Vi har bemærket, at lige siden Hostinger reducerede deres priser, lukker mange brugere deres konti hos GoDaddy.
hostinggiganten GoDaddy forsøger at imødekomme et bredt publikum med forskellige hostingbehov og budgetter. I de fleste aspekter gør det et godt stykke arbejde med dette. Men der er stadig plads til forbedringer.
uanset om du vil undgå Godaddys høje fornyelsesrater, eller du simpelthen ikke var tilfreds med din hostingoplevelse af en eller anden grund, er det vigtigt at vide, hvad du kan forvente, når du anmoder om en refusion fra GoDaddy, især i betragtning af virksomhedens omdømme.
derfor testede jeg hele processen ud, især med et øje på, om GoDaddy stadig fortjener den kritik, den nogle gange får for sine politikker.
Hvis du leder efter et nyt hjem til din hjemmeside, er svinghjulet en fremragende vært, der også har en intuitiv og sjov brugergrænseflade.
afbestilling og refusion
hvis det ikke er for sent, skal du læse det med småt i godaddys afbestillingspolitik omhyggeligt.
30-dages pengene tilbage garanti gælder kun for årlige (eller længere) kontrakter; noget kortere falder ind under en 48-timers pengene tilbage garanti. Det er ret stift sammenlignet med de fleste andre hostingudbydere.
nogle af Godaddys andre produkter er muligvis heller ikke omfattet af refusionspolitikken eller vil have særlige betingelser forbundet med dem. For eksempel, vil du miste din hjemmeside sikkerhed suite refusion, hvis du har udført ondsindet fjernelse manuelt.
derudover er det ikke indlysende bare at se på dine faktureringsoplysninger, hvilke planer der kan annulleres for refusion, da GoDaddy ikke angiver det overalt. Det er dog nemt at deaktivere funktionen automatisk fornyelse:
endelig kan du ikke annullere et produkt og anmode om en refusion uden at ringe til kundesupport. Når du er kommet igennem til en agent, skal du bekræfte din identitet med dit kunde-ID og din support-pinkode. I mit tilfælde, jeg ønskede at annullere både min hosting og hjemmeside sikkerhed suite.
agenten informerede mig om, at fristen for tilbagebetaling af min hosting allerede var gået, da jeg havde købt Månedlig hosting og var over 48-timers tærsklen. Jeg vidste allerede dette, men ønskede at se, hvor langt kundesupport ville gå for at hjælpe. Det viser sig, at dette ikke er omsætteligt.
i tilfælde af min hjemmeside sikkerhed suite, agenten ønskede at vide, hvorfor jeg havde besluttet at annullere. Men efter at jeg havde angivet mine grunde, advarede han mig om sikkerhedsimplikationerne. Dette kunne simpelthen kridtes op til en ansvarlig ansvarsfraskrivelse, men jeg fik den lille følelse af, at jeg blev tvunget til ikke at annullere det.
for begge anmodninger havde agenten brug for lidt tid til at kontrollere Godaddys politikker, så jeg blev sat på vent. Dette varede i cirka syv minutter. Derefter, efter et par flere ansvarsfraskrivelser, min hjemmeside security suite blev annulleret og fjernet fra min konto, og agenten hævdede, at refusionen var blevet behandlet.
kort efter opkaldet modtog jeg følgende e-mail, der bekræftede dette:
samt følgende e-mail, der bekræfter refusionen:
af en eller anden grund kan refusioner fra GoDaddy tage lang tid at behandle. Agenten advarede mig om, at behandlingen af refusionen kunne tage op til ti arbejdsdage, så vær bare opmærksom på denne mulighed. Jeg var dog meget glad, da pengene kom tilbage til min konto på mindre end 48 timer.
enkle refusioner med vanskelige vilkår
Godaddys refusionspolitik er lidt vanskelig, men hvis du holder dig til vilkårene, skulle du ikke have noget problem med at få dine penge tilbage.
de eneste to problemer, jeg fandt med Godaddys annullerings-og refusionsproces, er den ene, du kan ikke annullere din konto eller anmode om en refusion automatisk; og To, dette opkald kan tage lang tid.
Jeg er ikke sikker på, om Godaddys omdømme gjorde mig ekstra mistænksom, men jeg fik en stærk fornemmelse af, at virksomheden er temmelig tilbageholdende med at give refusion. Agenten forsøgte at overbevise mig om at holde min hjemmeside sikkerhedssuite (som måske eller måske ikke har været oprigtig, og det syntes at tage latterligt lang tid at “kontrollere deres politikker”).
GoDaddy behandlede stadig min refusion på et minimalt tidsrum og gav ikke nogen reel modstand andet end at holde sig til sine politikker.
men hvis du leder efter et firma med lidt bedre refusionspolitikker (og omdømme), er svinghjul en fantastisk mulighed for forretningshosting. Hvis du er interesseret i en endnu enklere hostingoplevelse, kan iPage være den vært, du har ledt efter.
Hvis du vil vide mere om GoDaddy-platformen samt dens politikker, skal du læse min fulde GoDaddy-anmeldelse.