Outsourcing pozwala firmom delegować swoje procesy do firmy zewnętrznej. Jest to strategiczny ruch dla firmy, która decyduje się rozszerzyć swoją działalność na morzu.
w zależności od zleconych usług mogą delegować określone zadania w ramach krótko-lub długoterminowej umowy. Mogą nawet przenieść cały zespół do swojej firmy, kiedy tego chcą.
dlaczego firmy outsourcują?
firmy zlecają swoje usługi na zewnątrz z kilku powodów. Przyczyny te mogą wynikać z obniżenia kosztów i oszczędności zasobów, zwiększenia przestrzeni dla wzrostu, pozostania na szczycie rankingu branży i nie tylko. Firmy są lepiej z outsourcingu jako jeden z ich głównych modeli biznesowych.
nawet płodne nazwy zlecają swoje usługi zewnętrznym usługodawcom, aby umożliwić swoim pracownikom skupienie się na zadaniach, które pozwalają im rosnąć wykładniczo. Ten rodzaj swobody pozwala zespołowi mądrze wykorzystać swój dzień, wkładając wysiłek w dostarczanie wyników zamiast wykonywania rutynowych zadań, które zajmują jego dzień.
Outsourcing może dać ci przewagę nad konkurencją i nie ma co do tego wątpliwości.
jeśli jesteś nowy w outsourcingu i chcesz zatrudnić swoją pierwszą firmę call center lub BPO, może odnosić się do niektórych lub wszystkich z tych powodów.
dowiedz się więcej
1. Oszczędzaj na kosztach pracy i operacyjnych
koszty pracy i operacyjne to tylko niektóre z powodów, dla których warto zlecić swoje usługi na zewnątrz. Zatrudniając lokalne talenty, jesteś zobowiązany do zapewnienia wynagrodzeń, wszystkich wymaganych świadczeń i miejsc pracy dla ich pracy.
powinieneś również podać wymagania potrzebne do prawidłowego uruchomienia nowej operacji. Jako mała firma może to jeszcze bardziej zaszkodzić budżetowi.
Business process outsourcing daje dostęp do siły roboczej i zasobów, których potrzebujesz do swojej działalności. Twoja firma BPO pomaga zatrudnić wysoko wykształconych pracowników na Wschodzie z ułamkiem kosztów ich lokalnych odpowiedników.
wynika to z faktu, że większość krajów outsourcingowych, takich jak Indie i Filipiny, ma niskie koszty utrzymania. Minimum $ 500 miesięcznie może przejść długą drogę, z bonusami i korzyściami już pokrytymi.
wynajęcie firmy BPO zajmuje się również sprzętem i przestrzenią potrzebną do całej operacji. Obejmuje to przestrzeń biurową, komputery stacjonarne, telefony, artykuły biurowe, aby wymienić tylko kilka.
2. Oszczędność czasu i wysiłku
ośmiogodzinna zmiana może być łatwo wykorzystana przez rutynowe zadania, takie jak odpowiadanie na e-maile, kodowanie danych, księgowość. itd. Zadania te wysysają również energię, wysiłek i kreatywność Twojego zespołu.
wielozadaniowość może nawet zaszkodzić produktywności Twojej i Twojego zespołu. W rezultacie możesz mieć trudności z motywowaniem ich i uzyskiwaniem wymaganej jakości wyjściowej w ich pracy.
dowiedz się więcej
pozwól swoim pracownikom skupić się na konkretnym zadaniu, aby poprawić jakość pracy i wydajność, które zapewniają. Outsourcing tych powtarzalnych zadań uwalnia czas Twojego zespołu, dzięki czemu może on wziąć na siebie ważniejsze obowiązki.
3. Focus more on core competencies
Outsourcing pomaga również skupić się na kluczowych kompetencjach i pozwala delegować małe, codzienne zadania do agencji zewnętrznych . Efektywne wykorzystanie daje przewagę konkurencyjną oraz równowagę między pracą a życiem prywatnym.
cała idea outsourcingu polega na oszczędzaniu czasu i wysiłku, aby skupić się na podstawowych aspektach Twojej firmy.
zmniejsz ryzyko operacyjne przy rozszerzaniu lub skalowaniu
wreszcie, gdy zlecasz swoje usługi na zewnątrz, dzielisz również pewne ryzyko z Twoim BPO. Obejmuje to ryzyko operacyjne, gdy zdecydujesz się postawić biuro na morzu.
zajmą się wymaganiami i zgodnością potrzebnymi do założenia nowego biura. Możesz mieć pewność, że twój zespół będzie w odpowiedniej przestrzeni biurowej z odpowiednią przestrzenią do pracy, szybkim internetem i wyraźnym połączeniem telefonicznym.
mogą również zająć się szkoleniem pracowników, monitorowaniem i wynagrodzeniami, ponieważ są one zawarte w Twoim pakiecie. Ponadto, gdy zapotrzebowanie na konkretne zadanie spada, można łatwo skalować swoje zespoły z nimi.
dlaczego outsourcing jest ważny
Outsourcing, a nawet offshoring, są integralną częścią branży BPO. Większość firm rozwija się we współpracy z firmami zewnętrznymi. W odpowiedzi na nagły boom branży organizacje pozytywnie zareagowały na usługi świadczone przez agencje outsourcingowe. Oczywiście niektórzy menedżerowie i liderzy branży spotkali się z tym ruchem z wahaniem, co nie powinno nikogo dziwić.
biorąc to pod uwagę, mierzenie wydajności i sukcesu zespołu zleconego Na Zewnątrz nie powinno być tak trudne. Dzięki wszystkim aplikacjom do zdalnej współpracy, aktywnemu oprogramowaniu do komunikacji 24/7 i opływowym tablicom przepływu pracy w chmurze każdy może zobaczyć bieżące projekty, gotowe projekty i nadchodzące prace działu lub osoby.
ten ruch, outsourcing, jest ważny dla globalnej puli talentów, ponieważ firmy torują drogę do uzyskania swoich usług. Niezależnie od tego, czy są po drugiej stronie Świata, czy za kilkoma strefami czasowymi, outsourcing zapewnia, że potencjalny pracownik nie marnuje swojego potencjału i umiejętności. Aby dowiedzieć się więcej, to studium przypadku Everise może pomóc ci lepiej zrozumieć korzyści płynące z offshoringu dla każdej firmy.
rzeczy do rozważenia przy zatrudnianiu firmy BPO
gorąca debata przychodzi wraz z tematem outsourcingu. Zawsze jest pytanie, Czy firma, którą będziesz outsourcingu może wykonać zadania potrzebne.
rozwiązanie zawsze wiąże się z dobrymi badaniami. Rozważ następujące kwestie, gdy zdecydujesz się zatrudnić swoją pierwszą firmę call center lub BPO:
- jak długo firma jest na rynku
- jakość i sukces projektów, które wykonali
- ich obecność w Internecie
- opinie od swoich obecnych i/lub byłych klientów
chociaż nie są to niezawodne rozwiązanie do znalezienia odpowiedniej agencji outsourcingowej dla Ciebie, biorąc pod uwagę te czynniki, możesz skutecznie wybrać agencję partnerską, która pasowałaby do Twojego idealnego modelu biznesowego.
najlepszym sposobem, aby zapewnić, że partnerstwo działa, jest jasność we wszystkim. Przygotuj umowę, aby określić każdy szczegół zleconych zadań, w ten sposób możesz uzyskać zaangażowanie drugiej strony i skupić się na świadczeniu potrzebnych usług.