アウトソーシングは、企業が第三者企業にプロセスを委任することを可能にします。 これは、企業がオフショアで事業を拡大することを決定したときの戦略的な動きです。
委託されたサービスに応じて、短期または長期の契約で特定のタスクを委任することができます。 彼らはそれをほしいと思うとき彼らの会社に全体のチームを移すことができる。
なぜ企業は外部委託するのですか？
企業はいくつかの理由でサービスを外部委託しています。 これらの理由は、コスト削減と資源の節約、成長のためのより多くの部屋の作成、業界のランクの上に残っている、および多くに起因する可能性があり 企業は、彼らの主要なビジネスモデルの一つとしてアウトソーシングをオフに優れています。
多作な名前でさえ、社内の従業員が指数関数的に成長するためのタスクに集中できるように、外部のサービスプロバイダーにサービスを委託します。 この種類の自由はあなたのチームが日をとる定期的な仕事をするかわりに出力を提供するための努力を出す思慮深く使用することを可能にする。
アウトソーシングはあなたの競争相手上の端を与えることができ、それについての疑いがない。
あなたがアウトソーシングに新しく、あなたの最初のコールセンターやBPO会社を雇うしたい場合は、これらの理由の一部またはすべてに関連するかもしれ
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1. 人件費と運用コストの節約
人件費と運用コストは、あなたのサービスを外部委託する理由のいくつかです。 地元の才能を雇うことで、あなたは彼らの仕事のための給与、必要なすべての給付金、およびワークスペースを提供する必要があります。
新しい操作を適切に実行するために必要な要件も提供する必要があります。 小企業として、これはあなたの予算をさらにもっと傷つけるかもしれない。
ビジネスプロセスアウトソーシングは、あなたがあなたの操作のために必要な人材とリソースへのアクセスを提供します。 あなたのBPOの会社はローカル同等の費用の一部分の東の教養があるスタッフを雇うのを助ける。
これは、インドやフィリピンなどのアウトソーシング国のほとんどが生活費が低いためです。 月額minimum500の最小値は、すでにカバーされたボーナスや利点で、長い道のりを行くことができます。
BPO会社を雇うことは、あなたが全体の操作のために必要な機器やスペースの世話をします。 これは少数を示すために事務所、卓上、電話、事務用品を、含んでいる。
2. 時間と労力の節約
電子メールへの応答、データのエンコード、簿記などの日常的なタスクによって、八時間のシフトを簡単に消費することができます。 など。 これらのタスクはまた、あなたのチームのエネルギー、努力、および創造性を排出します。
マルチタスクは、あなたとあなたのチームの生産性を傷つけることさえあります。 その結果、あなたはそれらをやる気にさせ、自分の仕事に必要な出力品質を得るのに苦労するかもしれません。
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あなたの人々は、彼らが提供する仕事の質と生産性を向上させるために、特定のタスクに集中するこ これらの反復的な仕事を外部委託することはあなたの中心のチームの時間を解放する従ってより重要な責任で取ってもいい。
3. コアコンピタンスにもっと焦点を当てる
アウトソーシングはまた、あなたのコアコンピタンスに焦点を当てるのに役立ち、あなたはサードパーティの代理店に小さな、日々のタスクを委任することができます。 効果的に使用されたとき、これはワーク-ライフ-バランスとあなたの競争相手間のてこ比を与える。
アウトソーシングの全体のアイデアは、あなたのビジネスのコア側面に焦点を当てるための時間と労力を節約することです。
拡大または拡大する際の運用リスクの軽減
最後に、サービスを外部委託する際には、BPOといくつかのリスクを共有します。 これには、オフショアにオフィスを設置することを決定したときの運用上のリスクが含まれます。
彼らは新しいオフィスを設立するために必要な要件とコンプライアンスの世話をします。 あなたのチームは、適切なワークスペース、高速インターネット、および明確な電話接続と適切なオフィススペースになることを確認することができます。
これはあなたのパッケージに含まれているので、彼らはまた、同様に従業員の訓練、監視、および給与の世話をすることができます。 また、特定のタスクに対する需要が減少したときに、チームを簡単にスケールすることができます。
アウトソーシングが重要な理由
アウトソーシング、さらにはオフショアリングは、BPO業界の不可欠な部分です。 ほとんどの企業は、外部企業と提携するときに繁栄します。 業界の急激なブームに対応して、組織はアウトソーシング代理店によって提供されるサービスに積極的に対応しました。 もちろん、一部の幹部や業界のリーダーは、誰にも驚きであってはならないためらい、とこの動きに会っています。
そうは言っても、あなたの外部委託チームのパフォーマンスと成功を測定することはそれほど難しいことではありません。 すべてのリモートコラボレーションアプリ、24/7アクティブな通信ソフトウェア、およびクラウドベースの合理化されたワークフローボードを使用すると、誰もが進行中のプロジェクト、完成したもの、および部門や人の今後の作品を見ることができます。
この動き、アウトソーシングは、企業が彼らのサービスを得るための道を開くように、グローバルな人材プールにとって重要です。 彼らは世界の反対側にまたはタイムゾーンのカップルの後ろにいるかどうか、アウトソーシングは、将来の従業員が彼らの可能性とスキルを無駄にし 続きを読むには、Everiseによるこのケーススタディは、あなたがより良い任意のビジネスのためのオフショアの利点を理解するのに役立
BPO会社を雇うときに考慮すべきこと
アウトソーシングの話題と一緒に熱い議論があります。 それはあなたがにアウトソーシングする会社が必要とされた仕事を達成できるかどうかの質問常にである。
解決策は常に良い研究が付属しています。 あなたの最初のコールセンターやBPO会社を雇うことにしたときに、次のことを考慮してください:
- どのくらいの期間、同社は市場にされています
- 彼らが作ったプロジェクトの品質と成功
- 彼らのオンラインプレゼンス
- 彼らの現在および/または過去のクライ
パートナーシップがうまくいくことを確実にする最善の方法は、すべてについて明確にすることです。 外部委託された仕事のあらゆる細部を指定するために契約を起草しなさいこの方法はあなたが他の党の責任を得、あなたが必要としたサービスを提