probeert u uw basiskennis van communicatie op te frissen? We hebben u gedekt — lees alles over de vijf soorten communicatie: verbaal, non-verbaal, geschreven, visueel, en luisteren. Ja, luisteren is ook een vorm van communicatie! Communicatie vindt plaats tussen de afzender en de ontvanger, en kan ook in groepen plaatsvinden. Mensen nemen het vaak als vanzelfsprekend, maar het is een essentieel onderdeel van het menselijk zijn.
leer alles over de vijf soorten communicatie hieronder.
belang van communicatie
verscheidenheid in communicatie: kies verstandig
wij hebben het geluk als mens een hele reeks communicatietypen binnen handbereik te hebben. Maar met grote verscheidenheid komt de verantwoordelijkheid om uw methode verstandig te kiezen!
bijvoorbeeld, de beste manier om te solliciteren naar een baan is een geschreven bericht (bij voorkeur via e — mail) aan de wervende manager-niet een mondeling, gesproken bericht in het voorbijgaan. Op dezelfde manier wilt u misschien geen slecht nieuws met behulp van een geschreven vorm over tekst, maar eerder in verbale/visuele vorm waar u uw boodschap nauwkeurig kunt portretteren in een gevoelige kwestie. Meer over deze types hieronder!
interpersoonlijke communicatie
wanneer het gaat om communicatietypen, spreken mensen meestal over interpersoonlijke communicatie, in tegenstelling tot intrapersoonlijke communicatie. Het verschil is simpel. Interpersoonlijke communicatie is communicatie die plaatsvindt tussen mensen of tussen groepen, terwijl intrapersoonlijke Communicatie Communicatie is die plaatsvindt in de eigen geest.
een veel voorkomende vorm van interpersoonlijke communicatie is die tussen een kleine groep mensen. Groepsleden zijn meestal face-to-face en nemen deel aan een dialoog met elkaar, die kan worden gericht, gepland, of spontaan. Het hebben van open interpersoonlijke communicatie met anderen helpt om barrières af te breken en het begrip te vergroten. Het is belangrijk voor interculturele communicatie, werkplekcommunicatie en ook voor persoonlijke relaties.
foto door Brooke Cagle op Unsplash
soorten communicatie
de vijf soorten communicatie die u moet weten zijn verbale communicatie, non-verbale communicatie, geschreven communicatie, visuele communicatie en luisteren.
verbale communicatie
verbale communicatie omvat alle communicatie waarbij gesproken woorden worden gebruikt, of onuitgesproken woorden zoals in het geval van gebarentaal. Het is belangrijk om te begrijpen hoe u uw ideeën mondeling effectief kunt communiceren om misverstanden te voorkomen en uw interesse te maximaliseren terwijl u spreekt. Zorg ervoor dat u de juiste taal gebruikt, duidelijk spreekt, uw publiek kent, op de beste manier reageert en een passende toon gebruikt tijdens het spreken.
foto door Anna Vander Stel over Unsplash
non — verbale communicatie
wat er gezegd wordt is slechts de helft van de strijd-de rest ligt in wat niet gezegd wordt. Dit betekent uw toon, gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal, handbewegingen en oogcontact. Wanneer je jezelf bewust maakt van wat de rest van jullie aan het doen is terwijl je spreekt, kun je correcties maken en uiteindelijk alle juiste non-verbale signalen gebruiken om je punt over te brengen.
schriftelijke communicatie
schriftelijke communicatie is een vorm van verbale communicatie, maar het is zo anders dan gesproken verbale communicatie dat deze vorm zijn eigen aparte type krijgt. Schriftelijke communicatie kan de vorm aannemen van alles wat je schrijft of typt, zoals brieven, e-mails, notities, teksten, billboards, zelfs een bericht geschreven in de lucht! Met schriftelijke communicatie is het belangrijk dat u uw doelgroep, uw doel kent en consistentie in uw geschreven boodschap behoudt.
Visuele Communicatie
visuele communicatie is er een waarvan u misschien nog niet gehoord hebt, maar het is er een die de andere vormen van communicatie goed aanvult. Visuele communicatie is het leveren van informatie, berichten, en punten door middel van grafische representaties, of visuele hulpmiddelen.
enkele veelgebruikte voorbeelden zijn diapresentaties, diagrammen, fysische modellen, tekeningen en Illustraties. Wanneer je naast verbale, non-verbale en schriftelijke communicatie visuele communicatie gebruikt, creëer je een zeer effectieve manier om je boodschap te horen en te begrijpen.
foto door Volodymyr Hryshchenko op Unsplash
luisteren
luisteren is een verrassend belangrijk onderdeel van communicatie en om een goede communicator te zijn, moet je de kunst van het luisteren beheersen. Vergeet niet dat luisteren niet alleen horen betekent, of beleefd wachten tot je aan de beurt bent om te spreken. Wanneer anderen spreken, moet je actief luisteren oefenen, wat betekent dat je bezig bent met je geest terwijl de persoon spreekt, aandachtig gericht op wat ze zeggen.
formele communicatie Versus informele communicatie
een andere manier waarop soorten communicatie kunnen worden onderverdeeld is in formele Versus informele communicatie. Er zijn momenten waarop de ene boven de andere moet worden gebruikt, zoals bij het geven van een toespraak (formeel), of bij het maken van brunch plannen met een vriend (informeel).
in formele communicatie, waar gesprekspartners deel uitmaken van een groep, organisatie of samenleving, zijn er drie soorten communicatie:
- verticaal: informatie stroomt vrij op en neer de organisatiestructuur. Bijvoorbeeld, de baas van je baas praat tegen je, jij praat met je baas, en je praat met de werknemers onder je.
- horizontaal: dit is waar informatie of communicatie over een structuur stroomt. Bijvoorbeeld, u en uw collega ‘ s spreken samen heen en weer.
- diagonaal: ten slotte is er diagonale formele communicatie waarbij alle niveaus in elke richting met elkaar communiceren.
on-Linecommunicatie
communicatie via internet brengt bijzondere overwegingen met zich mee. Wanneer je anonimiteit combineert met een breed bereik, kunnen berichten verward raken. Denk eens na over hoe communicatie werkt op social media platforms.
met de Universiteit van het volk maken we er echter een punt van om de meest effectieve online communicatie mogelijk te maken — we zijn immers 100% online. Via hun discussiegroepen en peer assessments communiceren studenten gedachten en ideeën waar en wanneer ze maar willen.
foto door Glenn Carstens-Peters op Unsplash
emotioneel bewustzijn in communicatie
een van de slechtst behandelde, maar zeer belangrijke aspecten van communicatie is emotioneel bewustzijn. Emotioneel bewustzijn is het vermogen om de gevoelens van anderen te begrijpen, evenals die van jezelf, en noteer hoe dat een huidige situatie kan beïnvloeden. Het is noodzakelijk dat je een hoog emotioneel bewustzijn hebt om een effectieve communicator te zijn. Hier zijn enkele manieren om uw emotionele bewustzijn in communicatie te verbeteren:
- gebruik empathie: empathische mensen zijn in staat om de emoties van anderen te begrijpen. Zodra je dat hebt neer, je kunt beginnen om zich te verhouden tot hen tijdens uw gesprek.
- Overweeg uw eigen emoties: uw eigen gevoelens kunnen in de weg staan van het duidelijk overbrengen of ontvangen van de boodschap. Controleer hoe u zich voelt en wees u bewust van hoe dat uw communicatievermogen kan beïnvloeden.
- denk aan andermans emoties: Denk aan de manieren waarop je eigen stemming en emoties van invloed zijn op je vermogen om te communiceren en toe te passen op anderen. Neem de tijd om te overwegen dat iemands stemming of eerdere ervaring hun acties kan beïnvloeden.
- vertrouwen opbouwen: u kunt vertrouwen opbouwen door open en eerlijke gesprekken te voeren, evenals door uw non-verbale signalen zoals toon, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal te matchen met uw verbale signalen.
- misverstanden herkennen en corrigeren: misverstanden vormen de barrière voor goede communicatie. Hoe sneller je ze ontdekt en corrigeert, hoe rustiger iedereen zal zijn en hoe sneller je op het juiste spoor komt.
communiceren in moeilijke situaties
een van de moeilijkste onderdelen van communicatie is wanneer u wat minder goede informatie moet verstrekken. Het is belangrijk om in dat geval de beste vorm van communicatie te kiezen, of het nu persoonlijk, schriftelijk, formeel of informeel is — alleen u kent het bericht en aan wie u het moet bezorgen.
wanneer u communiceert in moeilijke situaties, kan dit overweldigend of emotioneel zijn voor zowel de afzender als de ontvanger van het bericht. Probeer emotioneel bewustzijn te onthouden in moeilijke situaties en je zult het prima doen!