vi ved alle, at en tur til frisørsalonen er en fuld social affære. Mellem slurke af champagne og refleksioner over, hvor meget dit hår er vokset siden dit sidste besøg, masser af sladder følger typisk, at være venner med din frisør og alt sammen.
mens et frisør-klient-forhold til tider kan føles over-the-top eller lidt falsk, fortæller en frisør os, at der er en række grunde til, at hun finder en ægte forbindelse med mange af sine klienter. På trods af hvordan det kan synes baseret på arten af samtalerne i stolen, IGK Olivia Casanova anser en rimelig andel af klienter legitime venner.
nedenfor forklarer hun, hvordan hendes professionelle forhold udvikler sig til mere, og hvorfor det ofte er vigtigt at være venner med din frisør.
Mane Narkomaner: I betragtning af dynamikken i en salonprofessionel arbejdsmiljø, føler du dig presset til at opføre dig som venner med klienter, som du kun kender gennem din stol?
Olivia Casanova: jeg føler mig personligt aldrig presset til at opføre mig som en ven med en klient, som jeg kun kender gennem stolen. For mig kommer folks færdigheder naturligt. Det er en del af grunden til, at jeg kom ind i branchen. Jeg vil virkelig lære personen i min stol at kende og skabe en forbindelse. Det sker dog ikke naturligt med alle, og jeg presser ikke på for det, hvis det er tilfældet.
MA: uanset om du føler dig presset eller ej, kan du lide at behandle dine kunder som venner, eller foretrækker du at holde tingene helt professionelle?
OC: jeg nyder at behandle mine klienter som “venner”, og nogle af dem er virkelig blevet mine venner gennem årene. Jeg vil altid have, at mine klienter skal føle sig godt tilpas—jeg vil skabe et sikkert rum for dem. Frisører er slags del terapeuter, også. Som stylist gennemgår du store livsbegivenheder—både dårlige og gode med dine klienter—såsom graviditeter, skilsmisser, ægteskaber og konkurs. Jeg tror, at det til en vis grad er vigtigt at etablere et meningsfuldt forhold til dine kunder.
MA: har du haft et tilfælde, hvor en professionel klient krydsede linjen med dig på en måde, der føltes upassende? Hvis ja, hvordan manøvrerede du situationen?
OC: jeg har haft et par tilfælde, hvor en professionel klient har krydset linjen med mig. Intet nødvendigvis upassende, men hvor jeg følte, at jeg blev draget fordel af at være “venner.”Der har været tidspunkter, hvor de følte sig som om de havde ret til at modtage rabat eller gratis tjenester.
MA: har det været almindeligt i din erfaring at udvikle legitime, ægte venskaber med klienter, du kun mødte gennem arbejde?
OC: Jeg vil ikke sige, at det har været almindeligt, men der har bestemt været et stort antal ægte venskaber, jeg har lavet med klienter, som jeg kun kender gennem arbejde efter at have gjort deres hår gennem årene. Når du er i branchen længe nok, har du set hundreder, hvis ikke tusinder, af forskellige mennesker. Du er bundet til at have nogen sidde i din stol, som du naturligt forbinder med.
MA: hvordan sætter du grænser med en særlig chatty klient, som du kun vil vide professionelt?
OC: Hvis jeg har brug for at sætte grænser med en usædvanlig snakkesalig klient, som jeg kun vil vide professionelt, jeg prøver ikke at deltage i personlig samtale for meget—selvfølgelig altid høflig. Jeg vil altid svare på deres spørgsmål, men jeg, mig selv, vil ikke spørge dem for meget, for at undgå at forlænge samtalen.
MA: er der noget andet, du gerne vil tilføje om denne sag?
OC: jeg tror for stylister er det virkelig vigtigt at engagere sig med klienter på et dybere niveau end hår. Jeg siger ikke at tvinge det, men jeg tror på at få din klient til at føle sig godt tilpas, især fordi det til tider kan være skræmmende for dem at gå ind i en salon. Du vil blive overrasket over, hvor mange klienter der kommer ind på udkig efter nogen til at gøre mere end bare deres hår. Du kender aldrig nogens situation derhjemme eller i livet generelt, så det lønner sig altid at være venlig over for dem og give dem din udelte opmærksomhed og en samtale, hvis det ser ud til, at det er det, de leder efter. Det er mere end bare dine færdigheder, der får folk til at komme tilbage.