me kaikki tiedämme, että kampaamoreissu on täysi sosiaalinen juttu. Välillä sipsejä samppanjaa ja pohdintoja siitä, kuinka paljon hiukset ovat kasvaneet viime vierailun jälkeen, paljon juoruja tyypillisesti seuraa, on ystäviä kampaaja ja kaikki.
vaikka kampaaja-asiakas-suhde voi joskus tuntua yliampuvalta tai hieman tekaistulta, eräs hiusmuotoilija kertoo useista syistä, miksi hän löytää aidon yhteyden moniin asiakkaisiinsa. Huolimatta siitä, miten se voi tuntua perustuu luonne keskusteluja tuoli, IGK: n Olivia Casanova katsoo kohtuullisen osuuden asiakkaiden oikeutettuja ystäviä.
alla hän kertoo, miten hänen ammattisuhteensa kehittyvät enemmän, ja miksi ystävänä oleminen kampaajan kanssa on usein tärkeää.
Mane Addicts: Kun otetaan huomioon kampaamoammattilaisen työympäristön dynamiikka, Tuntuuko sinusta, että sinua painostetaan toimimaan kuin ystävänä sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka tunnet vain tuolisi kautta?
Olivia Casanova: itse en koskaan koe, että minua painostettaisiin toimimaan ystävän tavoin asiakkaan kanssa, jonka tunnen vain tuolin kautta. Minulle ihmistaidot tulevat luonnostaan. Se on osasyy siihen, että lähdin alalle. Haluan aidosti tutustua tuolissani istuvaan ihmiseen ja luoda yhteyden. Se ei tapahdu luonnollisesti kaikkien kanssa, vaikka, enkä vaadi sitä, jos niin on.
MA: tunnetpa itsesi painostetuksi tai et, pidätkö asiakkaittesi kohtelemisesta kuin kaverukset, vai haluaisitko mieluummin pitää asiat täysin ammattimaisina?
OC: nautin siitä, että kohtelen asiakkaitani kuin ”kavereita”, ja joistakin heistä on todella tullut vuosien varrella ystäviäni. Haluan aina, että asiakkaani tuntevat olonsa mukavaksi—haluan luoda heille turvallisen tilan. Hiusstylistit ovat tavallaan osa terapeutteja, liian. Stylistinä käyt läpi suuria elämäntapahtumia—sekä huonoja että hyviä asioita asiakkaidesi kanssa-kuten raskauksia, avioeroja, avioliittoja ja konkursseja. Jossain määrin on tärkeää luoda mielekäs suhde asiakkaisiin.
MA: Onko sinulle sattunut tapaus, jossa ammattiasiakas on ylittänyt kanssasi rajan tavalla, joka on tuntunut sopimattomalta? Jos on, miten ohjasit tilanteen?
OC: minulla on ollut muutamia tapauksia, joissa ammattiasiakas on ylittänyt rajan kanssani. Ei mitään välttämättä sopimatonta, mutta jossa tunsin, että minua käytettiin hyväksi, koska olin ”ystäviä.”On ollut aikoja, jolloin he ovat tunteneet olevansa oikeutettuja saamaan alennettuja tai ilmaisia palveluja.
MA: onko sinun kokemuksesi mukaan ollut tavallista kehittää laillisia, aitoja ystävyyssuhteita asiakkaisiin, jotka tapasit vain työn kautta?
OC: En halua sanoa, että se on ollut yleistä, mutta on varmasti ollut hyvä määrä aitoja ystävyyssuhteita olen tehnyt asiakkaiden kanssa, että tiedän vain työn kautta, kun he ovat tehneet hiukset vuosien varrella. Kun on ollut alalla tarpeeksi kauan, on nähnyt satoja, ellei tuhansia erilaisia ihmisiä. Tuolissasi istuu varmasti joku, jonka kanssa luontevasti seurustelet.
MA: miten asettaa rajat erityisen puheliaalle asiakkaalle, jonka haluaa tuntea vain ammatikseen?
OC: Jos minun täytyy asettaa rajoja poikkeuksellisen puheliaalle asiakkaalle, jonka haluan tuntea vain ammatillisesti, yritän olla käymättä liikaa henkilökohtaista keskustelua—tietysti aina olla kohtelias kuitenkin. Vastaan aina heidän kysymyksiinsä, mutta itse en kysele heiltä liikaa, jottei keskustelu pitkittyisi.
MA: onko vielä jotain lisättävää tähän asiaan?
oc: mielestäni stylisteille on todella tärkeää sitoutua asiakkaisiin hiuksia syvemmällä tasolla. En käske pakottaa, mutta uskon siihen, että asiakkaasi tuntee olonsa mukavaksi, – varsinkin koska se voi olla pelottavaa, kun hän kävelee kampaamoon. Yllättyisit, kuinka moni asiakas etsii jotakuta, joka tekee muutakin kuin hiuksensa. Et koskaan tiedä jonkun tilannetta kotona tai elämässä yleensä, joten se aina kannattaa olla ystävällinen heille ja antaa heille jakamatonta huomiota ja keskustelua, jos se tuntuu, että se on mitä he etsivät. Muutkin kuin taitosi saavat ihmiset palaamaan.