o atitudine proastă poate fi contagioasă. Potrivit National Geographic, stările noastre de spirit pot infecta pe alții, iar stările proaste se pot răspândi mai ușor decât Stările bune. Pentru angajatori, acest lucru înseamnă că ignorarea unei atitudini proaste poate permite doar să se înrăutățească și să se răspândească. Dacă aveți un angajat care cauzează probleme, este important să abordați problema – fără a înrăutăți problema.
atitudinile rele vin în multe forme
când vă imaginați lucrători cu atitudini bune, vă imaginați probabil oameni de încredere, prietenoși și dornici să-și livreze cea mai bună muncă. Desigur, toată lumea ar putea avea o zi liberă din când în când, dar, în general, este destul de ușor să identifici un lucrător cu o atitudine bună.
atitudinile rele pot arăta mai multă varietate. Unii muncitori ar putea fi leneși. Alții s-ar putea plânge de tot. Unii ar putea să-i hărțuiască sau să-i intimideze pe ceilalți colegi sau ar putea vorbi despre colegii lor pe la spate și să răspândească zvonuri.
cât de rău atitudinile provoca un Domino afecta
Imaginați-vă că aveți un lucrător. Să-i spunem Ken. Ken este foarte leneș. Nu numai că vine târziu și pleacă devreme-deși cu siguranță face asta. Este, de asemenea, că el nu pune în mult de lucru atunci când el este prezent. De cele mai multe ori, se va juca pe telefon sau va discuta cu un prieten. Colegii lui sfârșesc prin a ridica moale, și ei nu sunt fericit despre asta. De fapt, devin din ce în ce mai resentimente. Dacă Ken scapă fără să facă nici o muncă, de ce ar trebui să depună atât de mult efort? În timp, productivitatea tuturor scade.
acesta este doar un mod în care o atitudine proastă se poate răspândi. S-ar putea să aveți alți angajați care se străduiesc să găsească negativul în toate. Ei se plâng de tot, și începe să aducă moralul la locul de muncă în jos. Chiar și clienții și clienții dvs. par să ridice starea de spirit proastă. În zilele în care un morocănos nu este prezent, observați că atmosfera este mult mai bună.
angajații care își hărțuiesc colegii pot cauza probleme și mai mari, mai ales dacă comentariile negative ar putea fi legate de rasă, orientare sexuală, gen sau altă clasă protejată.
potrivit EEOC, slăbiciunile minore, supărările și cele mai izolate incidente nu vor îndeplini cerința legală de hărțuire. Cu toate acestea, dacă acțiunile creează un mediu de lucru intimidant, ostil sau ofensator pentru persoanele rezonabile, acesta poate fi considerat ilegal. În plus, angajatorul poate fi tras la răspundere pentru hărțuire din partea colegilor, contractorilor independenți sau chiar a clienților din incintă dacă angajatorul știa sau ar fi trebuit să știe despre hărțuire, dar nu a răspuns prompt cu acțiuni corective.
chiar dacă ceilalți angajați nu dau în judecată, s-ar putea să renunțe. Potrivit Business Insider, o Monster.com sondajul a constatat că 95% dintre lucrători se gândesc să renunțe. Nu trebuie să oferiți celor mai buni lucrători un alt motiv pentru a pleca.
disciplinarea atitudinilor proaste
dacă lăsați o atitudine proastă să nu fie controlată, ar putea să scadă moralul, să aibă un impact negativ asupra productivității, să determine lucrătorii buni să renunțe sau chiar să ducă la un proces. Pentru a evita acest lucru, trebuie să înțepați comportamentul în mugur. Din păcate, a face acest lucru nu este întotdeauna ușor. Unii oameni răspund bine la feedback, dar oamenii cu atitudini proaste adesea nu – asta face parte din a avea o atitudine proastă. În plus, pentru că le criticați comportamentul, este posibil să o ia personal. Asta nu înseamnă că nu ar trebui să spui nimic. Înseamnă doar că trebuie să procedați cu atenție.
Document comportamente specifice
o „atitudine proastă” este destul de vagă. Poate fi și subiectiv. Dacă aveți probleme cu un angajat, rețineți comportamente specifice care cauzează probleme. De exemplu, dacă problema este lenea, documentați Exemple particulare de când l-ați prins pe angajat slăbind sau când angajatul nu a reușit să-și facă treaba. Dacă problema este că angajatul se plânge excesiv sau arată o lipsă de respect, documentați comentarii specifice. Fiți cât mai specific posibil, notând data și orice alte detalii relevante și încercați să respectați informațiile factuale. De asemenea, Înregistrați orice reclamații din partea altor angajați. Acest lucru vă va ajuta atunci când vă confruntați cu angajatul. De asemenea, va furniza documentație importantă în cazul în care situația progresează.
discutați despre comportament și de ce este o problemă
când discutați problemele de comportament cu angajatul, faceți acest lucru în privat. Lovește tonul potrivit. Vrei să fii ferm, dar nu vrei să pari condescendent sau agresiv. Fără a ataca angajatul, explicați problemele pe care le-ați observat și de ce aceste probleme sunt o problemă. Dacă este posibil, indicați politici specifice din manualul angajaților care sunt încălcate de comportamentul în cauză. Scopul în acest moment este îmbunătățirea. Explicați exact ce doriți să schimbați, astfel încât angajatul să știe ce se așteaptă. Documentați conversația, răspunsul angajatului și planul de acțiune.
încercați să ajungeți la rădăcina problemei
este posibil să existe un motiv în spatele atitudinii proaste a angajatului. Volumul de muncă este prea greu? Sau nu este suficientă muncă? Angajatul simte că nu este despăgubit în mod adecvat? Sunt alți angajați crearea unui mediu ostil? Luați timp pentru a vă asculta angajatul. S-ar putea ca toată lumea să fie nefericită, dar angajatul cu atitudinea proastă este singurul care este vocal în legătură cu asta.
de asemenea, consideră că problema ar putea fi tu. Potrivit HR Dive, trei din patru angajați chestionați au spus că managerii lor au „defecte evidente.”Aceste defecte ar putea include lucruri precum a fi nedrept și a nu asculta.
luați măsuri disciplinare
în funcție de frecvența și severitatea comportamentului, pot fi necesare măsuri disciplinare. Aceasta ar putea include o scriere formală sau o suspendare. În funcție de problemă, este posibil să solicitați angajatului să urmeze o pregătire de sensibilitate.
când decideți o acțiune disciplinară, urmați politica companiei și fiți consecvenți. Dacă pedepsiți un angajat, dar nu altul pentru același comportament, vă puteți deschide la pretenții de discriminare.
luați în considerare rezilierea
în unele cazuri, rezilierea poate fi cel mai bun curs de rezultat. Asigurați-vă că ați documentat problema, inclusiv orice avertismente și măsuri disciplinare, cu atenție. Acest post are mai multe detalii despre cum să reziliați un angajat. La Higginbotham, oferim îndrumări și servicii complete și profesionale în domeniul resurselor umane. Aflați mai multe aici.