încercarea de a perie pe cunoștințele de comunicare de bază? Te — am acoperit-citiți totul despre cele cinci tipuri de comunicare: verbal, nonverbal, scris, vizual și ascultare. Da, ascultarea este și un tip de comunicare! Comunicarea are loc între expeditor și receptor și poate apărea și în grupuri. Oamenii o iau adesea de la sine, dar este o parte esențială a ființei umane.
Aflați totul despre cele cinci tipuri de comunicare de mai jos.
importanța comunicării
varietate în comunicare: alegeți cu înțelepciune
suntem norocoși ca oameni să avem o întreagă serie de tipuri de comunicare disponibile pentru noi la îndemână. Dar cu o mare varietate vine responsabilitatea de a-ți alege metoda cu înțelepciune!
de exemplu, cel mai bun mod de a aplica pentru un loc de muncă este un mesaj scris (de preferință prin e — mail) către managerul de angajare-nu un mesaj verbal, vorbit în trecere. În mod similar, este posibil să nu doriți să rupeți veștile proaste folosind o formă scrisă peste text, ci mai degrabă în formă verbală/vizuală, unde puteți descrie cu exactitate mesajul dvs. într-o chestiune sensibilă. Mai multe despre aceste tipuri de mai jos!
comunicare interpersonală
când se face referire la tipurile de comunicare, oamenii vorbesc de obicei despre comunicarea interpersonală, spre deosebire de comunicarea intrapersonală. Diferența este simplă. Comunicarea interpersonală este comunicarea care are loc între oameni sau între grupuri, în timp ce comunicarea intrapersonală este comunicarea care are loc în propria minte.
o formă comună de comunicare interpersonală este cea care are loc între un grup mic de oameni. Membrii grupului sunt de obicei față în față și participă la dialog unul cu celălalt, care poate fi direcționat, planificat sau spontan. A avea o comunicare interpersonală deschisă cu ceilalți ajută la descompunerea barierelor și la creșterea înțelegerii. Este important pentru comunicarea interculturală, comunicarea la locul de muncă și pentru relațiile personale.
fotografie de Brooke Cagle pe Unsplash
tipuri de comunicare
cele cinci tipuri de comunicare despre care trebuie să știți sunt comunicarea verbală, comunicarea nonverbală, comunicarea scrisă, comunicarea vizuală și ascultarea.
comunicarea verbală
comunicarea verbală cuprinde toate comunicările folosind cuvinte rostite sau cuvinte nerostite ca în cazul limbajului semnelor. Este important să înțelegeți cum să comunicați în mod eficient ideile dvs. verbal pentru a evita neînțelegerile și pentru a maximiza interesul în timp ce vorbiți. Asigurați-vă că utilizați tipul corect de limbă, vorbiți clar, cunoașteți publicul, răspundeți în cel mai bun mod și folosiți un ton adecvat atunci când vorbiți.
fotografie de Anna Vander Stel pe Unsplash
comunicare nonverbală
ceea ce se spune de fapt este doar jumătate din bătălie — restul se află în ceea ce nu se spune. Aceasta înseamnă tonul, expresiile faciale, limbajul corpului, mișcările mâinilor și contactul vizual. Când vă faceți conștienți de ceea ce faceți restul în timp ce vorbiți, puteți face corecții și, în cele din urmă, puteți folosi toate indiciile nonverbale potrivite pentru a vă transmite punctul de vedere.
comunicarea scrisă
comunicarea scrisă este o formă de comunicare verbală, dar este atât de diferită de comunicarea verbală vorbită încât această formă își primește propriul tip separat. Comunicarea scrisă poate lua forma a tot ceea ce scrieți sau tastați, cum ar fi scrisori, e-mailuri, note, texte, panouri publicitare, chiar și un mesaj scris pe cer! Cu comunicarea scrisă, este important să vă cunoașteți publicul, scopul și să mențineți coerența pe tot parcursul mesajului scris.
comunicare vizuală
comunicarea vizuală este una despre care poate nu ați auzit, dar este una care completează bine celelalte tipuri de comunicare. Comunicarea vizuală este furnizarea de informații, mesaje și puncte prin reprezentări grafice sau ajutoare vizuale.
câteva exemple utilizate în mod obișnuit sunt prezentări de diapozitive, diagrame, modele fizice, desene și ilustrații. Când utilizați comunicarea vizuală pe lângă comunicarea verbală, nonverbală și scrisă, creați o modalitate foarte eficientă pentru ca mesajul dvs. să fie auzit și înțeles.
fotografie de Volodymyr Hryshchenko pe Unsplash
ascultare
Ascultarea este o parte surprinzător de importantă a comunicării și pentru a fi un mare comunicator, trebuie să stăpânești arta ascultării. Amintiți-vă că ascultarea nu înseamnă doar auzirea sau așteptarea politicoasă a rândului dvs. de a vorbi. Când alții vorbesc, ar trebui să practicați ascultarea activă, ceea ce înseamnă că vă angajați mintea în timp ce persoana vorbește, concentrându-vă cu atenție asupra a ceea ce spun.
comunicare formală vs comunicare informală
un alt mod în care tipurile de comunicare pot fi defalcate este în comunicarea formală vs informală. Există momente în care unul ar trebui folosit peste celălalt, cum ar fi atunci când țineți un discurs (formal) sau când faceți planuri de brunch cu un prieten (informal).
în comunicarea formală, unde partenerii de conversație fac parte dintr-un grup, organizație sau societate, există trei tipuri de comunicare:
- Vertical: informația curge liber în sus și în jos în structura organizațională. De exemplu, șeful șefului tău îți vorbește, vorbești cu șeful tău și vorbești cu angajații de sub tine.
- orizontal: acesta este locul în care informația sau comunicarea circulă printr-o structură. De exemplu, tu și colegii tăi vorbiți împreună înainte și înapoi.
- diagonala: în cele din urmă, există o comunicare formală diagonală în care toate nivelurile comunică între ele în orice direcție.
comunicarea Online
comunicarea prin internet vine cu considerații speciale. Când combinați anonimatul cu o acoperire largă, mesajele se pot încurca. Gândiți-vă doar la modul în care funcționează comunicarea pe platformele de socializare.
cu Universitatea Poporului, totuși, facem un punct pentru a oferi cea mai eficientă comunicare online posibilă — suntem 100% online, la urma urmei. Prin intermediul forumurilor de discuții și al evaluărilor de la egal la egal, elevii comunică gânduri și idei oriunde și oricând doresc.
fotografie de Glenn Carstens-Peters pe Unsplash
conștientizarea emoțională în comunicare
unul dintre aspectele cele mai slab acoperite, dar foarte importante ale comunicării este conștientizarea emoțională. Conștientizarea emoțională este capacitatea de a înțelege sentimentele altora, precum și pe ale tale și de a lua notă de modul în care aceasta poate afecta o situație actuală. Este imperativ să aveți o conștientizare emoțională ridicată pentru a fi un comunicator eficient. Iată câteva modalități de a vă îmbunătăți conștientizarea emoțională în comunicare:
- folosește empatia: oamenii empatici sunt capabili să înțeleagă emoțiile altora. Odată ce ați că în jos, puteți începe să se refere la ele în timpul conversației.
- gandeste-te la propriile tale emotii: propriile tale sentimente pot sta in calea transmiterii sau primirii mesajului in mod clar. Verificați cum vă simțiți și fiți conștienți de modul în care acest lucru vă poate influența capacitatea de comunicare.
- gandeste-te la emotiile altora: Amintiți-vă modurile în care propria dispoziție și emoții vă afectează capacitatea de a comunica și de a aplica acest lucru altora. Luați timp pentru a considera că starea de spirit sau experiența anterioară a cuiva le pot afecta acțiunile.
- construiți încredere: puteți construi încredere având conversații deschise și oneste, precum și potrivind indicii nonverbale, cum ar fi tonul, expresiile faciale și limbajul corpului cu cele verbale.
- recunoașteți și corectați neînțelegerile: neînțelegerile sunt bariera pentru o mare comunicare. Mai repede pentru a descoperi și de a le corecta, mai calm toată lumea va fi, și cu atât mai repede veți obține pe drumul cel bun.
comunicarea în situații dificile
una dintre cele mai dificile părți ale comunicării este atunci când trebuie să oferiți informații nu atât de grozave. Este important să alegeți cel mai bun tip de comunicare în acest caz, indiferent dacă este personal, scris, formal sau informal — numai dvs. cunoașteți mesajul și cui trebuie să-l transmiteți.
când comunicați în situații dificile, poate fi copleșitor sau emoțional atât pentru expeditor, cât și pentru receptorul mesajului. Încercați să vă amintiți conștientizarea emoțională în situații dificile și vă veți descurca bine!