megpróbálja felfrissíteni alapvető kommunikációs ismereteit? Mindent megtudhat a kommunikáció öt típusáról: verbális, nonverbális, írott, vizuális és hallgatási. Igen, a hallgatás is egyfajta kommunikáció! A kommunikáció a küldő és a fogadó között történik, és csoportokban is előfordulhat. Az emberek gyakran természetesnek veszik, de ez az emberi lét elengedhetetlen része.
Tudjon meg mindent az alábbi öt kommunikációs típusról.
a kommunikáció fontossága
változatosság a kommunikációban: Válassz bölcsen
szerencsések vagyunk, mint emberek, hogy egy egész sor kommunikációs típus áll rendelkezésünkre kéznél. De nagy változatossággal jár a felelősség, hogy bölcsen válassza ki módszerét!
például az állásra való jelentkezés legjobb módja egy írásbeli üzenet (lehetőleg e — mailben) a felvételi vezetőnek-nem pedig szóbeli, szóbeli üzenet. Hasonlóképpen, lehet, hogy nem akarja a rossz híreket szöveges formában írásbeli formában közölni, hanem verbális/vizuális formában, ahol pontosan ábrázolhatja üzenetét egy érzékeny kérdésben. Bővebben ezekről a típusokról alább!
interperszonális kommunikáció
a kommunikációs típusokra való hivatkozáskor az emberek általában interperszonális kommunikációról beszélnek, szemben az intraperszonális kommunikációval. A különbség egyszerű. Az interperszonális kommunikáció az emberek vagy csoportok közötti kommunikáció, míg az intraperszonális kommunikáció a saját elméjében zajló kommunikáció.
az interperszonális kommunikáció egyik gyakori formája az, amely egy kis embercsoport között fordul elő. A csoport tagjai általában szemtől szemben állnak, és párbeszédet folytatnak egymással, amely lehet irányított, tervezett vagy spontán. A másokkal való nyílt interperszonális kommunikáció segít lebontani az akadályokat és növelni a megértést. Fontos az interkulturális kommunikáció, a munkahelyi kommunikáció és a személyes kapcsolatok szempontjából is.
fotó Brooke Cagle on Unsplash
típusú kommunikáció
az öt típusú kommunikáció meg kell tudni a verbális kommunikáció, nonverbális kommunikáció, írásbeli kommunikáció, vizuális kommunikáció, és hallgat.
verbális kommunikáció
a verbális kommunikáció magában foglal minden olyan kommunikációt, amely kimondott szavakat vagy kimondatlan szavakat használ, mint a jelnyelv esetében. Fontos megérteni, hogyan lehet hatékonyan kommunikálni ötleteit szóban, hogy elkerülje a félreértéseket és maximalizálja az érdeklődést, miközben beszél. Ügyeljen arra, hogy a megfelelő típusú nyelvet használja, világosan beszéljen, Ismerje meg közönségét, válaszoljon a legjobb módon, és használjon megfelelő hangot beszéd közben.
fotó: Anna Vander Stel on Unsplash
nonverbális kommunikáció
amit valójában mondanak, az csak a csata fele — a többi abban rejlik, amit nem mondanak el. Ez azt jelenti, hogy a hang, az arckifejezések, a testbeszéd, a kézmozgások és a szemkontaktus. Amikor tudatosítod magadban, hogy a többiek mit csinálnak, miközben beszélsz, javításokat végezhetsz, és végül használhatod a megfelelő nonverbális jeleket, hogy közvetítsd a pontodat.
írásbeli kommunikáció
az írásbeli kommunikáció a verbális kommunikáció egyik formája, de annyira különbözik a beszélt verbális kommunikációtól, hogy ez a forma külön típust kap. Az írásbeli kommunikáció bármi formáját öltheti, amit ír vagy beír, például leveleket, e-maileket, jegyzeteket, szövegeket, óriásplakátokat, akár az égbe írt üzenetet is! Az írásbeli kommunikáció során fontos, hogy ismerje a közönséget, a célját, és fenntartsa a következetességet az írott üzenet során.
Vizuális Kommunikáció
a vizuális kommunikáció olyan, amelyről talán még nem hallottál, de jól kiegészíti a többi típusú kommunikációt. A vizuális kommunikáció információkat, üzeneteket és pontokat szállít grafikus ábrázolások vagy vizuális segédeszközök útján.
néhány általánosan használt példa a diavetítések, diagramok, fizikai modellek, rajzok és illusztrációk. Ha a verbális, nonverbális és írásbeli kommunikáció mellett vizuális kommunikációt is használ, akkor nagyon hatékony módot teremt az üzenet meghallgatására és megértésére.
fotó: Volodimir Hryshchenko on Unsplash
hallgat
hallgatás meglepően fontos része a kommunikáció, és annak érdekében, hogy egy nagy kommunikátor, meg kell elsajátítani a művészet hallgat. Ne feledje, hogy a hallgatás nem csak azt jelenti, hogy meghallja, vagy udvariasan várja, hogy sorod beszéljen. Amikor mások beszélnek, gyakorolnia kell az aktív hallgatást, ami azt jelenti, hogy az elméjét vonzza, miközben az illető beszél, figyelmesen összpontosítva arra, amit mond.
formális kommunikáció vs informális kommunikáció
a kommunikáció típusainak másik módja a formális vs informális kommunikáció. Vannak esetek, amikor az egyiket a másik felett kell használni, például beszéd (formális) vagy villásreggeli-tervek készítésekor egy barátjával (informális).
a hivatalos kommunikációban, ahol a beszélgetőpartnerek egy csoport, szervezet vagy társadalom részét képezik, háromféle kommunikáció létezik:
- függőleges: az információ szabadon áramlik fel-le a szervezeti struktúrában. Például a főnöke főnöke beszél veled, te beszélsz a főnökével, te pedig az alattad lévő alkalmazottakkal.
- vízszintes: ez az, ahol az információ vagy a kommunikáció átáramlik egy struktúrán. Például Ön és munkatársai együtt beszélnek oda-vissza.
- átlós: végül van átlós formális kommunikáció, ahol minden szint bármilyen irányban kommunikál egymással.
Online kommunikáció
az interneten keresztüli kommunikáció különleges megfontolásokkal jár. Ha a névtelenséget széles körű eléréssel kombinálja, az üzenetek összezavarodhatnak. Gondoljon csak arra, hogyan működik a kommunikáció a közösségi média platformjain.
az emberek egyetemével azonban pontot teszünk a lehető leghatékonyabb online kommunikáció biztosítására — végül is 100% – ban online vagyunk. Keresztül vitafórumok és szakértői értékelések, a diákok kommunikálni gondolatok és ötletek, ahol és amikor csak akarnak.
fotó: Glenn Carstens-Peters on Unsplash
érzelmi tudatosság a kommunikációban
a kommunikáció egyik legrosszabbul lefedett, de nagyon fontos szempontja az érzelmi tudatosság. Az érzelmi tudatosság az a képesség, hogy megértsük mások érzéseit, valamint a sajátodat, és tudomásul vesszük, hogy ez hogyan befolyásolhatja a jelenlegi helyzetet. Elengedhetetlen, hogy magas érzelmi tudatossággal rendelkezzen ahhoz, hogy hatékony kommunikátor legyen. Íme néhány módszer az érzelmi tudatosság javítására a kommunikációban:
- használja az empátiát: az empatikus emberek képesek megérteni mások érzelmeit. Miután ezt letette, beszélgetés közben elkezdhet velük kapcsolatba lépni.
- fontolja meg saját érzelmeit: a saját érzései akadályozhatják az üzenet egyértelmű átadását vagy fogadását. Ellenőrizze, hogy érzi magát, és tisztában kell lennie azzal, hogy ez hogyan befolyásolhatja kommunikációs képességét.
- Gondolj mások érzelmeire: Ne feledje, hogy a saját hangulata és érzelmei befolyásolják a kommunikációs képességét, és alkalmazzák ezt másokra. Szánjon időt arra, hogy fontolja meg, hogy valaki hangulata vagy korábbi tapasztalata befolyásolhatja cselekedeteit.
- bizalom kiépítése: bizalmat építhet nyílt és őszinte beszélgetésekkel, valamint a nonverbális jelek, például a hangnem, az arckifejezések és a testbeszéd egyeztetésével a verbálisokhoz.
- A félreértések felismerése és kijavítása: a félreértések akadályozzák a nagyszerű kommunikációt. Minél gyorsabban felfedezni és kijavítani őket, annál nyugodtabb mindenki lesz, és annál gyorsabban kapsz a helyes úton.
kommunikáció nehéz helyzetekben
a kommunikáció egyik legnehezebb része az, amikor nem túl nagyszerű információkat kell szolgáltatnia. Fontos, hogy ebben az esetben válassza ki a legjobb kommunikációs típust, legyen az személyesen, írásban, formális vagy informális — csak Ön tudja az üzenetet, és kinek kell átadnia.
amikor nehéz helyzetekben kommunikál, az elsöprő vagy érzelmi lehet mind az üzenet küldője, mind a címzett számára. Próbálj meg emlékezni az érzelmi tudatosságra nehéz helyzetekben, és jól fogsz csinálni!