złe nastawienie może być zaraźliwe. Według National Geographic nasze nastroje mogą zarażać innych, a złe nastroje mogą rozprzestrzeniać się łatwiej niż dobre nastroje. Dla pracodawców oznacza to, że ignorowanie złej postawy może po prostu pozwolić jej się pogorszyć i rozprzestrzenić. Jeśli masz pracownika, który powoduje problemy, ważne jest, aby rozwiązać ten problem-bez pogarszania problemu.
złe postawy przybierają różne formy
kiedy wyobrażasz sobie pracowników o dobrych postawach, prawdopodobnie wyobrażasz sobie ludzi, którzy są niezawodni, przyjaźni i chętni do dostarczania swojej najlepszej pracy. Oczywiście każdy może mieć od czasu do czasu dzień wolny, ale generalnie łatwo jest zidentyfikować pracownika o dobrym nastawieniu.
złe postawy mogą pokazać więcej różnorodności. Niektórzy pracownicy mogą być leniwi. Inni mogą narzekać na wszystko. Niektórzy mogą nękać lub dręczyć innych swoich współpracowników, lub mogą mówić o swoich współpracownikach za plecami i rozpowszechniać plotki.
jak złe postawy powodują wpływ Domina
wyobraź sobie, że masz pracownika. Nazwijmy go Ken. Ken jest bardzo leniwy. Nie chodzi tylko o to, że przychodzi późno i wychodzi wcześnie-chociaż na pewno to robi. Chodzi również o to, że nie wkłada wiele pracy, gdy jest obecny. Przez większość czasu będzie grał przez telefon lub rozmawiał z przyjacielem. Jego współpracownicy nie są z tego zadowoleni. W rzeczywistości są coraz bardziej oburzeni. Jeśli Kenowi ujdzie na sucho brak pracy, dlaczego mieliby wkładać tyle wysiłku? Z biegiem czasu wydajność wszystkich spada.
to tylko jeden ze sposobów, w jaki złe nastawienie może się rozprzestrzeniać. Możesz mieć innych pracowników, którzy starają się znaleźć negatyw we wszystkim. Narzekają na wszystko, a to zaczyna obniżać morale w miejscu pracy. Nawet twoi klienci i klienci wydają się odbierać zły nastrój. W dni, w których nie ma zrzędy, można zauważyć, że atmosfera jest znacznie lepsza.
pracownicy, którzy nękają swoich współpracowników, mogą powodować jeszcze większe problemy, zwłaszcza jeśli negatywne komentarze mogą być związane z rasą, orientacją seksualną, płcią lub inną chronioną klasą.
według EEOC drobne wpadki, irytacje i większość odosobnionych incydentów nie spełnią prawnego wymogu nękania. Jeśli jednak działania tworzą środowisko pracy, które jest zastraszające, wrogie lub obraźliwe dla rozsądnych ludzi, można je uznać za niezgodne z prawem. Dodatkowo pracodawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za nękanie ze strony współpracowników, niezależnych wykonawców lub nawet klientów w lokalu, jeśli pracodawca wiedział lub powinien wiedzieć o nękaniu, ale nie zareagował natychmiast działaniami naprawczymi.
nawet jeśli inni pracownicy nie pozwą, mogą odejść. Według Business Insider, a Monster.com badanie wykazało, że 95 procent pracowników myśli o rzuceniu pracy. Nie musisz dawać najlepszym pracownikom innego powodu do odejścia.
dyscyplinowanie złych postaw
jeśli pozwolisz, aby złe nastawienie poszło niezauważone, może to obniżyć morale, negatywnie wpłynąć na wydajność, spowodować odejście dobrych pracowników, a nawet doprowadzić do pozwu. Aby tego uniknąć, musisz zdusić zachowanie w zarodku. Niestety, nie zawsze jest to łatwe. Niektórzy ludzie dobrze reagują na opinie, ale ludzie o złych postawach często nie reagują-to część złego nastawienia. Dodatkowo, ponieważ krytykujesz ich zachowanie, mogą wziąć to do siebie. To nie znaczy, że nie powinieneś nic mówić. To znaczy, że musisz postępować ostrożnie.
zachowania specyficzne dla dokumentu
„zła postawa” jest dość niejasna. Może to być również subiektywne. Jeśli masz problemy z pracownikiem, zwróć uwagę na konkretne zachowania, które powodują problemy. Na przykład, jeśli problemem jest lenistwo, udokumentuj konkretne przykłady, kiedy przyłapałeś pracownika na zwolnieniu lub gdy pracownik nie wykonał pracy. Jeśli problem polega na tym, że pracownik narzeka nadmiernie lub wykazuje brak szacunku, dokumentuj konkretne uwagi. Bądź tak konkretny, Jak to możliwe, zwracając uwagę na datę i wszelkie inne istotne szczegóły i staraj się trzymać faktów. Rejestruj również wszelkie skargi od innych pracowników. Pomoże Ci to w konfrontacji z pracownikiem. Zapewni również ważną dokumentację w przypadku postępu sytuacji.
omów zachowanie i dlaczego jest to Problem
kiedy omawiasz problemy behawioralne z pracownikiem, zrób to na osobności. Uderz w odpowiedni ton. Chcesz być stanowczy, ale nie chcesz brzmieć protekcjonalnie lub agresywnie. Nie atakując pracownika, wyjaśnij zaobserwowane problemy i dlaczego te problemy są problemem. Jeśli to możliwe, wskaż w podręczniku pracownika określone zasady, które są naruszane przez dane zachowanie. Celem w tym momencie jest poprawa. Wyjaśnij dokładnie, co chcesz zmienić, aby pracownik wiedział, czego oczekuje. Udokumentuj swoją rozmowę, odpowiedź pracownika i plan działania.
spróbuj dotrzeć do źródła problemu
możliwe, że za złym nastawieniem pracownika stoi powód. Czy obciążenie pracą jest zbyt duże? A może jest za mało pracy? Czy pracownik uważa, że nie otrzymuje odpowiedniego wynagrodzenia? Czy inni pracownicy tworzą wrogie środowisko? Poświęć trochę czasu na wysłuchanie swojego pracownika. Być może wszyscy są nieszczęśliwi, ale pracownik ze złym nastawieniem jest jedynym, który mówi o tym głośno.
rozważ również, że problemem możesz być ty. Według HR Dive, trzech na czterech ankietowanych pracowników stwierdziło, że ich menedżerowie mają „rażące wady.”Te wady mogą obejmować takie rzeczy, jak bycie niesprawiedliwym i nie słuchanie.
podejmij postępowanie dyscyplinarne
w zależności od częstotliwości i powagi zachowania może być konieczne postępowanie dyscyplinarne. Może to obejmować formalny writeup lub zawieszenie. W zależności od problemu możesz również wymagać od pracownika przejścia szkolenia z wrażliwości.
podejmując decyzję o postępowaniu dyscyplinarnym, postępuj zgodnie z polityką firmy i bądź konsekwentny. Jeśli ukarzesz jednego pracownika, ale nie drugiego za to samo zachowanie, możesz otworzyć się na roszczenia dyskryminacji.
rozważ Wypowiedzenie
w niektórych przypadkach wypowiedzenie może być najlepszym wynikiem. Upewnij się, że dokładnie udokumentowałeś problem, w tym wszelkie ostrzeżenia i działania dyscyplinarne. Ten post zawiera więcej szczegółów na temat sposobu wypowiedzenia pracownika. W Higginbotham zapewniamy kompleksowe i profesjonalne doradztwo i usługi HR. Dowiedz się więcej tutaj.