det finns många försök att en första gången skönhetssalong manager måste vara beredd på trots de utmärkta belöningar som skönhetsindustrin presenterar.
att gå med i ett redan etablerat team som chef och driva en skönhetssalong framgångsrikt är inte en lätt uppgift. Det är en riktig utmaning, en som kan lämna dig tömd på energi om du inte har en riktning och en uppsättning beprövade riktlinjer att hålla fast vid.
detta är om du inte har en professionell salong programvara som hjälper dig på sidan.
för att göra din Företagsledning smärtfri, Amelia, vår tidsbokning plugin, kan hjälpa någon salong företagare frigöra en hel del tid.
men nu ska vi komma till uppsättningen ledningstips som vi förberedde för salongägare.
Salon management tips för dig
salon manager roll kan vara överväldigande utan vägledning. Här är några av de aspekter av salonghantering som första gången chefer måste vara uppmärksamma på:
använd loggen för kundklagomål för att förbättra verksamheten
recensioner, dåliga eller bra, är en utmärkt informationskälla för en salonghanterare. Det finns inget bättre sätt att förstå salongen du hanterar än att titta genom sina kunders ögon. Det första du ska göra är att kontrollera om salongen du hanterar har en klagomålslogg.
om det inte finns någon sådan logg är det inte bra.
ingen klagomålslogg innebär att de problem som kunderna klagar över inte behandlas, det finns inga klagomålshanteringsförfaranden och det finns ingen hanteringsuppföljning. Salongen förstår inte effekterna av kundernas brist på tillfredsställelse med salongens produktivitet.
du kan också ha tur och upptäcka att salongen håller en logg över klagomål och kanske eller inte har rutiner för att hantera dessa klagomål. Loggen i sig är dock en bra informationskälla för dig som framtida chef för en skönhetssalong:
- vilka är de problem som kunderna klagar regelbundet?
- vilka anställda klagar kunderna på?
- hur många klagomål finns det om salongens prestanda?
- hur hanteras de problem som kunderna klagar på?
- finns det några bästa metoder för att hantera ovannämnda problem?
adressera alla pressande personalfrågor
som en första gången skönhetssalong chef, se till att ditt folk är ditt största värde. En robust strategi, en marknadsförbar tjänst/produkt och effektiva processer bidrar till ett företags framgång, men människor är de som utför planer, strategier och processer.
Därefter måste ditt folk veta att du värdesätter dem och det bästa sättet att visa dem hur mycket du värdesätter dem är att omedelbart ta itu med eventuella brådskande personalfrågor. Detta kommer att visa din förmåga att lösa problem snabbt och förstärka din position som ledare.
optimera rekryteringsprocessen
ett företag, inklusive en salong, är bara lika bra som sin salongpersonal! Du måste se till att alla lediga platser är adresserade och att du ställer in ett förfarande för att rekrytera nya teammedlemmar om salongen inte har en på plats redan som du kanske eller kanske inte behöver förbättra!
rekrytering är inte en enkel och enkel process. Det kan vara en utmanande, lång process, men ditt team är drivkraften för salongen du hanterar. Gör dig därför redo att optimera din rekryteringsprocess och göra den så effektiv som möjligt!
förstå din budget och fokusera på att uppnå mål
som skönhetssalongschef behöver du en handlingsplan, och för att genomföra den planen måste du förstå budgeten och relaterade mål. En djupgående analys av budgeten och målen visar dig de beslut som fattas i salongen:
- har salongen överskridit produkter?
- kostade salongpersonalen mer än 45%?
- vilka är dina mål?
analysera budgeten och prognoserna och fokusera på att uppnå dina mål för att bevisa ditt värde som salonghanterare. Kom ihåg att varje beslut har en ekonomisk konsekvens, vilket innebär att du måste vänja dig vid att fatta ekonomiska beslut. Din budget är din hemlighet till framgång.
var en del av teamet och observera
under de första två veckorna av ditt arbete som skönhetssalongchef måste du bli en integrerad del av ditt team, observera och lära dig! Oavsett om det är att vika handdukar, göra lite städning eller spendera lite tid i receptionen, var en teammedlem, inte deras salongchef.
du kommer så småningom att blanda det, dina anställda börjar behandla dig som en av sina egna, och de kommer så småningom att börja bete sig som de normalt skulle göra om du inte var där.
som en skönhetssalong chef, du är en ledare, och att vara abrupt i din inställning att köra salongen kommer bara att göra dig visas som en kontrollerande, upprörande chef, inte som en ledare. Bond med laget, observera deras beteende, och genomföra förändringar i enlighet med detta till förmån för verksamheten!
designa din vision, dela den med ditt team och arbeta för det
förutom din handlingsplan är din vision grunden för din framgång som skönhetssalongchef. Sätt upp dina mål för nästa år, oavsett om det är att vinna utmärkelser eller generera mer försäljning. Ge ditt uppdrag ett namn och placera det där du kan se det!
gör också ditt mål ditt lags mål genom att dela ditt uppdrag med ditt team vid möten! Gör ditt team till en del av ditt mål eftersom du behöver dem för att arbeta tillsammans med dig för att uppnå det målet. Om alla teammedlemmar drar i samma riktning garanteras framgång!
skapa en anslutning med teammedlemmar genom individuella möten
individuella möten är idealiska om du vill att varje teammedlem ska förstå din vision och hur du vill uppnå den. De är också bra för dig att förstå målen, förväntningarna och frågorna för varje individ i ditt team. Individuella möten gör att du kan binda dig till ditt team på individuell nivå.
kontrollera de befintliga procedurerna eller skapa procedurerna
varje företag behöver procedurer för varje situation som kan uppstå. En skönhets-eller frisörsalong är inget undantag. Först måste du förstå de nuvarande procedurerna om några är på plats.
Därefter måste du förbättra dessa procedurer och se till att de implementeras.
om du befinner dig hantera en salong som inte har några rutiner på plats, måste du skapa rutiner som kommer att ta itu med de mest angelägna frågorna.
förvänta dig inte att skapa procedurer för varje situation över natten! Det tar tid att fastställa och förfina rätt förfaranden.
och en viktig sak att inte glömma är att skapa en salong avbokningsregler. Se till att du är täckt av alla aspekter av ditt företag.
utveckla en 90-dagars handlingsplan
det är fantastiskt att ha en långsiktig handlingsplan, men som skönhetssalongschef måste du också skapa en 3-månaders handlingsplan. Du har observerat ditt team; du är medveten om de mest pressande frågorna, du analyserade din budget; du känner till dina mål. Gör en detaljerad 90-dagars handlingsplan.
detaljer bör innehålla vad du vill göra, varför du vill göra det och de förväntade resultaten. En handlingsplan ger dig en tydlig riktning och hjälper dig att hålla fokus. Du kommer också att göra ditt märke på laget och förbättra salongens prestanda när det gäller intäkter.
Ställ in ett teammöte för att engagera ditt team i dina ansträngningar
planera, förbereda och presentera din vision i ett teammöte. Huvudrollen för ett teammöte är att engagera ditt team i din handlingsplan och få dem att omfamna dina nya marknadsföringsideer, viktiga resultatindikatorer, budget och mål.
Ställ in ditt lagmöte inom en månad efter att du tagit över rollen som skönhetssalongchef. Detta möte kommer att vara banbrytande för ditt ledarskap.
utrusta din salong med en exklusiv serie salongprodukter
se till att de produkter som din säljare säljer är verkligen professionella produkter och, viktigast av allt, se till att du inte kan hitta samma produkter hos vissa mega-återförsäljare som Amazon, Walmart, Target eller CVS. Salonger betalar ofta för sina så kallade exklusiva produkter.
sätt i alla ansträngningar för att se till att du utrusta din salong med verkligt exklusiva produkter avsedda för professionell användning. Mindre än 1% av kunderna vet vilka produkter deras salong använder. Betala inte för mycket för produkter av kända märken eftersom du tror att det är vad kunderna förväntar sig.
skönhetsindustrin är full av salonger, och det finns förmodligen två dussin salonger inom flera miles från din salong. De flesta är utrustade med dyra produkter från kända märken som inte är avsedda för professionell användning. De är inte nödvändigtvis de bästa heller!
gör marknadsföring den dominerande delen av din plan
förväxla inte marknadsföring med reklam. Marknadsföring är mer än reklam; marknadsföring avser ett fullt spektrum av aktiviteter som du använder för att skapa, kommunicera, leverera och utbyta erbjudanden som är värdefulla för dina kunder. Det är vad marknadsföring står för.
som skönhets-eller frisörchef måste du förstå vikten av att bygga en solid och omfattande bas av lojala kunder som inte bara värdesätter dina tjänster utan lockas till din filosofi och varumärke. Marknadsföring handlar om att säkra nya kunder och behålla befintliga kunder!
ett knep för att få fler kunder är att möjliggöra onlinebokning, och vi kan hjälpa till med det! Amelia är en kraftfull online bokning WordPress plugin som enkelt integreras med din befintliga webbplats.
Tänk utanför lådan när det gäller att marknadsföra din salong
många salonghanterare gör samma misstag: de tittar på sina konkurrenter, ser vad som fungerar för dem och implementerar sedan samma ideer. Så småningom, alla salonger ser likadana ut. I klienternas ögon spelar det ingen roll vilken salong de valde. De ser alla likadana ut ändå!
om du vill vara en annan typ av salongägare och driva en skönhetssalong som sticker ut från mängden, leta efter inspiration utanför skönhetsindustrin. Sök efter olika former av annonser från alla branscher som har bestämt dig eller kan bestämma dig för att köpa!
skapa en samling av sådana annonser och försöka matcha någon marknadsföring idea med en av dessa former av reklam. Du kommer att bli förvånad över att se hur originella och effektiva dina marknadsföringsstrategier kan bli!
hoppas på det bästa och planera för det värsta när det gäller din budget
hoppas på det bästa och planera för det värsta! Det låter inte för optimistiskt, men sanningen är att realistiska budgetar är de bästa. Orealistiska förväntningar och dålig planering förstör vanligtvis många skönhetssalongchefers handlingsplaner och avskräcker dem från att driva framtida ansträngningar.
dessa är de tre bästa misstagen som chefer gör när det gäller budget och kassaflöde:
- underskattning kostnader
- överskattning inkomst
- underlåtenhet att erkänna pengar kommer inte så fort du förväntar dig
vad du behöver göra som en salong manager är att sälja din salong funktioner genom de fördelar de genererar. Förstå din salons funktioner och sälja deras fördelar. Ingen funktion är viktig för kunden om det inte ger dem en fördel. Förklara funktioner och fördelar kommer att få dig kunder.
avsluta tankar om dessa tips för ett salongföretag
det finns mycket potential i salongbranschen för investerare, ägare och chefer. Dagens salongindustri har dock förändrats dramatiskt och ligger långt ifrån den traditionella industrin som alla vet. Med en ny uppsättning regler kommer du att uppnå önskad framgång i den mycket givande moderna salongindustrin.
få fler kunder med rätt verktyg för jobbet
att hålla sig organiserad har aldrig varit enklare.
du kan nu hantera ditt företag och växa ditt varumärke med en enda, kraftfull WordPress bokning plugin som håller alla dina möten i linje, dina kunder organiserade och ditt företag blomstrar.
Amelia är det perfekta schemaläggningsplugin för WordPress. Det är för företagare som behöver effektivisera sin bokningsupplevelse både för sin personal och sina kunder.
Amelia hanterar allt för dig, även skicka automatiska e-post eller SMS påminnelser till dina kunder. Utebliven? Inte längre!
Amelia WordPress boknings plugin anpassar sig till olika branscher för en lycksalig online bokning erfarenhet och personalhantering.
vill du veta mer? Kolla in Amelias fantastiska funktioner för att se vad du saknar.
om du gillade att läsa den här artikeln om salon management, bör du kolla in den här artikeln med spa webbplatser.
vi skrev också om några relaterade ämnen som Frisersalong webbplatser, Frisersalong namn, hur man merförsäljning salong tjänster, skönhetssalong namn, salong Bokare, salong promotion ideas, hur man öppnar en frisersalong, hur man öppnar ett spa, salong bokning apps, salong prissättning, spa annonser, spa schemaläggning programvara, spa WordPress Teman och salong bokningssystem.