vi vet alla att en resa till frisörsalongen är en full-on social affär. Mellan klunkar av champagne och reflektioner om hur mycket håret har vuxit sedan ditt senaste besök, massor av skvaller följer vanligtvis, vara vänner med din frisör och alla.
medan en frisör-klient relation kan ibland känna over-the-top eller något falska, en frisör berättar det ett antal skäl till varför hon finner en äkta samband med många av sina kunder. Trots hur det kan verka baserat på arten av konversationerna i stolen, anser IGK: s Olivia Casanova en rättvis andel av kunderna legitima vänner.
nedan förklarar hon hur hennes professionella relationer utvecklas till mer, och varför det ofta är viktigt att vara vän med din frisör.
Mane Missbrukare: Med tanke på dynamiken i en salongproffs arbetsmiljö, känner du dig pressad att agera som vänner med kunder som du bara känner genom din stol?
Olivia Casanova: personligen känner jag mig aldrig pressad att agera som en vän med en klient som jag bara känner genom Stolen. För mig kommer människors färdigheter naturligt. Det är en del av anledningen till att jag kom in i branschen. Jag vill verkligen lära känna personen i min stol och skapa en anslutning. Det händer dock inte naturligt med alla, och jag trycker inte på det om så är fallet.
MA: oavsett om du känner dig pressad eller inte, tycker du om att behandla dina kunder som kompisar, eller föredrar du att hålla sakerna helt professionella?
OC: jag tycker om att behandla mina klienter som” kompisar”, och några av dem har verkligen blivit mina vänner genom åren. Jag vill alltid att mina kunder ska känna sig bekväma – jag vill skapa ett säkert utrymme för dem. Frisörer är också slags delterapeuter. Som stylist går du igenom stora livshändelser – både dåliga och bra med dina kunder—som graviditeter, skilsmässor, äktenskap och konkurs. Jag tror att det i viss utsträckning är viktigt att skapa en meningsfull relation med dina kunder.
MA: har du haft en instans när en professionell klient korsade linjen med dig på ett sätt som kändes olämpligt? Om så är fallet, hur manövrerade du situationen?
OC: jag har haft några fall där en professionell klient har passerat linjen med mig. Ingenting nödvändigtvis olämpligt, men där jag kände att jag utnyttjades för att vara ”vänner.”Det har funnits tillfällen då de kände sig som om de hade rätt att få rabatterade eller gratis tjänster.
MA: har det varit vanligt i din erfarenhet att utveckla legitima, äkta vänskap med kunder du bara träffade genom arbete?
OC: Jag vill inte säga att det har varit vanligt, men det har definitivt varit ett stort antal äkta vänskap Jag har gjort med kunder som jag bara känner genom arbete efter att ha gjort håret genom åren. När du är i branschen tillräckligt länge har du sett hundratals, om inte tusentals, olika människor. Du kommer säkert att ha någon som sitter i din stol som du naturligt ansluter till.
MA: Hur sätter du gränser med en särskilt chatty klient som du bara vill veta professionellt?
OC: Om jag behöver sätta gränser med en exceptionellt pratsam klient som jag bara vill veta professionellt, jag försöker att inte engagera sig i personliga samtal för mycket—naturligtvis alltid vara artig men. Jag kommer alltid att svara på deras frågor, men jag själv kommer inte att fråga dem för mycket för att undvika att förlänga konversationen.
MA: finns det något annat du vill lägga till i denna fråga?
OC: jag tror att för stylister är det verkligen viktigt att engagera sig med kunder på en djupare nivå än hår. Jag säger inte att tvinga det, men jag tror på att få din klient att känna sig bekväm, särskilt för att det kan vara skrämmande för dem att gå in i en salong ibland. Du skulle bli förvånad över hur många kunder som letar efter någon att göra mer än bara håret. Du vet aldrig någons situation hemma eller i livet i allmänhet, så det lönar sig alltid att vara snäll mot dem och ge dem din odelade uppmärksamhet och lite konversation om det verkar som om det är vad de letar efter. Det är mer än bara dina färdigheter som kommer att få människor att komma tillbaka.