nie ma wielu rynków internetowych na świecie, które mogą twierdzić, że docierają do prawie 175 milionów aktywnych nabywców na całym świecie – ale to, jak wielu kupujących eBay widział tylko w pierwszym kwartale 2020. Osiągnięcie nawet ułamka tej liczby byłoby uważane za ogromny sukces.
założenie sklepu jest dość proste, ale jeśli chcesz sprzedawać więcej w serwisie eBay, musisz skupić się na szczegółach. Aby zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay, kluczowe jest zrozumienie, co popycha niektóre sklepy na szczyt. Wiele z tego ma związek ze sposobem, w jaki działa wyszukiwarka eBay.
wyszukiwarka eBay pomaga klientom znaleźć pozycje, które są najbardziej odpowiednie dla ich wyszukiwania. Podobnie jak algorytm wyszukiwania Google, precyzyjna formuła jest utrzymywana w tajemnicy, aby zapobiec manipulacji. Istnieje jednak kilka przetestowanych technik, które są znane z oceny wpływu i konwersji napędu.
postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby wypchnąć swój sklep na szczyt wyników wyszukiwania i zwiększyć sprzedaż na eBay już dziś!
lista nowych produktów każdego dnia
sklepy, które są aktywne i oferują nowe produkty na bieżąco są nagradzane. Algorytm sprzyja sprzedawcom, którzy często wystawiają nowe produkty, więc utrzymywanie świeżości ofert pomoże Ci zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay. Dodatkowo, nowe pozycje pojawiają się u góry opcji „Czas: nowo wymienione” w wyszukiwarce eBay.
jeśli nie możesz wyświetlić listy każdego dnia, użyj funkcji planowania i zaplanuj pozycje na te dni, w których wiesz, że nie będziesz miał czasu.
istnieje obejście, jeśli nie możesz codziennie dodawać nowych produktów do listy. Zakończ kilka aktualnych ofert, które przygotowałeś z wyprzedzeniem i opublikuj je później. Możesz je nieco zmodyfikować, aby nie były dokładnie takie same jak poprzednie – wystarczy zmienić słowo w tytule lub lekko edytować opis. Priorytetem jest posiadanie jak największej ilości nowych treści.
przydatny jest tutaj również kanał RSS (Really Simple Syndication lub Rich Site Summary).
eBay natychmiast wysyła informacje o ofertach witryny do Google za pomocą RSS, ale bezczelnym sposobem na podniesienie produktów w wynikach wyszukiwania jest odświeżenie kanału poprzez wyłączenie go, a następnie ponowne włączenie.
aby uniknąć użycia duplikatów ofert przez przypadek, pamiętaj, aby przejść do zakończonych artykułów i usunąć oryginalną.
Wypróbuj kampanię promowaną w serwisie eBay
aukcje promowane w serwisie eBay to szybki i łatwy sposób na zwiększenie sprzedaży w serwisie eBay. Dzięki fantastycznym opcjom kierowania ofert do odpowiednich kupujących, promowane oferty otrzymują 36% więcej wyświetleń niż oferty organiczne!
koszty promowanych ofert w serwisie eBay są również atrakcyjne dla sprzedawców. Zamiast modelu z góry pay-per-click, promowane oferty obejmują dawanie ebayowi procentu z uzyskanej sprzedaży. Jest to świetne rozwiązanie do minimalizacji ryzyka i eksperymentowania z nim jako nową taktyką marketingową. Bądź jednak ostrożny, kwota, którą będziesz płacić na eBay w zależności od kategorii przedmiotu, który sprzedałeś.
: 5 Sposobów eBay promowane oferty zwiększy sprzedaż!
użyj słów kluczowych, aby przyciągnąć widoki
konsumenci zazwyczaj szukają bardzo konkretnych produktów w serwisie eBay. Zadaj sobie pytanie, jakie słowa ludzie mogą wpisać w wyszukiwarkę, szukając tego, co sprzedajesz. Ponadto, upewnij się, że badania, aby zobaczyć kilka typowych wyszukiwań związanych z produktami.
gdy masz trzy do pięciu słów kluczowych, ważne jest, aby użyć ich w opisie sklepu, kategoriach niestandardowych, tytułach stron, metatagach, tagach alt obrazów itp. Ale unikaj spamowania słowami kluczowymi (używając słów lub szczegółów, które nie mają nic wspólnego z Twoimi przedmiotami); narusza to politykę eBay.
wysyłaj szybko i za darmo (o ile to możliwe)
oferowanie darmowej wysyłki to kolejny świetny sposób na zwiększenie sprzedaży na eBay – ale upewnij się, że oferujesz ją tylko po sprawdzeniu kosztów.
zapoznaj się z opcjami dostępnymi w usługach pocztowych Twojego kraju. Zazwyczaj małe i lekkie przedmioty mogą zostać wysłane po stałej cenie, co przyspiesza wysyłkę e-commerce. Dodając To Do ceny, możesz pokryć koszty wysyłki bez konieczności dodawania opłat za wysyłkę.
klienci lubią widzieć, że rzeczy, które kupili, są w drodze tak szybko, jak to możliwe, więc mają system, który zapewnia szybką dostawę. Na przykład możesz zaoszczędzić czas każdego dnia lub co tydzień, aby wysłać swoje produkty. Sprawdź opcje wysyłki eBay, aby zobaczyć, co jest dostępne za pośrednictwem platformy.
powiązany artykuł: wydajesz więcej niż powinieneś na logistykę?
Zarejestruj się, aby uzyskać zasoby wspierające Twoją firmę
wyznacz cele
Usuń negatywne recenzje
budowanie pozytywnej oceny to coś więcej niż otrzymywanie mnóstwa pięciogwiazdkowych recenzji. Musisz zminimalizować te negatywne, jak również!
podobnie jak poprzednie punkty, szybka i skuteczna Obsługa klienta to długa droga do pomocy. Będą jednak okazje, kiedy zostawisz negatywną recenzję-to tylko część handlu internetowego. Być może wysłano niewłaściwe zamówienie, może przedmiot zepsuł się w poście lub klient mógł nawet przypadkowo zostawić recenzję niewłaściwego produktu!
jeśli zostawiono ci złą opinię-nie panikuj! W niektórych przypadkach możesz usunąć negatywną opinię na eBay lub naprawić sytuację, aby zachęcić klienta do samodzielnego usunięcia.
jeśli możesz zmniejszyć negatywną opinię, będziesz zaskoczony, jak bardzo Zwiększa to sprzedaż eBay.
podobne: jak usunąć negatywną opinię na eBay
Dołącz do naszego newslettera i otrzymuj najlepsze treści e-commerce prosto na swoją skrzynkę e-mail.
uzyskaj status najlepiej ocenianego Sprzedawcy w serwisie eBay
jeśli jesteś sprzedawcą, który zapewnia doskonałą obsługę klienta i szybką wysyłkę w sposób ciągły, możesz kwalifikować się do zostania najlepiej ocenianym sprzedawcą w serwisie eBay. Jeśli nie spełniają kryteria to jest to zdecydowanie coś do celu, jak to naprawdę pomaga zwiększyć sprzedaż eBay.
eBay najlepiej oceniani sprzedawcy mają prawo do kilku wspaniałych korzyści, w tym większej widoczności ofert, kredytu 30 w stosunku do promowanych ofert co kwartał i rabatów na wysyłkę podczas korzystania z etykiet eBay.
najlepiej oceniani Sprzedawcy w USA, którzy oferują Politykę Zwrotów na 30 dni lub więcej, są w stanie skorzystać z szeregu dodatkowych korzyści. Należą do nich:
- kredyty na etykiecie wysyłkowej, gdy kupujący zwraca przedmiot, fałszywie twierdząc, że jego oferta nie została dokładnie opisana
- odliczenia zwrotu do 50% za używane lub uszkodzone zwrócone przedmioty zwrócone przez Klienta
- eBay usunie nawet negatywną lub neutralną opinię związaną z dwoma scenariuszami opisanymi powyżej
Related: eBay najwyżej Oceniony Status sprzedawcy: jak go uzyskać i zatrzymaj to!
oferuj hojną Politykę Zwrotów
ścisła Polityka Zwrotów to dość duży zwrot, gdy rozważasz dokonanie zakupu. Jeśli kupujesz sweter i nie jesteś pewien rozmiaru, ryzyko, które podejmujesz, aby kupić, jest duże. Jeśli nie pasuje, możesz stracić pieniądze.
eBay oferuje Gwarancję Zwrotu pieniędzy dla tych przedmiotów, które nie docierają, są wadliwe lub uszkodzone lub nie pasują do oferty. Jednak poza tymi okolicznościami, jako sprzedawca możesz zdecydować, czy oferować zwroty, czy nie.
chociaż radzenie sobie ze zwrotami może być bolesne jako sprzedawca, jest to również zło konieczne: eBay zwiększy oferty, które oferują politykę zwrotu 30 dni lub więcej. I karze tych, którzy oferują Politykę Zwrotów krótszą niż 30 dni (lub w ogóle nie mają polityki zwrotów).
bycie hojnym ma sens biznesowy – zwiększenie polityki zwrotów do 60 dni prawdopodobnie nie wpłynie na liczbę zwrotów, ale zwiększy sprzedaż.
Udostępnij swoją ofertę w mediach społecznościowych
sprzedajesz skandynawskie krzesła? Gry wideo z lat 80-tych? Islandzkie książki poetyckie? Pewnie jest od tego Grupa na Facebooku.Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, itp.Poza ebayem istnieje wiele dużych grup zainteresowanych konkretnymi przedmiotami, nie tylko na Facebooku czy Instagramie, ale także na Twitterze czy Pintereście. Wykorzystaj te już utworzone społeczności zainteresowanych potencjalnych klientów na swoją korzyść.
warto spędzić trochę czasu na każdej platformie, aby ogłosić, że masz przedmioty w sprzedaży: będziesz miał wysokiej jakości widoki na słuchanie i zwiększy szansę na sprzedaż.
Related: sprzedaż na Instagramie: kanał o ogromnym potencjale
użyj narzędzia markdown manager, aby uruchomić sprzedaż
potencjalni klienci kochają okazje, a algorytm eBay o tym wie. Użyj Menedżera markdown, aby łatwo uruchomić sprzedaż.
prowadzenie rabatu co jakiś czas pomaga zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay i tworzy wielu zadowolonych klientów. Jest to przydatne do zwiększania pozytywnych ocen i maksymalizacji pozytywnych recenzji. Jak wspomniano wcześniej, są to niezbędne składniki do wydajności ofert i znacznie zwiększą sprzedaż w serwisie eBay.
Odśwież swój sklep za pomocą opcji „Edycja zbiorcza”
jeśli twój sklep ma tysiące produktów, prawdopodobnie znasz narzędzie do edycji zbiorczej eBay, które oszczędza czas, edytując wiele elementów jednocześnie. Być może nie wiedziałeś, że możesz również użyć tego narzędzia, aby zwiększyć swoją ofertę.
wszystko, co musisz zrobić, to edytować swoje artykuły w partiach, zamiast edytować je wszystkie na raz. Nie musisz robić nic więcej!
jest to technicznie uważane za odświeżenie, które uruchomi coś w algorytmie eBay, który wie, kiedy nastąpiła zmiana. Z kolei pomoże to zwiększyć Twoją ofertę. Zwiększenie oferty z kolei pomoże Ci zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay.
użyj e-mail marketingu
eBay oferuje pakiet funkcji e-mail marketingu, które mogą pomóc klientom zainteresować się ofertą Twojego sklepu i produktów długo po pierwszym zakupie.
kupujący mogą subskrybować otrzymywanie aktualizacji, dodając Cię do listy zapisanych sprzedawców lub rejestrując się za pomocą linku na stronie głównej sklepu. Korzystając z narzędzi do projektowania e-maili eBay, możesz tworzyć regularne biuletyny promujące najnowsze oferty. Aby przyciągnąć więcej subskrybentów, możesz dodać pole rejestracji do swojego sklepu.
gdy masz przyzwoitą listę e-mail, możesz prowadzić kampanie e-mail marketingowe, aby zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay, przywracając ludzi do swoich ofert. Wyślij im przypomnienia, oferty specjalne, cross-sell lub up-sell możliwości i więcej!
sprzedaj po odpowiedniej cenie
fakt, że cena jest kluczowym czynnikiem przypieczętowania transakcji, prawdopodobnie nie dziwi.
gdybyś miał do wyboru dwa podobne produkty, prawdopodobnie wybrałbyś tańszy, prawda? Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli sprzedajesz popularny produkt, gdzie konkurencja jest wysoka.
przy ustalaniu ceny musisz jednak wziąć pod uwagę kilka czynników. Po pierwsze, i co najważniejsze, musisz chronić swoje marże. Nie ma sensu sprzedawać tysięcy produktów, jeśli zarabiasz na nich minimalny zysk.
po drugie, musisz upewnić się, że twoje ceny w serwisie eBay są zgodne z cenami na innych rynkach, na których sprzedajesz. Jeśli sprzedajesz również na Amazon, a twoje ceny na eBay są tańsze, ryzykujesz zawieszenie aukcji Amazon.
powiązane: jak opanować Wielokanałowe ceny na Amazon i eBay
utrzymuj świetne oceny sprzedawców
czy poszedłbyś i zjadł w restauracji, gdybyś wiedział, że ma jedną gwiazdkę na TripAdvisor? Pewnie nie zaryzykowałbyś. To samo jest na eBay-opinie mają znaczenie, wiele. Tylko 53% konsumentów kupuje od firmy z oceną poniżej czterech gwiazdek.
chociaż dokładna formuła tego, co wchodzi w algorytm wyszukiwania eBay, aby pokazać niektórych sprzedawców na górze, nie jest publiczna, wiemy, że oceny są decydującym czynnikiem. Dodatkowo eBay nagradza sprzedawców, którzy utrzymują niezmiennie dobre oceny. Dlatego Twoje opinie będą miały wpływ na twoje rankingi.
zdobycie gwiazd eBay i uzyskanie wielu pozytywnych recenzji nie zdarza się jednak z dnia na dzień. Jak wspomniano wcześniej, trzeba zapewnić doskonałą obsługę klienta konsekwentnie. Jeśli sprzedajesz na dużą skalę w serwisie eBay, naprawdę potrzebujesz wsparcia e-commerce, aby pomóc Ci szybko i dokładnie rozwiązać pytania.
istnieje świetne oprogramowanie eBay, które bezpośrednio pomaga zwiększyć pozytywne opinie. Dzięki ukierunkowanemu oprogramowaniu zwrotnemu możesz selektywnie kierować reklamy do klientów, aby poprosić ich o pozostawienie pozytywnej recenzji. Gdy robisz to w sposób zautomatyzowany, na dużą skalę, znacznie zwiększysz swoje pozytywne oceny. Oczywiście, to pomaga zwiększyć sprzedaż eBay w duży sposób!
Dołącz wystarczającą ilość obrazów wysokiej jakości dla każdego produktu
jako kupujący chcesz mieć jasny obraz tego, co kupujesz, zanim zdecydujesz się wydać pieniądze, prawda? Chwyć aparat i rób zdjęcia pod różnymi kątami, w tym z bliska, aby łatwo było zobaczyć każdy element w szczegółach.
eBay pozwala przesłać 12 zdjęć za darmo-nawet jeśli uważasz, że Twoja oferta nie potrzebuje tak wielu, zrób to, aby przesłać jak najwięcej zdjęć, jak możesz.
w serwisie eBay każdy świetny obraz jest wart tysiąca słów. Doskonałe obrazy nie tylko pomogą klientowi zobaczyć, że twój produkt wygląda świetnie, ale zmniejszą negatywne opinie od zdezorientowanych klientów.
świetne zdjęcia pomagają zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay i utrzymać pozytywną reputację. Dodatkowo, w przypadku reklamacji, będziesz w stanie pokazać, że byłeś przejrzysty co do wyglądu przedmiotu. Wszyscy wygrywają!
Zapewnij doskonałą obsługę klienta
według barometru Obsługi Klienta American Express Amerykanie mówią średnio 15 osobom o słabym doświadczeniu, w porównaniu z 11 osobami, które powiedzą o dobrym doświadczeniu. Może to być kuszące dla sprzedawców online, aby zignorować obsługę klienta i skupić się na marketingu e-commerce, ale Obsługa klienta rzeczywiście idzie długą drogę do zwiększenia sprzedaży w serwisie eBay.
przy tak wielu konkurentach na eBay, jednym z czynników różnicujących jest to, jak dobrze traktujesz swoich klientów. Dlatego tak ważne jest oferowanie wyjątkowej obsługi klienta eCommerce. Szybkie odpowiadanie na pytania, szybkie rozwiązywanie problemów i grzeczne nastawienie pomogą Ci sprzedać więcej.
Zachowaj pozytywne nastawienie nie tylko wtedy, gdy otrzymasz dobre recenzje, ale także wtedy, gdy klient jest niezadowolony. Ułatw klientom kontakt z Tobą i szybko zareaguj, gdy to zrobią. Uderz, aby zapewnić rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe i potwierdź, gdy popełnisz błąd.
jeśli masz wiele sklepów i kanałów społecznościowych, może być trudno śledzić i zarządzać wszystkimi zapytaniami. Edesk centralizuje całą komunikację z klientami z każdego kanału, na którym sprzedajesz. Dzięki temu agenci obsługi klienta mogą być na bieżąco z wiadomościami i szybko rozwiązywać problemy!
Related: eBay Stars: co oznaczają i jak je zdobyć
napisz jasne opisy
podobnie jak obrazy, korzystanie z potężnych opisów pomaga potencjalnym klientom lepiej zrozumieć, co oferujesz i jej stan.
opisy muszą być dokładne, jasne i łatwe do odczytania. Nie pisz słownych opisów, które zawierają nieistotne informacje. Krótko i słodko.
na koniec wiedz, że wielu klientów będzie oceniać Twój profesjonalizm po tym, jak piszesz. Upewnij się, że Twoje słuchanie jest wolne od błędów gramatycznych lub ortograficznych za pomocą edytora korekty. Niechlujne opisy mogą negatywnie wpłynąć na Twoją reputację i na pewno nie pomogą Ci sprzedać więcej na eBay!
posiadanie dobrze napisanego opisu popraw współczynniki konwersji i pomóż ebayowi pozycjonować swoje produkty w odpowiednich wyszukiwaniach.