Vi märkte att sedan Hostinger sänkte sina priser stänger många användare sina konton hos GoDaddy.
webbhotell jätte GoDaddy försöker tillgodose en bred publik med varierande hosting behov och budgetar. I de flesta avseenden gör det ett bra jobb med detta. Men det finns fortfarande utrymme för förbättringar.
oavsett om du vill undvika GoDaddys höga förnyelsepriser eller om du helt enkelt inte var nöjd med din värdupplevelse av någon anledning, är det viktigt att veta vad du kan förvänta dig när du begär återbetalning från GoDaddy, särskilt med tanke på företagets rykte.
därför testade jag hela processen, särskilt med ett öga på om GoDaddy fortfarande förtjänar den kritik som det ibland får för sin politik.
om du letar efter ett nytt hem för din webbplats är Flywheel en utmärkt värd som också har ett intuitivt och roligt användargränssnitt.
avbokning och återbetalning
om det inte är för sent, var noga med att läsa det finstilta i GoDaddys avbokningsregler noggrant.
30-dagars pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för årliga (eller längre) kontrakt; allt kortare faller under en 48-timmars pengarna-tillbaka-garanti. Det är ganska styvt jämfört med de flesta andra webbhotell.
Några av GoDaddys andra produkter kanske inte heller omfattas av återbetalningspolicyn eller kommer att ha särskilda villkor förknippade med dem. Till exempel förlorar du din återbetalning av webbplatssäkerhetssvit om du utförde borttagning av skadlig kod manuellt.
dessutom är det inte uppenbart att bara titta på dina faktureringsuppgifter vilka planer som kan avbrytas för återbetalning, eftersom GoDaddy inte anger det någonstans. Det är dock enkelt att inaktivera funktionen för automatisk förnyelse:
slutligen kan du inte avbryta en produkt och begära återbetalning utan att ringa kundsupport. När du har kommit fram till en agent måste du verifiera din identitet med ditt kund-ID och support-PIN. I mitt fall ville jag avbryta både min värd-och webbplatssäkerhetssvit.
agenten informerade mig om att tidsfristen för återbetalning av min värd redan hade passerat, eftersom jag hade köpt månadsvärd och var över 48-timmarsgränsen. Jag visste redan detta, men ville se hur långt kundsupport skulle gå för att hjälpa. Det visar sig att detta inte är förhandlingsbart.
när det gäller min webbplatssäkerhetssvit ville agenten veta varför jag hade bestämt mig för att avbryta. Men efter att jag hade angett mina skäl varnade han mig om säkerhetsimplikationerna. Detta kan helt enkelt kritas upp till en ansvarsfull ansvarsfriskrivning, men jag fick den lilla känslan av att jag tvingades till att inte avbryta den.
för båda förfrågningarna behövde agenten ta lite tid att kontrollera GoDaddys policy, så jag blev kvar. Detta varade i cirka sju minuter. Sedan, efter några fler ansvarsfriskrivningar, avbröts min webbplatssäkerhetssvit och togs bort från mitt konto och agenten hävdade att återbetalningen hade behandlats.
kort efter samtalet fick jag följande e-post som bekräftade detta:
samt följande e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen:
av någon anledning kan återbetalningar från GoDaddy ta ganska lång tid att bearbeta. Agenten varnade mig för att behandlingen av återbetalningen kan ta upp till tio arbetsdagar, så var bara medveten om denna möjlighet. Jag var dock väldigt glad när pengarna kom tillbaka till mitt konto på mindre än 48 timmar.
enkla återbetalningar med Tricky Terms
GoDaddys återbetalningspolicy är lite knepigt, men om du håller fast vid villkoren borde du inte ha några problem med att få pengarna tillbaka.
de enda två frågorna jag hittade med GoDaddys avboknings-och återbetalningsprocess är den, du kan inte avbryta ditt konto eller begära återbetalning automatiskt.och två, det här samtalet kan ta ganska lång tid.
Jag är inte säker på om GoDaddys rykte gjorde mig extra misstänksam, men jag fick en stark känsla av att företaget är ganska ovilligt att ge återbetalningar. Agenten försökte övertyga mig om att hålla min webbplatssäkerhetssvit (som kanske eller inte har varit uppriktig och det verkade ta löjligt lång tid att ”kontrollera deras policy”).
GoDaddy behandlade fortfarande min återbetalning på en minimal tid och erbjöd inget verkligt motstånd annat än att hålla fast vid sin policy.
men om du letar efter ett företag med lite bättre återbetalningspolicy (och rykte) är svänghjul ett utmärkt alternativ för affärshotell. Om du är intresserad av en ännu enklare värdupplevelse kan iPage vara den värd du letat efter.
för att ta reda på mer om GoDaddy-plattformen och dess policyer, läs min fullständiga GoDaddy-recension.