er zijn veel tests waar een eerste schoonheidssalonmanager op voorbereid moet zijn, ondanks de uitstekende beloningen die de schoonheidsindustrie biedt.
deelnemen aan een reeds opgericht team als manager en een schoonheidssalon succesvol runnen is geen gemakkelijke taak. Het is een echte uitdaging, een die je kan laten leeglopen van energie als je niet beschikt over een richting en een set van bewezen richtlijnen aan te houden.
dit is tenzij u een professionele salonmanagementsoftware heeft die u helpt.
om uw bedrijfsmanagement pijnvrij te maken, kan Amelia, onze afspraak boeken plugin, elke eigenaar van een salon bedrijf helpen veel tijd vrij te maken.
maar laten we nu naar de set van management tips die we voorbereid voor salon eigenaren.
Salonmanagement tips voor u
de rol van salonmanager kan overweldigend zijn zonder begeleiding. Hier zijn enkele van de aspecten van salon management dat de eerste keer managers aandacht moeten besteden aan:
gebruik het klachtenlogboek van klanten om het bedrijf te verbeteren
beoordelingen, slecht of goed, zijn een uitstekende bron van informatie voor een salonmanager. Er is geen betere manier om de salon te begrijpen die u beheert dan door de ogen van haar klanten te kijken. Het eerste wat je moet doen is controleren of de salon die je beheert een klachtenlogboek heeft.
als zo ‘ n log niet bestaat, dan is dat niet goed.
geen klachtenlogboek betekent dat de problemen waarover klanten klagen niet worden aangepakt, er geen klachtenafhandelingsprocedures zijn en er geen management follow-up is. De salon begrijpt niet de impact van het gebrek aan tevredenheid van klanten met de productiviteit van de salon.
u kunt ook geluk hebben en ontdekken dat de salon een logboek van klachten bijhoudt en al dan niet over procedures beschikt om deze klachten te behandelen. Echter, de log zelf is een grote bron van informatie voor u als de toekomstige manager van een schoonheidssalon:
- Wat zijn de problemen die klanten klagen over regelmatig?
- over welke werknemers klagen klanten?
- hoeveel klachten zijn er over de prestaties van de salon?
- Hoe worden de problemen behandeld waarover klanten klagen?
- zijn er best practices om bovengenoemde kwesties aan te pakken?
alle dringende personeelszaken aanpakken
als schoonheidssalonmanager voor de eerste keer, zorg ervoor dat uw mensen uw grootste waarde hebben. Een robuuste strategie, een verhandelbare dienst/product, en efficiënte processen dragen bij aan het succes van een bedrijf, maar mensen zijn degenen die uitvoeren op de plannen, strategieën, en processen.
vervolgens moeten uw mensen weten dat u ze waardeert en de beste manier om ze te laten zien hoeveel u ze waardeert, is om onmiddellijk dringende personeelskwesties aan te pakken. Dit zal aantonen dat u in staat bent om problemen snel op te lossen en uw positie als leider te versterken.
Optimaliseer het wervingsproces
een bedrijf, met inbegrip van een salon, is slechts zo goed als zijn salon personeel! U moet ervoor zorgen dat alle vacatures worden aangepakt en dat u het opzetten van een procedure voor het werven van nieuwe teamleden als de salon niet al een op zijn plaats die u al dan niet hoeft te verbeteren!
werving is geen eenvoudig en moeiteloos proces. Het kan een uitdagend, langdurig proces zijn, maar uw team is de drijvende kracht van de salon die u beheert. Maak je daarom klaar om je wervingsproces te optimaliseren en zo efficiënt mogelijk te maken!
begrijp uw budget en focus op het bereiken van doelen
als schoonheidssalonmanager hebt u een actieplan nodig, en om dat plan uit te voeren, moet u het budget en de bijbehorende doelen begrijpen. Een diepgaande analyse van het budget en de doelstellingen zal u de beslissingen laten zien die in de salon zijn genomen:
- heeft de salon teveel uitgegeven aan producten?
- kostte het personeel van de salon meer dan 45%?
- wat zijn uw targets?
Analyseer het budget en de prognoses en richt u op het bereiken van uw doelstellingen om uw waarde als salonmanager te bewijzen. Vergeet niet dat elke beslissing een financieel gevolg heeft, wat betekent dat je moet wennen aan het maken van financiële beslissingen. Uw budget is uw geheim voor succes.
maak deel uit van het team en observeer
gedurende de eerste twee weken van uw werk als schoonheidssalon manager, moet u een integraal onderdeel van uw team worden, observeren en leren! Of het nu gaat om het vouwen van handdoeken, het doen van wat schoonmaak, of het doorbrengen van wat tijd bij de receptie, wees een teamlid, niet hun salonmanager.
u zult het uiteindelijk mengen, uw werknemers beginnen u te behandelen als een van hun eigen, en ze zullen zich uiteindelijk gaan gedragen zoals ze normaal zouden doen als u er niet was.
als schoonheidssalon manager ben je een leider, en als je abrupt bent in je aanpak van het runnen van de salon, zal je alleen verschijnen als een controlerende, verontrustende baas, niet als een leider. Verbind je met het team, observeer hun gedrag en implementeer dienovereenkomstig veranderingen voor het welzijn van het bedrijf!
ontwerp uw visie, deel deze met uw team en werk ervoor
naast uw actieplan vormt uw visie de basis van uw succes als schoonheidssalonmanager. Bepaal uw doelen voor het volgende jaar, of het winnen van awards of het genereren van meer omzet. Geef een naam aan uw mission statement en plaats het waar u het kunt zien!
maak ook uw doel het doel van uw team door het delen van uw missie statement met uw team op vergaderingen! Maak van je team deel uit van je doel, omdat je ze nodig hebt om samen met je te werken om dat doel te bereiken. Als alle teamleden in dezelfde richting trekken, is succes gegarandeerd!
Maak een verbinding met teamleden via individuele vergaderingen
individuele vergaderingen zijn ideaal als u wilt dat elk teamlid uw visie begrijpt en hoe u die wilt bereiken. Ze zijn ook geweldig voor u om de doelen, verwachtingen en problemen van elk individu in uw team te begrijpen. Individuele vergaderingen kunt u een band met uw team op individueel niveau.
controleer de bestaande procedures of creëer de procedures
elk bedrijf heeft procedures nodig voor elke verschillende situatie die zich kan voordoen. Een beauty of kapsalon is geen uitzondering. Ten eerste moet u de huidige procedures begrijpen als die er zijn.
vervolgens moet u deze procedures verbeteren en ervoor zorgen dat ze worden geïmplementeerd.
in het geval dat u een salon beheert die geen procedures heeft, moet u procedures maken die de meest dringende problemen aanpakken.
verwacht geen procedures voor elke situatie van de ene op de andere dag! Het kost tijd om de juiste procedures vast te stellen en te verfijnen.
en een belangrijk ding om niet te vergeten is het creëren van een salon annuleringsvoorwaarden. Zorg ervoor dat u bent gedekt in alle aspecten van uw bedrijf.
Ontwikkel een actieplan van 90 dagen
het is geweldig om een actieplan voor de lange termijn te hebben, maar als schoonheidssalonmanager moet u ook een actieplan van drie maanden opstellen. Je hebt je team geobserveerd; je bent je bewust van de meest dringende problemen, je hebt je budget geanalyseerd; je kent je doelen. Maak een gedetailleerd actieplan van 90 dagen.
Details moeten bevatten wat u wilt doen, waarom u het wilt doen, en de verwachte resultaten. Een actieplan geeft je een duidelijke richting en helpt je gefocust te blijven. U zult ook uw stempel op het team en het verbeteren van de prestaties van de salon op het gebied van de inkomsten betreft.
Stel een teamvergadering op om uw team te betrekken bij uw inspanningen
Plan, bereid en presenteer uw visie in een teamvergadering. De belangrijkste rol van een teamvergadering is om uw team te betrekken bij uw actieplan en hebben ze omarmen uw nieuwe marketing ideeën, belangrijkste prestatie-indicatoren, budget, en doelstellingen.
Stel uw teamvergadering in binnen een maand nadat u de rol van schoonheidssalonmanager hebt overgenomen. Deze bijeenkomst zal baanbrekend zijn voor je leiderschap.
rust uw salon uit met een exclusieve lijn salonproducten
zorg ervoor dat de producten die uw vertegenwoordiger verkoopt zijn echt professionele producten en, belangrijker, Zorg ervoor dat u niet kunt vinden dezelfde producten bij sommige mega-retailers zoals Amazon, Walmart, Target, of CVS. Salons betalen vaak te veel voor hun zogenaamde exclusieve producten.
zet alles in het werk om ervoor te zorgen dat u uw salon uitrust met echt exclusieve producten die zijn ontworpen voor professioneel gebruik. Minder dan 1% van de klanten weet welke producten hun salon gebruiken. Betaal niet te veel voor producten van bekende merken omdat je denkt dat dat is wat klanten verwachten.
de schoonheidsindustrie zit vol met salons, en er zijn waarschijnlijk twee dozijn salons binnen enkele mijlen van uw salon. De meeste van hen zijn uitgerust met dure producten van bekende merken die niet alleen voor professioneel gebruik zijn. Ze zijn ook niet per se de beste!
maak van marketing het dominante deel van uw plan
verwar marketing niet met reclame. Marketing is meer dan reclame; marketing verwijst naar een volledig spectrum van activiteiten die u gebruikt om aanbiedingen te creëren, te communiceren, te leveren en uit te wisselen die waardevol zijn voor uw klanten. Dat is waar marketing voor staat.
als schoonheids-of kapsalonmanager moet u begrijpen hoe belangrijk het is om een solide en uitgebreide basis van trouwe klanten op te bouwen die niet alleen uw diensten waarderen, maar ook uw filosofie en merk waarderen. Marketing gaat over het veiligstellen van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten!
een truc om meer klanten te krijgen is om online boeken mogelijk te maken, en we kunnen helpen met dat! Amelia is een krachtige online boeking WordPress plugin die gemakkelijk integreert met uw bestaande website.
Denk buiten het kader als het gaat om het op de markt brengen van uw salon
veel salonmanagers maken dezelfde fout: ze kijken naar hun concurrenten, zien wat voor hen werkt, en implementeren vervolgens dezelfde ideeën. Uiteindelijk zien alle salons er hetzelfde uit. In de ogen van de klanten maakt het niet meer uit welke salon ze kiezen. Ze zien er toch allemaal hetzelfde uit!
als u een ander soort saloneigenaar wilt zijn en een schoonheidssalon wilt runnen die zich onderscheidt van de menigte, zoek dan naar inspiratie buiten de schoonheidsindustrie. Zoek naar verschillende vormen van advertenties uit elke industrie die u heeft bepaald of zou kunnen bepalen dat u te kopen!
Maak een verzameling van dergelijke advertenties en probeer elk marketingidee te matchen met een van deze vormen van reclame. U zult verrast zijn om te zien hoe origineel en effectief uw marketing strategieën zou kunnen worden!
hoop op het beste en plan voor het slechtste als het gaat om uw budget
hoop op het beste en plan voor het slechtste! Het klinkt niet al te optimistisch, maar, de waarheid is, realistische budgetten zijn de beste. Onrealistische verwachtingen en slechte planning ruïneren meestal veel schoonheidssalon managers’ plannen van actie en afschrikt hen van het nastreven van toekomstige inspanningen.
dit zijn de drie grootste fouten die managers maken als het gaat om budget en cashflow:
- onderschatting van kosten
- overschatting van inkomen
- niet toegeven van geld zal niet zo snel komen als u verwacht
wat u als salonmanager moet doen, is de functies van uw salon verkopen via de voordelen die ze genereren. Begrijp de functies van uw salon en verkoop hun voordelen. Geen functie is belangrijk voor de Klant, tenzij het hen een voordeel brengt. Het uitleggen van functies en voordelen krijgt u klanten.
einde gedachten over deze tips voor een salonbedrijf
er is veel potentieel in de salonindustrie voor investeerders, eigenaren en managers. Echter, de huidige salon industrie is drastisch veranderd en is verre van de traditionele industrie die iedereen kent. Met een nieuwe set van regels, zult u het gewenste succes in de zeer lonende moderne salon industrie te bereiken.
Haal meer clients met het juiste gereedschap voor de taak
georganiseerd blijven was nog nooit zo eenvoudig.
u kunt nu uw bedrijf beheren en uw merk laten groeien met een enkele, krachtige WordPress booking plugin die al uw afspraken in lijn houdt, uw klanten georganiseerd en uw bedrijf booming.
Amelia is de perfecte plug-in voor het plannen van afspraken voor WordPress. Het is voor ondernemers die hun boekingservaring moeten stroomlijnen, zowel voor hun personeel als voor hun klanten.
Amelia behandelt alles voor u, zelfs het verzenden van geautomatiseerde e-mail of SMS herinneringen aan uw klanten. Niet komen opdagen? Niet meer!
de Amelia WordPress booking plugin past zich aan verschillende industrieën aan voor een zalige online boekingservaring en personeelsbeheer.
meer weten? Bekijk Amelia ‘ s geweldige functies om te zien wat je mist.
als u het leuk vond om dit artikel over salonmanagement te lezen, moet u dit artikel met spa-websites bekijken.
we schreven ook over een paar verwante onderwerpen zoals haarsalonwebsites, haarsalonnamen, hoe salondiensten te upselleren, schoonheidssalonnamen, salonboekers, salonpromotie-ideeën, hoe een kapsalon te openen, hoe een spa te openen, salonboeking-apps, salonprijzen, spa-advertenties, Spa-schedulingsoftware, spa WordPress thema ‘ s en salonboeking-systemen.