Outsourcing consente alle aziende di delegare i loro processi a una società di terze parti. Questa è una mossa strategica per un’azienda quando decide di espandere le proprie operazioni offshore.
A seconda dei loro servizi in outsourcing, possono delegare compiti specifici in un contratto a breve o lungo termine. Possono anche trasferire l’intera squadra alla loro azienda quando lo vogliono.
Perché le aziende esternalizzano?
Le aziende esternalizzano i loro servizi per diversi motivi. Queste ragioni possono derivare dal taglio dei costi e dal risparmio di risorse, rendendo più spazio per la crescita, rimanendo in cima ai ranghi del settore e altro ancora. Le imprese sono meglio con l’outsourcing come uno dei loro principali modelli di business.
Anche i nomi prolifici esternalizzano i loro servizi a fornitori di servizi esterni per consentire ai loro dipendenti interni di concentrarsi su attività che consentono loro di crescere in modo esponenziale. Questo tipo di libertà consente al tuo team di utilizzare saggiamente la propria giornata, esercitando sforzi per fornire i propri risultati invece di svolgere attività di routine che occupano la loro giornata.
L’outsourcing può darti un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti e non c’è dubbio.
Se sei nuovo all’outsourcing e vuoi assumere il tuo primo call center o società BPO, potresti riguardare alcuni o tutti questi motivi.
Per saperne di più
1. Risparmia sui costi di manodopera e operativi
I costi di manodopera e operativi sono alcuni dei motivi per esternalizzare i tuoi servizi. Con l’assunzione di talenti locali, si sono tenuti a fornire stipendi, tutti i benefici richiesti, e spazi di lavoro per i loro posti di lavoro.
È inoltre necessario fornire i requisiti necessari per eseguire correttamente la nuova operazione. Come una piccola impresa, questo potrebbe danneggiare il vostro budget ancora di più.
Business process outsourcing consente di accedere alla manodopera e alle risorse necessarie per l’operazione. La tua azienda BPO ti aiuta ad assumere personale altamente istruito in Oriente con una frazione del costo delle loro controparti locali.
Questo perché la maggior parte dei paesi di outsourcing come l’India e le Filippine hanno bassi costi della vita. Un minimo di $500 al mese può andare un lungo cammino, con bonus e benefici già coperti.
Assumere una società BPO si prende cura anche delle attrezzature e dello spazio necessario per l’intera operazione. Questo include spazio ufficio, desktop, telefoni, forniture per ufficio, per citarne alcuni.
2. Risparmia tempo e fatica
Un turno di otto ore potrebbe essere facilmente consumato da attività di routine come rispondere alle e-mail, codifica dei dati, contabilità. ecc. Questi compiti drenano anche l’energia, lo sforzo e la creatività della tua squadra.
Il multitasking può persino danneggiare te e la produttività del tuo team. Di conseguenza, potresti avere difficoltà a motivarli e ottenere la qualità di output richiesta nel loro lavoro.
Per saperne di più
Consenti alle tue persone di concentrarsi su un compito specifico per migliorare la qualità del lavoro e la produttività che offrono. Esternalizzare queste attività ripetitive libera il tempo del tuo core team in modo che possano assumere responsabilità più importanti.
3. Concentrati maggiormente sulle competenze di base
L’outsourcing ti aiuta anche a concentrarti sulle tue competenze di base e ti consente di delegare piccole attività quotidiane ad agenzie di terze parti. Se usato in modo efficace, questo ti dà una certa leva tra i vostri concorrenti più equilibrio vita-lavoro.
L’intera idea di outsourcing è quello di risparmiare tempo e fatica a concentrarsi sugli aspetti fondamentali del vostro business.
Riduci i rischi operativi in caso di espansione o ridimensionamento
Infine, quando esternalizzi i tuoi servizi, condividi anche alcuni rischi con il tuo BPO. Questo include rischi operativi quando si decide di mettere su un ufficio offshore.
Si occuperanno dei requisiti e dei adempimenti necessari per la creazione di un nuovo ufficio. Puoi assicurarti che il tuo team si trovi in uno spazio ufficio adeguato con un’area di lavoro adeguata, Internet ad alta velocità e una connessione telefonica chiara.
Possono anche occuparsi della formazione dei dipendenti, del monitoraggio e degli stipendi poiché questo è incluso nel pacchetto. Inoltre, quando la domanda per un’attività specifica diminuisce, puoi facilmente ridimensionare i tuoi team con loro.
Perché l’outsourcing è importante
Outsourcing, e anche offshoring, sono parti integranti del settore BPO. La maggior parte delle aziende fioriscono quando partnership con aziende esterne. In risposta all’improvviso boom del settore, le organizzazioni hanno risposto positivamente al servizio fornito dalle agenzie di outsourcing. Naturalmente, alcuni dirigenti e leader del settore hanno incontrato questo movimento con esitazione, che non dovrebbe essere una sorpresa per nessuno.
Detto questo, misurare le prestazioni e il successo del tuo team in outsourcing non dovrebbe essere così difficile. Con tutte le app di collaborazione remota, il software di comunicazione attivo 24/7 e le schede di flusso di lavoro semplificate basate su cloud, tutti possono vedere i progetti in corso, quelli finiti e i prossimi lavori di un reparto o di una persona.
Questo movimento, l’outsourcing, è importante per il pool di talenti globale in quanto le aziende aprono la strada per ottenere i loro servizi. Se sono dall’altra parte del mondo o dietro un paio di fusi orari, outsourcing fa in modo che un potenziale dipendente non sprecare il loro potenziale e le competenze. Per saperne di più, questo caso di studio di Everise può aiutarti a comprendere meglio i vantaggi della delocalizzazione per qualsiasi azienda.
Cose da considerare quando si assume una società BPO
Un dibattito caldo arriva con il tema dell’outsourcing. È sempre una questione di se l’azienda sarete outsourcing a può svolgere i compiti necessari.
La soluzione viene sempre con una buona ricerca. Considerare quando si decide di assumere il primo call center o BPO azienda:
- Quanto tempo l’azienda è presente sul mercato
- la qualità e Il successo dei progetti che hanno fatto
- la Loro presenza online
- Feedback da loro attuale e/o clienti passati
non si tratta di un infallibile soluzione a trovare il giusto outsourcing, agenzia per il si, considerando questi fattori possono aiutarvi a scegliere un’agenzia partner che potrebbe essere adatta per il vostro modello di business ideale.
Il modo migliore per garantire che la partnership funzioni è essere chiari su tutto. Redigere un contratto per specificare ogni dettaglio delle attività in outsourcing, in questo modo è possibile ottenere l’impegno dell’altra parte e concentrarsi per fornire i servizi necessari.