Broadband et Fibre Broadband
Pour vous inscrire à l’un des services de John Lewis Broadband, vous devrez également vous inscrire au téléphone à large bande John Lewis, tous deux sous contrat de 12 mois. Le téléphone à large bande John Lewis comprend le plan d’appels du soir et du week-end† en standard. Vous pouvez choisir de prendre l’un de nos autres forfaits d’appels moyennant des frais mensuels supplémentaires.
* La vitesse du haut débit est décrite comme « vitesse moyenne de téléchargement de 10 Mo » et « vitesse moyenne de téléchargement de 1 Mo », car elle est basée sur la vitesse disponible pour au moins 50% des clients aux heures de pointe (20h-22h). Votre vitesse réelle dépendra de votre emplacement, de votre ligne téléphonique, du câblage domestique, de la connexion wifi et de l’heure de la journée. Découvrez pourquoi les vitesses varient. Vérifiez votre vitesse et les produits disponibles sur votre site à www.johnlewisbroadband.com .
* La vitesse du haut débit Fibre est décrite comme une vitesse moyenne de téléchargement de 36 Mo et une « vitesse moyenne de téléchargement de 9 Mo » sur Fibre et une « vitesse moyenne de téléchargement de 66 Mo » et une « vitesse moyenne de téléchargement de 18 Mo » sur Fibre Extra, car elle est basée sur la vitesse disponible pour au moins 50% des clients aux heures de pointe (20h-22h). Votre vitesse réelle dépendra de votre emplacement, de votre ligne téléphonique, du câblage domestique, de la connexion wifi et de l’heure de la journée. Découvrez pourquoi les vitesses varient. Vérifiez votre vitesse et les produits disponibles sur votre site à www.johnlewisbroadband.com .
Nos contrats haut débit: Vous devez souscrire à un contrat de 12 mois pour l’un des services à large bande (John Lewis Broadband Unlimited, Fibre ou Fibre Extra) et le téléphone à large bande John Lewis. Si vous choisissez de mettre fin à l’un ou l’autre des services ou aux deux dans la période minimale, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée à titre de compensation pour avoir mis fin à vos services plus tôt. Ces frais dépendent de votre prix mensuel et de la durée restante de votre durée minimale. La façon dont nous calculons ces frais est exposée dans le Guide des prix.
Téléphone
Pour vous inscrire au service téléphonique à large bande John Lewis, vous devrez également vous inscrire à l’un des services à large bande (John Lewis Broadband Unlimited, Fibre ou Fibre Extra), les deux sur un contrat de 12 mois. Si vous choisissez de mettre fin à l’un ou l’autre des services ou aux deux dans la période minimale, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée à titre de compensation pour avoir mis fin à vos services plus tôt. Ces frais dépendent de votre prix mensuel et de la durée restante de votre durée minimale. La façon dont nous calculons ces frais est exposée dans le Guide des prix.
Le téléphone à large bande John Lewis comprend le plan d’appels du soir et du week-end† en standard. Vous pouvez choisir de prendre l’un des autres forfaits d’appels moyennant des frais mensuels supplémentaires. Si vous avez besoin d’une nouvelle ligne téléphonique installée dans votre propriété, des frais d’installation de 49,99 £ (hors frais de construction externes) sont facturés. Les détails sur les plans d’appels disponibles sont présentés ci-dessous: –
† Plans d’appels
Appels en soirée et le week-end: Désigne les appels vers les lignes fixes britanniques commençant par 01, 02, 03, 0845 et 0870 effectués du lundi au vendredi 19:00-07:00 et à tout moment le samedi ou le dimanche (sauf les appels vers les numéros d’accès indirect (y compris les cartes d’appel), l’accès Internet par ligne commutée et les appels de plus de 60 minutes). Les appels doivent être démarrés et terminés dans ces délais pour être inclusifs (non payants) et tout appel de plus de 60 minutes sera payant. Une limite d’utilisation équitable de 150 appels ou 1000 minutes par mois (selon la première éventualité) s’applique aux appels vers les numéros 0845 et 0870. (si vous dépassez cette limite, nous avons le droit de vous facturer d’autres appels effectués, de suspendre et / ou de résilier votre service conformément à nos conditions générales). Notre plan d’appels en soirée et le week-end est inclus en standard lorsque vous prenez un téléphone à large bande John Lewis.
Appels à tout moment: Désigne les appels vers des lignes fixes britanniques commençant par 01, 02, 03, 0845 et 0870 à tout moment (à l’exception des appels vers des numéros d’accès indirect (y compris les cartes d’appel), l’accès Internet par ligne commutée et les appels de plus de 60 minutes). Anytime comprend également une réduction de 25% sur les appels vers les 35 premières destinations internationales. Une limite d’utilisation équitable de 150 appels ou 1000 minutes par mois (selon la première éventualité) s’applique aux appels vers les numéros 0845 et 0870. (si vous dépassez cette limite, nous avons le droit de vous facturer d’autres appels effectués, de suspendre et / ou de résilier votre service conformément à nos conditions générales). Notre plan d’appels à tout moment coûte 6,28 £ par mois.
À tout moment et à l’international: Désigne les appels vers des lignes fixes britanniques commençant par 01, 02, 03, 0845 et 0870 à tout moment (sauf les appels vers des numéros d’accès indirect (y compris les cartes d’appel), l’accès Internet par ligne commutée et les appels de plus de 60 minutes). Raccrochez et composez à nouveau avant 60 minutes (locales) et vous ne serez pas facturé. Anytime and International offre également 300 minutes inclusives par mois vers les 35 premières destinations internationales et une réduction de 25% sur tout autre appel effectué vers ces 35 destinations au-dessus de ce montant dans le mois. Raccrochez et composez à nouveau avant 30 minutes pour les appels internationaux, pendant vos minutes inclusives, et vous ne serez pas facturé. Une limite d’utilisation équitable de 150 appels ou 1000 minutes par mois (selon la première éventualité) s’applique aux appels vers les numéros 0845 et 0870. (si vous dépassez cette limite, nous avons le droit de vous facturer d’autres appels effectués, de suspendre et / ou de résilier votre service conformément à nos conditions générales). Notre plan d’appels à tout moment et internationaux coûte 8,37 £ par mois.
Mobile Bolt-on: Appels illimités vers les services de numérotation personnels UK mobile et 070, raccrochez et composez à nouveau avant 60 minutes et vous ne serez pas facturé. Mobile Bolt-on est disponible uniquement pour les clients du plan d’appel international à tout moment et à tout moment. Une limite d’utilisation équitable de 150 appels ou 1000 minutes (selon la première éventualité) par mois s’applique aux appels vers les services de numérotation personnelle 070. Si vous dépassez cette limite, nous avons le droit de vous facturer d’autres appels effectués, de suspendre et / ou de résilier votre service conformément à nos conditions générales. Un boulon mobile coûte 5,00 £ par mois.
Appels de service en dehors de vos minutes inclusives: Les frais pour les appels vers les numéros de service commençant par 084, 087, 09 et 118 consistent en des frais d’accès de 9,58 p par minute de John Lewis Broadband, plus des frais de service fixés par la société que vous avez appelée. Pour tous les prix des téléphones à large bande John Lewis, veuillez consulter notre Guide des Prix.