a rossz hozzáállás fertőző lehet. A National Geographic szerint a hangulatunk megfertőzhet másokat, és a rossz hangulat könnyebben terjedhet, mint a jó hangulat. A munkáltatók számára ez azt jelenti, hogy a rossz hozzáállás figyelmen kívül hagyása csak súlyosbíthatja és elterjedhet. Ha van olyan alkalmazottja, aki problémákat okoz, fontos, hogy foglalkozzon a kérdéssel – anélkül, hogy súlyosbítaná a problémát.
a rossz hozzáállásnak számos formája van
amikor jó hozzáállású munkavállalókat képzelsz el, akkor valószínűleg olyan embereket képzelsz el, akik megbízhatóak, barátságosak és szívesen végzik a legjobb munkájukat. Természetesen mindenkinek időről időre szabadnapja lehet, de általában elég könnyű azonosítani a jó hozzáállású munkavállalót.
a rossz hozzáállás több változatosságot mutathat. Néhány munkavállaló lusta lehet. Mások panaszkodhatnak mindenre. Néhányan zaklathatják vagy zaklathatják más munkatársaikat, vagy beszélhetnek munkatársaikról a hátuk mögött, és pletykákat terjeszthetnek.
hogyan befolyásolja a rossz hozzáállás a dominót
Képzeld el, hogy van munkásod. Nevezzük kennek. Ken nagyon lusta. Nem csak arról van szó, hogy későn érkezik és korán távozik – bár határozottan ezt teszi. Az is, hogy nem sok munkát végez, amikor jelen van. Az idő nagy részében, telefonján játszik, vagy egy barátjával beszélget. A munkatársai végül felveszik a lazaságot, és nem örülnek neki. Sőt, egyre neheztelőbbek. Ha Ken megússza, hogy nem csinál semmilyen munkát, miért kellene annyi erőfeszítést tenniük? Idővel mindenki termelékenysége csökken.
ez csak egy módja a rossz hozzáállás terjedésének. Lehet, hogy vannak más alkalmazottai, akik mindent megtesznek, hogy mindenben megtalálják a negatívot. Mindenről panaszkodnak, és ez csökkenti a munkahelyi morált. Még az ügyfelek és az ügyfelek úgy tűnik, hogy vegye fel a rossz hangulat. Azokon a napokon, amikor nincs morgás, észreveszi, hogy a légkör sokkal jobb.
a munkatársaikat zaklató alkalmazottak még nagyobb problémákat okozhatnak, különösen, ha a negatív megjegyzések faji, szexuális irányultságú, nemhez vagy más védett osztályhoz köthetők.
az EEOC szerint a kicsinyes sértések, bosszúságok és a legtöbb elszigetelt esemény nem felel meg a zaklatás jogi követelményének. Ha azonban a cselekvések olyan munkakörnyezetet hoznak létre, amely megfélemlítő, ellenséges vagy sértő az ésszerű emberek számára, akkor jogellenesnek tekinthető. Továbbá, a munkáltató felelősségre vonható a munkatársak zaklatásáért, független vállalkozók vagy akár a helyszínen tartózkodó ügyfelek, ha a munkáltató tudott vagy tudnia kellett volna a zaklatásról, de nem reagált azonnal korrekciós intézkedéssel.
még akkor is, ha a többi alkalmazott nem perel, lehet, hogy kilépnek. A Business Insider szerint a Monster.com a felmérés szerint a munkavállalók 95 százaléka gondolkodik a kilépésről. Nem kell újabb okot adnia a legjobb munkavállalóinak a távozásra.
a rossz hozzáállás fegyelmezése
ha hagyod, hogy a rossz hozzáállás ellenőrizetlenül maradjon, az ronthatja a morált, negatívan befolyásolhatja a termelékenységet, a jó munkavállalók kilépését okozhatja, vagy akár pert is eredményezhet. Ennek elkerülése érdekében meg kell csípnie a viselkedést a rügyben. Sajnos ez nem mindig könnyű. Vannak, akik jól reagálnak a visszajelzésekre, de a rossz hozzáállású emberek gyakran nem – ez a rossz hozzáállás része. Továbbá, mert kritizálod a viselkedésüket,személyesen vehetik. Ez nem azt jelenti, hogy ne mondj semmit. Ez csak azt jelenti, hogy óvatosan kell eljárnia.
dokumentum specifikus viselkedés
a “rossz hozzáállás” elég homályos. Szubjektív is lehet. Ha problémái vannak egy alkalmazottal, vegye figyelembe a problémákat okozó konkrét viselkedéseket. Például, ha a probléma a lustaság, dokumentáljon konkrét példákat arra, amikor elkapta a munkavállalót, vagy amikor a munkavállaló nem végzett munkát. Ha a probléma az, hogy a munkavállaló túlzottan panaszkodik, vagy tisztelet hiányát mutatja, dokumentálja a konkrét megjegyzéseket. Legyen a lehető legpontosabb, jegyezze fel a dátumot és az egyéb releváns részleteket, és próbáljon ragaszkodni a tényszerű információkhoz. Rögzítse a többi alkalmazott panaszát is. Ez segít abban, hogy szembenézzen a munkavállalóval. Fontos dokumentációt is nyújt a helyzet előrehaladása esetén.
beszélje meg a viselkedést és miért probléma
amikor a viselkedési problémákat megvitatja az alkalmazottal, tegye ezt négyszemközt. Találja meg a megfelelő hangot. Határozott akarsz lenni, de nem akarsz leereszkedőnek vagy agresszívnek tűnni. Anélkül, hogy megtámadná a munkavállalót, magyarázza el a megfigyelt problémákat,és miért jelentenek ezek a problémák. Ha lehetséges, mutasson a munkavállalói kézikönyv konkrét irányelveire, amelyeket a kérdéses viselkedés megsértett. A cél ezen a ponton a javulás. Magyarázza el pontosan, hogy mit szeretne megváltoztatni, hogy a munkavállaló tudja, mi várható. Dokumentálja a beszélgetést, a munkavállaló válaszát és a cselekvési tervet.
próbálj meg eljutni a probléma gyökeréhez
lehetséges, hogy oka van a munkavállaló rossz hozzáállásának. Túl nagy a munkaterhelés? Vagy nincs elég munka? Úgy érzi-e a munkavállaló, hogy nem kap megfelelő kompenzációt? Más alkalmazottak ellenséges környezetet teremtenek? Szánjon időt arra, hogy meghallgassa alkalmazottját. Lehet, hogy mindenki boldogtalan, de a rossz hozzáállású alkalmazott az egyetlen, aki hangosan szól róla.
vegye figyelembe azt is, hogy a probléma lehet te. A HR Dive szerint, a megkérdezett négy alkalmazott közül három azt mondta, hogy vezetőiknek “kirívó hibái vannak.”Ezek a hibák magukban foglalhatnak olyan dolgokat, mint az igazságtalanság és a hallgatás hiánya.
fegyelmi eljárás
a viselkedés gyakoriságától és súlyosságától függően fegyelmi eljárásra lehet szükség. Ez magában foglalhatja a hivatalos writeup vagy felfüggesztés. A problémától függően megkövetelheti a munkavállalótól, hogy érzékenységi képzésen vegyen részt.
amikor fegyelmi eljárásról dönt, kövesse a vállalati irányelveket és legyen következetes. Ha megbünteti az egyik alkalmazottat, de a másikat nem ugyanazért a viselkedésért, megnyithatja magát a diszkrimináció állításai előtt.
fontolja meg a felmondást
bizonyos esetekben a felmondás lehet a legjobb eredmény. Győződjön meg róla, hogy alaposan dokumentálta a problémát, beleértve a figyelmeztetéseket és a fegyelmi intézkedéseket. Ez a bejegyzés további részleteket tartalmaz arról, hogyan lehet felmondani egy alkalmazottat. A Higginbotham átfogó és professzionális HR útmutatást és szolgáltatásokat nyújt. Tudjon meg többet itt.