špatný přístup může být nakažlivý. Podle National Geographic, naše nálady mohou infikovat ostatní, a špatné nálady se mohou šířit snadněji než dobré nálady. Pro zaměstnavatele to znamená, že ignorování špatného přístupu může jen umožnit, aby se zhoršil a rozšířil. Pokud máte zaměstnance, který způsobuje problémy – je důležité problém řešit-aniž by se problém zhoršil.
špatné postoje mají mnoho podob
když si představíte pracovníky s dobrými postoji, pravděpodobně si představíte lidi, kteří jsou spolehliví, přátelští a dychtiví vykonávat svou nejlepší práci. Samozřejmě, každý může mít čas od času volno, ale obecně je docela snadné identifikovat pracovníka s dobrým přístupem.
špatné postoje mohou vykazovat větší rozmanitost. Někteří pracovníci mohou být líní. Jiní si mohou stěžovat na všechno. Někteří by mohli obtěžovat nebo šikanovat ostatní své spolupracovníky, nebo by mohli mluvit o svých spolupracovnících za zády a šířit zvěsti.
jak špatné postoje způsobují Domino vliv
Představte si, že máte pracovníka. Říkejme mu Ken. Ken je velmi líný. Nejde jen o to, že přijde pozdě a odejde brzy-i když to rozhodně dělá. Je to také to, že když je přítomen, nedává moc práce. Většinu času, bude hrát na svém telefonu nebo chatovat s přítelem. Jeho spolupracovníci nakonec zvednou uvolnění, a nejsou z toho šťastní. Ve skutečnosti, jsou stále více a více naštvaní. Pokud se Ken dostane pryč s tím, že nedělá žádnou práci, proč by měli vynaložit tolik úsilí? Postupem času produktivita každého klesá.
to je jen jeden ze způsobů, jak se může šířit špatný přístup. Možná máte další zaměstnance, kteří jdou z cesty, aby našli negativní ve všem. Stěžují si na všechno a začíná to snižovat morálku na pracovišti. Zdá se, že i Vaši zákazníci a klienti zvedají špatnou náladu. Ve dnech, kdy není přítomen mrzutost, zjistíte, že atmosféra je mnohem lepší.
zaměstnanci, kteří obtěžují své spolupracovníky, mohou způsobit ještě větší problémy, zejména pokud by negativní komentáře mohly souviset s rasou, sexuální orientací, pohlavím nebo jinou chráněnou třídou.
podle EEOC drobné úskalí, nepříjemnosti a většina izolovaných incidentů nesplní zákonný požadavek obtěžování. Pokud však akce vytvoří pracovní prostředí, které je zastrašující, nepřátelské nebo urážlivé pro rozumné lidi, lze to považovat za nezákonné. Dodatečně, zaměstnavatel může nést odpovědnost za obtěžování ze strany spolupracovníků, nezávislí dodavatelé nebo dokonce zákazníci v areálu, pokud zaměstnavatel věděl nebo měl vědět o obtěžování, ale neodpověděl okamžitě s nápravnými opatřeními.
i když ostatní zaměstnanci nebudou žalovat, mohou skončit. Podle Business Insider, a Monster.com průzkum zjistil, že 95 procent pracovníků uvažuje o ukončení. Nemusíte dávat svým nejlepším pracovníkům další důvod k odchodu.
disciplinování špatných postojů
pokud necháte špatný přístup nekontrolovaný, mohlo by to snížit morálku, negativně ovlivnit produktivitu, způsobit, že dobří pracovníci skončí nebo dokonce vyústí v soudní spor. Abyste tomu zabránili,musíte chování v zárodku potlačit. Bohužel to není vždy snadné. Někteří lidé dobře reagují na zpětnou vazbu – ale lidé se špatnými postoji často ne-to je součástí špatného přístupu. Dodatečně, protože kritizujete jejich chování, mohou to vzít osobně. To neznamená, že byste neměli nic říkat. Znamená to jen, že musíte postupovat opatrně.
dokumentujte specifické chování
„špatný přístup“ je docela vágní. Může to být také subjektivní. Pokud máte problémy se zaměstnancem, poznamenejte si konkrétní chování, které způsobuje problémy. Pokud je například problémem lenost, zdokumentujte konkrétní příklady toho, kdy jste chytili zaměstnance, jak se fláká, nebo když se zaměstnanci nepodařilo dokončit práci. Pokud je problém v tom, že si zaměstnanec nadměrně stěžuje nebo vykazuje nedostatek respektu, dokumentujte konkrétní připomínky. Buďte co nejkonkrétnější, všímejte si data a dalších relevantních podrobností a snažte se držet faktických informací. Zaznamenávejte také stížnosti ostatních zaměstnanců. To vám pomůže, když se postavíte zaměstnanci. Poskytne také důležitou dokumentaci pro případ, že by situace postupovala.
diskutujte o chování a proč je to problém
když diskutujete o problémech s chováním se zaměstnancem, udělejte to v soukromí. Udeř správný tón. Chcete být pevní, ale nechcete znít blahosklonně nebo agresivně. Bez útoku na zaměstnance vysvětlete problémy, které jste pozorovali, a proč jsou tyto problémy problémem. Pokud je to možné, poukazujte na konkrétní zásady v příručce pro zaměstnance, které jsou daným chováním porušovány. Cílem v tomto bodě je zlepšení. Vysvětlete přesně, co chcete změnit, aby zaměstnanec věděl, co se očekává. Dokumentujte svou konverzaci, odpověď zaměstnance a akční plán.
pokuste se dostat ke kořenu problému
je možné, že za špatným postojem zaměstnance existuje důvod. Je pracovní zátěž příliš těžká? Nebo není dost práce? Má zaměstnanec pocit, že mu není adekvátně kompenzována? Vytvářejí ostatní zaměstnanci nepřátelské prostředí? Udělejte si čas na poslech svého zaměstnance. Je možné, že všichni jsou nešťastní, ale zaměstnanec se špatným přístupem je jediný, kdo o tom hlasitě mluví.
také zvažte, že problém může být vy. Podle HR Dive, tři ze čtyř dotázaných zaměstnanců uvedli, že jejich manažeři měli „do očí bijící nedostatky.“Tyto nedostatky by mohly zahrnovat věci, jako je nespravedlivé a neposlouchání.
přijmout disciplinární opatření
v závislosti na frekvenci a závažnosti chování může být zapotřebí disciplinární opatření. To by mohlo zahrnovat formální zápis nebo pozastavení. V závislosti na problému můžete také požadovat, aby zaměstnanec absolvoval školení o citlivosti.
při rozhodování o disciplinárním řízení dodržujte zásady společnosti a buďte důslední. Pokud potrestáte jednoho zaměstnance, ale ne jiného za stejné chování, mohli byste se otevřít nárokům na diskriminaci.
zvažte ukončení
v některých případech může být ukončení nejlepším výsledkem. Ujistěte se, že jste problém zdokumentovali, včetně jakýchkoli varování a disciplinárních opatření, důkladně. Tento příspěvek obsahuje další podrobnosti o tom, jak ukončit zaměstnance. Ve společnosti Higginbotham poskytujeme komplexní a profesionální HR poradenství a služby. Více se dozvíte zde.