Yritätkö harjata viestinnän perustietojasi? We ’ ve got you covered-lue kaikki viidestä viestinnän tyypistä: sanallinen, sanaton, kirjallinen, visuaalinen ja kuuntelu. Kuunteleminen on tosiaan myös ajatustenvaihtoa! Viestintä tapahtuu lähettäjän ja vastaanottajan välillä, ja sitä voi tapahtua myös ryhmissä. Ihmiset pitävät sitä usein itsestään selvänä, mutta se on olennainen osa ihmisenä olemista.
Opi kaikki alla olevista viidestä viestintätyypistä.
viestinnän merkitys
viestinnän moninaisuus: valitse viisaasti
olemme ihmisinä onnekkaita, että meillä on käytössämme koko joukko viestintätyyppejä käden ulottuvilla. Mutta suuren vaihtelun mukana tulee vastuu valita menetelmäsi viisaasti!
esimerkiksi paras tapa hakea työtä on kirjallinen viesti (mieluiten sähköpostitse) palkkausjohtajalle-ei sanallinen, puhuttu viesti ohimennen. Samoin, et ehkä halua kertoa huonoja uutisia käyttämällä kirjoitettua lomaketta tekstin päälle, vaan sanallinen/visuaalinen muoto, jossa voit tarkasti kuvata viestisi arkaluonteisessa asiassa. Lisää näistä tyypeistä alla!
Interpersonal Communication
viitatessaan viestintätyyppeihin ihmiset puhuvat yleensä interpersonaalisesta viestinnästä, toisin kuin intrapersonaalisesta viestinnästä. Ero on yksinkertainen. Ihmissuhdeviestintä on ihmisten tai ryhmien välillä tapahtuvaa viestintää, kun taas ihmispersoonallinen viestintä on oman mielen sisällä tapahtuvaa viestintää.
yksi yleinen ihmissuhdeviestinnän muoto on se, joka tapahtuu pienen ihmisryhmän välillä. Ryhmän jäsenet ovat yleensä kasvokkain ja osallistuvat toistensa kanssa dialogiin, joka voi olla joko ohjattua, suunniteltua tai spontaania. Avoin ihmissuhdeviestintä muiden kanssa auttaa murtamaan esteitä ja lisäämään ymmärrystä. Se on tärkeää kulttuurienväliselle viestinnälle, työpaikkaviestinnälle ja myös henkilökohtaisille suhteille.
Brooke Caglen Kuva Unsplashissa
kommunikaatiotyypit
viisi kommunikaatiotyyppiä, joista sinun tulee tietää, ovat sanallinen viestintä, sanaton viestintä, kirjallinen viestintä, visuaalinen viestintä ja kuuntelu.
suullinen viestintä
suullinen viestintä käsittää kaiken viestinnän, jossa käytetään puhuttuja sanoja tai lausumattomia sanoja, kuten viittomakielessä. On tärkeää ymmärtää, miten voit tehokkaasti kommunikoida ajatuksia suullisesti, jotta vältetään väärinkäsityksiä ja maksimoida kiinnostusta puhuessasi. Muista käyttää oikeanlaista kieltä, puhua selvästi, tuntea kuulijasi, vastata parhaalla tavalla ja käyttää sopivaa äänensävyä puhuessasi.
kuva Anna Vander Stel Unsplashilla
nonverbaalinen viestintä
se, mitä oikeasti sanotaan, on vain puolet taistelusta — loppu on siinä, mitä ei sanota. Tämä tarkoittaa sävyä, ilmeitä, kehonkieltä, käsien liikkeitä ja katsekontaktia. Kun teet itsesi tietoiseksi siitä, mitä muut tekevät parhaillaan, voit tehdä korjauksia ja lopulta käyttää kaikkia oikeita nonverbal vihjeitä välittämään pointtisi.
kirjallinen viestintä
kirjallinen viestintä on yksi suullisen viestinnän muoto, mutta se eroaa niin paljon puhutusta suullisesta viestinnästä, että tämä muoto saa oman erillisen tyyppinsä. Kirjallinen viestintä voi olla mitä tahansa kirjoittamaasi tai kirjoittamaasi, kuten kirjeitä, sähköposteja, muistiinpanoja, tekstejä, mainostauluja, jopa taivaalle kirjoitettu viesti! Kirjallisen viestinnän avulla on tärkeää, että tunnet yleisösi, tarkoituksesi ja säilytät johdonmukaisuuden koko kirjallisen viestisi ajan.
visuaalinen viestintä
visuaalinen viestintä on sellaista, josta et ehkä ole kuullut, mutta se täydentää hyvin muita viestinnän muotoja. Visuaalinen viestintä on tietojen, viestien ja pisteiden toimittamista graafisten representaatioiden eli visuaalisten apuvälineiden avulla.
joitakin yleisesti käytettyjä esimerkkejä ovat diaesitykset, diagrammit, fyysiset mallit, piirrokset ja piirrokset. Kun käytät visuaalista viestintää sanallisen, sanattoman ja kirjallisen viestinnän lisäksi, luot erittäin tehokkaan tavan, jolla viestisi tulee kuulluksi ja ymmärretyksi.
Kuva Volodymyr Hryštšenko Unsplashissa
kuuntelu
kuuntelu on yllättävän tärkeä osa viestintää, ja ollakseen hyvä kommunikaattori on hallittava kuuntelun taito. Muista, että kuunteleminen ei tarkoita vain kuulemista tai kohteliaasti puhevuoron odottamista. Kun toiset puhuvat, sinun tulisi harjoitella aktiivista kuuntelemista, mikä tarkoittaa sitä, että kiinnität mielesi henkilön puhuessa ja keskityt kiinteästi siihen, mitä hän sanoo.
muodollinen viestintä vs. epävirallinen viestintä
toinen tapa, jolla kommunikaatiotyypit voidaan jakaa, on muodollinen vs. epävirallinen viestintä. On aikoja, jolloin yksi pitäisi käyttää yli muiden, kuten pitäessään puhetta (muodollinen), tai tehdessään Brunssi suunnitelmia ystävän kanssa (epävirallinen).
muodollisessa viestinnässä, jossa keskustelukumppanit ovat osa ryhmää, organisaatiota tai yhteiskuntaa, on kolmenlaista viestintää:
- vertikaalinen: tieto kulkee vapaasti organisaatiorakenteessa ylös ja alas. Esim. pomosi pomo puhuu sinulle, sinä puhut pomollesi ja puhut alaisillesi.
- horisontaalinen: tieto tai viestintä kulkee rakenteen läpi. Esimerkiksi sinä ja työkaverisi puhutte yhdessä edestakaisin.
- Diagonaalinen: lopuksi on Diagonaalinen formaali kommunikaatio, jossa kaikki tasot kommunikoivat keskenään Mihin suuntaan tahansa.
Verkkoviestintä
Internet-yhteydenpito sisältää erityisiä näkökohtia. Kun anonymiteetin yhdistää laajaan ulottuvuuteen, viestit voivat mennä sekaisin. Mieti, miten viestintä toimii sosiaalisen median alustoilla.
Kansanyliopiston kanssa otamme kuitenkin asiaksemme mahdollisimman tehokkaan verkkoviestinnän – olemmehan sentään 100-prosenttisesti verkossa. Keskustelupalstoillaan ja vertaisarvioinneissaan opiskelijat välittävät ajatuksia ja ideoita missä ja milloin haluavat.
Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash
Emotional Awareness in Communication
One of the most heikoimmin peitelty, mutta erittäin tärkeä osa viestintää on emotional awareness. Tunnetietoisuus on kykyä ymmärtää muiden tunteita yhtä hyvin kuin omiakin, ja ottaa huomioon, miten se voi vaikuttaa nykytilanteeseen. On välttämätöntä, että sinulla on korkea emotionaalinen tietoisuus voidaksesi olla tehokas kommunikaattori. Seuraavassa on muutamia tapoja parantaa emotionaalista tietoisuutta viestinnässä:
- käytä empatiaa: empaattiset ihmiset kykenevät ymmärtämään toisten tunteita. Kun olet saanut sen alas, voit alkaa samaistua niihin keskustelun aikana.
- mieti omia tunteitasi: omat tunteesi saattavat olla esteenä joko viestin toimittamiselle tai vastaanottamiselle selvästi. Tarkista, miltä sinusta tuntuu, ja ole tietoinen siitä, miten se voi vaikuttaa kommunikointikykyysi.
- ajattele toisten tunteita: Muista, miten oma mielialasi ja tunteesi vaikuttavat kykyysi kommunikoida ja soveltaa sitä muihin. Ota aikaa huomioon, että jonkun mieliala tai aiempi kokemus voi vaikuttaa hänen tekemisiinsä.
- Rakenna luottamusta: voit rakentaa luottamusta käymällä avoimia ja rehellisiä keskusteluja sekä sovittamalla sanattomat vihjeesi, kuten äänensävysi, ilmeesi ja kehonkielesi, sanallisiin.
- Tunnista ja korjaa väärinkäsitykset: väärinymmärrykset ovat suuren kommunikaation este. Mitä nopeammin löytää ja korjata ne, sitä rauhallisempia kaikki ovat, ja nopeammin pääset oikeille raiteille.
kommunikointi vaikeissa tilanteissa
yksi vaikeimmista asioista viestinnässä on, kun pitää antaa jotain ei-niin-hienoa tietoa. Siinä tapauksessa on tärkeää valita paras kommunikointitapa, olipa se sitten henkilökohtaista, kirjallista, virallista tai epävirallista — vain sinä tiedät viestin ja kenelle sinun on toimitettava se.
kun kommunikoi vaikeissa tilanteissa, se voi olla musertavaa tai tunteellista sekä viestin lähettäjälle että vastaanottajalle. Yritä muistaa emotionaalinen tietoisuus vaikeissa tilanteissa ja pärjäät hyvin!