ulkoistamisen avulla yritykset voivat delegoida prosessinsa kolmannen osapuolen yritykselle. Tämä on strateginen siirto yritykselle, kun se päättää laajentaa toimintaansa ulkomaille.
ulkoistetuista palveluistaan riippuen ne voivat siirtää tiettyjä tehtäviä lyhyt-tai pitkäaikaisessa sopimuksessa. He voivat halutessaan jopa siirtää koko joukkueen yritykseensä.
miksi yritykset ulkoistavat?
yritykset ulkoistavat palvelujaan useista syistä. Nämä syyt voivat johtua kustannusten leikkaamisesta ja resurssien säästämisestä, kasvunvaran lisäämisestä, alan huipulla pysymisestä ja muustakin. Yritykset pärjäävät paremmin ulkoistamisen kanssa yhtenä tärkeimmistä liiketoimintamalleistaan.
tuotteliaatkin nimet ulkoistavat palvelunsa ulkopuolisille palveluntarjoajille, jotta heidän omat työntekijänsä voivat keskittyä tehtäviin, joiden avulla he voivat kasvaa eksponentiaalisesti. Tällainen vapaus antaa tiimillesi mahdollisuuden käyttää päivänsä viisaasti, ponnistellen tuottaakseen ulostulonsa sen sijaan, että tekisit rutiinitehtäviä, jotka vievät heidän päivänsä.
ulkoistaminen voi antaa etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden, eikä siitä ole epäilystäkään.
jos olet uusi ulkoistamisessa ja haluat palkata ensimmäisen puhelinkeskuksen tai BPO-yrityksen, saatat liittyä joihinkin tai kaikkiin näistä syistä.
Lue lisää
1. Säästöt työ-ja toimintakustannuksissa
työ-ja toimintakustannukset ovat joitakin syitä ulkoistaa palvelusi. Kun palkkaat paikallisia kykyjä, sinun on tarjottava palkat, kaikki tarvittavat edut ja työtilat työpaikoilleen.
sinun tulee myös antaa tarvittavat vaatimukset uuden toimintosi suorittamiseksi oikein. Pienyrityksenä tämä saattaa vahingoittaa budjettiasi vielä enemmän.
liiketoimintaprosessien ulkoistaminen antaa sinulle käyttöösi tarvittavan työvoiman ja resurssit. BPO-yrityksesi auttaa palkkaamaan korkeasti koulutettua henkilökuntaa idässä murto-osalla paikallisten kollegoidensa kustannuksista.
tämä johtuu siitä, että useimmissa ulkoistajamaissa, kuten Intiassa ja Filippiineillä, elinkustannukset ovat alhaiset. Vähintään $500 kuukaudessa voi mennä pitkälle, bonuksia ja etuja jo katettu.
BPO-yrityksen palkkaaminen huolehtii myös koko toimintaan tarvittavista laitteista ja tiloista. Tämä sisältää toimistotilat, Pöytäkoneet, puhelimet, toimistotarvikkeet, muutamia mainitaksemme.
2. Säästä aikaa ja vaivaa
kahdeksan tunnin työvuoro voisi helposti kulua rutiinitehtäviin, kuten sähköposteihin vastaamiseen, tietojen koodaamiseen, kirjanpitoon. jne. Nämä tehtävät myös kuluttaa energiaa, vaivaa ja luovuutta tiimisi.
Multitasking voi jopa vahingoittaa sinua ja tiimisi tuottavuutta. Tämän seurauksena sinulla voi olla vaikea motivoida heitä ja saada tarvittava tuotoksen laatu työssään.
Lue lisää
Anna työntekijöidesi keskittyä tiettyyn tehtävään työn laadun ja tuottavuuden parantamiseksi. Näiden toistuvien tehtävien ulkoistaminen vapauttaa ydinryhmäsi aikaa, jotta he voivat ottaa tärkeämpiä vastuita.
3. Keskity enemmän ydinosaamiseen
ulkoistaminen auttaa sinua myös keskittymään ydinosaamiseesi ja mahdollistaa pienten päivittäisten tehtävien siirtämisen kolmannen osapuolen virastoille. Tehokkaasti käytettynä tämä antaa sinulle jonkin verran vipuvaikutusta kilpailijoiden keskuudessa sekä työ-ja perhe-elämän tasapainon.
ulkoistamisen koko idea on säästää aikaa ja vaivaa keskittyäksesi liiketoimintasi ydinasioihin.
vähennä operatiivisia riskejä laajennettaessa tai skaalattaessa
lopuksi, kun ulkoistat palvelusi, jaat myös joitakin riskejä BPO: n kanssa. Tämä sisältää operatiiviset riskit, kun päätät perustaa toimiston ulkomaille.
he huolehtivat uuden toimiston perustamiseen tarvittavista vaatimuksista ja säännöstelystä. Voit varmistaa, että tiimisi on asianmukaisessa toimistotilassa, jossa on riittävä työtila, Nopea internet-yhteys ja selkeä puhelinyhteys.
he voivat myös huolehtia työntekijöiden koulutuksesta, valvonnasta ja palkoista, koska ne sisältyvät pakettiisi. Myös, kun kysyntä tietyn tehtävän laskee, Voit helposti skaalata tiimisi niiden kanssa.
miksi ulkoistaminen on tärkeää
ulkoistaminen ja jopa offshoring ovat olennainen osa BPO-teollisuutta. Useimmat yritykset kukoistavat, kun ne tekevät yhteistyötä ulkopuolisten yritysten kanssa. Alan äkillisen nousukauden seurauksena järjestöt suhtautuivat myönteisesti ulkoistustoimistojen tarjoamaan palveluun. Toki jotkut johtajat ja alan johtajat ovat suhtautuneet tähän liikkeeseen epäröivästi, minkä ei pitäisi olla yllätys kenellekään.
tästä huolimatta ulkoistetun joukkueen suorituskyvyn ja menestyksen mittaamisen ei pitäisi olla yhtä vaikeaa. Kaikkien etäyhteistyösovellusten, 24/7-aktiivisen viestintäohjelmiston ja pilvipohjaisten virtaviivaisten työnkulkulevyjen avulla jokainen voi nähdä käynnissä olevat projektit, valmiit projektit ja osaston tai henkilön tulevat työt.
tämä liike, ulkoistaminen, on tärkeä maailmanlaajuiselle osaajapoolille, kun yritykset tasoittavat tietä palveluidensa saamiselle. Olipa ne toisella puolella maailmaa tai takana pari aikavyöhykettä, ulkoistaminen varmistaa, että mahdollinen työntekijä ei tuhlaa potentiaaliaan ja taitojaan. Lisätietoja, tämä everisen tapaustutkimus voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin minkä tahansa yrityksen offshoringin hyödyt.
asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon BPO-yrityksen palkkaamisessa
ulkoistamisaiheen rinnalle nousee kuuma keskustelu. Kyse on aina siitä, pystyykö yritys, jolle ulkoistat, suoriutumaan tarvittavista tehtävistä.
ratkaisu tulee aina hyvällä tutkimuksella. Harkitse seuraavia, kun päätät palkata ensimmäisen call center tai BPO yritys:
- kuinka kauan yritys on ollut markkinoilla
- heidän tekemiensä projektien laatu ja menestys
- heidän online-läsnäolonsa
- palaute nykyisiltä ja/tai aiemmilta asiakkailtaan
vaikka nämä eivät ole idioottivarma ratkaisu oikean ulkoistustoimiston löytämiseksi sinulle, ottaen huomioon nämä tekijät voivat auttaa sinua tehokkaasti valitsemaan kumppanitoimiston, joka sopisi ihanteelliseen liiketoimintamalliisi.
paras tapa varmistaa parisuhteen sujuminen on olla selvillä kaikesta. Laadi sopimus, jossa määritellään kaikki yksityiskohdat ulkoistetuista tehtävistä, näin saat toisen osapuolen sitoutumisen ja keskittymisen tarjoamaan tarvitsemaasi palvelua.