sok olyan kísérlet van, amelyre az első szépségszalon-menedzsernek fel kell készülnie a szépségipar által bemutatott kiváló jutalmak ellenére.
egy már kialakult csapathoz menedzserként csatlakozni és egy szépségszalon sikeres működtetése nem könnyű feladat. Ez egy igazi kihívás, az egyik, hogy hagyja, hogy lemerült az energia, ha nincs egy irányt, és egy sor bevált iránymutatások ragaszkodni.
ez csak akkor lehetséges, ha van egy professzionális szalonkezelő szoftver, amely segíti Önt az oldalon.
annak érdekében, hogy az üzleti menedzsment fájdalommentes, Amelia, a találkozó foglalás plugin, segíthet minden szalon vállalkozás tulajdonosa szabadít fel egy csomó időt.
de most térjünk át a menedzsment tippekre, amelyeket a szalon tulajdonosai számára készítettünk.
Szalonkezelési tippek az Ön számára
a szalonkezelő szerepe útmutatás nélkül elsöprő lehet. Íme néhány szempont a szalon menedzsment, hogy az első alkalommal vezetők kell figyelni, hogy:
használja az ügyfél panasznaplót az üzlet javításához
a rossz vagy jó vélemények kiváló információforrást jelentenek a szalonvezető számára. Nincs jobb módja annak, hogy megértsük az Ön által kezelt szalonot, mint az ügyfelek szemében. Az első dolog az, hogy ellenőrizze, hogy a kezelt szalonban van-e panasznapló.
ha nincs ilyen napló, akkor ez nem jó.
nincs panasznapló azt jelenti, hogy az ügyfelek által panaszolt problémákat nem kezelik, nincsenek panaszkezelési eljárások, és nincs menedzsment nyomon követése. A szalon nem érti az ügyfelek elégedetlenségének hatását a szalon termelékenységével.
Ön is szerencsés lehet, és felfedezheti, hogy a szalon nyilvántartást vezet a panaszokról, és lehet, hogy nem rendelkezik eljárásokkal a panaszok kezelésére. Maga a napló azonban nagyszerű információforrás az Ön számára, mint egy szépségszalon jövőbeli vezetője:
- melyek azok a kérdések, amelyekkel az ügyfelek rendszeresen panaszkodnak?
- melyik alkalmazottra panaszkodnak az ügyfelek?
- hány panasz érkezik a szalon teljesítményével kapcsolatban?
- hogyan kezelik az ügyfelek panaszait?
- vannak-e bevált gyakorlatok a fent említett kérdések kezelésére?
cím minden sürgető emberi erőforrás kérdések
mint egy első alkalommal szépségszalon vezetője, győződjön meg arról, hogy az emberek a legnagyobb értéket. A robusztus stratégia, a piacképes szolgáltatás/termék és a hatékony folyamatok hozzájárulnak az üzleti sikerhez, de az emberek azok, akik végrehajtják a terveket, stratégiákat és folyamatokat.
ezt követően az embereknek tudniuk kell, hogy értékelik őket, és a legjobb módja annak, hogy megmutassák nekik, mennyire értékelik őket, ha azonnal foglalkoznak minden sürgős emberi erőforrás kérdéssel. Ez megmutatja, hogy képes-e gyorsan megoldani a problémákat, és megerősíti vezetői pozícióját.
a toborzási folyamat optimalizálása
egy üzlet, beleértve a szalonot is, csak annyira jó, mint a szalon személyzete! Meg kell győződnie arról, hogy minden üres álláshely foglalkozik, és hogy létrehozott egy eljárást új csapattagok toborzására, ha a szalonban nincs olyan, amelyet már javítania kell vagy nem kell!
a toborzás nem egyszerű és könnyed folyamat. Ez kihívást jelentő, hosszadalmas folyamat lehet, de a csapata az Ön által irányított szalon hajtóereje. Ezért készüljön fel a toborzási folyamat optimalizálására és a lehető leghatékonyabbá tételére!
értse meg költségvetését és összpontosítson a célok elérésére
szépségszalon menedzserként cselekvési tervre van szüksége, és a terv végrehajtásához meg kell értenie a költségvetést és a kapcsolódó célokat. A költségvetés és a célok mélyreható elemzése megmutatja a szalonban hozott döntéseket:
- a szalon túlköltekezett a termékekre?
- a szalon személyzete több mint 45% – ot fizetett?
- mik a célok?
elemezze a költségvetést és az előrejelzést, és összpontosítson a célok elérésére, hogy bebizonyítsa, hogy érdemes szalonvezetőként. Ne feledje, hogy minden döntésnek pénzügyi következménye van, ami azt jelenti, hogy hozzá kell szoknia a pénzügyi döntések meghozatalához. A költségvetés a siker titka.
légy része a csapatnak és figyeld meg
a szépségszalon menedzserként végzett munka első két hetében a csapat szerves részévé kell válnod, megfigyelned és tanulnod kell! Legyen szó törülközők összecsukásáról, takarításról vagy egy kis idő eltöltéséről a recepción, legyen csapattag, ne a szalonmenedzser.
végül összekevered, az alkalmazottaid a sajátjukként kezelnek, és végül elkezdenek úgy viselkedni, mint általában, ha nem lennél ott.
szépségszalon menedzserként vezető vagy, és ha hirtelen megközelíted a szalon vezetését, akkor csak irányító, idegesítő főnökként jelenik meg, nem vezetőként. Kötelezze el magát a csapattal, figyelje meg viselkedését, és ennek megfelelően hajtsa végre a változásokat az üzlet érdekében!
tervezze meg jövőképét, ossza meg csapatával, és dolgozzon érte
a cselekvési terv mellett a jövőkép a szépségszalon-menedzser sikerének alapja. Határozza meg céljait a következő évre, legyen szó díjak elnyeréséről vagy több eladásról. Adjon nevet a küldetésének, és helyezze el, ahol láthatja!
továbbá, hogy a cél a csapat célja megosztásával a küldetésnyilatkozat a csapat üléseken! Tegye csapatát a cél részévé, mert szüksége van rájuk, hogy veled együtt dolgozzanak e cél elérése érdekében. Ha a csapat minden tagja ugyanabba az irányba húz, a siker garantált!
kapcsolat létrehozása a csapattagokkal egyéni értekezleteken keresztül
az egyéni értekezletek ideálisak, ha azt szeretné, hogy minden csapattag megértse jövőképét és azt, hogyan szeretné elérni. Ők is nagy, hogy megértsék a célok, elvárások, és kérdések minden egyes a csapat. Az egyéni találkozók lehetővé teszik, hogy egyéni szinten kötődjön a csapatához.
ellenőrizze a meglévő eljárásokat, vagy hozzon létre eljárásokat
minden vállalkozásnak eljárásokra van szüksége minden felmerülő helyzethez. A szépség – vagy fodrászat sem kivétel. Először meg kell értenie a jelenlegi eljárásokat, ha vannak ilyenek.
ezután javítania kell ezeket az eljárásokat, és meg kell győződnie arról, hogy végrehajtják őket.
abban az esetben, ha olyan szalonot vezet, amely nem rendelkezik semmilyen eljárással, olyan eljárásokat kell létrehoznia, amelyek a legsürgetőbb kérdéseket kezelik.
ne számítson arra, hogy minden helyzetre eljárásokat hoz létre egyik napról a másikra! Időbe telik a megfelelő eljárások kidolgozása és finomítása.
és egy fontos dolog, hogy ne felejtsük el, hogy hozzon létre egy szalon lemondási politika. Győződjön meg róla, hogy a vállalkozás minden aspektusára kiterjed.
90 napos cselekvési terv kidolgozása
nagyszerű, ha van egy hosszú távú cselekvési terv, de szépségszalon vezetőként 3 hónapos cselekvési tervet is létre kell hoznia. Megfigyelte csapatát; tisztában van a legsürgetőbb kérdésekkel, elemezte költségvetését; ismeri a céljait. Készítsen részletes 90 napos cselekvési tervet.
a részleteknek tartalmazniuk kell, hogy mit szeretne csinálni, miért szeretné csinálni, és a várt eredményeket. A cselekvési terv világos irányt ad, és segít koncentrálni. Azt is, hogy a jelet a csapat, és javítja a szalon teljesítményét, ami a bevételt illeti.
hozzon létre egy csapatmegbeszélést, hogy bevonja a csapatot az erőfeszítéseibe
tervezze meg, készítse elő és mutassa be elképzeléseit egy csapatmegbeszélésen. A csapattalálkozó fő szerepe az, hogy bevonja csapatát a cselekvési tervbe, és felkarolja az új marketingötleteket, a legfontosabb teljesítménymutatókat, a költségvetést és a célokat.
állítsa be a csapat találkozóját egy hónapon belül, miután átvette a szépségszalon menedzser szerepét. Ez a találkozó úttörő lesz a vezetés számára.
szerelje fel szalonját exkluzív szalon termékekkel
győződjön meg arról, hogy az értékesítési képviselő által értékesített termékek valóban professzionális termékek, és ami a legfontosabb, győződjön meg róla, hogy nem találja meg ugyanazokat a termékeket néhány mega-kiskereskedőnél, mint például az Amazon, a Walmart, a Target vagy a CVS. A szalonok gyakran túlfizetnek az úgynevezett exkluzív termékeikért.
tegyen meg minden erőfeszítést annak érdekében, hogy szalonját valóban exkluzív, professzionális használatra tervezett termékekkel szerelje fel. Az ügyfelek kevesebb mint 1% – A tudja, milyen termékeket használ a szalonban. Ne fizessen túl a híres márkák termékeiért, mert úgy gondolja, hogy az ügyfelek ezt várják el.
a szépségipar tele van szalonokkal, és valószínűleg két tucat szalon található a szalon több mérföldes körzetében. Legtöbbjük híres márkák drága termékeivel van felszerelve, amelyek nem csak professzionális használatra szolgálnak. Ők sem feltétlenül a legjobbak!
tegye a marketinget a terv domináns részévé
ne keverje össze a marketinget a reklámmal. A Marketing több, mint reklám; a marketing olyan tevékenységek teljes spektrumát jelenti, amelyeket az ügyfelek számára értékes ajánlatok létrehozására, kommunikálására, szállítására és cseréjére használ. Ezt jelenti a marketing.
szépség-vagy fodrászat-menedzserként meg kell értenie annak fontosságát, hogy olyan hűséges ügyfelek szilárd és kiterjedt bázisát építse fel, akik nemcsak értékelik szolgáltatásait, hanem vonzódnak filozófiájához és márkájához. A Marketing az új ügyfelek biztosításáról és a meglévő ügyfelek megtartásáról szól!
az egyik trükk, hogy minél több ügyfelet szerezzen, az online foglalás engedélyezése, és ebben tudunk segíteni! Az Amelia egy erőteljes online foglalási WordPress plugin, amely könnyen integrálható a meglévő webhelyével.
gondolkodj a dobozon kívül, amikor a szalonod marketingjéről van szó
sok szalonvezető ugyanazt a hibát követi el: figyelik a versenytársaikat, megnézik, mi működik nekik, majd ugyanazokat az ötleteket hajtják végre. Végül minden szalon ugyanúgy néz ki. Az ügyfelek szemében már nem számít, hogy melyik szalonot választották. Egyébként mind ugyanúgy néznek ki!
ha azt szeretnénk, hogy egy másfajta szalon tulajdonosa, és fuss egy szépségszalon, hogy kiemelkedik a tömegből, keressen inspirációt kívül a szépségipar. Keressen különféle hirdetési formákat bármely iparágból, amely meghatározta Önt, vagy meghatározhatja, hogy vásároljon!
hozzon létre egy ilyen hirdetésgyűjteményt, és próbálja meg egyeztetni a marketingötleteket az ilyen hirdetési formák egyikével. Meg fog lepődni, hogy milyen eredeti és hatékony a marketing stratégiák válhat!
reménykedj a legjobbakban és tervezd meg a legrosszabbat, amikor a költségvetésedről van szó
reménykedj a legjobbakban és tervezz a legrosszabbra! Nem hangzik túl optimistának, de az igazság az, hogy a reális költségvetés a legjobb. Az irreális elvárások és a rossz tervezés általában sok szépségszalon-vezető cselekvési tervét tönkreteszi, és megakadályozza őket a jövőbeli törekvések folytatásában.
ez az első három hiba, amit a vezetők elkövetnek a költségvetés és a pénzforgalom terén:
- a költségek alulbecslése
- a jövedelem túlbecslése
- a pénz be nem ismerése nem fog olyan gyorsan jönni, mint várnád
szalonvezetőként annyit kell tennie, hogy eladja szalonjának funkcióit az általuk generált előnyök révén. Ismerje meg a szalon funkcióit és eladja azok előnyeit. Egyetlen funkció sem számít az ügyfél számára, hacsak nem hoz nekik előnyt. A funkciók és előnyök magyarázata ügyfeleket fog kapni.
befejezési gondolatok ezekről a tippekről egy szalon üzlet számára
a szaloniparban sok lehetőség rejlik a befektetők, a tulajdonosok és a vezetők számára. A mai szalonipar azonban drámaian megváltozott, és messze van a hagyományos iparágtól, amelyet mindenki ismer. Új szabályrendszerrel elérheti a kívánt sikert a rendkívül kifizetődő modern szaloniparban.
minél több ügyfél a megfelelő eszköz a munka
tartózkodó szervezett még soha nem volt ilyen egyszerű.
most már kezelheti vállalkozását és növelheti márkáját egyetlen, hatékony WordPress foglalási plugin segítségével, amely az összes találkozót sorban tartja, az ügyfelek szervezettek és az üzlet virágzik.
Amelia a tökéletes találkozó ütemezés plugin WordPress. Ez azoknak a vállalkozásoknak szól, akiknek egyszerűsíteniük kell foglalási tapasztalataikat mind a személyzet, mind az ügyfelek számára.
az Amelia mindent kezel az Ön számára, még automatikus e-mail vagy SMS emlékeztetőket is küld ügyfeleinek. Nem jelenik meg? Többé már nem!
az Amelia WordPress booking plugin alkalmazkodik a különböző iparágakhoz a boldog online foglalási élmény és a munkavállalói menedzsment érdekében.
szeretne többet tudni? Nézze meg Amelia fantasztikus funkciók, hogy mi hiányzik.
Ha élvezte ezt a cikket a szalonkezelésről, nézze meg ezt a cikket a spa weboldalakkal.
mi is írt néhány kapcsolódó témák, mint a fodrászat honlapok, fodrászat nevek, hogyan upsell szalon szolgáltatások, szépségszalon nevek, szalon bookers, szalon promóciós ötletek, hogyan kell megnyitni egy fodrászat, hogyan kell megnyitni egy spa, szalon foglalási alkalmazások, szalon árak, spa reklámok, spa ütemező szoftver, spa WordPress témák és szalon foglalási rendszerek.