オンライン調査の回答率–針の移動–パート1

ツールとして、調査は意思決定を通知するために使用することがで しかし、すべてのツールと同様に、適切に仕事をするために解決しなければならない問題があります。 調査の回答率は非常に変動し、多数の無関係な要因の影響を受けます。 より高い調査回答率をサポートするために取ることができるいくつかの手順がありますが、最初に、回答率がどのように計算されるかを見てみましょう。

応答率–針の部分を動かす1

回答率を計算するための最も簡単な方法は、接触した数で回答者の数を分割することです。 たとえば、400件の回答÷1,000件の連絡先は、40%の回答率になります。 この方式は悪い電子メールアドレスから来る、またはb2Bのシナリオで、不在である人跳ね上がりの背部を取除くことによって、拡張することができる。 前の例では、悪いメールアドレスのために分母から100件のレコードを削除すると、調査回答率は44%に上昇します。

応答針を上に移動したい場合は、ターゲットオーディエンスが誰であるかをよく考え、アンケートとコミュニケーションを一致させるように構成する必要があります。 あなたの市場が高齢者であれば、おそらく郵送された調査はオンライン版よりも優れています。 彼らが若い専門家であれば、モバイルはより効果的かもしれません。 調査のトピックは、視聴者の関心に合わせて調整する必要があります。 例えば、私はハンドバッグ及び付属品のオンラインショッピングのために調査するべきよい候補者でない(“ギフトの寄贈者”の見通しがほしかった

あなたの調査を短く、ポイントに保ちなさい。 私は顧客が彼らの調査に分割されていない注意の40分を提供するために回答者を望むことを多数の源から何度も聞いたことがある。 二歳の母親やハイテクスタートアップのCIOにそれを教えてください。 あなたが従事している聴衆とゲーム化された調査の経験を持っている場合は、おそらく最大12分、5–7分にあなたの調査を維持することをお勧めしま 調査デザイナーは、それが可能な回答者は、彼らが中断した場所を終了するために作るように。

質問がどのように配列されるかは、回答者に置かれた認知負荷に大きな影響を与える可能性があります。 複雑な質問および敏感なトピック、例えば娯楽薬剤の使用、個人所得がいかに使われるか、等を取扱うそれら。、調査の終わり近くに配置する必要があります。 これは、放棄率を最小限に抑えるのに役立ちます。 結局のところ、それは調査を開始するどのように多くのではありませんが、どのように多くのそれが重要であることを完了します。

調査の回答率に影響を与える可能性のあるその他の設計ヒントには、モバイルオプションの提供が含まれます。 マトリックスグリッドなどの質問形式がありますが、モバイルにはうまく翻訳されないので、アンケートを書くときにはそれを念頭に置いてくださ 完了バー(x%完了)と調査を通じて効果的に回答者を移動するためのロジックの賢明な使用を示すことは、回答率を向上させます。 回答者のエンゲージメントを高めるためのゲーミフィケーションの使用を検討してください。 Quirk’sは2015年に研究を発表し、これらの技術を使用すると、実際に調査に費やした時間が増加したにもかかわらず、金融サービスの研究に対する回答者の満足度が向上したことを示しました。

次の投稿では、調査回答率を上げる方法を検討していきます。 これらの中には、連絡先リストの管理、タイミングと配信の設定、リマインダの使用などがあります。

Leave a Reply

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。