notamos que desde que a Hostinger reduziu seus preços, muitos usuários estão fechando suas contas com a GoDaddy.
web hosting gigante GoDaddy tenta atender a um público amplo com diferentes necessidades de hospedagem e orçamentos. Na maioria dos aspectos, faz um ótimo trabalho com isso. Mas ainda há espaço para melhorias.Se você deseja evitar as altas taxas de renovação da GoDaddy ou simplesmente não ficou satisfeito com sua experiência de hospedagem por qualquer motivo, é importante saber o que você pode esperar ao solicitar um reembolso da GoDaddy, especialmente considerando a reputação da empresa.É por isso que testei todo o processo, particularmente de olho se a GoDaddy ainda merece as críticas que às vezes recebe por suas políticas.
Se você está procurando uma nova casa para o seu site, Flywheel é um excelente host que também possui uma interface de usuário intuitiva e divertida.
cancelamento e reembolso
Se não for tarde demais, leia atentamente as letras miúdas na política de cancelamento da GoDaddy.
a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias é aplicável apenas a contratos anuais (ou mais longos); qualquer coisa mais Curta se enquadra em uma garantia de devolução do dinheiro de 48 horas. Isso é bastante rígido em comparação com a maioria dos outros provedores de hospedagem.
alguns dos outros produtos da GoDaddy também podem não estar cobertos pela Política de reembolso ou terão condições especiais associadas a eles. Por exemplo, você perderá o reembolso do pacote de segurança do site se executar a remoção de malware manualmente.Além disso, não é óbvio apenas olhar para seus detalhes de faturamento quais planos podem ser cancelados para um reembolso, já que a GoDaddy não indica isso em nenhum lugar. No entanto, é fácil desativar o recurso de renovação automática:
por último, você não pode cancelar um produto e solicitar um reembolso sem ligar para o suporte ao cliente. Depois de chegar a um agente, você precisará verificar sua identidade com seu ID de cliente e PIN de suporte. No meu caso, eu queria cancelar meu pacote de hospedagem e segurança do site.
o agente me informou que o prazo para reembolsar minha hospedagem já havia passado, pois eu havia comprado hospedagem mensal e ultrapassava o limite de 48 horas. Eu já sabia disso, mas queria ver até onde o suporte ao cliente iria ajudar. Acontece que isso não é negociável.
no caso do meu pacote de segurança do site, o agente queria saber por que decidi cancelar. No entanto, depois que eu declarei meus motivos, ele me avisou sobre as implicações de segurança. Isso poderia simplesmente ser atribuído a um aviso de responsabilidade, mas tive a leve sensação de que estava sendo coagido a não cancelá-lo.
para ambas as solicitações, o agente precisava levar algum tempo para verificar as políticas da GoDaddy, então fui colocado em espera. Isso durou cerca de sete minutos. Então, depois de mais algumas isenções de responsabilidade, meu pacote de segurança do site foi cancelado e removido da minha conta e o agente alegou que o reembolso havia sido processado.
Logo após a chamada, recebi o seguinte e-mail de confirmação:
bem Como o seguinte e-mail confirmando a reembolso:
Por algum motivo, restituições do GoDaddy pode levar algum tempo para processar. O agente me avisou que o processamento do reembolso pode levar até dez dias úteis, então esteja ciente dessa possibilidade. No entanto, fiquei muito feliz quando o dinheiro voltou à minha conta em menos de 48 horas.
reembolsos diretos com termos complicados
a Política de reembolso da GoDaddy é um pouco complicada, mas se você ficar com os Termos, não terá nenhum problema em recuperar seu dinheiro.
os dois únicos problemas que encontrei com o processo de cancelamento e reembolso da GoDaddy é que um, você não pode cancelar sua conta ou solicitar um reembolso automaticamente; e dois, esta chamada pode levar muito tempo.
Não tenho certeza se a reputação da GoDaddy me deixou mais desconfiado, mas tive uma forte sensação de que a empresa está bastante relutante em dar reembolsos. O agente tentou me convencer a manter meu pacote de segurança do site (que pode ou não ter sido sincero e parece demorar ridiculamente para “verificar suas políticas”).
ainda assim, a GoDaddy processou meu reembolso em um período mínimo de tempo e não ofereceu nenhuma resistência real além de seguir suas políticas.
no entanto, se você está procurando uma empresa com políticas de reembolso ligeiramente melhores( e reputação), Flywheel é uma excelente opção para hospedagem de negócios. Se você está interessado em uma experiência de hospedagem ainda mais simples, o iPage pode ser o host que você está procurando.
para saber mais sobre a plataforma GoDaddy, bem como suas políticas, leia minha análise completa do GoDaddy.