Las políticas y procedimientos son una parte esencial de cualquier organización. En conjunto, las políticas y los procedimientos proporcionan una hoja de ruta para las operaciones cotidianas. Garantizan el cumplimiento de las leyes y reglamentos, brindan orientación para la toma de decisiones y simplifican los procesos internos.
Sin embargo, las políticas y los procedimientos no sirven de nada si no se siguen.
Es posible que no siempre sea fácil o rápido seguir las reglas, pero se implementan políticas para garantizar que las tareas se realicen de forma correcta y segura, sin importar el esfuerzo requerido.
Seguir políticas y procedimientos es bueno para todos en su conjunto.
A medida que creamos e implementamos políticas (especialmente en un clima en constante cambio), es importante asegurarse de comprender por qué es fundamental seguirlas.
Estos son solo algunos de los resultados positivos de seguir políticas y procedimientos:
Procesos y estructuras consistentes
Las políticas y procedimientos evitan que las operaciones se conviertan en un caos total.
Cuando todos siguen políticas y procedimientos, la organización puede funcionar sin problemas.
Las estructuras y los equipos de gestión funcionan como deben, mientras que los errores y los contratiempos en los procesos se pueden identificar y abordar rápidamente.
Cuando el personal sigue las políticas y procedimientos, el tiempo y los recursos se utilizan de manera más eficiente para ayudar a alcanzar los objetivos y lograr el crecimiento.
La coherencia en la práctica le ayuda a comprender de qué es responsable, qué se espera de usted y qué puede esperar de sus supervisores y compañeros de trabajo. Esto los libera para hacer su trabajo con confianza.
Servicio de mejor calidad
Cuando se siguen los procedimientos, las tareas se realizan correctamente, proporcionando un servicio al cliente consistente. Esto mejora la calidad de nuestro servicio. A su vez, mejora la reputación de nuestra empresa. Saber que estás cumpliendo con tu función te permite enorgullecerte de tu trabajo.
Un lugar de trabajo más seguro
Es menos probable que se produzcan accidentes e incidentes en el lugar de trabajo cuando se cumplen las políticas y los procedimientos.
Para la empresa, esto reduce el riesgo de responsabilidad y limita la interrupción de las operaciones. Debe sentirse seguro y cómodo en el lugar de trabajo, sabiendo que sus gerentes y compañeros de trabajo están velando por su mejor interés. Sin embargo, si sucede algo, es tranquilizador saber que existen medidas para cuidar a los involucrados.