Un buen ejemplo de los beneficios de los sistemas de información empresarial es el éxito de Walmart. Desde su creación, la corporación minorista masiva ha liderado la industria en la adaptación de las nuevas tecnologías de la información al uso comercial.
Walmart «fue pionero en el escaneo de códigos de barras y el análisis de información de punto de venta, que se alojaba en almacenes de datos masivos», según el profesional de datos Anthony B. Smoak.
«Walmart lanzó su propia red de satélites a mediados de la década de 1980, lo que provocó profundos impactos en las prácticas comerciales con respecto a su proceso de gestión de la cadena de suministro. Sistemas estratégicos: permitieron la integración y el intercambio de datos entre Walmart y sus proveedores. Estos sistemas también permitieron el concepto de inventario administrado por el proveedor», escribe Smoak.
El gigante minorista está a la vanguardia de un campo que ofrece valor a muchos tipos de negocios. Desde el inicio de la era de Internet, no se puede exagerar la importancia de la información en los negocios. El editor de Harvard Business Review, Nicholas Carr, incluso comparó la tecnología de la información con un producto nuevo y necesario, como la electricidad, en su artículo de 2003, » NO importa.»Una década y media después, las empresas que no invierten mucho en tecnología de la información empresarial pueden tener dificultades para mantenerse a flote.
Definir Lo que los Sistemas de Información Pueden Hacer para los Negocios
Los sistemas de información, en el sentido comercial del término, son redes complementarias y componentes interconectados que acumulan, difunden y, de otro modo, hacen que los datos sean útiles para reforzar los procesos de toma de decisiones de la administración.
Los sistemas de información han evolucionado con el tiempo, lo que ha requerido redefiniciones a medida que han proliferado las nuevas tecnologías (Web 2.0, por ejemplo).
Sin embargo, los sistemas de información no son sólo tecnológicos. «Además de los componentes de hardware, software y datos, que durante mucho tiempo se han considerado la tecnología central de los sistemas de información, se ha sugerido que se debe agregar otro componente: la comunicación», escribe el investigador Dave Bourgeois.
» Un sistema de información puede existir sin la capacidad de comunicarse: los primeros ordenadores personales eran máquinas independientes que no tenían acceso a Internet. Sin embargo, en el mundo hiperconectado de hoy, es una computadora extremadamente rara que no se conecta a otro dispositivo o red», continúa Bourgeois.
Para integrar la comunicación, Bourgeois sugiere agregar personas y procesos a los componentes tradicionales de hardware, software y datos de los sistemas de información. Los ejecutivos de negocios de casi todos los sectores han descubierto que los procesos que utilizan, en particular los servicios de análisis en la nube «como servicio», y la participación activa de los clientes que desean personalizar más sus experiencias cada año son inseparables de los sistemas de información empresarial.
Una vez que todos los elementos están integrados, cada sistema de información desempeña varias funciones para empresas con diferentes grados de importancia dependiendo de las necesidades de una empresa. La escritora tecnológica Julie Davoren los detalla en Chron.com según se indica a continuación:
- Almacenar y analizar información: Se utilizan bases de datos sofisticadas y completas, a veces basadas en la nube, para almacenar y analizar información relacionada con funciones empresariales, clientes, datos de transacciones y actividad de empleados y clientes. Los resultados de estos análisis proporcionan información que puede ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas actuales y futuros.
- Ayudar a tomar decisiones: Los sistemas de información pueden comparar los análisis internos con fuentes externas para, por ejemplo, comparar los conocimientos internos con la información sobre el estado general de la economía o los informes financieros de los competidores. Los tomadores de decisiones utilizan estos conocimientos para revisar la adecuación y calidad de sus decisiones estratégicas.
- Asistencia en los procesos de negocio: Los sistemas de información se utilizan para desarrollar sistemas de valor añadido para funciones de negocio. Los procesos de negocio se pueden simplificar y las actividades innecesarias se pueden racionalizar mediante el uso de sistemas de información adaptados a las tareas comerciales comunes, como la fabricación, la cadena de suministro y los procesos de los empleados.
A medida que los sistemas de información se consolidan en el mundo de los negocios, se espera que el personal directivo y los ejecutivos de las empresas se familiaricen a fondo con los sistemas de información empresarial y lo que tienen para ofrecer. En consecuencia, muchas clases de MBA han agregado tecnología de la información a su plan de estudios.
Los sistemas de información son redes complementarias que hacen que los datos sean útiles para la toma de decisiones corporativas.
Capacidades de Sistemas de Información de gestión
Los gerentes de departamentos de negocios que se benefician de los sistemas de información necesitan conocer las capacidades básicas de la tecnología de la información, el análisis de datos y los sistemas de inteligencia empresarial. Los sistemas de información de gestión utilizan todas estas capacidades de una manera adaptada a la toma de decisiones de los directivos y ejecutivos.
El redactor técnico Ian Linton divide las capacidades del sistema de información en categorías en un artículo de AZ Central:
- Acceso a la información: Los gerentes necesitan tener un acceso fácil y rápido a la información, incluidos los registros de clientes, los datos de ventas, la investigación de mercado, los registros financieros, los datos de fabricación e inventario y los registros de recursos humanos para tomar decisiones informadas.
- Recopilación de datos: Los sistemas de información de gestión recopilan y cotejan datos tanto de fuera como de dentro de una organización. Estos datos se agrupan y se alojan en almacenes de datos, que luego se conectan en red para fines de análisis.
- Colaboración: Una de las funciones más útiles de los sistemas de información es la facilidad con la que los diferentes departamentos y equipos distribuidos pueden colaborar en las decisiones, teniendo en cuenta cantidades masivas de datos de diferentes fuentes, departamentos o incluso industrias.
- Interpretación: Después de tomar una decisión, los sistemas de información pueden ayudar a los gerentes a comprender las implicaciones potenciales de esa decisión actualizando constantemente los datos en bruto y prediciendo posibles beneficios o problemas futuros.
- Presentación: La mayoría de los sistemas de información, especialmente los destinados a ser utilizados por los gerentes, incluyen herramientas diseñadas para crear informes fáciles de entender para su revisión por gerentes de nivel superior o ejecutivos de alto nivel.
Los gerentes también pueden aprovechar los sistemas de información diseñados específicamente para funciones empresariales que afectan a su departamento o posición. Los sistemas de información de marketing, los subsistemas de productos, la previsión de ventas y los sistemas de diseño de productos generan información que es invaluable para los gerentes.
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Para cuando se gradúen, los estudiantes de MBA deben estar familiarizados con las nuevas tecnologías, como los sistemas de información, y también con las habilidades de negocios probadas que durante mucho tiempo han producido líderes empresariales efectivos y productivos.
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