huomasimme, että Hostingerin alennettua hintojaan monet käyttäjät ovat sulkeneet tilinsä Godaddyssa.
Webhotellijätti GoDaddy pyrkii palvelemaan laajaa yleisöä vaihtelevilla hostaustarpeilla ja budjeteilla. Useimmilla osa-alueilla se tekee hyvää työtä tässä. Parantamisen varaa on silti.
halusitpa välttää GoDaddyn korkeat uusintaprosentit tai et yksinkertaisesti ollut tyytyväinen isännöintikokemukseesi mistä tahansa syystä, on tärkeää tietää, mitä voit odottaa, kun pyydät Godaddylta hyvitystä, varsinkin kun otetaan huomioon yrityksen maine.
siksi testasin koko prosessia, erityisesti sillä silmällä, ansaitseeko GoDaddy yhä sen kritiikin, jota se joskus politiikastaan saa.
Jos etsit uutta kotia verkkosivustollesi, Flywheel on erinomainen isäntä, jossa on myös intuitiivinen ja hauska käyttöliittymä.
peruutus ja palautus
Jos ei ole liian myöhäistä, muista lukea GoDaddyn peruutusehdot huolellisesti.
30 päivän rahat takaisin-takuu koskee vain vuosittaisia (tai pidempiä) sopimuksia; lyhyemmät sopimukset kuuluvat 48 tunnin rahat takaisin-takuun piiriin. Se on melko jäykkä verrattuna useimpiin muihin hosting-tarjoajiin.
myös muutamat GoDaddyn Muut tuotteet eivät välttämättä kuulu hyvityskäytännön piiriin tai niihin liittyy erityisehtoja. Esimerkiksi, menetät sivuston security suite hyvityksen, jos suoritit haittaohjelmien poisto manuaalisesti.
lisäksi laskutustietoja katsomalla ei ole itsestään selvää, mitkä suunnitelmat voi perua hyvitystä varten, sillä GoDaddy ei kerro sitä missään. Auto-renew-ominaisuuden deaktivointi on kuitenkin helppoa:
lopuksi, et voi peruuttaa tuotetta ja pyytää hyvitystä soittamatta asiakaspalveluun. Kun saat yhteyden agenttiin, sinun täytyy vahvistaa henkilöllisyytesi asiakastunnuksellasi ja tukitunnuksellasi. Minun tapauksessani, halusin peruuttaa sekä hosting ja website security suite.
agentti ilmoitti minulle, että määräaika isäntäni palauttamiselle oli jo mennyt umpeen, sillä olin ostanut kuukausittain isännöintiä ja ylitin 48 tunnin rajan. Tiesin tämän jo, mutta halusin nähdä, kuinka pitkälle asiakastuki menisi auttamaan. Tästä ei neuvotella.
verkkosivujeni tietoturvaviittauksen kohdalla agentti halusi tietää, miksi olin päättänyt peruuttaa. Mutta kun olin kertonut syyni, hän varoitti turvallisuusvaikutuksista. Tämä voitaisiin yksinkertaisesti chalked jopa vastuullinen vastuuvapauslauseke, mutta sain hieman tunne, että minut pakotettiin olemaan peruuttamatta sitä.
molempien pyyntöjen vuoksi agentin piti ottaa aikaa GoDaddyn käytäntöjen tarkistamiseen, joten jouduin odottamaan. Tätä kesti noin seitsemän minuuttia. Sitten, jälkeen muutaman vastuuvapauslausekkeita, sivustoni security suite peruutettiin ja poistettiin tililtäni ja agentti väitti, että palautus oli käsitelty.
pian puhelun jälkeen sain seuraavan sähköpostin, jossa vahvistettiin tämä:
sekä seuraava sähköposti, jossa vahvistetaan hyvitys:
jostain syystä GoDaddyn palautusten käsittely voi kestää jonkin aikaa. Agentti varoitti minua, että hyvityksen käsittely voi kestää jopa kymmenen arkipäivää, joten ole tietoinen tästä mahdollisuudesta. Olin kuitenkin hyvin iloinen, kun rahat palasivat tililleni alle 48 tunnissa.
suoraviivaiset palautukset Kinkkisillä ehdoilla
GoDaddyn palautuskäytäntö on hieman hankala, mutta jos pitäydyt ehdoissa, sinulla ei pitäisi olla mitään ongelmia saada rahasi takaisin.
ainoat kaksi asiaa, jotka löysin GoDaddyn peruutus-ja palautusprosessista, ovat se, että yksi, et voi peruuttaa tiliäsi tai pyytää palautusta automaattisesti; ja kaksi, tämä puhelu voi kestää melko kauan.
en ole varma, saiko GoDaddyn Maine minut erityisen epäluuloiseksi, mutta sain kuitenkin vahvan käsityksen, että yhtiö on melko haluton antamaan hyvityksiä. Agentti yritti vakuuttaa minut pitämään verkkosivustoni tietoturvaohjelmiston (joka voi olla tai ei ole ollut vilpitön ja se näytti kestävän naurettavan kauan ”tarkistaa käytäntönsä”).
silti GoDaddy käsitteli hyvitykseni minimaalisessa ajassa, eikä tarjonnut muuta todellista vastusta kuin pitäytymisen politiikassaan.
Jos kuitenkin etsit yritystä, jolla on hieman paremmat palautuskäytännöt (ja maine), Vauhtipyörä on erinomainen vaihtoehto yritysten isännöintiin. Jos olet kiinnostunut vieläkin yksinkertaisemmasta hosting-kokemuksesta, iPage saattaa olla etsimäsi isäntä.
saadaksesi lisätietoa GoDaddy Platformista ja sen toimintatavoista, lue koko GoDaddy review.