kontakt med.
MA: HVORDAN setter du grenser med en spesielt chatty klient som du bare vil vite profesjonelt?
OC: Hvis jeg trenger å sette grenser med en usedvanlig pratsom klient som jeg bare ønsker å vite profesjonelt, jeg prøver ikke å engasjere seg i personlig samtale for mye-selvfølgelig alltid være høflig om. Jeg vil alltid svare på deres spørsmål, men jeg, meg selv, vil ikke spørre dem for mye, for å unngå å forlenge samtalen.
MA: ER det noe annet du vil legge til i denne saken?
OC: jeg tror for stylister er det veldig viktig å engasjere seg med klienter på et dypere nivå enn hår. Jeg sier ikke å tvinge det, men jeg tror på å få klienten til å føle seg komfortabel, spesielt fordi det kan være skremmende for dem å gå inn i en salong til tider. Du vil bli overrasket over hvor mange kunder kommer på jakt etter noen å gjøre mer enn bare håret. Du vet aldri noens situasjon hjemme eller i livet generelt, så det lønner seg alltid å være snill mot dem og gi dem din udelte oppmerksomhet og noen samtale hvis det virker som det er det de leter etter. Det er mer enn bare dine ferdigheter som vil holde folk kommer tilbake.