Un bon exemple des avantages des systèmes d’information d’entreprise est le succès de Walmart. Depuis sa création, la massive retail Corporation a dirigé l’industrie dans l’adaptation des nouvelles technologies de l’information à l’usage des entreprises.
Walmart « était un pionnier dans la numérisation de codes à barres et l’analyse des informations sur les points de vente, qui étaient hébergées dans d’immenses entrepôts de données », selon le professionnel des données Anthony B. Smoak.
» Walmart a lancé son propre réseau satellitaire au milieu des années 1980, ce qui a entraîné de profonds impacts sur les pratiques commerciales en ce qui concerne son processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Systèmes stratégiques – intégration et partage des données entre Walmart et ses fournisseurs. Ces systèmes ont également permis le concept d’inventaire géré par les fournisseurs « , écrit Smoak.
Le géant de la vente au détail est à la pointe d’un domaine qui offre de la valeur à de nombreux types d’entreprises. Depuis le début de l’ère d’Internet, l’importance de l’information dans les affaires ne peut être surestimée. Le rédacteur en chef de la Harvard Business Review, Nicholas Carr, a même comparé la technologie de l’information à une nouvelle marchandise nécessaire, comme l’électricité, dans son article de 2003, « Peu importe. » Une décennie et demie plus tard, les entreprises qui n’investissent pas massivement dans les technologies de l’information commerciale pourraient avoir du mal à se maintenir à flot.
Définir ce que les Systèmes d’information peuvent faire pour les entreprises
Les systèmes d’information, au sens commercial du terme, sont des réseaux complémentaires et des composants interconnectés qui amassent, diffusent et rendent les données utiles pour renforcer les processus décisionnels de la direction.
Les systèmes d’information ont évolué au fil du temps, nécessitant des redéfinitions à mesure que les nouvelles technologies (Web 2.0, par exemple) se sont multipliées.
Les systèmes d’information ne sont cependant pas seulement technologiques. « Outre les composants du matériel, des logiciels et des données, qui ont longtemps été considérés comme la technologie de base des systèmes d’information, il a été suggéré d’ajouter un autre composant: la communication », écrit le chercheur Dave Bourgeois.
« Un système d’information peut exister sans possibilité de communiquer — les premiers ordinateurs personnels étaient des machines autonomes qui n’avaient pas accès à Internet. Cependant, dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, c’est un ordinateur extrêmement rare qui ne se connecte pas à un autre appareil ou réseau « , poursuit Bourgeois.
Pour intégrer la communication, Bourgeois suggère d’ajouter des personnes et des processus aux composants matériels, logiciels et données traditionnels des systèmes d’information. Les dirigeants d’entreprise de presque tous les secteurs ont découvert que les processus qu’ils utilisent, en particulier les services d’analyse en nuage « en tant que service », et la participation active des clients qui souhaitent personnaliser davantage leurs expériences chaque année sont indissociables des systèmes d’information métier.
Une fois tous les éléments intégrés, chaque système d’information joue plusieurs rôles pour les entreprises avec des degrés d’importance variables selon les besoins d’une entreprise. La rédactrice technique Julie Davoren les détaille sur Chron.com comme suit:
- Stocker et analyser les informations: Des bases de données sophistiquées et complètes, parfois basées sur le cloud, sont utilisées pour stocker et analyser des informations relatives aux fonctions commerciales, aux clients, aux données de transaction et à l’activité des employés et des clients. Les résultats de ces analyses fournissent des informations qui peuvent aider les décideurs à résoudre les problèmes actuels et futurs.
- Aide à la prise de décisions: Les systèmes d’information peuvent comparer des analyses internes à des sources externes pour, par exemple, comparer des informations internes à des informations sur l’état général de l’économie ou les rapports financiers des concurrents. Les décideurs utilisent ces informations pour examiner la pertinence et la qualité de leurs décisions stratégiques.
- Aider aux processus opérationnels: Les systèmes d’information sont utilisés pour développer des systèmes à valeur ajoutée pour les fonctions opérationnelles. Les processus métier peuvent être simplifiés et les activités inutiles peuvent être rationalisées grâce à l’utilisation de systèmes d’information adaptés aux tâches commerciales courantes, telles que la fabrication, la chaîne d’approvisionnement et les processus des employés.
À mesure que les systèmes d’information s’ancrent de plus en plus dans le monde des affaires, les cadres et les cadres dirigeants des entreprises doivent se familiariser avec les systèmes d’information métier et ce qu’ils ont à offrir. En conséquence, de nombreuses classes de MBA ont ajouté la technologie de l’information à leur programme d’études.
Les systèmes d’information sont des réseaux complémentaires qui rendent les données utiles à la prise de décision des entreprises.
Capacités des systèmes d’information de gestion
Les responsables des départements métier qui bénéficient des systèmes d’information doivent connaître les capacités de base des systèmes de technologie de l’information, d’analyse de données et de business intelligence. Les systèmes d’information de gestion utilisent toutes ces capacités d’une manière adaptée à la prise de décision managériale et exécutive.
Ian Linton, rédacteur technique, décompose les capacités du système d’information en catégories dans un article d’AZ Central:
- Accès à l’information: Les gestionnaires doivent avoir un accès facile et rapide aux informations, y compris les dossiers des clients, les données de vente, les études de marché, les dossiers financiers, les données de fabrication et d’inventaire et les dossiers des ressources humaines pour prendre des décisions éclairées.
- Collecte de données : Les systèmes d’information de gestion collectent et rassemblent des données à l’extérieur et à l’intérieur d’une organisation. Ces données sont regroupées et hébergées dans des entrepôts de données, qui sont ensuite mis en réseau à des fins d’analyse.
- Collaboration: L’une des fonctions les plus utiles des systèmes d’information est la facilité avec laquelle différents départements et équipes réparties peuvent collaborer sur les décisions, en tenant compte de quantités massives de données provenant de différentes sources, départements ou même industries.
- Interprétation: Une fois qu’une décision a été prise, les systèmes d’information peuvent aider les gestionnaires à comprendre les implications potentielles de cette décision en mettant constamment à jour les données brutes et en prédisant les avantages ou les problèmes futurs possibles.
- Présentation: La plupart des systèmes d’information, en particulier ceux destinés aux gestionnaires, comprennent des outils conçus pour créer des rapports faciles à comprendre pour être examinés par des gestionnaires de niveau supérieur ou des cadres supérieurs.
Les gestionnaires peuvent également tirer parti des systèmes d’information spécialement conçus pour les fonctions opérationnelles qui affectent leur département ou leur poste. Les systèmes d’information marketing, les sous-systèmes de produits, les prévisions de ventes et les systèmes de conception de produits génèrent tous des informations inestimables pour les gestionnaires.
À propos du programme de Maîtrise en administration des affaires en ligne de WSU
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Au moment où ils obtiennent leur diplôme, les étudiants en MBA devraient se familiariser avec les nouvelles technologies, telles que les systèmes d’information, ainsi qu’avec les compétences commerciales éprouvées qui ont longtemps produit des chefs d’entreprise efficaces et productifs.
Le programme offre plusieurs concentrations de MBA – marketing, finance, gestion des entreprises hôtelières, commerce international et MBA général. Pour plus d’informations, visitez le site Web du MBA en ligne de WSU.
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