사례 관리는 의사소통 및 가용 자원을 통해 개인과 가족의 포괄적인 건강 요구를 충족하기 위한 옵션과 서비스에 대한 평가,계획,촉진,치료 조정,평가 및 옹호의 협력 프로세스입니다. 목표는 간단하고 명확하게 정의됩니다:환자 안전,치료의 질 및 비용 효율적인 결과 촉진.
사례 관리자는 미국 사례 관리 협회에 따르면,주요 목적과 기능이 사례 관리 프로세스를 용이하게하는 직원을 나타내는’일반적인 용어’입니다. 학계,의료,교육,연구,보험,복지,사회 및 인적 서비스 설정 및 개인 관행에서 관리 직무의 경우 일하는 개인이 그 예입니다.
‘사례 관리자’라는 문구는 사람들이 자원 관리,지원 찾기 및 서비스 구성에 대한 더 많은 책임을 졌기 때문에 이전에 사용 된’사례 사회 복지사’라는 용어가 대체 된 1980 년대로 거슬러 올라갑니다.
사례 관리자는 무엇을 합니까?
사례 관리는 고객이 목표를 달성하는 데 필요한 리소스에 액세스 할 수 있도록 일련의 협업 단계를 수반하는 방법입니다. 고객 식별(심사),평가,위험 계층화,계획,구현(관리 조정),모니터링,전환 및 평가는 모두 사례 관리 프로세스의 중요한 단계입니다.
사례 관리 프로세스 내에서 사례 관리자는 사례 관리 프로세스의 각 단계에서 포부,선택,기대,동기,선호도 및 가치와 가용 자원,서비스 및 지원을 포함하여 고객의 개인적이고 다양하며 특별한 요구 사항을 신중하게 고려합니다.
사례 관리의 핵심 원칙은 사람이 최적의 건강 및 기능적 능력을 달성하면 치료받는 사람,지원 시스템,의료 전달 시스템 및 다양한 보상 소스 등 모든 사람이 혜택을 받는다는 것입니다.
옹호,커뮤니케이션,교육,서비스 옵션 식별 및 서비스 촉진을 통해 사례 관리는 고객이 웰빙과 자율성을 달성하도록 도와줍니다.
서비스의 연속체 전반에 걸쳐,케이스 관리자는 적절한 공급자와 시설을 식별뿐만 아니라 사용 가능한 자원이 클라이언트와 보상 소스 모두에 대한 가치를 극대화하기 위해 적시에 비용 효율적인 방식으로 사용되는 것을 보장 지원합니다.
사례 관리 서비스는 관련된 모든 당사자에게 최상의 결과를 얻기 위해 사례 관리자,고객 및 유능한 서비스 직원 간의 직접적인 의사 소통을 장려하는 환경에서 가장 잘 제공됩니다.
전문 사례 관리 인증은 사례 관리자가 건전한 실무 기준에 따라 적절한 서비스를 제공하는 데 필요한 교육,능력 및 경험이 있는지 확인합니다.
사회복지사의 개인중심적 접근은 사례관리 관행과 매우 유사하다. 실제로,직업의 처음부터,사례 관리는 사회 사업에서 중요한 역할이었다.
사회복지사는 전인적 관점과 기술 집합으로 인해 학제간,그리고 점점 더 학제간 팀의 소중한 구성원이다. 이 팀이 사회 복지사의 도움없이 진정으로 전체적인 전략을 취하는 것은 불가능할 수 있습니다.
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사례 관리 프로세스
개인의 건강 요구 사항을 충족하는 데 필요한 옵션과 서비스를 평가,계획,구현,조정,모니터링 및 평가하는 전문적이고 협력적인 프로세스는 사례 관리자 인증위원회,2015 에 따르면 사례 관리로 특징 지어집니다.
사례 관리자의 가장 높은 의무 수준은 환자(고객)에게 있습니다. 사례 관리자는 이러한 사람들을 대신하여 안전하고,시기 적절하고,효과적이며,효율적이며,공평하며,고객 중심적인 치료를 조정할 책임이 있습니다.
사례 관리 프로세스를 구성하는 9 개의 반복 단계는 다음과 같습니다:
- 스크리닝
- 평가
- 위험 계층화
- 계획
- 실행&관리 조정
- 진행 후속
- 전환 후 관리
- 커뮤니케이션
- 평가
사례 관리자는 사례 관리 프로세스 전반에 걸쳐 개인의 문화적 신념,관심사,소원,요구 사항 및 가치를 고려합니다.
사례 관리자는 치료 대안을 평가 및 이해하고,요구 사항에 가장 적합한 것을 결정하고,목표 및 목표를 달성하기위한 조치를 취하는 데 고객과 지원 시스템을 지원하는 업무를 담당합니다.
지식의 사례 관리 기관에 따르면,사례 관리 프로세스는 또한 의료 기관과 전문가가 안전,품질,비용 효율적이고 효율적인 치료를 제공 할뿐만 아니라 규제 및 인증 기준 준수를 보여주는 등의 목표를 달성하는 데 도움이됩니다.
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사례 관리자의 유형
사례 관리자의 직무의 본질은 주로 고용의 위치와 유형에 따라 결정됩니다. 간호 케이스 매니저의 나날 책임은,예를 들면,교도소 케이스 매니저의 그들과 아주 다르다.
사례 관리자는 고객뿐만 아니라 여러 다른 전문가 및 조직과 협력하여 목표를 달성하는 데 필요한 자원을 확보합니다. 고객의 목표는 상황에 따라 결정됩니다. 예를 들어,교정 사례 관리자의 고객은 감옥에서 근무하는 동안 직업 관련 기술을 배우고 싶어 할 수 있습니다.
청소년 사건 관리자의 클라이언트는 다음 학기에 자신의 성적표에 모든 것을 얻을 수 있습니다. 목표는 단기간에서 장기간에 이르기까지 다양 할 수 있으며 중요한 것에서 작은 것까지 다양 할 수 있지만 사례 관리자는 모든 단계에서 도움을 줄 수 있습니다.
사례 관리자는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 광범위한 상황에서 작업합니다.:
사회복지사례관리자
사회복지사례관리자의 주요 책임은 고객의 강점을 개별적으로 그리고 고객이 살고 있는 의료 시스템의 맥락에서 분석하는 것이다. 베테랑 병원,외래 환자 정신 건강 클리닉 또는 호스피스 케어 센터는 모두 케어 시스템의 예입니다.
이 분야의 사례 관리자는 고객이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게하는 장애물을 추가로 살펴 봅니다.
간호사 케이스 관리자
병원이나 기관의 맥락에서 간호사 케이스 관리자는 환자에 대한 장기 요양 관리 및 조정을 담당합니다. 그들의 주요 책임은 환자를 가능한 가장 큰 신체 상태로 유지하는 서비스를 제공하는 것입니다.
이 점에서 반응보다는 적극적으로 작동합니다. 간호사 케이스 관리자는 노인,당뇨병 환자 또는 암과 같은 심각한 의학적 상태로 고통받는 사람들과 같은 특정 그룹과 협력하는 것을 전문으로 할 수 있습니다.
의료 사례 관리자
의료 사례 관리자는 간호사 사례 관리자와 동일한 많은 책임을 수행합니다. 간호사 케이스 관리자와 같은 의료 케이스 관리자는 에이즈/에이즈,심장병 또는 당뇨병과 같은 장기적인 건강 상태를 가진 환자와 협력합니다.
의료 사례 관리자는 물리 치료 또는 작업 치료 방문과 같은 환자의 서비스를 조정하고 진행 상황을 모니터링하여 치료 계획을 준수하는지 확인합니다.
정신 건강 사례 관리자
정신 건강 분야의 사례 관리자는 고객의 전반적인 기능을 향상시키기 위해 실습 서비스를 제공합니다. 정신 건강 사례 관리자의 가장 중요한 책임 중 하나는 고객의 개별 요구 사항에 맞는 정신 건강 서비스를 구성하는 것입니다.
여기에는 고객과 협력하여 단기 및 장기 목표를 설정하고 적절한 치료 계획을 수립 할 수 있도록 고객의 강점과 약점을 결정하는 것이 포함됩니다.
임상 사례 관리자
임상 사례 관리는 심각한 삶의 문제를 다루는 사람들을 대신하여 평가,계획,자원 조정 및 옹호와 같은 다양한 작업을 수반합니다.
임상 사례 관리자는 사례 관리중인 다른 특정 분야와 달리 빈곤,정신 건강 문제 또는 발달 장애와 같은 광범위한 삶의 문제를 극복하는 데 도움을줍니다.
약물 남용 사례 관리자
약물 중독 문제가 있는 고객과 만 일하는 사례 관리자는 주로 고객이 필요한 서비스에 대한 액세스 권한을 확보하여 정신을 차릴 수 있도록 돕는 데 관심이 있습니다.
약물 남용 사례 관리의 의무는 모든 사례 관리 분야에서 유사합니다. 클라이언트는 평가 하 고 그들의 재활에 도움이 됩니다 관련 개입 식별 됩니다.
법률 사례 관리자
법률 직업에서 일하는 사례 관리자는 거의 항상 행정 업무를 수행합니다. 그들의 주요 책임은 법률 사무소 기능 원활 하 고 효율적으로,민간 기업 또는 기소 변호사의 사무실 등 정부 기관 인지 확인 하는.
법률 사례 관리는 클라이언트와의 상호 작용이 제한되어 있기 때문에 이러한 의미에서 다른 유형의 사례 관리와 다릅니다.
청소년 사건 관리자
범죄로 유죄 판결을받은 18 세 미만의 어린이는 청소년 사건 관리자가 감독합니다. 청소년 사건 관리자는 종종 청소년 사법 시스템을 탐색하는 데 도움을 제공합니다.
이것은 일반적으로 청소년 고객들과 만나 그들이 비난받은 범죄를 해결하고 그들의 사회적,정서적,심리적 안녕을 평가하는 것을 수반합니다.
노인 사례 관리자
이 분야를 전문으로하는 사례 관리자는 이전 고객 및 그 가족과 만 협력합니다. 다른 사례 관리 직업에서 그와 같은 고용의이 분야에 종사 하는 개인 삶의 가장 높은 가능한 품질을 보장 하기 위해 더 오래 된 사람들의 치료를 관리에 초점.
노인 고객과 의료,정신 건강 및 주거 보호 시설 근로자 간의 연결 고리 역할을하는 것이이 직책의 가장 중요한 측면입니다. 노인 사례 관리는이 분야의 행정 및 옹호 활동에 광범위하게 관여합니다.
사례 관리자 되기
간호사는 일반적으로 사례 관리를 담당하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 다른 유형의 전문가가 상황에 따라 사례 관리 서비스를 제공 할 수 있습니다.
예를 들어,약물 중독 재활 시설에서 사례 관리 서비스를 제공하는 사람은 약물 남용 상담에 대한 배경 지식을 가질 수 있습니다. 의료 사회 복지사는 사례 관리에 자주 관여합니다.
공식 인증을 받기 전에 병원 케이스 관리자는 보건 또는 인적 서비스 분야(예:간호 또는 사회 복지)및 12~24 개월의 현장 경험에 대한 면허 또는 증명서를 소지해야합니다.
사례 관리자로 일하고 싶다면,먼저 주정부의 교육,면허 및 인증 요건뿐만 아니라 일하기를 원하는 조직(예:보험 회사,병원,가정 의료 회사 등)에 대해 배워야합니다.).
대부분의 경우 간호 또는 사회 사업과 같은 직업에 대한 배경이 필요하지만 요구 사항은 신청하는 직업에 따라 다릅니다.
주 의료위원회 및 규제 부서는 자체 라이센스 표준을 가진 기본 직업을 규제합니다. 의료 라이센스가 주별로 수행된다는 사실 때문에,이 경우 관리자의 고용주는 다수의 관할 지역에서 고객이있는 경우 문제가 될 수 있습니다.
대부분의 주와 고용주는 기본 교육 및 전문 면허 이외에 사례 관리 인증을 요구합니다. 예를 들어,사례 관리자 인증 위원회 또는 미국 사례 관리 협회는 귀하가 인증된 사례 관리자 또는 인증된 사례 관리자 인증을 받도록 요구할 수 있습니다.
사회복지사인 경우,전국 사회복지사 협회는 공인된 사회복지사 사례 관리자 또는 공인된 고급 사회복지사 사례 관리자로 인증을 제공합니다. (이 경우 관리자 인증위원회와 사회 복지사의 국가 협회는 사회 복지사가 무료로 씨엠씨 인증 시험을 할 수 있도록 협력 한 것을 주목할 필요가있다.
신청하는 직책에 대한 교육,경험,면허 및 인증 요구 사항을 확실히 이해하고 싶을 것입니다.
페이스케일에 따르면 미국의 평균 간호사 케이스 매니저는 연간 72,655 달러를 벌고 있다. 그러나 비 간호 사례 관리자에 대한 평균 임금은 낮으며 의료 사례 관리자에 대한 전체 평균 보상은 2020 년 말까지 약$50,550 로 추정됩니다.