Un buon esempio dei vantaggi dei sistemi informativi aziendali è il successo di Walmart. Fin dalla sua nascita, la massive retail corporation ha portato l’industria ad adattare le nuove tecnologie dell’informazione all’uso aziendale.
Walmart “è stato un pioniere nella scansione di codici a barre e nell’analisi delle informazioni sui punti vendita, ospitate in enormi data warehouse”, secondo il professionista dei dati Anthony B. Smoak.
” Walmart ha lanciato la propria rete satellitare a metà degli anni 1980, il che ha portato a profondi impatti della pratica aziendale rispetto al suo processo di gestione della supply chain. Strategic systems enabled ha permesso l’integrazione e la condivisione dei dati tra Walmart e i suoi fornitori. Questi sistemi hanno anche permesso il concetto di inventario gestito dal fornitore”, scrive Smoak.
Il gigante del retail è all’avanguardia in un settore che offre valore a molti tipi di aziende. Dall’inizio dell’era di Internet, l’importanza delle informazioni nel mondo degli affari non può essere sopravvalutata. L’editore di Harvard Business Review Nicholas Carr ha persino paragonato la tecnologia dell’informazione a una nuova merce necessaria, come l’elettricità, nel suo articolo del 2003, “Non importa.”Un decennio e mezzo dopo, le aziende che non investono pesantemente nella tecnologia dell’informazione aziendale potrebbero faticare a rimanere a galla.
Definire cosa possono fare i sistemi informativi per le imprese
I sistemi informativi, nel senso commerciale del termine, sono reti complementari e componenti interconnesse che accumulano, diffondono e rendono altrimenti i dati utili a rafforzare i processi decisionali del management.
I sistemi informativi si sono evoluti nel tempo, richiedendo ridefinizioni con il proliferare di nuove tecnologie (Web 2.0, ad esempio).
I sistemi informativi non sono però solo tecnologici. “Oltre ai componenti hardware, software e dati, che sono stati a lungo considerati la tecnologia di base dei sistemi informativi, è stato suggerito di aggiungere un altro componente: la comunicazione”, scrive il ricercatore Dave Bourgeois.
“Un sistema informativo può esistere senza la capacità di comunicare—i primi personal computer erano macchine autonome che non accedevano a Internet. Tuttavia, nel mondo iperconnesso di oggi, è un computer estremamente raro che non si connette a un altro dispositivo o rete”, continua Bourgeois.
Per integrare la comunicazione, Bourgeois suggerisce di aggiungere persone e processi ai tradizionali componenti hardware, software e dati dei sistemi informativi. I dirigenti aziendali di quasi tutti i settori hanno scoperto che i processi che utilizzano, in particolare i servizi di analisi cloud “as-a-service” e la partecipazione attiva dei clienti che desiderano personalizzare di più le proprie esperienze ogni anno sono inseparabili dai sistemi informativi aziendali.
Una volta integrati tutti gli elementi, ogni sistema informativo svolge diversi ruoli per le aziende con diversi gradi di importanza a seconda delle esigenze di un’azienda. La scrittrice di tecnologia Julie Davoren li descrive in dettaglio Chron.com come segue:
- Memorizzare e analizzare le informazioni: Database sofisticati e completi, a volte basati su cloud, vengono utilizzati per archiviare e analizzare le informazioni relative alle funzioni aziendali, ai clienti, ai dati delle transazioni e alle attività dei dipendenti e dei clienti. I risultati di queste analisi forniscono informazioni che possono aiutare i decisori a risolvere i problemi attuali e futuri.
- Assistenza nel prendere decisioni: i sistemi informativi possono confrontare le analisi interne con fonti esterne per, ad esempio, confrontare le intuizioni interne con informazioni sullo stato generale dell’economia o sui rapporti finanziari dei concorrenti. I decisori utilizzano queste informazioni per verificare l’adeguatezza e la qualità delle loro decisioni strategiche.
- Assistenza ai processi aziendali: i sistemi informativi vengono utilizzati per sviluppare sistemi a valore aggiunto per le funzioni aziendali. I processi aziendali possono essere semplificati e le attività non necessarie possono essere semplificate attraverso l’uso di sistemi informativi adattati alle attività aziendali comuni, come la produzione, la supply chain e i processi dei dipendenti.
Man mano che i sistemi informativi diventano più radicati nel mondo degli affari, ci si aspetta che il personale manageriale e i dirigenti delle aziende familiarizzino a fondo con i sistemi informativi aziendali e con ciò che hanno da offrire. Di conseguenza, molte classi MBA hanno aggiunto la tecnologia dell’informazione al loro curriculum.
I sistemi informativi sono reti complementari che rendono i dati utili al processo decisionale aziendale.
Funzionalità dei sistemi informativi di gestione
I manager dei reparti aziendali che beneficiano dei sistemi informativi devono conoscere le funzionalità di base della tecnologia dell’informazione, dell’analisi dei dati e dei sistemi di business intelligence. I sistemi informativi di gestione utilizzano tutte queste funzionalità in modo personalizzato per il processo decisionale manageriale ed esecutivo.
Lo scrittore tecnologico Ian Linton suddivide le funzionalità del sistema informativo in categorie in un articolo di AZ Central:
- Accesso alle informazioni: I manager devono avere un accesso facile e veloce alle informazioni, tra cui i record dei clienti, i dati di vendita, le ricerche di mercato, i record finanziari, i dati di produzione e di inventario e i record delle risorse umane per prendere decisioni informate.
- Raccolta dati: i sistemi informativi di gestione raccolgono e raccolgono dati sia dall’esterno che dall’interno di un’organizzazione. Questi dati vengono raggruppati e ospitati in data warehouse, che vengono poi collegati in rete a fini di analisi.
- Collaborazione: Una delle funzioni più utili dei sistemi informativi è la facilità con cui diversi dipartimenti e team distribuiti possono collaborare alle decisioni, tenendo conto di enormi quantità di dati provenienti da un certo numero di fonti, dipartimenti o persino settori diversi.
- Interpretazione: dopo che una decisione è stata presa, i sistemi informativi possono aiutare i manager a comprendere le potenziali implicazioni di tale decisione aggiornando costantemente i dati grezzi e prevedendo possibili benefici o problemi futuri.
- Presentazione: La maggior parte dei sistemi informativi, in particolare quelli destinati all’uso da parte dei manager, includono strumenti progettati per creare report di facile comprensione per la revisione da parte di manager di livello superiore o dirigenti C-suite.
I manager possono anche usufruire di sistemi informativi specificamente progettati per funzioni aziendali che influenzano il loro reparto o posizione. I sistemi informativi di marketing, i sottosistemi di prodotto, le previsioni di vendita e i sistemi di progettazione del prodotto generano tutte informazioni inestimabili per i manager.
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