Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse an ein Drittunternehmen zu delegieren. Dies ist ein strategischer Schritt für ein Unternehmen, wenn es sich entscheidet, seine Offshore-Aktivitäten auszubauen.
Abhängig von ihren ausgelagerten Dienstleistungen können sie bestimmte Aufgaben in einem kurz- oder langfristigen Vertrag delegieren. Sie können sogar das gesamte Team in ihr Unternehmen übertragen, wenn sie es möchten.
Warum outsourcen Unternehmen?
Unternehmen lagern ihre Dienstleistungen aus mehreren Gründen aus. Diese Gründe können auf Kostensenkungen und Ressourcenschonung zurückzuführen sein, mehr Raum für Wachstum schaffen, an der Spitze der Branche bleiben und vieles mehr. Unternehmen sind besser dran mit Outsourcing als eines ihrer wichtigsten Geschäftsmodelle.
Selbst produktive Namen lagern ihre Dienstleistungen an externe Dienstleister aus, damit sich ihre internen Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren können, die es ihnen ermöglichen, exponentiell zu wachsen. Diese Art von Freiheit ermöglicht es Ihrem Team, seinen Tag mit Bedacht zu nutzen und Anstrengungen zu unternehmen, um seine Ergebnisse zu liefern, anstatt Routineaufgaben zu erledigen, die seinen Tag in Anspruch nehmen.
Outsourcing kann Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen, und daran besteht kein Zweifel.
Wenn Sie neu im Outsourcing sind und Ihr erstes Call Center- oder BPO-Unternehmen einstellen möchten, können Sie sich auf einige oder alle dieser Gründe beziehen.
Erfahren Sie mehr
1. Sparen Sie Arbeits- und Betriebskosten
Arbeits- und Betriebskosten sind einige der Gründe, Ihre Dienstleistungen auszulagern. Bei der Einstellung lokaler Talente müssen Sie Gehälter, alle erforderlichen Leistungen und Arbeitsbereiche für ihre Jobs bereitstellen.
Sie sollten auch die Anforderungen angeben, die zum ordnungsgemäßen Ausführen Ihres neuen Vorgangs erforderlich sind. Als kleines Unternehmen könnte dies Ihrem Budget noch mehr schaden.
Business Process Outsourcing bietet Ihnen Zugang zu den Arbeitskräften und Ressourcen, die Sie für Ihren Betrieb benötigen. Ihr BPO-Unternehmen hilft Ihnen, hochqualifizierte Mitarbeiter im Osten zu einem Bruchteil der Kosten ihrer lokalen Kollegen einzustellen.
Dies liegt daran, dass die meisten Outsourcing-Länder wie Indien und die Philippinen niedrige Lebenshaltungskosten haben. Ein Minimum von $ 500 pro Monat kann einen langen Weg gehen, mit Boni und Leistungen bereits abgedeckt.
Die Einstellung einer BPO-Firma kümmert sich auch um die Ausrüstung und den Platz, den Sie für den gesamten Betrieb benötigen. Dazu gehören Büroräume, Desktops, Telefone, Bürobedarf, um nur einige zu nennen.
2. Sparen Sie Zeit und Mühe
Eine Acht-Stunden-Schicht könnte leicht durch Routineaufgaben wie das Beantworten von E-Mails, Datenkodierung, Buchhaltung verbraucht werden. etc. Diese Aufgaben verbrauchen auch die Energie, den Aufwand und die Kreativität Ihres Teams.
Multitasking kann sogar die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen. Infolgedessen fällt es Ihnen möglicherweise schwer, sie zu motivieren und die erforderliche Ausgabequalität für ihre Arbeit zu erzielen.
Weitere Informationen
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf eine bestimmte Aufgabe zu konzentrieren, um die Arbeitsqualität und Produktivität zu verbessern. Die Auslagerung dieser sich wiederholenden Aufgaben gibt Ihrem Kernteam Zeit, damit es wichtigere Aufgaben übernehmen kann.
3. Konzentrieren Sie sich mehr auf Kernkompetenzen
Outsourcing hilft Ihnen auch, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und ermöglicht es Ihnen, kleine, alltägliche Aufgaben an Drittagenturen zu delegieren. Wenn effektiv eingesetzt, dies gibt Ihnen eine gewisse Hebelwirkung unter Ihren Mitbewerbern plus Work-Life-Balance.
Die gesamte Idee des Outsourcings besteht darin, Zeit und Mühe zu sparen, um sich auf die Kernaspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Verringern Sie operationelle Risiken bei der Erweiterung oder Skalierung
Wenn Sie Ihre Dienstleistungen auslagern, teilen Sie auch einige Risiken mit Ihrem BPO. Dies beinhaltet operationelle Risiken, wenn Sie sich entscheiden, ein Büro offshore einzurichten.
Sie kümmern sich um die Anforderungen und Konformitäten, die für die Einrichtung eines neuen Büros erforderlich sind. Sie können sicherstellen, dass sich Ihr Team in einem geeigneten Büroraum mit angemessenem Arbeitsbereich, Highspeed-Internet und einer klaren Telefonverbindung befindet.
Sie können sich auch um die Schulung, Überwachung und Gehälter der Mitarbeiter kümmern, da dies in Ihrem Paket enthalten ist. Wenn die Nachfrage nach einer bestimmten Aufgabe sinkt, können Sie Ihre Teams problemlos mit ihnen skalieren.
Warum Outsourcing wichtig ist
Outsourcing und sogar Offshoring sind integrale Bestandteile der BPO-Branche. Die meisten Unternehmen gedeihen, wenn sie mit externen Firmen zusammenarbeiten. Als Reaktion auf den plötzlichen Boom der Branche reagierten Organisationen positiv auf den Service von Outsourcing-Agenturen. Natürlich haben einige Führungskräfte und Branchenführer diese Bewegung mit Zögern getroffen, was für niemanden eine Überraschung sein sollte.
Davon abgesehen sollte es nicht so schwierig sein, die Leistung und den Erfolg Ihres ausgelagerten Teams zu messen. Mit all den Remote-Collaboration-Apps, der aktiven 24/7-Kommunikationssoftware und den Cloud-basierten, optimierten Workflow-Boards kann jeder die laufenden Projekte, die fertigen und die bevorstehenden Arbeiten einer Abteilung oder einer Person sehen.
Diese Bewegung, das Outsourcing, ist wichtig für den globalen Talentpool, da Unternehmen den Weg ebnen, um ihre Dienstleistungen zu erhalten. Egal, ob sie sich am anderen Ende der Welt oder hinter ein paar Zeitzonen befinden, Outsourcing stellt sicher, dass ein potenzieller Mitarbeiter sein Potenzial und seine Fähigkeiten nicht verschwendet. Um mehr zu erfahren, kann diese Fallstudie von Everise Ihnen helfen, die Vorteile von Offshoring für jedes Unternehmen besser zu verstehen.
Dinge, die bei der Einstellung eines BPO-Unternehmens zu beachten sind
Eine heiße Debatte geht mit dem Thema Outsourcing einher. Es ist immer eine Frage, ob das Unternehmen, an das Sie auslagern, die erforderlichen Aufgaben erfüllen kann.
Die Lösung kommt immer mit guter Forschung. Berücksichtigen Sie Folgendes, wenn Sie sich entscheiden, Ihr erstes Call Center oder BPO-Unternehmen einzustellen:
- Wie lange ist das Unternehmen schon auf dem Markt
- Die Qualität und der Erfolg der Projekte, die sie gemacht haben
- Ihre Online-Präsenz
- Feedback von ihren aktuellen und / oder früheren Kunden
Obwohl dies keine narrensichere Lösung ist, um die richtige Outsourcing-Agentur für Sie zu finden, können Sie unter Berücksichtigung dieser Faktoren eine Partneragentur auswählen, die zu Ihrem idealen Geschäftsmodell passt.
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Partnerschaft funktioniert, besteht darin, sich über alles im Klaren zu sein. Entwerfen Sie einen Vertrag, um jedes Detail der ausgelagerten Aufgaben zu spezifizieren, auf diese Weise können Sie die Verpflichtung der anderen Partei erhalten und sich darauf konzentrieren, die benötigten Dienstleistungen zu erbringen.