próbujesz odświeżyć swoją podstawową wiedzę komunikacyjną? Mamy coś dla Ciebie — przeczytaj wszystko o pięciu rodzajach komunikacji: werbalnej, niewerbalnej, pisemnej, wizualnej i słuchowej. Tak, słuchanie to także rodzaj komunikacji! Komunikacja odbywa się między nadawcą i odbiorcą, a także może występować w grupach. Ludzie często biorą to za pewnik, ale jest to istotna część bycia człowiekiem.
dowiedz się wszystkiego o pięciu rodzajach komunikacji poniżej.
znaczenie komunikacji
różnorodność w komunikacji: wybieraj mądrze
mamy szczęście, że jako ludzie mamy cały szereg rodzajów komunikacji dostępnych dla nas na wyciągnięcie ręki. Ale z wielką różnorodnością przychodzi odpowiedzialność, aby mądrze wybrać metodę!
na przykład najlepszym sposobem ubiegania się o pracę jest pisemna wiadomość (najlepiej przez e — mail) do menedżera ds. zatrudnienia-a nie przekazywana werbalnie, mówiona wiadomość. Podobnie, możesz nie chcieć przekazywać złych wiadomości za pomocą formy pisemnej nad tekstem, ale raczej w formie słownej / wizualnej, w której możesz dokładnie przedstawić swoją wiadomość w delikatnej sprawie. Więcej o tych typach poniżej!
Komunikacja interpersonalna
odnosząc się do typów komunikacji, ludzie zwykle mówią o komunikacji interpersonalnej, w przeciwieństwie do komunikacji intrapersonalnej. Różnica jest prosta. Komunikacja interpersonalna to komunikacja, która występuje między ludźmi lub między grupami, podczas gdy komunikacja intrapersonalna to komunikacja, która występuje we własnym umyśle.
jedną z powszechnych form komunikacji interpersonalnej jest ta, która występuje między małą grupą ludzi. Członkowie grupy są zazwyczaj twarzą w twarz i uczestniczą w dialogu między sobą, który może być kierowany, planowany lub spontaniczny. Otwarta komunikacja interpersonalna z innymi pomaga przełamywać bariery i zwiększać zrozumienie. Jest to ważne dla komunikacji międzykulturowej, komunikacji w miejscu pracy, a także dla relacji osobistych.
Zdjęcie Brooke Cagle na Unsplash
rodzaje komunikacji
pięć rodzajów komunikacji, o których musisz wiedzieć, to komunikacja werbalna, komunikacja niewerbalna, komunikacja pisemna, komunikacja wizualna i słuchanie.
komunikacja werbalna
komunikacja werbalna obejmuje całą komunikację za pomocą słów mówionych lub niewypowiedzianych, jak w przypadku języka migowego. Ważne jest, aby zrozumieć, jak skutecznie komunikować swoje pomysły werbalnie, aby uniknąć nieporozumień i zmaksymalizować zainteresowanie podczas mówienia. Upewnij się, że używasz właściwego języka, mówisz jasno, znasz swoich odbiorców, odpowiadasz w najlepszy sposób i używasz odpowiedniego tonu podczas mówienia.
fot. Anna Vander Stel na Unsplash
Komunikacja niewerbalna
to, co się mówi, to tylko połowa sukcesu — reszta leży w tym, co się nie mówi. Oznacza to twój ton, mimikę twarzy, język ciała, ruchy rąk i kontakt wzrokowy. Kiedy uświadomisz sobie, co reszta z was robi w trakcie mówienia, możesz wprowadzić poprawki i ostatecznie użyć wszystkich właściwych niewerbalnych wskazówek, aby przekazać swój punkt widzenia.
Komunikacja pisemna
Komunikacja pisemna jest formą komunikacji werbalnej, ale jest tak różna od komunikacji mówionej, że ta forma ma swój własny osobny typ. Pisemna komunikacja może przybrać formę wszystkiego, co piszesz lub piszesz, takich jak listy, e-maile, notatki, teksty, billboardy, a nawet wiadomość napisana na niebie! W przypadku komunikacji pisemnej ważne jest, abyś znał swoich odbiorców, swój cel i utrzymywał spójność w całej pisemnej wiadomości.
komunikacja wizualna
komunikacja wizualna to taka, o której może nie słyszałeś, ale jest taka, która dobrze uzupełnia inne rodzaje komunikacji. Komunikacja wizualna to dostarczanie informacji, wiadomości i punktów za pomocą graficznych reprezentacji lub pomocy wizualnych.
niektóre powszechnie używane przykłady to prezentacje slajdów, diagramy, modele fizyczne, rysunki i ilustracje. Kiedy korzystasz z komunikacji wizualnej oprócz komunikacji werbalnej, niewerbalnej i pisemnej, tworzysz bardzo skuteczny sposób na to, aby Twoja wiadomość została usłyszana i zrozumiana.
Zdjęcie Wołodymyra Hryszczenki na Unsplash
słuchanie
słuchanie jest zaskakująco ważną częścią komunikacji i aby być świetnym komunikatorem, musisz opanować sztukę słuchania. Pamiętaj, że słuchanie nie oznacza tylko słuchania lub grzecznego oczekiwania na swoją kolej, aby przemówić. Kiedy inni mówią, powinieneś ćwiczyć aktywne słuchanie, co oznacza, że angażujesz swój umysł, podczas gdy osoba mówi, skupiając się na tym, co mówi.
Komunikacja Formalna vs Komunikacja nieformalna
innym sposobem, w jaki można podzielić rodzaje komunikacji, jest komunikacja formalna vs nieformalna. Są chwile, kiedy jeden powinien być używany nad drugim, na przykład podczas wygłaszania przemówienia (formalne) lub podczas robienia planów na brunch z przyjacielem (nieformalne).
w komunikacji formalnej, gdzie partnerzy rozmowy są częścią grupy, organizacji lub społeczeństwa, istnieją trzy rodzaje komunikacji:
- pionowe: informacje płyną swobodnie w górę iw dół struktury organizacyjnej. Na przykład, szef twojego szefa mówi do ciebie, mówisz do swojego szefa i mówisz do pracowników pod tobą.
- poziomy: to jest miejsce, w którym informacja lub komunikacja przepływa przez strukturę. Na przykład ty i twoi współpracownicy rozmawiacie razem tam iz powrotem.
- Diagonal: wreszcie istnieje diagonalna komunikacja formalna, w której wszystkie poziomy komunikują się ze sobą w dowolnym kierunku.
komunikacja Online
komunikacja przez internet wiąże się ze szczególnymi względami. Gdy połączysz anonimowość z szerokim zasięgiem, wiadomości mogą zostać zagmatwane. Pomyśl o tym, jak działa komunikacja na platformach społecznościowych.
jednak z Uniwersytetem ludzi staramy się dostarczać najskuteczniejszą możliwą komunikację online — w końcu jesteśmy w 100% online. Poprzez fora dyskusyjne i oceny rówieśników uczniowie przekazują myśli i pomysły gdziekolwiek i kiedykolwiek chcą.
Zdjęcie Glenn Carstens-Peters na Unsplash
świadomość emocjonalna w komunikacji
jednym z najbardziej słabo zakrytych, ale bardzo ważnych aspektów komunikacji jest świadomość emocjonalna. Świadomość emocjonalna to zdolność do zrozumienia uczuć innych, a także własnych i zwrócenia uwagi na to, jak może to wpływać na obecną sytuację. Konieczne jest, aby mieć wysoką świadomość emocjonalną, aby być skutecznym komunikatorem. Oto kilka sposobów na poprawę świadomości emocjonalnej w komunikacji:
- użyj empatii: empatyczni ludzie są w stanie zrozumieć emocje innych. Gdy już to masz, możesz zacząć odnosić się do nich podczas rozmowy.
- rozważ własne emocje: Twoje własne uczucia mogą przeszkadzać w przekazywaniu lub odbieraniu wiadomości wyraźnie. Sprawdź, jak się czujesz i bądź świadomy tego, jak może to wpłynąć na twoje zdolności komunikacyjne.
- myśl o emocjach innych: Pamiętaj, w jaki sposób twój nastrój i emocje wpływają na Twoją zdolność komunikowania się i stosują to do innych. Poświęć trochę czasu, aby wziąć pod uwagę, że czyjś nastrój lub wcześniejsze doświadczenia mogą wpływać na jego działania.
- buduj zaufanie: możesz budować zaufanie poprzez otwarte i szczere rozmowy, a także dopasowywanie niewerbalnych wskazówek, takich jak Ton, mimika i mowa ciała do słownych.
- Rozpoznaj i popraw nieporozumienia: nieporozumienia są barierą dla doskonałej komunikacji. Im szybciej je odkryjesz i poprawisz, tym bardziej wszyscy będą spokojni i tym szybciej znajdziesz się na właściwej drodze.
komunikowanie się w trudnych sytuacjach
jednym z najtrudniejszych elementów komunikacji jest dostarczanie niezbyt dobrych informacji. Ważne jest, aby wybrać najlepszy rodzaj komunikacji w takim przypadku, czy to osobiście, pisemnie, formalnie czy nieformalnie — tylko Ty znasz wiadomość i komu musisz ją dostarczyć.
kiedy komunikujesz się w trudnych sytuacjach, może to być przytłaczające lub emocjonalne zarówno dla nadawcy, jak i odbiorcy wiadomości. Staraj się pamiętać o świadomości emocjonalnej w trudnych sytuacjach, a poradzisz sobie dobrze!