det finns inte många online-marknadsplatser i världen som kan hävda att de når nästan 175 miljoner aktiva köpare över hela världen-men det var så många shoppare eBay såg under bara första kvartalet 2020. Att nå till och med en bråkdel av detta nummer skulle betraktas som en stor framgång.
att skapa en butik är ganska enkelt, men om du vill sälja mer på eBay måste du fokusera på detaljerna. För att öka eBay-försäljningen är det viktigt att förstå vad som driver vissa butiker till toppen. Mycket av det har att göra med hur eBays sökmotor fungerar.
eBays sökmotor hjälper kunderna att hitta de objekt som är mest relevanta för deras sökning. Precis som Googles sökalgoritm hålls den exakta formeln hemlig för att förhindra manipulation. Det finns dock några testade tekniker som är kända för att påverka betyg och driva konvertering.
följ dessa tips för att driva din butik till toppen av sökresultaten och öka din eBay försäljning idag!
lista nya artiklar varje dag
butiker som är aktiva och erbjuder nya produkter löpande belönas. Algoritmen gynnar säljare som listar nya produkter ofta, så att hålla dina listor färska hjälper dig att öka din försäljning på eBay. Dessutom visas nya objekt högst upp i alternativet” Time: Newly Listed ” på eBays sökning.
om du inte kan lista varje dag, använd schemaläggningsfunktionen och schemalägga objekt för de dagar du vet att du inte har tid.
det finns en lösning om du inte kan lägga till nya produkter i listan varje dag. Avsluta några aktuella listor som du har förberett i förväg och släpp dem senare. Du kan justera dem något så att de inte är exakt samma som den föregående – ändra bara ett ord i titeln eller redigera beskrivningen något. Prioriteten är att ha så nytt innehåll som möjligt, så ofta du kan.
ett RSS-flöde (Really Simple Syndication eller Rich Site Summary) kommer också till nytta här.
eBay skickar omedelbart information om webbplatsens listor till Google med RSS, men ett fräckt sätt att driva dina produkter högre i sökresultaten är att uppdatera ditt flöde genom att stänga av det och sedan på igen.
för att undvika att använda dubbla listor av misstag, se till att du kommer ihåg att gå till dina avslutade objekt och ta bort den ursprungliga.
prova en eBay främjas listor kampanj
eBay främjas listor är ett snabbt och enkelt sätt att öka din eBay försäljning. Med fantastiska inriktningsalternativ för att visa dina listor för relevanta kunder får marknadsförda listor 36% fler visningar än organiska listor!
kostnaderna för marknadsförda listor på eBay är också tilltalande för säljare. I stället för en upfront pay-per-klick modell, främjas listor innebär att eBay en procentandel av den resulterande försäljningen. Detta är bra för att minimera risken och experimentera med det som en ny marknadsföringstaktik. Var dock försiktig, det belopp du ska betala till eBay beroende på vilken kategori av objektet du har sålt.
relaterad artikel: 5 Sätt eBay främjas listor kommer att öka din försäljning!
Använd nyckelord för att locka visningar
konsumenter söker i allmänhet efter mycket specifika objekt på eBay. Fråga dig själv vilka ord människor sannolikt kommer att skriva in i en sökmotor när du letar efter vad du säljer. Se också till att du undersöker för att se några vanliga sökningar relaterade till dina produkter.
när du har tre till fem nyckelord är det viktigt att använda dem i din butiksbeskrivning, anpassade kategorier, sidtitlar, metataggar, bild alt-taggar etc. Men undvik sökord spam (med hjälp av ord eller detaljer som inte har något att göra med dina objekt); det bryter mot eBays policy.
skicka snabbt och gratis (när det är möjligt)
att erbjuda gratis frakt är ett annat bra sätt att öka eBay – försäljningen-men se till att du bara erbjuder det när du har kontrollerat kostnaden.
ta en titt på de alternativ som finns på ditt lands posttjänst. Vanligtvis, små och lätta objekt kan få skickas till ett fast pris som påskyndar e-handel frakt. Genom att lägga till det till priset kan du täcka fraktkostnaden utan att behöva lägga till fraktavgifter.
kunder gillar att se de saker de köpte är på väg så snart som möjligt, så ha ett system på plats som garanterar en snabb leverans. Du kan till exempel spara tid varje dag eller varje vecka för att skicka dina produkter. Kolla in eBays fraktalternativ för att se vad som är tillgängligt via plattformen.
relaterad artikel: spenderar du mer än du borde på logistik?
registrera dig för resurser för att stödja ditt företag
Ställ in dina mål
ta bort negativa recensioner
det finns mer att bygga ett positivt betyg än att få massor av femstjärniga recensioner. Du måste också minimera de negativa!
liksom de tidigare punkterna går snabb och effektiv kundservice långt för att hjälpa. Det kommer dock att finnas tillfällen när du får en negativ recension – det är bara en del av online-detaljhandeln. Kanske skickades fel beställning, kanske artikeln bröt i posten, eller kunden kunde till och med ha lämnat recensionen på fel produkt av misstag!
om du har fått en dålig recension-var inte panik! Du kan ta bort negativ feedback på eBay i vissa fall, eller åtgärda situationen för att uppmuntra kunden att ta ner sig själva.
om du kan minska din negativa feedback blir du förvånad över hur mycket det ökar eBay-försäljningen.
RELATERAD: Hur man tar bort negativ Feedback på eBay
gå med i vårt nyhetsbrev och få topp e-handel innehåll direkt till din inkorg.
få eBay topprankad säljare status
om du är en säljare som ger utmärkt kundservice och snabb leverans på ett konsekvent sätt, kan du vara berättigad att bli en eBay topprankad säljare. Om du inte uppfyller kriterierna då detta är definitivt något att sträva efter eftersom det verkligen bidrar till att öka din eBay försäljning.
eBay Topprankade säljare har rätt till flera stora fördelar, inklusive större synlighet för dina listor, $30 kredit mot dina marknadsförda listor varje kvartal och rabatter på frakt när du använder eBay-etiketter.
Topprankade säljare i USA som erbjuder en returpolicy på 30 dagar eller mer kan dra nytta av en rad ytterligare fördelar. Dessa inkluderar:
- Shipping label credits när en köpare returnerar ett objekt, felaktigt hävdar att dess notering inte var korrekt beskrivet
- återbetalning avdrag på upp till 50% för begagnade eller skadade returnerade objekt returneras av kunden
- eBay kommer även att ta bort negativ eller neutral feedback i samband med två scenarier som beskrivs ovan
relaterad: eBay topprankad säljare Status: hur man får det och hålla det!
Erbjud en generös returpolicy
en strikt returpolicy är en ganska stor avstängning när du funderar på att göra ett köp. Om du köper en tröja och du inte är säker på storleken är risken du tar för att köpa stor. Om det inte passar kan du sluta förlora dina pengar.
eBay erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti för de objekt som inte anländer, är felaktiga eller skadade, eller inte matchar noteringen. Men utanför dessa omständigheter kan du som säljare välja om du vill erbjuda returer eller inte.
medan hantering av avkastning kan vara smärtsamt som säljare är det också ett nödvändigt ont: eBay kommer att öka listor som erbjuder en returpolicy på 30 dagar eller mer. Och det straffar de som erbjuder en returpolicy på färre än 30 dagar (eller ingen returpolicy alls).
att vara generös är affärsmässigt meningsfullt – att öka returpolicyn till något som 60 dagar kommer sannolikt inte att påverka antalet avkastningar men det kommer att öka din försäljning.
dela din annons på sociala medier
säljer skandinaviska stolar? Videospel från 80-talet? Isländska poesiböcker? Det finns förmodligen en Facebook-grupp för det.
utanför eBay finns det många stora grupper intresserade av specifika objekt, inte bara på Facebook eller Instagram utan också på Twitter eller Pinterest. Använd de redan bildade samhällen av intresserade potentiella kunder till din fördel.
att spendera lite tid på varje plattform för att meddela de artiklar du har till försäljning kommer att vara värt det: du kommer att ha kvalitetsvisningar på ditt lyssnande och öka chansen att göra en försäljning.
relaterad: försäljning på Instagram: en kanal med massiv Potential
använd markdown manager-verktyget för att köra försäljning
potentiella kunder älskar fynd och eBay-algoritmen vet det. Använd markdown manager så att du enkelt kan köra försäljning.
kör en rabatt varje så ofta bidrar till att öka din eBay försäljning och skapar en hel del nöjda kunder. Detta är användbart för att öka positiva betyg och maximera positiva recensioner. Som tidigare nämnts, dessa är viktiga ingredienser till dina listor prestanda och kommer att gå en lång väg att öka din försäljning på eBay.
uppdatera din butik med ’massredigering’
om din butik har tusentals produkter kommer du förmodligen att känna till eBays massredigeringsverktyg, vilket sparar tid genom att redigera flera objekt samtidigt. Vad du kanske inte visste är att du också kan använda det här verktyget för att öka din lista.
allt du behöver göra är att redigera dina objekt i satser istället för att redigera dem alla på en gång. Inget behov av att göra något annat!
detta anses tekniskt vara en uppdatering som kommer att utlösa något i eBay-algoritmen som vet när det har skett en förändring. I sin tur hjälper det att öka din lista. Öka din notering kommer i sin tur att hjälpa dig att öka eBay försäljning.
använd e-postmarknadsföring
eBay erbjuder en svit av e-postmarknadsföring funktioner som kan hjälpa till att hålla kunder intresserade av din butik och produkterbjudanden långt efter deras första köp.
köpare kan prenumerera på att få uppdateringar genom att lägga till dig i deras sparade Säljarlista eller genom att registrera dig via länken på din butiks hemsida. Med hjälp av eBays e-postdesignverktyg kan du skapa regelbundna nyhetsbrev som marknadsför dina senaste listor. För att locka fler abonnenter kan du lägga till en registreringsruta i din butik.
när du har en anständig storlek e-postlista, du kan köra e-postmarknadsföringskampanjer för att öka eBay försäljning genom att föra människor tillbaka till dina listor. Skicka dem påminnelser, specialerbjudanden, korsförsäljning eller uppförsäljningsmöjligheter och mer!
Sälj till rätt pris
det faktum att priset är en avgörande faktor för att försegla en affär kommer förmodligen inte överraskande.
om du var tvungen att välja mellan två liknande produkter kommer du sannolikt att välja den billigare, eller hur? Det gäller särskilt om du säljer en populär produkt, där konkurrensen är hög.
du måste dock ta hänsyn till flera faktorer när du ställer in ditt pris. För det första, och viktigast av allt, måste du skydda dina marginaler. Det är ingen mening att sälja tusentals produkter om du gör minimal vinst på dem.
för det andra måste du se till att dina priser på eBay är i linje med dina priser på andra marknadsplatser du säljer på. Om du också säljer på Amazon och dina priser på eBay är billigare riskerar du att dina Amazon-listor avbryts.
RELATERAD: Hur man behärskar Flerkanalspriser på Amazon och eBay
behåll bra säljarbetyg
skulle du gå och äta på en restaurang om du visste att den hade en stjärna på TripAdvisor? Du skulle förmodligen inte ta risken. Det är samma sak på eBay-recensioner är viktiga, mycket. Endast 53% av konsumenterna köper från ett företag med betyg under fyra stjärnor.
medan den exakta formeln för vad som går in i eBays sökalgoritm för att visa några säljare på toppen inte är offentlig, vet vi att betyg är en avgörande faktor. Dessutom belönar eBay säljare som upprätthåller konsekvent bra betyg. Det är därför din feedback poäng kommer att påverka din ranking.
att få eBay-stjärnor och uppnå massor av positiva recensioner sker dock inte över en natt. Som tidigare nämnts måste du tillhandahålla utmärkt kundservice konsekvent. Om du säljer i stor skala på eBay behöver du verkligen en e-handel helpdesk för att hjälpa dig att lösa frågor snabbt och exakt.
det finns några bra eBay programvara där ute som direkt hjälper dig att öka din positiva feedback. Med riktad feedback programvara, du kan selektivt rikta kunder att be dem att lämna en positiv recension. När du gör detta på en automatiserad basis, i stor skala, kommer du att öka dina positiva betyg avsevärt. Naturligtvis hjälper detta dig att öka din eBay-försäljning på ett stort sätt!
inkludera tillräckligt högkvalitativa bilder per produkt
som köpare vill du ha en klar uppfattning om vad du köper innan du bestämmer dig för att spendera dina pengar, eller hur? Ta din kamera och ta bilder från olika vinklar, inklusive närbilder så att det är lätt att se varje objekt i detalj.
eBay låter dig ladda upp 12 bilder gratis – även om du tror att din lista inte behöver så många, gör det till en punkt att ladda upp så många foton som möjligt.
på eBay är varje bra bild värd tusen ord. Utmärkta bilder hjälper inte bara din kund att se din produkt ser bra ut, men det kommer att minska negativa recensioner från förvirrade kunder.
fantastiska bilder hjälper dig att öka eBay-försäljningen och upprätthålla ett positivt rykte. Plus, i händelse av ett klagomål kan du visa att du var transparent om objektets utseende. Det är en win-win!
ge bra kundservice
amerikaner berättar i genomsnitt 15 personer om en dålig serviceupplevelse, jämfört med de 11 personer som de kommer att berätta om en bra upplevelse, Enligt American Express kundservice Barometer. Det kan vara frestande för online-säljare att ignorera kundservice och fokusera på e-handelsmarknadsföring istället, men kundservice går faktiskt långt för att öka din försäljning på eBay.
med så många konkurrenter på eBay är en av dina differentierande faktorer hur bra du behandlar dina kunder. Det är därför som erbjuder exceptionell e-handel kundservice är så viktigt. Att svara på frågor snabbt, ta itu med problem snabbt och ha en artig attityd hjälper dig att sälja mer.
Håll en positiv attityd inte bara när du får bra recensioner utan också när en kund är missnöjd. Gör det enkelt för kunder att kontakta dig och svara snabbt när de gör det. Slå till för att ge en lösning så snabbt som möjligt och bekräfta när du har gjort ett misstag.
om du har flera butiker och sociala kanaler kan det vara svårt att hålla reda på och hantera alla frågor. En e-handel helpdesk som eDesk centraliserar all din kundkommunikation från varje kanal du säljer på. Detta gör det enkelt för dina kundsupportagenter att hålla koll på meddelanden och lösa problem snabbt!
relaterad: eBay Stars: vad de menar och hur man får dem
skriv tydliga beskrivningar
precis som bilder, med hjälp av kraftfulla beskrivningar hjälper dina potentiella kunder att få en bättre uppfattning om vad det är som du erbjuder och dess skick.
beskrivningar måste vara korrekta, tydliga och lätta att läsa. Skriv inte ordiga beskrivningar som innehåller irrelevant information. Håll det kort och sött.
slutligen, vet att många kunder kommer att döma din professionalism efter hur du skriver. Se till att ditt lyssnande är fritt från grammatiska eller stavfel genom att använda en korrekturläsningsredigerare. Slarviga beskrivningar kan påverka ditt rykte negativt och hjälper dig verkligen inte att sälja mer på eBay!
att ha en välskriven beskrivning förbättra dina omvandlingsfrekvenser och hjälpa eBay att rangordna dina produkter i relevanta sökningar.