všichni víme, že výlet do kadeřnictví je plnohodnotná sociální záležitost. Mezi doušky šampaňského a úvahami o tom, jak moc se vaše vlasy rozrostly od vaší poslední návštěvy, obvykle následuje spousta drbů, být přáteli se svým kadeřníkem a všemi.
zatímco vztah kadeřník-klient může občas cítit over-the-top nebo mírně falešný, jeden kadeřník nám říká, že existuje řada důvodů, proč najde skutečné spojení s mnoha svými klienty. Navzdory tomu, jak se to může zdát na základě povahy rozhovorů v křesle, Olivia Casanova z IGK považuje spravedlivý podíl klientů za legitimní přátele.
níže vysvětluje, jak se její profesionální vztahy vyvíjejí do více a proč je často důležité být přáteli s kadeřníkem.
Hříva Závislí: Vzhledem k dynamice pracovního prostředí profesionálního salonu se cítíte pod tlakem, abyste se chovali jako přátelé s klienty, které znáte pouze prostřednictvím své židle?
Olivia Casanova: osobně se nikdy necítím pod tlakem, abych se choval jako přítel s klientem, kterého znám pouze prostřednictvím židle. Pro mě, dovednosti lidí přicházejí přirozeně. Je to jeden z důvodů, proč jsem se dostal do průmyslu. Opravdu chci poznat osobu na mém křesle a vytvořit spojení. Nestává se to přirozeně s každým, a pokud tomu tak je, netlačím na to.
MA: ať už se cítíte pod tlakem nebo ne, baví vás zacházet se svými klienty jako s kamarády, nebo byste raději udrželi věci zcela profesionální?
OC: baví mě zacházet se svými klienty jako s „kamarády“ a někteří z nich se v průběhu let skutečně stali mými přáteli. Vždy chci, aby se moji klienti cítili dobře—chci pro ně vytvořit bezpečný prostor. Kadeřníci jsou tak trochu částečně terapeuti, také. Jako stylista projdete hlavními životními událostmi-špatnými i dobrými se svými klienty-jako jsou těhotenství—rozvody, manželství a bankrot. Myslím, že do jisté míry je důležité navázat smysluplný vztah se svými klienty.
MA: měli jste případ, kdy profesionální klient překročil hranici s vámi způsobem, který se cítil nevhodný? Pokud ano, jak jste situaci manévrovali?
OC: měl jsem několik případů, kdy profesionální klient překročil hranici se mnou. Nic nutně nevhodného, ale tam, kde jsem měl pocit, že mě využili za to, že jsem „přátelé.“Byly chvíle, kdy se cítili, jako by měli nárok na zvýhodněné nebo bezplatné služby.
MA: bylo ve vašich zkušenostech běžné rozvíjet legitimní, skutečná přátelství s klienty, se kterými jste se setkali pouze v práci?
OC: Nechci říkat, že to bylo běžné, ale určitě jsem s klienty navázal velké množství skutečných přátelství, která znám až v práci poté, co jsem jim v průběhu let udělal vlasy. Když jste v oboru dostatečně dlouho, viděli jste stovky, ne-li tisíce, různých lidí. Jste povinni mít někoho, kdo sedí ve vaší židli, s kým se přirozeně spojujete.
MA: jak nastavíte hranice s obzvláště upovídaným klientem, kterého chcete znát pouze profesionálně?
OC: Pokud potřebuji stanovit hranice s výjimečně upovídaným klientem, kterého chci znát pouze profesionálně, snažím se příliš nevázat osobní konverzaci – samozřejmě vždy zdvořilý. Na jejich otázky budu vždy odpovídat, ale já, sám, nebudu se jich příliš ptát, aby nedošlo k prodloužení konverzace.
MA: je ještě něco, co byste k této záležitosti chtěli přidat?
OC: myslím, že pro stylisty je opravdu důležité spolupracovat s klienty na hlubší úrovni než vlasy. Neříkám, že to nutím, ale věřím, že se váš klient bude cítit pohodlně, zejména proto, že pro ně může být občas zastrašující chodit do salonu. Byl byste překvapen, kolik klientů přijde hledat někoho, kdo by udělal víc než jen vlasy. Nikdy nevíte něčí situaci doma nebo v životě obecně, takže se vždy vyplatí být k nim laskavý a dát jim vaši plnou pozornost a nějakou konverzaci, pokud se zdá, že to je to, co hledají. Je to víc než jen vaše dovednosti, které udrží lidi vracet.