der er mange forsøg, at en første gang skønhedssalon manager skal være forberedt på trods af de fremragende belønninger, som skønhed industrien præsenterer.
det er ikke en nem opgave at deltage i et allerede etableret team som manager og køre en skønhedssalon med succes. Det er en reel udfordring, en, der kan efterlade dig drænet for energi, hvis du ikke har en retning og et sæt gennemprøvede retningslinjer at holde sig til.
dette er medmindre du har et professionelt salonstyringsprogram, der hjælper dig på siden.
for at gøre din virksomhedsledelse smertefri kan Amelia, vores aftalebookingplugin, hjælpe enhver salonvirksomhedsejer med at frigøre meget tid.
men lad os nu komme til det sæt ledelsestips, som vi forberedte til salonejere.
Salon management tips til dig
salon manager rolle kan være overvældende uden vejledning. Her er nogle af de aspekter af salonstyring, som førstegangsledere skal være opmærksomme på:
brug kundeklagerloggen til at forbedre forretningen
anmeldelser, dårlige eller gode, er en fremragende kilde til information til en salonchef. Der er ingen bedre måde at forstå den salon, du administrerer, end at kigge gennem kundernes øjne. Den første ting at gøre er at kontrollere, om den salon, du administrerer, har en klagelog.
hvis der ikke er en sådan log, så er det ikke godt.
ingen klagelog betyder, at de problemer, som kunderne klager over, ikke behandles, der er ingen klagebehandlingsprocedurer, og der er ingen ledelsesopfølgning. Salonen forstår ikke virkningen af kundernes manglende tilfredshed med salonens produktivitet.
du kan også være heldig og opdage, at salonen fører en log over klager og måske eller måske ikke har procedurer på plads til håndtering af disse klager. Men loggen selv er en stor kilde til information for dig som den fremtidige leder af en skønhedssalon:
- Hvad er de problemer, som kunderne klager over regelmæssigt?
- hvilke medarbejdere klager kunderne over?
- hvor mange klager er der vedrørende salonens præstationer?
- Hvordan håndteres de problemer, som kunderne klager over?
- er der nogen bedste praksis til at håndtere ovennævnte problemer?
Adresse alle presserende menneskelige ressourcer spørgsmål
som en første gang skønhedssalon manager, sørg for, at dit Folk er din største værdi. En robust strategi, en omsættelig service/produkt og effektive processer bidrager til en virksomheds succes, men folk er dem, der udfører planer, strategier og processer.
derefter skal dine folk vide, at du værdsætter dem, og den bedste måde at vise dem, hvor meget du værdsætter dem, er at straks løse eventuelle presserende menneskelige ressourcer. Dette vil demonstrere din evne til at løse problemer hurtigt og styrke din position som leder.
Optimer rekrutteringsprocessen
en virksomhed, herunder en salon, er kun så god som dens salon personale! Du skal sørge for, at alle ledige stillinger adresseres, og at du opretter en procedure til rekruttering af nye teammedlemmer, hvis salonen ikke allerede har en på plads, som du måske eller måske ikke har brug for at forbedre!
Rekruttering er ikke en ligetil og ubesværet proces. Det kan være en udfordrende, langvarig proces, men dit team er drivkraften i den salon, du administrerer. Gør dig derfor klar til at optimere din rekrutteringsproces og gøre den så effektiv som muligt!
forstå dit budget og fokuser på at nå mål
som skønhedssalonchef har du brug for en handlingsplan, og for at udføre denne plan skal du forstå budgettet og relaterede mål. En dybdegående analyse af budgettet og målene viser dig de beslutninger, der er truffet i salonen:
- overforbrug salonen på produkter?
- kostede salonpersonalet mere end 45%?
- Hvad er dine mål?
analyser budgettet og prognoserne og fokuser på at nå dine mål for at bevise din værdi som salonchef. Husk, at enhver beslutning har en økonomisk konsekvens, hvilket betyder, at du skal vænne dig til at tage økonomiske beslutninger. Dit budget er din hemmelighed for succes.
Vær en del af teamet og observer
i løbet af de første to uger af dit arbejde som skønhedssalon manager skal du blive en integreret del af dit team, observere og lære! Uanset om det er at folde håndklæder, gøre noget rengøring eller bruge lidt tid i receptionen, være et teammedlem, ikke deres salonchef.
du vil til sidst blande det, dine medarbejdere begynder at behandle dig som en af deres egne, og de vil til sidst begynde at opføre sig som de normalt ville, hvis du ikke var der.
som en skønhedssalon manager, du er en leder, og at være brat i din tilgang til at køre salonen vil kun gøre dig fremstå som en kontrollerende, foruroligende chef, ikke som en leder. Obligation med holdet, observere deres adfærd, og gennemføre ændringer i overensstemmelse hermed til gavn for virksomheden!
Design din vision, dele den med dit team, og arbejde for det
udover din handlingsplan, din vision er grundlaget for din succes som en skønhedssalon manager. Fastlæg dine mål for det næste år, hvad enten det er at vinde priser eller generere mere salg. Giv et navn til din mission statement og placere den, hvor du kan se det!
gør også dit mål til dit holds mål ved at dele din mission statement med dit team på møder! Gør dit team til en del af dit mål, fordi du har brug for dem til at arbejde sammen med dig for at nå dette mål. Hvis alle teammedlemmer trækker i samme retning, er succes garanteret!
Opret en forbindelse med teammedlemmer gennem individuelle møder
individuelle møder er ideelle, hvis du vil have hvert teammedlem til at forstå din vision og hvordan du vil opnå det. De er også gode for dig at forstå målene, forventningerne og problemerne for hver enkelt person i dit team. Individuelle møder giver dig mulighed for at binde dig til dit team på et individuelt niveau.
Kontroller de eksisterende procedurer, eller opret procedurerne
hver virksomhed har brug for procedurer for hver anden situation, der kan opstå. En skønheds-eller frisørsalon er ingen undtagelse. Først skal du forstå de nuværende procedurer, hvis nogen er på plads.
Dernæst skal du forbedre disse procedurer og sørge for, at de implementeres.
hvis du finder dig selv at styre en salon, der ikke har nogen procedurer på plads, skal du oprette procedurer, der vil løse de mest presserende problemer.
forvent ikke at oprette procedurer for enhver situation natten over! Det tager tid at etablere og forfine de rigtige procedurer.
og en vigtig ting at ikke glemme er at oprette en salon afbestillingspolitik. Sørg for, at du er dækket af alle aspekter af din virksomhed.
udvikle en 90-dages handlingsplan
det er dejligt at have en langsigtet handlingsplan, men som skønhedssalonchef skal du også oprette en 3-måneders handlingsplan. Du har observeret dit team; du er opmærksom på de mest presserende problemer, du analyserede dit budget; du kender dine mål. Lav en detaljeret 90-dages handlingsplan.
detaljer skal indeholde, hvad du vil gøre, hvorfor du vil gøre det, og de forventede resultater. En handlingsplan giver dig en klar retning og hjælper dig med at holde fokus. Du vil også sætte dit præg på holdet og forbedre salonens præstation for så vidt angår indtægter.
Opret et teammøde for at engagere dit team i din indsats
Planlæg, Forbered og præsenter din vision i et teammøde. Hovedrollen for et teammøde er at engagere dit team i din handlingsplan og få dem til at omfavne dine nye marketingideer, nøgletal, budget og mål.
Indstil dit teammøde inden for en måned efter, at du har overtaget skønhedssalonchefrollen. Dette møde vil være banebrydende for dit lederskab.
Udstyr din salon med en eksklusiv serie af salonprodukter
sørg for, at de produkter, din salgsrepræsentant sælger, er virkelig professionelle produkter, og vigtigst af alt skal du sørge for, at du ikke kan finde de samme produkter hos nogle mega-forhandlere som f.eks. Saloner betaler ofte for deres såkaldte eksklusive produkter.
sæt alle bestræbelser på at sikre, at du udstyre din salon med virkelig eksklusive produkter designet til professionel brug. Mindre end 1% af kunderne ved, hvilke produkter deres salon bruger. Overbetal ikke for produkter af kendte mærker, fordi du tror, det er, hvad kunderne forventer.
skønhedsindustrien er fyldt med saloner, og der er sandsynligvis to dusin saloner inden for flere miles fra din salon. De fleste af dem er udstyret med dyre produkter fra kendte mærker, der ikke kun er til professionel brug. De er heller ikke nødvendigvis de bedste!
gør markedsføring den dominerende del af din plan
forveksl ikke markedsføring med reklame. Markedsføring er mere end reklame; marketing refererer til et komplet spektrum af aktiviteter, som du bruger til at oprette, kommunikere, levere og udveksle tilbud, der er værdifulde for dine kunder. Det er det, marketing står for.
som skønheds-eller frisørsalonchef skal du forstå vigtigheden af at opbygge en solid og omfattende base af loyale kunder, der ikke kun værdsætter dine tjenester, men tiltrækkes af din filosofi og brand. Marketing handler om at sikre nye kunder og fastholde eksisterende kunder!
et trick for at få flere kunder er at aktivere online booking, og det kan vi hjælpe med! Amelia er en kraftfuld Online booking plugin, der nemt kan integreres med din eksisterende hjemmeside.
Tænk uden for boksen, når det kommer til markedsføring af din salon
mange salonledere begår den samme fejl: de ser deres konkurrenter, ser hvad der fungerer for dem og implementerer derefter de samme ideer. Til sidst ender alle saloner med at se ens ud. I klienternes øjne betyder det ikke længere, hvilken salon de valgte. De ser alle ens ud alligevel!
hvis du vil være en anden slags salonejer og drive en skønhedssalon, der skiller sig ud fra mængden, skal du kigge efter inspiration uden for skønhedsindustrien. Søg efter forskellige former for reklamer fra enhver branche, der har bestemt dig eller kan bestemme dig til at købe!
Opret en samling af sådanne reklamer, og prøv at matche enhver marketingidee med en af disse former for reklame. Du vil blive overrasket over at se, hvor originale og effektive dine marketingstrategier kan blive!
håber på det bedste og planlæg det værste, når det kommer til dit budget
håber på det bedste og planlæg det værste! Det lyder ikke for optimistisk, men sandheden er, at Realistiske budgetter er de bedste. Urealistiske forventninger og dårlig planlægning ødelægger typisk mange skønhedssalonlederes handlingsplaner og afskrækker dem fra at forfølge fremtidige bestræbelser.
dette er de tre største fejl, som ledere begår, når det kommer til budget og pengestrøm:
- undervurdering af omkostninger
- overvurdering af indkomst
- manglende optagelse af penge kommer ikke så hurtigt, som du forventer
hvad du skal gøre som salonchef er at sælge din salons funktioner gennem de fordele, de genererer. Forstå din salon funktioner og sælge deres fordele. INGEN funktion betyder noget for klienten, medmindre det giver dem en fordel. Forklare funktioner og fordele vil få dig kunder.
afslutning af tanker om disse tip til en salonvirksomhed
der er et stort potentiale i salonbranchen for investorer, ejere og ledere. Men dagens salonindustri har ændret sig dramatisk og er langt fra den traditionelle industri, som alle kender. Med et nyt sæt regler opnår du den ønskede succes i den meget givende moderne salonindustri.
få flere kunder med det rigtige værktøj til jobbet
det har aldrig været nemmere at holde orden.
du kan nu administrere din virksomhed og udvide dit brand med et enkelt, kraftfuldt bookingplugin, der holder alle dine aftaler på linje, dine kunder organiseret og din virksomhed blomstrer.
Amelia er det perfekte plugin til planlægning af aftaler. Det er for virksomhedsejere, der har brug for at strømline deres bookingoplevelse både for deres Personale og deres kunder.
Amelia håndterer alt for dig, selv sende automatiske e-mail eller SMS påmindelser til dine kunder. Udeblivelse? Ikke længere!
Amelia booking plugin tilpasser sig forskellige brancher for en salig online booking oplevelse og medarbejder ledelse.
vil du vide mere? Tjek Amelias fantastiske funktioner for at se, hvad du mangler.
hvis du nød at læse denne artikel om salon management, bør du tjekke denne artikel med spa hjemmesider.
vi skrev også om et par relaterede emner som Frisørsalon hjemmesider, Frisørsalon Navne, hvordan man upsell salon tjenester, skønhedssalon navne, salon bookere, salon fremme ideer, hvordan man åbner en frisørsalon, hvordan man åbner en spa, salon booking apps, salon prissætning, spa reklamer, spa planlægning programmel, spa temaer og salon booking systemer.