não há muitos mercados on – line no mundo que possam atingir quase 175 milhões de compradores ativos em todo o mundo-mas é assim que muitos compradores o eBay viu apenas no primeiro trimestre de 2020. Atingir até uma fração desse número seria considerado um grande sucesso.
configurar uma loja é bastante simples, mas se você quiser vender mais no eBay, precisará se concentrar nos detalhes. Para aumentar as vendas do eBay, entender o que leva algumas lojas ao topo é fundamental. Muito disso tem a ver com a maneira como o mecanismo de pesquisa do eBay funciona.
o mecanismo de pesquisa do eBay ajuda os clientes a encontrar os itens mais relevantes para sua pesquisa. Assim como o algoritmo de pesquisa do Google, a fórmula precisa é mantida em segredo para evitar a manipulação. No entanto, existem algumas técnicas testadas que são conhecidas por impactar classificações e impulsionar a conversão.
siga estas dicas para empurrar sua loja para o topo dos resultados da pesquisa e aumentar suas vendas no eBay hoje!
Liste novos itens todos os dias
as lojas ativas e que oferecem novos produtos continuamente são recompensadas. O algoritmo favorece os vendedores que listam novos produtos com frequência, portanto, manter suas listagens frescas ajudará você a aumentar suas vendas no eBay. Além disso, novos itens aparecem na parte superior da opção” Tempo: recém-listado ” na pesquisa do eBay.
se você não puder listar todos os dias, use o recurso de agendamento e os itens de agendamento para aqueles dias em que você sabe que não terá tempo.
há uma solução alternativa se você não puder adicionar novos produtos à lista todos os dias. Termine algumas listagens atuais que você preparou antes do tempo e libere-as mais tarde. Você pode ajustá – los ligeiramente para que eles não sejam exatamente iguais aos anteriores-basta alterar uma palavra no título ou editar ligeiramente a descrição. A prioridade é ter o maior conteúdo possível, sempre que possível.
um feed RSS (Really Simple Syndication, Ou Rich Site Summary) também é útil aqui.O eBay envia instantaneamente informações sobre as listagens do site para o Google usando RSS, mas uma maneira atrevida de aumentar seus produtos nos resultados da pesquisa é atualizar seu feed desligando-o e ligando-o novamente.
para evitar o uso de listagens duplicadas por acidente, lembre-se de ir aos itens finalizados e excluir o original.
Experimente uma campanha de listagens promovidas pelo eBay
as listagens promovidas pelo eBay são uma maneira rápida e fácil de aumentar suas vendas no eBay. Com fantásticas opções de segmentação para exibir suas listagens para compradores relevantes, as listagens promovidas recebem 36% mais visualizações do que listagens orgânicas!
os custos das listagens promovidas no eBay também são atraentes para os vendedores. Em vez de um modelo de pagamento por clique inicial, as listagens promovidas envolvem dar ao eBay uma porcentagem da venda resultante. Isso é ótimo para minimizar o risco e experimentá-lo como uma nova tática de marketing. Tenha cuidado, porém, o valor que você vai pagar ao eBay, dependendo da categoria do item que você vendeu.
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Use palavras-chave para atrair visualizações
os consumidores geralmente procuram itens muito específicos no eBay. Pergunte a si mesmo quais palavras as pessoas provavelmente digitarão em um mecanismo de pesquisa ao procurar o que você está vendendo. Além disso, certifique-se de pesquisar para ver algumas pesquisas comuns relacionadas aos seus produtos.
depois de ter três a cinco palavras-chave, é importante usá-las na descrição da sua loja, categorias personalizadas, títulos de página, meta tags, tags alt de imagem, etc. Mas evite spam de palavras-chave (usando palavras ou detalhes que não têm nada a ver com seus itens); viola a política do eBay.
Navio rápido e gratuito (sempre que possível)
oferecer frete grátis é outra ótima maneira de aumentar as vendas do eBay – mas certifique-se de oferecê-lo apenas depois de verificar o custo.
dê uma olhada nas opções disponíveis no serviço postal do seu país. Normalmente, itens pequenos e leves podem ser enviados por um preço fixo que agiliza o envio de comércio eletrônico. Ao adicionar isso ao preço, você pode cobrir as despesas de envio sem a necessidade de adicionar taxas de envio.
os clientes gostam de ver as coisas que compraram estão a caminho o mais rápido possível, portanto, tenha um sistema que garanta uma entrega rápida. Por exemplo, você pode economizar tempo todos os dias ou todas as semanas para enviar seus produtos. Confira as opções de envio do eBay para ver o que está disponível na plataforma.
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Defina suas metas
remova avaliações negativas
há mais para criar uma classificação positiva do que obter muitas avaliações de cinco estrelas. Você tem que minimizar os negativos também!
como os pontos anteriores, o atendimento rápido e eficaz ao cliente ajuda muito. Haverá ocasiões, no entanto, quando você será deixado um comentário negativo – é apenas parte do varejo on-line. Talvez a ordem errada tenha sido enviada, talvez o item tenha quebrado no post, ou o cliente possa até ter deixado a revisão do produto errado acidentalmente!
se você foi deixado uma crítica ruim – não entre em pânico! Você pode remover feedback negativo no eBay em alguns casos, ou corrigir a situação para incentivar o cliente a derrubá-lo.
se você puder reduzir seu feedback negativo, ficará surpreso com o quanto isso aumenta as vendas do eBay.
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Obter eBay Top Rated Seller estado
Se você for um vendedor que oferece um excelente atendimento e envio rápido em uma base consistente, você pode ser elegível para se tornar um eBay top rated seller. Se você não atender aos critérios, então isso é definitivamente algo para apontar, pois realmente ajuda a aumentar suas vendas no eBay.
os vendedores mais bem avaliados do eBay têm direito a vários grandes benefícios, incluindo maior visibilidade para suas listagens, crédito de US $30 para suas listagens promovidas a cada trimestre e descontos no envio quando você usa rótulos do eBay.
os vendedores mais bem avaliados nos EUA que oferecem uma política de devolução de 30 dias ou mais podem aproveitar uma série de benefícios adicionais. Estes incluem:
- etiqueta de Remessa de créditos quando um comprador devolve um item, falsamente, que a sua lista não foi descrito com precisão
- Reembolso deduções de até 50% para os usados ou danificados artigos devolvidos devolvidos pelo cliente
- eBay até mesmo remover o negativo ou o feedback neutro relacionado a dois cenários descritos acima
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ofereça uma política de devolução generosa
uma política de devolução estrita é um grande desvio quando você está pensando em fazer uma compra. Se você comprar um suéter e não tiver certeza sobre o tamanho, o risco que você corre para comprar é grande. Se não se encaixar, você pode acabar perdendo seu dinheiro.
o eBay oferece uma garantia de devolução do dinheiro para os itens que não chegam, estão com defeito ou danificados ou não correspondem à listagem. No entanto, fora dessas circunstâncias, você, como vendedor, pode optar por oferecer devoluções ou não.
embora lidar com retornos possa ser doloroso como vendedor, também é um mal necessário: o eBay aumentará as listagens que oferecem uma política de devolução de 30 dias ou mais. E penaliza aqueles que oferecem uma política de devolução de menos de 30 dias (ou nenhuma Política de devolução). Ser generoso faz sentido nos negócios-aumentar a Política de Devolução para algo como 60 dias provavelmente não afetará o número de retornos, mas aumentará suas vendas.
compartilhe seu anúncio nas redes sociais
vendendo cadeiras escandinavas? Jogos de vídeo dos anos 80? Livros de poesia islandeses? Provavelmente há um grupo no Facebook para isso.Fora Facebook ou Instagram, há uma abundância de grandes grupos interessados em itens específicos, não apenas no Facebook ou Instagram, mas também no Twitter ou Pinterest. Use essas comunidades já formadas de clientes potenciais interessados a seu favor.
gastar um pouco de tempo em cada plataforma para anunciar os itens que você tem à venda valerá a pena: você terá visualizações de qualidade em sua audição e aumentará a chance de fazer uma venda.Como baixar e instalar Minecraft no Minecraft 1.1.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2.2. Usar a mídia social para promover seu anúncio é uma ótima maneira de alcançar novos compradores em potencial.
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Use a ferramenta markdown manager para executar vendas
clientes em potencial adoram pechinchas e o algoritmo do eBay sabe disso. Use o markdown manager para que você possa executar facilmente vendas.
executar um desconto de vez em quando ajuda a aumentar suas vendas no eBay e cria muitos clientes felizes. Isso é útil para aumentar as classificações positivas e maximizar as críticas positivas. Como mencionado anteriormente, estes são ingredientes essenciais para o desempenho de suas listagens e irá percorrer um longo caminho para aumentar suas vendas no eBay.
atualize sua loja usando ‘edição em massa’
se sua loja tiver milhares de produtos, você provavelmente estará familiarizado com a ferramenta de edição em massa do eBay, o que economiza tempo editando vários itens ao mesmo tempo. O que talvez você não soubesse é que você também pode usar essa ferramenta para aumentar sua listagem.
tudo o que você precisa fazer é editar seus itens em lotes, em vez de editá-los todos de uma vez. Não há necessidade de fazer mais nada!
isso é tecnicamente considerado uma atualização que acionará algo no algoritmo do eBay que sabe quando houve uma mudança. Por sua vez, isso ajudará a impulsionar sua lista. Impulsionar sua listagem, por sua vez, ajudará você a aumentar as vendas do eBay.
Use email marketing
o eBay oferece um conjunto de recursos de email marketing que podem ajudar a manter os clientes interessados em sua loja e ofertas de produtos muito depois de sua primeira compra.
Os Compradores Podem se inscrever para receber atualizações adicionando você à lista de vendedores salvos ou inscrevendo-se no link na página inicial da sua loja. Usando as ferramentas de design de e-mail do eBay, você pode criar boletins regulares que promovem suas últimas listagens. Para atrair mais assinantes, você pode adicionar uma caixa de inscrição à sua loja.
depois de ter uma lista de E-mail de tamanho decente, você pode executar campanhas de marketing por e-mail para aumentar as vendas do eBay, trazendo as pessoas de volta às suas listagens. Envie-lhes lembretes, ofertas especiais, oportunidades de cross-sell ou up-sell e muito mais!
venda ao preço certo
o fato de o preço ser um fator crucial para selar um negócio provavelmente não surpreende.
se você tivesse que escolher entre dois produtos similares, provavelmente escolheria o mais barato, certo? Isso é especialmente verdadeiro se você estiver vendendo um produto popular, onde a concorrência é alta.
no entanto, você deve levar em consideração vários fatores ao definir seu preço. Em primeiro lugar, e o mais importante, você precisa proteger suas margens. Não faz sentido vender milhares de produtos se você estiver obtendo lucro mínimo com eles.
em segundo lugar, você precisa ter certeza de que seus preços no eBay estão de acordo com seus preços em Outros Mercados em que você está vendendo. Se você também vende na Amazon e seus preços no eBay são mais baratos, corre o risco de que suas listagens da Amazon sejam suspensas.
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manter ótimas avaliações de vendedores
você iria comer em um restaurante se soubesse que tinha uma estrela no TripAdvisor? Você provavelmente não correria o risco. É a mesma coisa no eBay – comentários importam, muito. Apenas 53% dos consumidores compram de uma empresa com uma classificação inferior a quatro estrelas.
embora a fórmula exata do que entra no algoritmo de pesquisa do eBay para mostrar alguns vendedores no topo não seja pública, sabemos que as classificações são um fator decisivo. Além disso, o eBay recompensa os vendedores que mantêm classificações consistentemente boas. É por isso que sua pontuação de feedback afetará seus rankings.
obter estrelas do eBay e obter toneladas de críticas positivas não acontece da noite para o dia, no entanto. Como mencionado anteriormente, você precisa fornecer um excelente serviço ao cliente de forma consistente. Se você está vendendo em escala no eBay, você realmente precisa de um helpdesk de comércio eletrônico para ajudá-lo a resolver questões com rapidez e precisão.
há algum grande software eBay lá fora que diretamente ajuda você a aumentar o seu feedback positivo. Com o software de feedback direcionado, você pode segmentar seletivamente os clientes para pedir que eles deixem um comentário positivo. Quando você faz isso de forma automatizada, em escala, você aumentará significativamente suas classificações positivas. Naturalmente, isso ajuda você a aumentar suas vendas no eBay em grande estilo!
inclua imagens suficientes de alta qualidade por produto
como comprador, você quer ter uma ideia clara do que está comprando antes de decidir gastar seu dinheiro, certo? Pegue sua câmera e tire fotos de diferentes ângulos, incluindo close-ups para que seja fácil ver cada item em detalhes.
eBay permite que você carregue 12 fotos de graça – mesmo se você acha que sua lista não precisa de tantos, torná-lo um ponto para fazer upload de tantas fotos como você pode.
no eBay, cada grande imagem vale mais que mil palavras. Imagens excelentes não só ajudarão seu cliente a ver seu produto com ótima aparência, mas também reduzirão as críticas negativas de clientes confusos.
ótimas imagens ajudam você a aumentar as vendas do eBay e manter uma reputação positiva. Além disso, em caso de reclamação, você poderá mostrar que foi transparente sobre a aparência do item. É um ganha-ganha!Os americanos contam a uma média de 15 pessoas sobre uma experiência de serviço ruim, contra as 11 pessoas que contarão sobre uma boa experiência, de acordo com o barômetro de atendimento Ao cliente da American Express. Pode ser tentador que os vendedores on-line ignorem o atendimento ao cliente e se concentrem no marketing de comércio eletrônico, mas o atendimento ao cliente realmente ajuda muito a aumentar suas vendas no eBay.
com tantos concorrentes no eBay, um dos seus fatores diferenciadores é o quão bem você trata seus clientes. É por isso que oferecer um atendimento excepcional ao cliente de comércio eletrônico é tão importante. Responder a perguntas rapidamente, resolver problemas rapidamente e ter uma atitude educada o ajudará a vender mais.
mantenha uma atitude positiva não apenas quando você recebe boas críticas, mas também quando um cliente está insatisfeito. Facilite que os clientes entrem em contato com você e respondam rapidamente quando o fizerem. Greve para fornecer uma solução o mais rápido possível e reconhecer quando você cometeu um erro.
se você tiver várias lojas e canais sociais, pode ser difícil acompanhar e gerenciar todas as consultas. Um helpdesk de comércio eletrônico como o eDesk centraliza todas as comunicações de seus clientes de todos os canais que você vende. Isso torna mais fácil para seus agentes de suporte ao Cliente manter-se atualizado sobre as mensagens e resolver problemas rapidamente!
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escreva descrições claras
assim como as imagens, o uso de descrições poderosas ajuda seus clientes em potencial a ter uma ideia melhor do que você está oferecendo e de sua condição.
as descrições precisam ser precisas, claras e fáceis de ler. Não escreva Descrições com palavras que contenham informações irrelevantes. Mantenha-o curto e doce.
por último, saiba que muitos clientes estarão julgando seu profissionalismo pela forma como você escreve. Certifique-se de que sua audição esteja livre de erros gramaticais ou ortográficos usando um editor de revisão. Descrições desleixadas podem afetar negativamente sua reputação e certamente não o ajudarão a vender mais no eBay!
ter uma descrição bem escrita melhora suas taxas de conversão e ajuda o eBay a classificar seus produtos em pesquisas relevantes.