există multe încercări pentru care un manager de salon de înfrumusețare pentru prima dată trebuie să fie pregătit în ciuda recompenselor excelente pe care le prezintă industria frumuseții.
aderarea la o echipă deja stabilită ca manager și conducerea cu succes a unui salon de înfrumusețare nu este o sarcină ușoară. Este o adevărată provocare, una care vă poate lăsa drenată de energie dacă nu aveți o direcție și un set de linii directoare dovedite pe care să le respectați.
acest lucru este dacă nu aveți un software de management salon profesionist vă asistarea pe partea.
pentru a vă face managementul afacerii fără durere, Amelia, pluginul nostru de rezervare a întâlnirilor, poate ajuta orice proprietar de afaceri de salon să elibereze mult timp.
dar acum să trecem la setul de sfaturi de management pe care le-am pregătit pentru proprietarii de saloane.
sfaturi de gestionare a Salonului pentru dvs.
rolul managerului salonului poate fi copleșitor fără îndrumare. Iată câteva dintre aspectele managementului salonului la care managerii pentru prima dată trebuie să acorde atenție:
utilizați jurnalul de reclamații ale clienților pentru a îmbunătăți afacerea
recenziile, rele sau bune, sunt o sursă excelentă de informații pentru un manager de salon. Nu există o modalitate mai bună de a înțelege salonul pe care îl gestionați decât să priviți prin ochii clienților săi. Primul lucru de făcut este să verificați dacă salonul pe care îl veți gestiona are un jurnal de reclamații.
dacă nu există un astfel de jurnal, Atunci nu este bine.
niciun jurnal de reclamații înseamnă că problemele de care se plâng clienții nu sunt abordate, nu există proceduri de tratare a reclamațiilor și nu există o monitorizare a managementului. Salonul nu înțelege impactul lipsei de satisfacție a clienților față de productivitatea salonului.
puteți fi, de asemenea, norocos și de a descoperi că salonul ține un jurnal de plângeri și pot sau nu pot avea proceduri în loc pentru tratarea acestor plângeri. Cu toate acestea, jurnalul în sine este o sursă excelentă de informații pentru dvs. ca viitor manager al unui salon de înfrumusețare:
- care sunt problemele pe care clienții le plâng în mod regulat?
- de ce angajați se plâng clienții?
- câte reclamații există cu privire la performanța salonului?
- cum sunt tratate problemele de care se plâng clienții?
- există cele mai bune practici pentru a rezolva problemele menționate mai sus?
abordați toate problemele presante de resurse umane
ca manager de salon de înfrumusețare pentru prima dată, asigurați-vă că oamenii dvs. sunt cea mai mare valoare a dvs. O strategie robustă, un serviciu/produs comercializabil și procese eficiente contribuie la succesul unei afaceri, dar oamenii sunt cei care execută planurile, strategiile și procesele.
ulterior, oamenii tăi trebuie să știe că îi prețuiești și cel mai bun mod de a le arăta cât de mult îi prețuiești este să abordezi imediat orice problemă urgentă de resurse umane. Acest lucru vă va demonstra capacitatea de a rezolva rapid problemele și de a vă consolida poziția de lider.
optimizarea procesului de recrutare
o afacere, inclusiv un salon, este la fel de bună ca și personalul salonului! Trebuie să vă asigurați că toate posturile vacante sunt abordate și că ați stabilit o procedură pentru recrutarea de noi membri ai echipei dacă salonul nu are deja unul pe care este posibil sau nu să fie nevoie să îl îmbunătățiți!
recrutarea nu este un proces simplu și fără efort. Poate fi un proces provocator, de lungă durată, dar echipa dvs. este forța motrice a salonului pe care îl gestionați. Prin urmare, pregătiți-vă să vă optimizați procesul de recrutare și să îl faceți cât mai eficient posibil!
înțelegeți-vă bugetul și concentrați-vă pe atingerea obiectivelor
ca manager de salon de înfrumusețare, aveți nevoie de un plan de acțiune și, pentru a executa acel plan, trebuie să înțelegeți bugetul și obiectivele aferente. O analiză aprofundată a bugetului și a țintelor vă va arăta deciziile luate în salon:
- salonul a depășit produsele?
- personalul salonului a costat mai mult de 45%?
- care sunt țintele tale?
analizați bugetul și prognoza și concentrați-vă pe atingerea obiectivelor dvs. pentru a vă dovedi valoarea ca manager de salon. Amintiți-vă că fiecare decizie are o consecință financiară, ceea ce înseamnă că trebuie să vă obișnuiți să luați decizii financiare. Bugetul dvs. este secretul succesului.
Fii parte a echipei și observă
în primele două săptămâni de lucru ca manager de salon de înfrumusețare, trebuie să devii o parte integrantă a echipei tale, să observi și să înveți! Fie că este vorba de pliere prosoape, face unele de curățare, sau petrece ceva timp la recepție, să fie un membru al echipei, nu managerul lor salon.
în cele din urmă îl veți amesteca, angajații dvs. vor începe să vă trateze ca pe unul de-al lor și, în cele din urmă, vor începe să se comporte așa cum ar face în mod normal dacă nu ați fi acolo.
în calitate de manager de salon de înfrumusețare, sunteți lider și, fiind abrupt în abordarea dvs. de a conduce Salonul, vă va face să vă prezentați doar ca un șef controlant, supărător, nu ca un lider. Legați-vă cu echipa, observați comportamentul acestora și implementați modificările în consecință pentru binele afacerii!
proiectează-ți viziunea, împărtășește-o cu echipa ta și lucrează pentru ea
pe lângă planul tău de acțiune, viziunea ta este fundamentul succesului tău ca manager de salon de înfrumusețare. Stabiliți-vă obiectivele pentru anul următor, indiferent dacă câștigă premii sau generează mai multe vânzări. Dați un nume declarației dvs. de misiune și plasați-o acolo unde o puteți vedea!
de asemenea, faceți din obiectivul dvs. obiectivul echipei dvs. împărtășind declarația dvs. de misiune cu echipa dvs. la întâlniri! Faceți din echipa dvs. o parte din obiectivul dvs., deoarece aveți nevoie ca aceștia să lucreze alături de dvs. pentru a atinge acest obiectiv. Dacă toți membrii echipei trag în aceeași direcție, succesul este garantat!
creați o conexiune cu membrii echipei prin întâlniri individuale
întâlnirile individuale sunt ideale dacă doriți ca fiecare membru al echipei să vă înțeleagă viziunea și cum doriți să o atingeți. De asemenea, sunt minunate pentru a înțelege obiectivele, așteptările și problemele fiecărui individ din echipa ta. Întâlnirile individuale vă permit să vă legați de echipa dvs. la nivel individual.
verificați procedurile existente sau creați procedurile
fiecare companie are nevoie de proceduri pentru fiecare situație diferită care poate apărea. Un salon de înfrumusețare sau de coafură nu face excepție. În primul rând, trebuie să înțelegeți procedurile actuale, dacă există.
în continuare, trebuie să îmbunătățiți aceste proceduri și să vă asigurați că sunt implementate.
în cazul în care vă aflați gestionarea unui salon care nu are proceduri în loc, trebuie să creați proceduri care vor aborda cele mai presante probleme.
nu vă așteptați să creați proceduri pentru fiecare situație peste noapte! Este nevoie de timp pentru a stabili și rafina procedurile corecte.
și un lucru important de care să nu uitați este să creați o politică de anulare a Salonului. Asigurați-vă că sunteți acoperit în toate aspectele afacerii dvs.
elaborați un plan de acțiune de 90 de zile
este minunat să aveți un plan de acțiune pe termen lung, dar, ca manager de salon de înfrumusețare, trebuie să creați și un plan de acțiune de 3 luni. Ți-ai observat echipa; ești conștient de cele mai presante probleme, ți-ai analizat bugetul; îți cunoști țintele. Faceți un plan de acțiune detaliat de 90 de zile.
detaliile ar trebui să includă ceea ce doriți să faceți, de ce doriți să o faceți și rezultatele așteptate. Un plan de acțiune vă oferă o direcție clară și vă ajută să rămâneți concentrat. De asemenea, vă veți pune amprenta asupra echipei și veți îmbunătăți performanța salonului în ceea ce privește veniturile.
configurați o întâlnire de echipă pentru a vă angaja echipa în eforturile dvs.
planificați, pregătiți și prezentați viziunea dvs. într-o întâlnire de echipă. Rolul principal al unei întâlniri de echipă este de a vă angaja echipa în planul dvs. de acțiune și de a le face să îmbrățișeze noile idei de marketing, indicatorii cheie de performanță, bugetul și obiectivele.
stabiliți întâlnirea echipei în termen de o lună de la preluarea rolului de manager de salon de înfrumusețare. Această întâlnire va fi revoluționară pentru conducerea ta.
Echipați-vă salonul cu o linie exclusivă de produse de salon
asigurați-vă că produsele pe care le vinde reprezentantul dvs. de vânzări sunt produse cu adevărat profesionale și, cel mai important, asigurați-vă că nu puteți găsi aceleași produse la unii mega-comercianți cu amănuntul, cum ar fi Amazon, Walmart, Target sau CVS. Saloanele plătesc adesea pentru așa-numitele produse exclusive.
depuneți toate eforturile pentru a vă asigura că vă echipați salonul cu produse cu adevărat exclusive concepute pentru uz profesional. Mai puțin de 1% dintre clienți știu ce produse folosesc salonul lor. Nu plătiți prea mult pentru produsele unor mărci celebre, deoarece credeți că asta așteaptă clienții.
industria frumuseții este plină de saloane și există probabil două duzini de saloane la câțiva kilometri de salonul tău. Cele mai multe dintre ele sunt echipate cu produse scumpe de la branduri renumite care nu sunt doar pentru uz profesional. Nici ele nu sunt neapărat cele mai bune!
faceți din marketing partea dominantă a planului dvs.
nu confundați marketingul cu publicitatea. Marketingul este mai mult decât publicitate; marketingul se referă la un spectru complet de activități pe care le utilizați pentru a crea, comunica, Livra și schimba oferte care sunt valoroase pentru clienții dvs. Asta înseamnă marketingul.
în calitate de manager de salon de înfrumusețare sau de coafură, trebuie să înțelegeți importanța construirii unei baze solide și extinse de clienți fideli care nu numai că vă prețuiesc serviciile, ci sunt atrași de filozofia și marca dvs. Marketingul este despre asigurarea de noi clienți și păstrarea clienților existenți!
un truc pentru a obține mai mulți clienți este să activați rezervarea online și vă putem ajuta cu asta! Amelia este un plugin puternic de rezervare online WordPress care se integrează cu ușurință cu site-ul dvs. existent.
gândiți-vă în afara casetei atunci când vine vorba de comercializarea salonului dvs.
mulți manageri de salon fac aceeași greșeală: își urmăresc concurenții, văd ce funcționează pentru ei și apoi pun în aplicare aceleași idei. În cele din urmă, toate saloanele ajung să arate la fel. În ochii clienților, nu mai contează ce salon au ales. Toate arată la fel oricum!
dacă doriți să fiți un alt tip de proprietar de salon și să conduceți un salon de înfrumusețare care iese în evidență din mulțime, căutați inspirație în afara industriei de frumusețe. Căutați diverse forme de reclame din orice industrie care v-a determinat sau v-ar putea determina să cumpărați!
creați o colecție de astfel de reclame și încercați să potriviți orice idee de marketing cu una dintre aceste forme de publicitate. Veți fi surprinși să vedeți cât de originale și eficiente ar putea deveni strategiile dvs. de marketing!
speranța pentru cel mai bun și planul pentru cel mai rău atunci când vine vorba de bugetul
speranța pentru cel mai bun și planul pentru cel mai rău! Nu sună prea optimist, dar, adevărul este, bugetele realiste sunt cele mai bune. Așteptările nerealiste și planificarea slabă distrug de obicei planurile de acțiune ale multor manageri de salon de înfrumusețare și îi împiedică să urmărească eforturile viitoare.
acestea sunt primele trei greșeli pe care managerii le fac atunci când vine vorba de buget și fluxul de numerar:
- subestimarea costurilor
- supraestimarea veniturilor
- incapacitatea de a admite banii nu va veni la fel de repede cum vă așteptați
ceea ce trebuie să faceți ca manager de salon este să vindeți caracteristicile salonului dvs. prin beneficiile pe care le generează. Înțelegeți caracteristicile salonului dvs. și vindeți-le beneficiile. Nici o caracteristică nu contează pentru client decât dacă le aduce un beneficiu. Explicarea caracteristicilor și beneficiilor vă va aduce clienți.
încheierea gândurilor cu privire la aceste sfaturi pentru o afacere de salon
există o mulțime de potențial în industria salonului pentru investitori, proprietari și manageri. Cu toate acestea, industria salonului de astăzi s-a schimbat dramatic și este departe de industria tradițională pe care toată lumea o cunoaște. Cu un nou set de reguli, veți obține succesul dorit în industria modernă de salon extrem de plină de satisfacții.
obțineți mai mulți clienți cu instrumentul potrivit pentru job
a rămâne organizat nu a fost niciodată mai ușor.
acum vă puteți gestiona afacerea și vă puteți dezvolta marca cu un singur plugin de rezervare WordPress puternic, care vă menține toate întâlnirile în linie, clienții dvs. organizați și afacerea dvs. în plină expansiune.
Amelia este pluginul perfect pentru programarea întâlnirilor pentru WordPress. Este pentru proprietarii de afaceri care au nevoie pentru a eficientiza experiența lor de rezervare atât pentru personalul lor și clienții lor.
Amelia se ocupă de tot pentru tine, chiar trimiterea de e-mail automat sau memento-uri SMS pentru clienții dumneavoastră. Neprezentări? Nu mai!
Amelia WordPress booking plugin se adaptează la diferite industrii pentru o experiență fericită de rezervare online și gestionarea angajaților.
vrei să afli mai multe? Check out caracteristici minunat Amelia pentru a vedea ceea ce lipsesc.
dacă v-a plăcut să citiți acest articol despre managementul salonului, ar trebui să consultați acest articol cu site-urile spa.
am scris, de asemenea, despre câteva subiecte conexe, cum ar fi site-uri de salon de coafură, nume de salon de coafură, cum să vindeți servicii de salon, nume de salon de înfrumusețare, rezervări de salon, idei de promovare a Salonului, cum să deschideți un salon de coafură, cum să deschideți un spa, aplicații de rezervare salon, prețuri salon, reclame spa, software de programare spa, teme Spa WordPress și sisteme de rezervare salon.