nu există multe piețe online în lume care pot pretinde că ajung la aproape 175 de milioane de cumpărători activi din întreaga lume-dar atât de mulți cumpărători eBay au văzut doar în primul trimestru al anului 2020. Atingerea chiar și a unei fracțiuni din acest număr ar fi considerată un succes imens.
Configurarea unui magazin este destul de simplă, dar dacă doriți să vindeți mai mult pe eBay, va trebui să vă concentrați asupra detaliilor. Pentru a crește vânzările eBay, înțelegerea a ceea ce împinge unele magazine în vârf este esențială. O mare parte din ea are de a face cu modul în care motorul de căutare eBay, lucrări.
motorul de căutare eBay ajută clienții să găsească elementele care sunt cele mai relevante pentru căutarea lor. La fel ca algoritmul de căutare Google, formula exactă este păstrată secretă pentru a preveni manipularea. Cu toate acestea, există câteva tehnici testate despre care se știe că influențează ratingurile și determină conversia.
urmați aceste sfaturi pentru a vă împinge magazinul în partea de sus a rezultatelor căutării și pentru a crește vânzările eBay astăzi!
listează articole noi în fiecare zi
magazinele care sunt active și oferă produse noi în mod continuu sunt recompensate. Algoritmul favorizează vânzătorii care listează adesea produse noi, astfel încât păstrarea listărilor proaspete vă va ajuta să vă creșteți vânzările pe eBay. În plus, elementele noi apar în partea de sus a opțiunii” Time: newly Listed ” din căutarea eBay.
dacă nu puteți lista în fiecare zi, utilizați funcția de planificare și elemente de programare pentru acele zile știți că nu veți avea timp.
există o soluție dacă nu puteți adăuga produse noi în listă în fiecare zi. Încheiați unele înregistrări curente pe care le-ați pregătit din timp și eliberați-le mai târziu. Puteți să le modificați ușor, astfel încât să nu fie exact aceleași cu cele anterioare – pur și simplu schimbați un cuvânt din titlu sau editați ușor descrierea. Prioritatea este să aveți cât mai mult conținut nou, cât de des puteți.
un flux RSS (sindicalizare foarte simplă sau rezumat bogat al Site-ului) este, de asemenea, util aici.
eBay trimite instantaneu informații despre listele site-ului către Google folosind RSS, dar o modalitate obraznică de a vă împinge produsele mai sus în rezultatele căutării este să vă reîmprospătați feedul oprindu-l și apoi din nou.
pentru a evita utilizarea accidentală a listărilor duplicate, asigurați-vă că vă amintiți să mergeți la articolele dvs. încheiate și să le ștergeți pe cele originale.
încercați o campanie de listări promovate eBay
listările promovate eBay sunt o modalitate rapidă și ușoară de a crește vânzările eBay. Cu opțiuni fantastice de direcționare pentru a afișa listele dvs. cumpărătorilor relevanți, listele promovate primesc cu 36% mai multe vizualizări decât listele organice!
costurile listărilor promovate pe eBay sunt atrăgătoare și pentru vânzători. Mai degrabă decât un model de plată pe clic în avans, listările promovate implică acordarea eBay a unui procent din vânzarea rezultată. Acest lucru este excelent pentru minimizarea riscului și experimentarea acestuia ca o nouă tactică de marketing. Aveți grijă, totuși, suma pe care o veți plăti către eBay, în funcție de categoria articolului pe care l-ați vândut.
articol înrudit: 5 moduri eBay promovat listări va stimula vânzările!
folosiți cuvinte cheie pentru a atrage vizualizări
consumatorii caută în general articole foarte specifice pe eBay. Întrebați-vă ce cuvinte sunt susceptibile de a introduce oamenii într-un motor de căutare atunci când caută ceea ce vindeți. De asemenea, asigurați-vă că cercetați pentru a vedea câteva căutări comune legate de produsele dvs.
odată ce aveți trei până la cinci cuvinte cheie, este important să le utilizați în descrierea magazinului, categoriile personalizate, titlurile paginilor, meta tag-urile, etichetele alt image etc. Dar evitați spammingul cuvintelor cheie (folosind cuvinte sau detalii care nu au nicio legătură cu articolele dvs.); încalcă politica eBay.
expediați rapid și gratuit (ori de câte ori este posibil)
oferirea transportului gratuit este o altă modalitate excelentă de a crește vânzările eBay – dar asigurați-vă că îl oferiți doar după ce ați verificat costul.
aruncați o privire la opțiunile disponibile la serviciul poștal al țării dvs. De obicei, articolele mici și ușoare pot fi trimise la un preț fix, ceea ce accelerează transportul de comerț electronic. Prin adăugarea că la prețul puteți acoperi cheltuielile de transport maritim fără a fi nevoie să adăugați taxe de transport maritim.
clienților le place să vadă că lucrurile pe care le-au cumpărat sunt pe drum cât mai curând posibil, așa că au un sistem care asigură o livrare rapidă. De exemplu, puteți economisi timp în fiecare zi sau în fiecare săptămână pentru a vă trimite produsele. Consultați opțiunile de expediere eBay pentru a vedea ce este disponibil prin intermediul platformei.
articol înrudit: cheltuiți mai mult decât ar trebui pentru logistică?
înregistrați-vă pentru resurse pentru a vă sprijini afacerea
Stabiliți-vă obiectivele
eliminați recenziile negative
există mai mult pentru a construi un rating pozitiv decât pentru a obține o mulțime de recenzii de cinci stele. Trebuie să minimalizați și cele negative!
ca și punctele anterioare, serviciul rapid și eficient pentru clienți ajută mult. Cu toate acestea, vor exista ocazii când veți fi lăsat o recenzie negativă – este doar o parte din comerțul cu amănuntul online. Poate că a fost trimisă o comandă greșită, poate că articolul s-a rupt în postare sau clientul ar fi putut chiar să lase accidental recenzia produsului greșit!
dacă ați fost lăsat un comentariu rău – nu intrați în panică! Puteți elimina feedback-ul negativ pe eBay, în unele cazuri, sau repara situația pentru a încuraja clientul să-l ia în jos ei înșiși.
dacă puteți reduce feedback-ul negativ, veți fi surprins de cât de mult crește vânzările eBay.
Related: cum să eliminați Feedback-ul negativ pe eBay
Alăturați-vă buletinului nostru informativ și obțineți conținut de comerț electronic de top direct în căsuța de e-mail.
ia eBay top evaluat vânzător statutul
dacă sunteți un vânzător care oferă servicii excelente pentru clienți și rapid de transport maritim pe o bază consistentă, ai putea fi eligibil pentru a deveni un eBay top evaluat vânzător. Dacă nu îndeplinesc criteriile, atunci acest lucru este cu siguranta ceva pentru a urmări, deoarece într-adevăr ajută la creșterea vânzărilor eBay.
eBay top evaluat vanzatori au dreptul la mai multe beneficii mari, inclusiv o mai mare vizibilitate pentru listări, 30 dolari de credit față de listări promovate în fiecare trimestru, și reduceri la transport maritim atunci când utilizați etichete eBay.
vânzătorii de top din SUA care oferă o politică de returnare de 30 de zile sau mai mult pot profita de o serie de beneficii suplimentare. Acestea includ:
- eticheta de expediere credite atunci când un cumpărător Returnează un articol, susținând în mod fals că listarea sa nu a fost descrisă cu exactitate
- deduceri de rambursare de până la 50% pentru articolele returnate uzate sau deteriorate returnate de client
- eBay va elimina chiar feedback-ul negativ sau neutru legat de două scenarii prezentate mai sus
legate de: eBay cele mai bine cotate stare vânzător: cum să-l și să păstreze ea!
oferiți o politică generoasă de returnare
o politică strictă de returnare este o întoarcere destul de mare atunci când vă gândiți să faceți o achiziție. Dacă cumpărați un pulover și nu sunteți sigur de dimensiune, riscul pe care îl luați pentru a cumpăra este mare. Dacă nu se potrivește, s-ar putea să vă pierdeți banii.
eBay oferă o garanție de returnare a banilor pentru acele articole care nu sosesc, sunt defecte sau deteriorate sau nu se potrivesc cu lista. Cu toate acestea, în afara acestor circumstanțe, dvs., în calitate de vânzător, puteți alege dacă să oferiți returnări sau nu.
în timp ce se ocupă cu întoarce poate fi dureros ca un vânzător, este, de asemenea, un rău necesar: eBay va stimula listări care oferă o politică de returnare de 30 de zile sau mai mult. Și îi penalizează pe cei care oferă o politică de returnare mai mică de 30 de zile (sau deloc politică de returnare).
a fi generos are sens pentru afaceri – creșterea politicii de returnare la ceva de genul 60 de zile nu este probabil să afecteze numărul de returnări, dar vă va stimula vânzările.
distribuiți înregistrarea dvs. pe social media
vânzarea scaunelor scandinave? Jocuri Video din anii ‘ 80? Cărți de poezie islandeză? Probabil că există un grup de Facebook pentru asta.
în afara eBay, există o mulțime de grupuri mari interesate de articole specifice, nu doar pe Facebook sau Instagram, ci și pe Twitter sau Pinterest. Utilizați acele comunități deja formate de potențiali clienți interesați în avantajul dvs.
petrecând puțin timp pe fiecare platformă pentru a anunța articolele pe care le aveți la vânzare va merita: veți avea vizualizări de calitate la ascultare și veți crește șansa de a face o vânzare.
Related: vânzarea pe Instagram: un canal cu potențial masiv
utilizați instrumentul markdown manager pentru a rula vânzări
clienții potențiali iubesc chilipiruri și algoritmul eBay știe asta. Utilizați managerul markdown, astfel încât să puteți rula cu ușurință vânzări.
rularea unei reduceri din când în când ajută la creșterea vânzărilor eBay și creează o mulțime de clienți fericiți. Acest lucru este util pentru creșterea ratingurilor pozitive și maximizarea recenziilor pozitive. Așa cum am menționat anterior, acestea sunt ingrediente esențiale pentru performanța listărilor dvs. și vor merge mult până la creșterea vânzărilor pe eBay.
reîmprospătați magazinul folosind ‘editare în bloc’
dacă magazinul dvs. are mii de produse, probabil că veți fi familiarizați cu instrumentul de editare în bloc eBay, care vă economisește timp editând mai multe articole simultan. Ceea ce probabil nu știați este că puteți utiliza și acest instrument pentru a vă spori înregistrarea.
tot ce trebuie să faceți este să editați articolele în loturi în loc să le editați pe toate simultan. Nu este nevoie să faceți altceva!
aceasta este considerată tehnic o reîmprospătare care va declanșa ceva în algoritmul eBay care știe când a avut loc o schimbare. La rândul său, vă va ajuta să vă îmbunătățiți înregistrarea. Stimularea listarea va ajuta la rândul său, pentru a crește vânzările eBay.
utilizați marketingul prin e-mail
eBay oferă o suită de funcții de marketing prin e-mail care vă pot ajuta să păstrați clienții interesați de magazinul dvs. și ofertele de produse mult timp după prima achiziție.
cumpărătorii se pot abona pentru a primi actualizări adăugându-vă la lista vânzătorilor Salvați sau înscriindu-vă prin linkul de pe pagina de pornire a magazinului dvs. Folosind instrumentele de proiectare a e-mailurilor eBay, puteți crea buletine informative regulate care vă promovează cele mai recente înregistrări. Pentru a atrage mai mulți abonați, puteți adăuga o casetă de înscriere în magazinul dvs.
odată ce aveți o listă de e-mailuri de dimensiuni decente, puteți rula campanii de marketing prin e-mail pentru a crește vânzările eBay, aducând oamenii înapoi la înregistrările dvs. Trimite-le memento-uri, oferte speciale, cross-sell sau up-sell oportunități și mai mult!
vinde la prețul corect
faptul că prețul este un factor crucial pentru a sigila o afacere, probabil, nu vine la nici o surpriză.
dacă ar trebui să alegeți între două produse similare, probabil că îl veți alege pe cel mai ieftin, nu? Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți un produs popular, unde concurența este ridicată.
trebuie să țineți cont de mai mulți factori atunci când stabiliți prețul. În primul rând, și cel mai important, trebuie să vă protejați marjele. Nu are rost să vindeți mii de produse dacă obțineți un profit minim pe ele.
în al doilea rând, trebuie să vă asigurați că prețurile dvs. pe eBay sunt în concordanță cu prețurile dvs. pe alte piețe pe care le vindeți. Dacă vindeți și pe Amazon și prețurile dvs. pe eBay sunt mai ieftine, riscați suspendarea listărilor dvs.
Related: cum să stăpânești prețurile multicanal pe Amazon și eBay
mențineți evaluări excelente ale vânzătorilor
ai merge și ai mânca la un restaurant dacă ai ști că are o stea pe TripAdvisor? Probabil că nu ți-ai asuma riscul. Este același lucru pe eBay – recenziile contează, foarte mult. Doar 53% dintre consumatori cumpără de la o afacere cu un rating sub patru stele.
în timp ce formula exactă a ceea ce intră în algoritmul de căutare eBay pentru a arăta unii vânzători deasupra nu este publică, știm că evaluările sunt un factor decisiv. În plus, eBay recompensează vânzătorii care mențin ratinguri constant bune. De aceea, scorul dvs. de feedback vă va afecta clasamentul.
Noțiuni de bază eBay stele și obținerea de tone de comentarii pozitive nu se întâmplă peste noapte, deși. Așa cum am menționat anterior, trebuie să oferiți în mod constant servicii excelente pentru clienți. Dacă vindeți la scară pe eBay, aveți nevoie de un serviciu de asistență pentru comerțul electronic pentru a vă ajuta să rezolvați întrebările rapid și precis.
există unele mare eBay software-ul acolo care vă ajută în mod direct pentru a crește feedback-ul pozitiv. Cu software-ul de feedback vizat, puteți viza selectiv clienții pentru a le cere să lase o recenzie pozitivă. Când faceți acest lucru în mod automat, la scară, veți crește semnificativ evaluările pozitive. Desigur, acest lucru vă ajută să crească vânzările eBay într-un mod mare!
includeți suficiente imagini de înaltă calitate pe produs
în calitate de cumpărător, doriți să aveți o idee clară despre ceea ce cumpărați înainte de a vă decide să vă cheltuiți banii, nu? Luați camera foto și faceți fotografii din unghiuri diferite, inclusiv prim-planuri, astfel încât să fie ușor să vedeți fiecare articol în detaliu.
eBay vă permite să încărcați gratuit 12 imagini – chiar dacă credeți că înregistrarea dvs. nu are nevoie de atât de multe, Faceți-vă un punct pentru a încărca cât mai multe fotografii.
pe eBay, fiecare imagine mare este în valoare de o mie de cuvinte. Imaginile excelente nu numai că vă vor ajuta clientul să vadă produsul dvs. arătând excelent, dar va reduce recenziile negative ale clienților confuzi.
imaginile grozave vă ajută să creșteți vânzările eBay și să mențineți o reputație pozitivă. În plus, în cazul unei reclamații, veți putea arăta că ați fost transparent cu privire la aspectul articolului. Este un câștig-câștig!
Oferiți servicii excelente pentru clienți
americanii spun în medie 15 persoane despre o experiență de serviciu slabă, față de cele 11 persoane pe care le vor spune despre o experiență bună, potrivit Barometrului American Express Customer Service. Ar putea fi tentant pentru vânzătorii online să ignore serviciul pentru clienți și să se concentreze pe marketingul de comerț electronic, dar serviciul pentru clienți merge de fapt mult până la creșterea vânzărilor pe eBay.
cu atât de mulți concurenți pe eBay, unul dintre factorii dvs. de diferențiere este cât de bine vă tratați clienții. De aceea, oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți eCommerce este atât de importantă. Răspunsul rapid la întrebări, abordarea rapidă a problemelor și o atitudine politicoasă vă vor ajuta să vindeți mai mult.
păstrați o atitudine pozitivă nu numai atunci când primiți recenzii bune, ci și atunci când un client este nemulțumit. Faceți mai ușor pentru clienți să vă contacteze și să răspundă rapid atunci când o fac. Strike pentru a oferi o soluție cât mai repede posibil și să recunoască atunci când ați făcut o greșeală.
dacă aveți mai multe magazine și canale sociale, poate fi dificil să urmăriți și să gestionați toate interogările. Un birou de asistență pentru comerț electronic precum eDesk centralizează toate comunicările clienților dvs. de pe fiecare canal pe care îl vindeți. Acest lucru îl face ușor pentru agenții de asistență pentru clienți pentru a păstra pe partea de sus a mesajelor și de a rezolva problemele rapid!
Related: eBay Stele: ce înseamnă și cum să le
scrie descrieri clare
la fel ca imagini, folosind descrieri puternice ajută clienții potențiali au o idee mai bună a ceea ce este că sunteți oferind și starea sa.
descrierile trebuie să fie exacte, clare și ușor de citit. Nu scrieți descrieri pline de cuvinte care conțin informații irelevante. Păstrați-l scurt și dulce.
în cele din urmă, știți că o mulțime de clienți vă vor judeca profesionalismul după cum scrieți. Asigurați-vă că ascultarea dvs. nu conține erori gramaticale sau de ortografie utilizând un editor de corectură. Descrierile neglijente vă pot afecta negativ reputația și cu siguranță nu vă vor ajuta să vindeți mai mult pe eBay!
dacă aveți o descriere bine scrisă, îmbunătățiți ratele de conversie și ajutați eBay să vă clasifice produsele în căutările relevante.