Les politiques et procédures sont un élément essentiel de toute organisation. Ensemble, les politiques et procédures fournissent une feuille de route pour les opérations quotidiennes. Ils assurent la conformité aux lois et réglementations, donnent des conseils pour la prise de décision et rationalisent les processus internes.
Cependant, les politiques et procédures ne sont d’aucune utilité si elles ne sont pas suivies.
Il n’est pas toujours facile ou rapide de suivre les règles, mais des politiques sont mises en place pour garantir que les tâches sont exécutées correctement et en toute sécurité, quel que soit l’effort requis.
Suivre les politiques et procédures est bon pour tout le monde dans son ensemble.
Alors que nous créons et mettons en œuvre des politiques (en particulier dans un climat en constante évolution), il est important de vous assurer de comprendre pourquoi il est essentiel de les suivre.
Voici quelques-uns des résultats positifs des politiques et procédures suivantes:
Des processus et des structures cohérents
Des politiques et des procédures empêchent les opérations de basculer dans le chaos complet.
Lorsque tout le monde suit les politiques et les procédures, l’organisation peut fonctionner sans problème.
Les structures et les équipes de gestion fonctionnent comme elles sont censées le faire, tandis que les erreurs et les hoquets dans les processus peuvent être rapidement identifiés et corrigés.
Lorsque le personnel suit les politiques et les procédures, le temps et les ressources sont utilisés plus efficacement pour atteindre les objectifs et atteindre la croissance.
La cohérence dans la pratique vous aide à comprendre de quoi vous êtes responsable, ce que l’on attend de vous et ce que vous pouvez attendre de vos superviseurs et collègues. Cela les libère pour faire leur travail en toute confiance.
Service de meilleure qualité
Lorsque les procédures sont suivies, les tâches sont exécutées correctement, offrant un service client cohérent. Cela améliore la qualité de notre service. En retour, cela améliore la réputation de notre entreprise. Savoir que vous remplissez votre rôle vous permet d’être fier de votre travail.
Un milieu de travail plus sécuritaire
Les accidents et incidents de travail sont moins susceptibles de se produire lorsque les politiques et les procédures sont respectées.
Pour l’entreprise, cela réduit le risque de responsabilité et limite les perturbations dans les opérations. Vous devez vous sentir en sécurité et à l’aise sur le lieu de travail, sachant que vos gestionnaires et collègues veillent à votre meilleur intérêt. Cependant, si quelque chose se produit, il est rassurant de savoir que des mesures sont en place pour prendre soin des personnes impliquées.